mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
461365취소/반품문의
주문취소
제가 주문취소를 사이트에서 해야하는지 모르고 글을 썼네요 취소하려했던건 했는데..주문한거 보면 두개인데 결제가 세개가 됬네요 돈은 세번이 나갔는데.. 하나는 취소한거고 하나는 인화하려는거고 하나는 뭘까요ㅠ사이트에는 두개밖에 없는데..확인해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 3번의 결제내역이 확인되었습니다.

11,953원/12,160원/12,160원
총 3번되어 최종주문건 12,160원 제외하고
모두 취소처리해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-24
상담완료
461336주문결제문의
입금확인
입금확임해주새오
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
입금이 정상적으로 확인되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-24
상담완료
461317상품문의
사진사이즈
가로4세로5사이즈도 인화가 가능한가욤?.?~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

31.5*31.5 cm 미만의 상품은
맞춤제작이 어려우며

사이트 내 안내된 규격으로만
주문하실 수 있습니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-24
상담완료
461240주문결제
[T2422604] 입금확인
[T2422604] 입금확인 무통장입금하였습니다~ 확인부탁드립니다^^ 내일 수령할 수 있도록 잘 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및
입금내역이 확인되었습니다.

주문하신 상품은 긴급 제작으로 요청드려
오늘(24일,화) 출고 해 드릴 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

자세한 배송진행 상황은 출고 후
'주문/배송조회'를 통해 주문내역을 확인하신 뒤
'배송조회' 버튼을 눌러 확인 해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-24
상담완료
461140상품문의
원래 포토북 피씨와 모바일 상품 가격이 틀린가요?
포토북 이용권 구매하여서 포토북 만들려고 하는데.. 가격이 피씨와 틀린거 같아서요.. ^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 중복할인이
적용되지 않습니다.

포토북 이용권으로 결제하시는 경우
포토북 이용권을 구매하실때
실제 적립되는 금액보다 50% 가량
할인받아 구매하셨기 때문에
상품의 정상가에서 결제하실 수 있습니다.

해당 내용은 판매시에도
충분히 안내드린 부분으로

사이트 내 행사가격에서
포토북 이용권으로 결제하실 수 없으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-24
상담완료
461135상품문의
사진크기를 작게 인화할수는 없나요?
사진 인화를 제일 작게 인화할수 있는 사이즈가 몇인가요? 제일 작은 사이즈가 반명함 사이즈인것 같은데 그것보다 작게 할수는 없나요? 그리고 사진을 사이즈별로 다다른 사진으로 인화하고 싶은데 가능할까요? 4x6cm 사이즈 28장. 5x7cm 사이즈 2장 7x8cm 사이즈 16장. 9x9cm 사이즈3장. 9x11사이즈 26장 그리고 제일 작은사이즈는 크기를 얼마로 인화 가능한가요? 번거로우시겠지만 부탁드립니다ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

일반 사진인화의 경우
사이트에 안내된 규격으로만
주문하실 수 있습니다.

31.5cm 이상인 경우
원하시는 사이즈로 인화하실 수는 있지만

고객님께서 말씀하신 사이즈들 모두
맞춤제작은 어려우니 이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-24
상담완료
461119상품문의
미니폴라로이드세트 문의드려요
제가 미니폴라로이드 세트 2개 구매했는데 목요일까지 제품 받아볼수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
제작기간이 1~2일 정도 소요되며
26일 목요일까지 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되며,

고객님께서 원하시는 날짜에
배송가능 여부는 확답드리기 어려우니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-23
상담완료
461102상품문의
봉지 14봉지 보내주세요ㅠㅠ
각각 개인당 12장씩 나눠줄거라 봉지 14봉지가 필요합니다 부탁드려요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
어제(23일,월) 출고되어
현재 배송중에 있습니다.

이미 출고된 상품에
유산지 동봉 및 동봉 수량 확인은 어려우니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-23
상담완료
461039배송문의
주소지
상품 결제했고 지금 인화중이라는데. 제가 주소지를 너무 짧게 써서 수정 해 주세요 광주광역시 서구 금호동 860-4번지 보아스빌 302호 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.

요청하신 주소지
광주광역시 서구 금호동 860-4번지 보아스빌 302호
수정해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-23
상담완료
460992배송문의
어제 주문했음
안녕하세요. 어제 사진인화 주문했는데..회원가입을 안하고 주문했더니..배송이 어떻게 진행되고 있는지 알길이 없네요. 답변부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 비회원으로 주문하신 내역은
PC로 접속하여 비회원으로 로그인하여
주문내역을 확인하실 수 있습니다.

주문은 정상적으로 처리되었으며
T2419198 주문건은 인화가 완료되어

오늘(23일,월) 출고될 예정이오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-23
상담완료
460961주문결제문의
비회원으로 주문하고
비화원으로주뭄하고 다시 아이디만들어서 주문했는데 비회원으로주문한 금액으로 입금했습니다 비회원으로결제한 사진사이즈로 배송부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 비회원으로 주문하신 상품
T2420270 주문건에 입금이 확인되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-23
상담완료
460926주문결제
어제 밤에 핸드폰소액 결제로 결제했는데 오늘아침에 주문조회...
어제 밤에 핸드폰결제하고 결제한문자까지 왔는데 오늘 아침에 들어와보니 주문배송조회에 아무것도 없습니다. 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문결제 시 입력하셨던
수령인의 성함, 연락처, 결제금액 등을
확인 해 주시면 주문내역 확인 후
안내 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-23
상담완료
460910상품문의
주문을 넣어놨는데요~
제가 일러스트로 작업한 사진을 그대로 넣었는데요... 작업전에 사진깨지지 않는건지, 아웃라인도 잘 맞는건지 확인해주시고 뽑아주세요. 프로그램으로는 이런사항들을 제대로 확인할수가 없네요..! 특히 화질이 꺠지지 않는게 맞는지 알수가 없어서요~ 확인후 이상없으면 작업해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 및 사진으로 제작되는 상품은
프로그램에서 출력화질 그대로
보여드리기는 어렵습니다.

화면에서 보여지는 화질은
압축된 상태의 화질로,

실제 상품 제작시에는
원본의 화질로 합성되어 제작되며
사진에 문제가 있는 경우 연락드리겠습니다.

픽셀이 낮아 화질이 떨어질 우려가 있는 사진은
편집 시 사진틀 상단에 화질저하 표시가
안내되고 있으니 이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-23
상담완료
460903주문결제
사진인화 시 업로드 오류
사진을 인화하려고 하는데 인화 주문 최종단계에서 장바구니에서 업로드가 안된다고 하는 안내창이 뜨며 에러가 나고 있습니다. 내일 전화 부탁 드립니다. 010-4450-7882
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용은 담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸으며,

고객님의 휴대폰번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-23
상담완료
460883취소/반품
취소건
11월22일 새벽에 주문한건 취소하고 지금 저녁에 주문한걸로 인쇄부탁드립니다,~~!! 전화한번만부탁드릴께여~!!^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T2418937 주문건은
주문 및 결제가 취소되었습니다.

T2419567 주문건은 정상처리되었며
현재 제작중에 있습니다.

안내를 위해 연락드렸으나
통화가 되지 않아 게시판으로 안내드리오니

문의하실 내용이 있으신 경우
고객센터 및 게시판으로
문의주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-22
상담완료
460812배송문의
배송지 변경이요~
군부대에 일반택배는 배송이 불가 하다고 해서 배송지 변경부탁드릴께요! 주소지 충남 천안시 서북구 백석동 백석마을아이파크 1차 106동 1901호 연락처는 010 2896 7011 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로
주소지 변경하여 출고될 수 있도록
처리해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-22
상담완료
460809배송문의
저기요
제가 사이트 가입을 안한상태에서 주문했는데 나중에 배송절차 보려면 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비회원 주문내역은 PC에서 확인 가능하며
주문시 기재하셨던 정확한 정보를
입력하셔야 확인이 가능합니다.

윤미진님의 성함, 네이트 이메일 주소로
주문된 내역 확인되었으며
정확한 정보 입력 후 [주문/배송정보]에서
주문내역 확인가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-22
상담완료
460803취소/반품문의
21일에 주문한 사진 취소
21일에 주문한 사진 취소해주세용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

21일 주문결제하신 상품은
주문취소처리해드렸으며,

환불받으실 계좌번호, 은행명, 예금주명을
문의게시판에 남겨주시면
환불처리해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-22
상담완료
460769상품문의
폴라로이드 사진크기
폴라로이드 사진크기로 인화하려는데 사진크기를 어떤걸로 인화해야되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 카테고리 내 디자인포토에서
폴라로이드 인화 가능하며
세트상품 주문시 폴라로이드 세트 카테고리에서
주문가능하오니 이점 참고하시기바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-21
상담완료
460673주문결제
중복결제
안녕하세요 신호철이름으로 신한카드 결제건은 30392730입니다 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선상 안내해 드린 바와 같이
고객님의 중복결제내역은 없는 것으로
확인되오니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-20
상담완료