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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 344553 포토볼/쿠폰 티몬에서구매한경우어떻게이용하죠?티몬에서달력을구매했어요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
소셜커머스에서 구매하신 쿠폰의 경우
구매하시면 쿠폰번호가 고객님께
발송되며 받으신 쿠폰번호를
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp
해당페이지에서 등록하시면 적립금에 적립되며
편집하시어 주문결제시 적립금에서 차감하여
사용가능하오니 이점 참고부탁드립니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2013-12-19 상담완료344550 상품문의 포토북문의포토북 한권당 몆장의 사진이 들어가나여??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토북 권당 편집가능한 사진 수량은
정해져있지 않으며
고객님께서 원하시는대로 사진 수량 추가하여
편집가능하오니
이점 참고하시기 바랍니다.
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2013-12-19 상담완료344546 배송문의 지난주에 신청햇는데 이번주안엔 배송이 되야되요ㅜㅜㅜㅜ제발 금요일까지받아야해요ㅜㅠㅜ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 물량 폭주로 출고가 지연되는 점
고객님의 양해부탁드립니다
고객님의 상품은 uv 코팅추가로
작업기간 하루 더 소요되는 부분으로
19일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.
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2013-12-19 상담완료344545 배송문의 배송문의18일 배송된다는거 보고 월요일 새벽시간에 주문했는데 아직 배송되었다는 확인이 안되서요. 배송이 아직 안된건지 혹시 배송이 되었다면 송장번호 부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 물량 폭주로 출고가 지연되는 점
고객님의 양해부탁드립니다.
고객님의 상품은
19일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.
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2013-12-19 상담완료344544 배송문의 배송지변경안녕하세요^^주소변경요청이용ㅎㅎ 서울 영등포구 신길6동 3575번지 신영빌딩 4층 이메일팀 전정은 입니당^.^ 수고하세용ㅎㅎ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 요청해주신 배송지 변경인
영등포구 신길*동 35**번지 **빌딩 으로 변경해드렸습니다.
언제나 포토몬을 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다.
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2013-12-19 상담완료344542 배송문의 배송 좀 요 ㅠㅠㅠㅠ자금 결제 하면 23일 6시에 배송 한다고 하던데 24일 날 받아야 해서요 ㅠㅠㅠ 꼭 ㅠㅠㅠ 받아서 25일날 군대에 있는 남친에게 줘야 하거든요 ㅠㅠㅠㅠ 제발 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 얼른 보내주세요 ㅠㅠㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 물량 폭주로 우선작업이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.
주문시 안내공지된대로
23일(월) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.
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2013-12-19 상담완료344541 상품문의 언제쯤배송되나요월요일주문했는데 제작중으로나오네요 빨리받아볼순없나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문시 안내공지된대로 고객님의 상품은
19일(목) 출고예정이나 uv 코팅 추가하신것으로 확인되어
작업기간 하루정도 더 소요됩니다.
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.
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2013-12-19 상담완료344535 주문결제 주문결제후포토북을 주문하고 나면 주문중인 포토북을 미리보기할수 없나여?ㅠㅠㅠㅜㅜㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문완료하신 포토북의 내용을
주문/배송정보에서 확인은 어려우니
이점 고객님의 양해부탁드립니다.
다만, 고객님께서 편집해주신대로
자동출력되는 부분으로
고객님께서 편집하셨던 PC 의
보관함에서 편집내용 확인 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.
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2013-12-18 상담완료344530 기타 문의드려요안녕하세요~ 올해가 가기전에 멋진 여행기록 남기려고 쿠폰 구매햇는데.. 남친선물만 만들어주고 제건 못만든채 만기가 다가오네요. 문제는 지금 출장중이어서 이번달말까지 도저히 사용할수 없을것 같아요..저 107,100원 남아있는데.. 혹시 한달만 기간 늘려주실 수는 없을지요!? 꼭 뷰탁드립니다..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 등록하신 쿠폰의 유효기간이
남아있어 연장이 어려운 점
고객님의 양해부탁드리며,
해당 쿠폰은 1월 8일까지
자동 연장해드릴 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.
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2013-12-18 상담완료344529 배송문의 좀 빨리 받고싶은데요3건 주문했는데 이틀 지나도 제작중이네요.. 주문번호는 T1550066이구요.. 저도 늦게 주문넣어서 죄송해요. 이번주 금욜 주문한거 필요해요 1. 언제발송되는지 알려주세요 급해서 금욜아침까지 빠른배송으로 받을수 있나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.
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2013-12-18 상담완료344527 포토볼/쿠폰 크폰인화주문을 한 상태입니다 결제도 했구요 인화대기중이라 나오는데 그저께 물어보니 인화완료 됐다면서 아직 대기중이네요 지금 이상태에서 쿠팡쿠폰등록해서 다시결제할수 있는지요 쿠폰사용하면 만원정도가 할인되는데 재결제 부탁해요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
소셜커머스 쿠폰의 경우
포토북 자유이용권으로
포토북, 압축앨범, 달력상품에만 적용가능하며
(특가상품, 이벤트상품제외)
이외의 액자상품, 사진인화상품 등에는
적용이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.
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2013-12-18 상담완료344522 배송문의 좀 빨리 받을 수 있을까요ㅠㅠ포토북과 사진 인화 한 것 토욜 오전까지 받을 수 있을까요..?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 물량 폭주로 우선작업이
어려운점 고객님의 양해부탁드립니다.
상품 주문시 안내공지된대로
해당상품은 21일(토) 출고예정으로
토요일 오전까지 수령은 어려우니 이점 참고부탁드립니다.
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.
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2013-12-18 상담완료344521 배송문의 언제까지 제작 중인가요?3,4일이면 제작되고 1,2일이면 배송까지 된다고 되었던데 2주전 일요일 주문완료,결제까지 완료했는데 아직 배송 안되는 이유는 뭔가요? 이유라도 안내해주시던지요ㅠ 계속 거래하기 힘든 사이트같다는 생각이드네요. 아무쪼록 이번 앨범 빨리 마무해 주시든지, 환불해주세요~ 다른곳에서 주문하게요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
죄송합니다 고객님.
연말이라 주문이 폭주하여
고객님께서 신청해주신 물품이 누락 되셨던거 같습니다.
해당 앨범 담당자분에게 바로 말씀드렸으며,
오늘내로 바로 출고해드리도록 하겠습니다.
다음에는 이런 누락건이 발생되지 않도록 노력하겠습니다.
다시 한번 누락건에 대해 죄송한 말씀드리며
넓은 아량으로 양해부탁드립니다.
죄송합니다.
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2013-12-18 상담완료344518 취소/반품 취소확인이요아직 취소가 안된거 같아서요 새로 작업해서 신청하려고 하는데 한번더 확인좀 부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 처음 주문해주신 상품은
모두 주문 취소 및 카드승인취소
해드린것으로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.
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2013-12-18 상담완료344515 배송문의 배송조회가안떠요제상품이 제대로 처리가 된건지 확인은 어떻게하죠??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 비회원으로 주문하신 내역 확인되었으며,
18일 결제 해주신것으로 확인됩니다.
18일 결제시 21일(토) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.
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2013-12-18 상담완료344508 상품문의 인화사이즈 변경제가 산 액자에 8.8cm×12.6cm라고 써져있던데 혹시 이 사이즈에 맞게 인화해주실수 없나용?ㅜ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
저희 포토몬은 31cm 이상 대형인화의 경우
Free size 로 고객님께서 원하시는 사이즈로
인화가 가능하나 ,
31cm 미만의 사진들은 규격사이즈로만
인화가 가능한 점 고객님의 양해부탁드립니다.
고객님께서 남겨주신 사이즈의
정확한 사진사이즈를 맞춰드리는 부분은 어려우나
사진인화 카테고리내의 규격사이즈
3x5 (8.9x12.7cm) 사이즈에 가장 가까운 사이즈로
확인되오니 이점 참고하시어 주문부탁드립니다.
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2013-12-18 상담완료344503 배송문의 배송 언제되나요?16일에 주문했는데 아직도 배송전이네요 토욜에 필요한건대 금욜까지는 꼭 받을수있게 부탁드려요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 물량 폭주로 출고가 지연되는 점
고객님의 양해부탁드립니다.
고객님의 상품은
19일(목) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.
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2013-12-18 상담완료344501 배송문의 배송언제되나요?이번주토요일 결혼식때 포토테이블에 사용할건데요 도대체왜 도착예정일이 지났는데도 인화가 진행이되지 않고 있는거죠? 4*6사이즈 제외하고 나머지라도 먼저 보내주세요 결혼식에 차질이 생기면안되지 않겠습니까?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 물량 폭주로 출고 지연되는 점
고객님의 양해부탁드립니다.
고객님의 상품은
19일(목) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.
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2013-12-18 상담완료344500 회원정보 11111
11111.JPG)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 문의내용이 확인 되지 않아
정확한 안내가 어렵습니다.
다시 확인하여 주시기 바랍니다.
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2013-12-18 상담완료344498 취소/반품 제품 결제 방법을 바꾸려고 합니다제품 결제 방법을 바꾸려고 합니다 바꿀수있는 방법이 따로 나와있지 않아 제품을 취소하려고 하는데요 꼭 알려주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
www.photomon.com/pay 에서
카드결제, 핸드폰결제, 계좌이체
가능하오니 이점 참고하시어
결제부탁드립니다.
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2013-12-18 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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