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번호 구분 질문 작성일자 상태
344497포토볼/쿠폰
10권 이상 주문할때 레이 플랫 북 한권 서비스
포토북을 10권 이상 주문하면 레이플랫 북 한권을 주문할 수 있는 쿠폰이 발급 되는거 아닌가요? 11권째 주문을 햇는데 그 쿠폰은 어디서 찾을 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 이벤트의 경우
이벤트 페이지에 안내되어있는대로
소셜쿠폰 및 할인쿠폰으로 구매하신 분께는
적용이 어려우니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-18
상담완료
344496배송문의
배송일 문의
2013/12/12 크리스탈 마블 액자를 주문하였는데 아직도 액자 주문중으로 나오네요.. 언제 수령가능한지 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


해당상품은 제작기간만 5~7일(주말, 공휴일제외)정도
소요되는 상품입니다.

고객님의 상품은
19일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-18
상담완료
344495상품문의
인화화질이..
포토몬이용한지 오래됐는데 이번처럼 화질이이상한게 처음이라 좀 당황스러워요. 저는 선예도가 굉장히 높은원본을 사용해서 사진인화를 신청했는데 포토북도 노이즈가 많고 이미지가 깨지게 오긴햇는데 일반인화의 경우 그 정도가 너무 심하네요. 핸드폰으로 찍은 사진처럼나왔어요ㅠㅠ 왜 이런거죠? 액자에 끼워 선물할 생각이었는데 어떻게 해야할지 모르겠네요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스러운 상품을 받아보지 못하셨다니
안타까운 마음입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-18
상담완료
344494취소/반품
사진을 두장 주문했는데 한장만 인화하고 싶습니다.
안녕하세요 A4와 A3 사진을 두장 주문했는데 A4한장만 인화하고 싶습니다. 아울러 액자도 같이 주문하고 싶습니다. 취소하는 방법과 액자까지 같이 주문하는 방법을 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
A3 사이즈는 주문취소 및
카드부분취소해드렸습니다.

A4 사이즈는 출고대기요청드렸으며,
원하시는 액자상품을 주문하신 후
고객센터나 고객게시판에 남겨주시면
묶음배송 처리해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-18
상담완료
344470배송문의
언제쯤 받아볼수있나요??
제가 16일날 주문했는데 아직도 안왔는데 혹시 언제쯤 받아볼수있을까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은
19일(목) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-18
상담완료
344469상품문의
어제 결제했는데~~
어제 하트보드랑 탄생잡지랑 동화책 주문해서 결제했는데 동화책에 엄마 아빠 사진도 넣을수 있다고 들어서 동화책만 다시 만들수 있나해서요~ 엄마 아빠 얼굴만 추가하면 되는데ㅜㅜ 어떻게 안될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 중
동화북 상품만 현재 취소처리해드렸으며
주문시 결제하신 자유이용권 2만원 재적립
해드렸습니다.

다만, 계좌이체하시어 취소가 어려워
동화북 차액 7900원은 포토볼로 적립해드렸으니
수정하여 주문시 포토볼에서 차감하여
주문해주시면 별도의 추가비용없이
결제가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

(배송비가 포함되어 주문이 될 경우
자유이용권, 포토볼 차감하여 사용 후
결제방법에서 '무통장입금'으로 지정하여
주문해주시면 확인하여 묶음배송처리해드리겠습니다.)

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 2013-12-18
상담완료
344467배송문의
배송문의 드립니다.
12월 6일에 주문하였습니다. 아직도 상품제작중이라고 뜨는데 언제쯤 받아 볼 수 있는건지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 물량 폭주하여 출고가 지연되는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

고객님의 상품은
19일(목) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-18
상담완료
344459기타
제글 삭제요청
글 등록시 오류가 있어.. 여러 게시글이 중복으로 올라 가는군요... 삭제 기능도 없구 ㅡㅡ;; 삭제 요청 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 중복글은
모두 삭제해드렸습니다.

이용에 불편을드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-18
상담완료
344458배송문의
배송문의
지난주에 주문헸는데 언제까지 배송가능 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은
19일(목) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-12-18
상담완료
344457배송문의
배송은 언제쯤?
17일에 주문했는데... 배송정보에는 배송사 출고 대기 로 뜨고.. 주문번호 상세보기 하니... 인화대기중 이라.. 뜨고.. 어떤게 진짜 진행 인지요? 메인에 주문후 1~2일 했는데... 음.. 저도 그렇구.. 다른분들 글도 그렇구 평균 3~4일 인거 같군요.. 연말이라 더욱더 일수도... ^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 고객님의 상품 제작중으로
확인됩니다.

19일(목) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-12-18
상담완료
344448포토볼/쿠폰
문의
회원갑입축하쿠폰 받았는데 결제후 쿠폰을 적용할수있게 되있더라구요 혹시 쿠폰이 만원이상 적용 이런거 있나요? 그리고 결제때문에도(핸드폰이랑 카드밖에 없어서) 그렇고 택배받을 수있을지 잘 모르겠어서 혹시 제가 직접가서 받는건 안되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

회원가입시 무료로 제공되는 쿠폰의 경우
해당하는 상품 편집완료 후
결제단계에서 할인혜택 - 할인쿠폰에서
선택하여 적용 후 결제가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

결제의 경우,
카드결제, 핸드폰결제, 계좌이체, 무통장입금
모두 가능하며

저희 포토몬은 온라인 업체로
방문은 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

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 2013-12-18
상담완료
344443상품문의
상품제작관련
일주일 전에 요청을 했는데.. 상품 제작중도 아니고 아직도 상품준비중이네요 언제 되는건가요? T1545375 (상품번호)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
uv 코팅작업으로 출고가 지연되고
있는것으로 확인되며

해당상품은 빠르면 18일(수) 오늘,
지연되어도 19일(목) 출고예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-12-18
상담완료
344434기타
감사합니다ㅋㅋ
통화후 오른쪽 눈을 수정해 주셨네요ㅋㅋ 오히려.수정하구 나니 맘에 많이 드네요ㅋㅋ 감사합니다ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 시안확정했으니 잘 부탁 드립니다ㅋㅋㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은
정성껏 제작하여 출고해드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-18
상담완료
344431배송문의
언제 오나요? 13일에 주문했는데...
언제 오나요? 13일에 주문했는데... 아직 발송도 안되고 뭔가요? 금요일까지 꼭 받아야합니다. 넉넉하게 날짜 잡아서 주문했는데 황당합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
사진 주문시 전송과정에서
오류가 발생했던것으로 확인되며
복구되는데 지연된것으로 확인됩니다.

고객님의 상품은 19일(목)
오전익일특급으로 출고해드릴 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-12-18
상담완료
344418상품문의
포토북 문의
포토북을 4권정도 만들려고 하는데요 안에 속지는 다 똑같이 하고 표지만 색깔을 다르게 해서 할 수 있나요? 여러권하니까 할인되던데.. 표지 색깔을 하나하나 바꿔서 장바구니 담으니까 할인 적용도 안되더라구요 주문할 때는 다 똑같은 표지로 해놓고 문의글이나 주문사항에 기재하면 표지만 다른색으로 해주나요? 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 고객님께서
편집하여 주문해주신대로 자동출력되는 방식이며

커버, 내지 편집내용이 조금이라도 다르실 경우
대량구매 할인적용은 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-18
상담완료
344417기타
묶음배송을 할려구하는데요?? 통화가 안되서....
어제 웨딩실물 스탠딩 신청했구요!! 아직 배송전이더라구요 제가 7장 사진을 인화 할려구 하는데 같이 배송이 되나해서요?? 전화를 너무 안받으셔셔ㅠㅠ 배송전인것 같아 7장이랑 같이보내주셨으면 해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 문의량 폭주로
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 스탠딩 상품은
출고대기요청드렸으며,
사진인화 주문시 배송방법을 '오토바이배송'으로
지정하여 결제하시면 배송비 없이
상품가격만 결제가능하오니 이점 참고부탁드립니다 .

다만, 주문완료하신 후 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 남겨주셔야 묶음배송 가능하오니
주문완료 후 연락부탁드립니다.

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 2013-12-18
상담완료
344410배송문의
11일 주문했는데요
공책하나가 몇일째 결제완료만떠있고 진행이안되고있네요 11일날주문했는데 언제쯤 발송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 물량 폭주로 출고가 지연되고
있는 것으로 확인되며,

해당상품은 20일 출고예정이오니
이점 고객님의 양해부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-12-18
상담완료
344383배송문의
택배사가
어디 택배사인지 알수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
우체국택배로 출고된것으로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.

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 2013-12-18
상담완료
344356상품문의
왜 전화도 안되고 이것도 안읽어주시는거세요??
돈 입금햇는데 상품이 사라졋어요 어떻게 되는건가요 오늘까지 입금하면 되는거엿는데 왜 이러는건가요 다른분들껀 답글 달아주시면서 왜 제껀 확인안해주세요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

게시판 답변의 경우
순서대로 처리 해 드리고 있으나

고객센터와 통화된 내용의 경우
중복문의건으로 먼저 처리 될 수도 있습니다.

주문건에 결제내역은 적용 해드렸으며,
입금액이 정확하지 않아
처리가 지연된 것 같습니다.

과입금액 700원은 고객님의
ID에 적립 해 드렸사오니
이점 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-18
상담완료
344347배송문의
포토북이랑달력배송언제되나요?
주문한지일주일됐는데 언제배송되나요? 포토북만몇일째제작중이던데.. 언제받을수있나요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
제작기간만 5~7일정도 (주말, 공휴일제외)
소요되는 상품입니다.

다만 현재 물량 폭주로 조금 더
지연되고 있는 점 고객님의 양해부탁드립니다.

19일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-12-18
상담완료