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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
344341배송문의
21일 안에 받아볼 수 있을까요? 연락이 힘드네요
안녕하세요. 오늘 18일 수요일 결제완료했습니다. 포토북 주문했구요. 혹시 21일안에 받아볼 수 있을까요? 아니면 20일날 직접 수령(본사에 찾아가서)은 가능한지요... 연락이 되지 않아, 게시판에 남깁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 고객센터를 통해
배송일정 확인 후
취소하신 것으로 확인됩니다.

결제하신 내역 또한
취소처리되었으니 이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-18
상담완료
344335배송문의
진짜통화하기힘드네요ㅡㅡ
어제저녁에달력과사진인화주문맡겼는데요아직상품준비중으로넘어가지않았더라구요그래서언제쯤준비가되어받을수있는지 물어보고 배송지를변경하고자하니연락바로주세요 오전부터몇번이나전화를드려도연락이안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 달력과 사진인화는
21일(토) 출고될 예정이며

크리스탈 마블액자는
주문 결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요되는 부분으로 (토.일 공휴일 제외)
23일(월) 출고 예정으로 확인 됩니다.

출고일자 참고하시어
상품별 변경하실 주소지를 게시판에 남겨주시면
변경 해드릴 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-18
상담완료
344325배송문의
12.13일 주문했는데.. 언제 오나요??
23일 이사 예정인데..... 이렇게 늦을지 몰랐네요~ 20날까지 와야 합니다.. 가능한지 불 가능한지 연락주세요~ 010-3734-9496
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
19일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

다만, 출고가 지연될 경우
고객님께 전화드려 안내해드릴예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-18
상담완료
344320상품문의
다시주문넣었습니다.
아까 통화한 신유리 입니다. 수정편집하여 전송해드렸고 요금발생하지않게 무통장으로처리해달라하셔서 그렇게했습니다. 이번에받은것처럼 검은잉크 묻어있지않게, 페이지끼리 달라붙지않게 충분히말려서 잘좀만들어주세요. 또다시 반품하기싫습니다. 주소는 전과는 다릅니다 수정된주소로보내주세요. 이거확인하시면 답변부탁드릴께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되었습니다.

번거롭게 해드려 죄송하며
재작업 완료 후 꼼꼼히 검수하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-18
상담완료
344318배송문의
오늘도착하나요?
연락이없어서글올립니다확인바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의해주신 대형인화 물품은

2013-12-18 / 오후 3:34:47 에 출고 완료되었습니다.

송장번호는 331808444094 입니다.

언제나 저희 포토몬을 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-18
상담완료
344313기타
연락이 안되면 어떻게 변경하나요?
연락이 안되면 어떻게 변경하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 문의량 폭주로
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님과 통화 후
자세히 안내해드렸습니다.

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감사합니다.
 2013-12-18
상담완료
344297주문결제
입금예정자와 실제입금자가 달라서요..
아래에도 남겼는데.. 저희 아이들에게 다음주에 꼭 나눠줘야하거든요.. 통화가 안되니.. 답답하네요.. 입금확인 꼭 부탁드리고 상품 취소되면 안됩니다. 주문하고 다음날 바로 입금했습니다.조회해보니 아직 결제안됬다고 되어있어 불안합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 유선상 안내 받은 바와 같이
24일 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-18
상담완료
344296기타
포토북 인쇄불량
4권 제작한것 중 한권만 몇장이 인쇄상태가 나쁘네요 다시받고싶은데 제품 다시 보내야하나요? 인쇄상태 첨부파일에 올립니다 확인후 연락바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내위해
고객님께 연락드리도록하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-18
상담완료
344292상품문의
상품이너무안오네요
주문한지한참이라 전화로 물어봣떠니 1~2내로 받아볼수있게 해준다더니 지금은전화연결도안되고 늦어진다얘기도 없고 고객을 너무기다리게하는거 아닌가요? 엄청기분나쁘네요 주문한지 10일이다되가는데 거래하고싶은맘이없어지네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다 고객님.

주문해주신 하드커버와 인화사진은 전부 출력되어

출고 대기중이였으나

담당자가 연말이라 많은 물품을 제작중이기에

고객님의 압축앨범이 누락 된듯 싶습니다.

담당자에게 요청하여 오늘 바로 출고해 주신다고 하였으니

넓은 아량으로 양해 해주시면 감사드리겠습니다.

배송 기간이 1~2일정도 걸릴수 있으니

이 점 또한 양해 부탁드리겠습니다.

정말 죄송합니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-18
상담완료
344291배송문의
배송지변경
받는사람 이름좀 변경할려고 하는데요. 배송지는 그대로 해주시구요. 받는사람 이름을 국민경으로 변경해주세요 급해요ㅜㅜ 빨리변경부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의해주신 배송지 변경건인

받는분 성함을 변경해 드렸습니다.

언제나 포토몬을 사랑해주시고 이용해주셔서 감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-18
상담완료
344290주문결제
전화통화가 너무너무너무 안되네요.....
입금예정자와 실제 입금자가 달라서 "입금자를 찾습니다"에 들어가서 확인누르고 썼습니다. 지난주부터 통화가 너무 안되네요.. 3일내로 입금확인 안되면 취소처리된다고 해서 전화 계속드리고 있는데요..물론 입금은 어제 했습니다. 입금예정자명:윤지원 / 실제 입금자명: 삼성키즈킹덤어린이집 입금예정자명:유태광 / 실제 입금자명: 삼성키즈캐슬어린이집 같은 아이디로 특가 탁상달력 각각 45개와 44개 주문입금했고, 우리은행으로 어제 입금했으니 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량 증가로 인해 전화가 폭주하여
연결에 불편을 드린 점 양해 말씀 드립니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인되어 입금 처리해 드렸습니다.

감사합니다.~

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감사합니다.
 2013-12-18
상담완료
344279기타
전화연결이 왜안되는거죠 속터지겠네 ~~
전화가 왜 안되는겁니까 !!! 네 ????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

연말이라 전화가 폭주해

전화를 못드리는 점 대단히 죄송합니다.

고객콜 요청해주시면

최대한 빠르게 처리해드릴수 있도록

도와드리겠습니다.

전화가 늦어지는점 대단히 죄송하고

넓은 아량으로 양해해주시면 감사하겠습니다.

항상 노력하는 고객센터가 되도록 노력하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-18
상담완료
344278배송문의
어떻게 된건가요?/
사진인화배송이 안되서 전화통화했는데새로 보내주신다해놓고 보내지도않으시고 포인트 환불도 안되고 둘 중에 하나로라도 해결해주셔야하는거아닌가요?? 그렇다고 전화를 받는것도 아니고 꼭 수신거부하는것처럼 신호도 안가고 바로 안내멘트로 넘어가고 어쩌자는 건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 재작업 후
14일(토) 출고 되었습니다.

잘못 받으신 사진은 반송처리를
부탁드립니다.

통화가 안되어 택배회사 반송접수는
보류중인 상태로 확인 됩니다.

고객님 바쁘시더라도 잘못
받으신 상품은 꼭 반송 부탁드립니다.

택배회사에 배송상태 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사드립니다^*^

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-18
상담완료
344277주문결제
상품이 사라졌어요ㅠㅠ
비회원으로 포토달력만들어서 오늘까지 입금하면되는거여서 좀전에 입금햇엇는데 컴퓨터로 확인해보니까 제 상품이 사라져 있네요ㅠㅠ 왜이러는거죠? 전화도 안되셔서 이렇게 글 남깁니다ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 정상적으로 처리되었으며,
현재 입금내역 또한 확인되어
처리 후 문자발송 해 드렸습니다.

과입금된 700원은
고객님의 ID로 적립 해 드렸으니
확인하여 주시기 바랍니다.

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감사합니다.
 2013-12-18
상담완료
344274배송문의
전화두안되고사진두안오고ㅡㅡ
대체 전화는 왜안되는거며 상품은 언제 받아볼수있는겁니까! 글써두 답변두 없으시고 정말 너무하시네요ㅡㅡ 여기랑 더이상 이용못할듯싶습니다ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문해주신 사진 인화는

오늘 출고 예정입니다.

연말이라 주문이 밀려 늦어진 점

양해 부탁 드리겠습니다.

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 2013-12-18
상담완료
344273주문결제
결제확인
안녕하세요. 2주전 쯤 결제 먼저하고 나중에 주문하겠다고 문의글 남기고 입금했습니다. 신영초(정숙경)으로 90,000입금했습니다. 입금하고 확인 전화했는데 연결이 안돼(여러번 했는데) 끊고 나중에 해봐야지 하다가 저도 잊고 있었습니다. 입금 확인해주시고요~ 사진 정리해서 포토달력주문은 2월초에 해도 되는거 맞죠? ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

결제해주신 내역 확인되어
고객님의 아이디에 적립해드렸습니다.

주문시 포토볼에서 차감하여
사용가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

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 2013-12-18
상담완료
344270기타
서류요청드립니다
어제 서류요청 드렸던 중탑종합사회복지관입니다 근데 견적서에 금액이 잘못 적혀져서 보내졌더라구요.. 할인률이 적용이 안된 금액으로 견적이 되어서 사용할 수가 없을 것 같습니다. 다시 보내주시길 바랍니다. 감사합니다. 포토북 22권 견적서입니다. 중탑복지관 팩스)031-706-4558
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

수정하여 견적서 다시한번
팩스발송해드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-18
상담완료
344269배송문의
빠른배송부탁드립니다
돌잔치에 쓸 포토북과 사진인화 결제완료인데 배송은 아직이네요 21일 토요일날 행사가있는데 포토북제작이 아직이라면 사진이라도 빨리 보내주심이..... 전화연결도 힘드네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 문의량 폭주로
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


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 2013-12-18
상담완료
344267배송문의
언제 보내주시나요?
출고대기로 인화대기가 아직도 이던데..15일에 주문했는데..왜 아직도 출고가 안되었는지 답답하네요.전화해도 안받으셔서 글 남깁니다.연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
18일(수) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-18
상담완료
344263배송문의
주소변경하고자합니다
주문번호 T1552659 금요일까지받을수있을까하고 문의드린건데 연락이 너무 안되네요ㅜㅡ 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님이 주문해주신 액자 외 1건은

제작중에 있으며, 게시판에 변경을 원하시는 주소를

비밀글로 적어주시면 빠르게 변경해드리도록 하겠습니다.

언제나 포토몬을 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-18
상담완료