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번호 구분 질문 작성일자 상태
344261상품문의
다른 사람 사진이 인쇄되어 있습니다!
금방 포토북을 받았는데 앞부분은 엉뚱한 사람 사진이 들어가 있습니다 빠른 확인후 연락 바랍니다, 010-2894-0823
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은

고객님과 통화하여

새 주문서 받아

재작업 처리 하기로 하였으며,

사이즈 변경 때문에 발생되는 차액은

카드 부분 취소 처리 해 드리기로 하였습니다.

물품에 차질이 생기게 된점 죄송한 말씀 드리며

언제나 포토몬을 사랑해주시고 이용해주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-18
상담완료
344242상품문의
문의할게 있는데 전화연결이 안되네요.
전화 연결이 안됩니다. 어찌하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 문의량 폭주로
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나 연결이 어렵습니다.

궁금하신 내용을 고객게시판에 남겨주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-18
상담완료
344240취소/반품
연락바랍니다
1.우선 취소한 부분에 대해 입금이 안되는 사유가 뭔가요? 2. 포토카드 주문넣으션 배송일정 알고 싶습니다. 오늘 주문하면 언제 수령가능합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
환불요청드렸으나 입금되는데까지
2~3일정도 소요되오니
이점 양해부탁드립니다.

포토카드 오늘 주문결제시 21일(토)
출고예정이며 택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-12-18
상담완료
344239배송문의
배송언제되나요??
어제부터 배송사출고대기라고만 뜨고 도대체 언제 배송되나요? 아기돌잔치 사진인화한거라 금욜까진 꼭받아야되는데.. 주문할때 수욜발송예정이래서 걱정없이 주문했더니.. 언제까지 기다려야되나요? 빨리답변주세요 그때까지 못오면 다른데서라도 다시 인화해야되니깐.. 답답하네요;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
18일(수) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
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 2013-12-18
상담완료
344233주문결제
전화주세요.너무 연결이 어렵습니다.추가주문입니다.
전화주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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자세한 안내를 위해
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 2013-12-18
상담완료
344232취소/반품
추가인화사진있어요
배송비 결제후송금 다 했는데요 추가로 다시 사진 배송요청있어서 고객센타 전화 했는데 연결이 안됩니다 어떻게 해야되나요? 배송비 두번 낼순 없잔아요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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 2013-12-18
상담완료
344219기타
전화주세요
어제 위메프 환불건으로 확인후 연락하신다더니 오늘까지도 아무 연락이없네요. 빨리 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
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 2013-12-18
상담완료
344214배송문의
배송
상품배송 예정일이 지났는데 왜 아직도 상품 준비중이냐고요 제작중도 아니고 ㅡㅡ 이번주 안에 안에 안오면 주문 취소합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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19일(목) 출고예정이며
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 2013-12-18
상담완료
344213배송문의
배송관련입니다
12월 14일에 결제하였는데 아직 상품제작중이라고 뜨는데요, 죄송하지만 급해서 그러는데 혹시 12월 20일까지 배송받을수 있을지요. ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은
19일(목) 출고예정이며
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 2013-12-18
상담완료
344205배송문의
배송 언제 되나요? 15일 주문인데~ 급하거든요~
화요일날 받을 줄 알았는데, 오늘 봐도 아직도 인화작업중이네요 언제 배송되나요?~ 제가 곧 중국가서 그 전에 받아야 되거든요~ 전화도 안되고ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 문의량 폭주로
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
18일(수) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
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 2013-12-18
상담완료
344200상품문의
달력주문하려고 합니다.
아무리 프로그램을 실행을 시켜도 실행이 안되네요. 비스타용으로 해봐도 안되고, 크롬에서도 안되고 익스플로어를 관리자모드로 들어가도 안되구요 전화도 안받으시고 하루종일 씨름하다가 게시판도 억지로 찾았네요 빠른응답 기다릴꼐요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다


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 2013-12-18
상담완료
344197상품문의
Template Editor Update 안되요; 전화도 ...
지금 약 2시간정도 template editor update 를 시도하고 있습니다. 피씨와 laptop 둘다 해보는데, 하나는 6프로, 하나는 3프로 정도 밖에 진행이 안되네요. 원래 이렇게 오래걸리는지 질문하고 싶어서 여러번 전화했는데 상담원 연결이 안되다고 하네요. 너무 불편하고, 이거 쓸려고 이번주 내내 사진 정리를 했는데, 템플릿에 올라가지 않으면 원햇던 기간내로 프로젝트를 할수 없어서 많이 속상하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다


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 2013-12-18
상담완료
344196배송문의
전화가 안되네요.
전화 받았는데 애가 건드려 끊어졌네요.. 다시 거니 계속 안받고. .. 무슨 일인지 .. 낼까지 배송되는거죠? 다시 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-18
상담완료
344195배송문의
묶음배송 문의드립니다.
15일에 주문한것과 오늘주문한 상품 묶음배송 부탁드립니다^^ 쿠폰연장해주셔서 감사드립니다. 자주 애용할게요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
묶음배송 처리해드렸으며,

쿠폰의 경우 유효기간내에
사용해주셔야 하오니
이점 참고부탁드립니다.

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 2013-12-18
상담완료
344191취소/반품
바로 취소하려했는데 전화를 20번을해도 안받으십니다.
바로 취소하려했는데 전화를 20번을해도 안받으십니다. 재주문하겠습니다. 2건전부다 취소해주세요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 문의량 폭주로
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고객님께서 요청하신대로
주문취소 및 카드승인취소해드렸습니다.

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 2013-12-18
상담완료
344190취소/반품
전화를안받으시네요
몇번을 통화해도 안받으시네요 오전에 전화드렸었는데요 불량으로 다시 받기러햇는데 반품접수해주신다고했는데 받는사람 주소는 어떻게 쓰나요? 서울시 서초구 잠원동 14-17라전빌딩 3층으로 보내면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

반품접수해드리기때문에
고객님께서 따로 주소 기재
안해주셔도 되오니 이점 참고부탁드립니다.

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 2013-12-18
상담완료
344181배송문의
13일날주문했는데 아직도 제작중? 답변주세요
저기요 13일날주무했는데 이거 아직도 제작중이네요 그리고 근데 고객센터에 전화하는데 왜전화통화도안되요? 1시까지 점심시간이라서 지나서전화했는데 언제 배송되요 꼭 전화주세요 답변주시던가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 문의량 폭주로
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

물량폭주 출고가지연된 점 양해부탁드리며,
고객님께서 주문하신 상품은
19일(목) 출고예정으로
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2013-12-18
상담완료
344178배송문의
배송문의
배송예정일이 지났는데도 아직 못받았네요 언제쯤되는건가요 배송예정일있길래 약속도 미리 잡았구만 크리스마스전날 받을수있긴한가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 물량폭주로 출고가 지연된 점
고객님의 양해부탁드립니다.

주문하신 상품은
18일(수) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

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 2013-12-18
상담완료
344177배송문의
배송 문의 드립니다.
안녕하세요. 달력 주문햇는데 배송 언제 받아볼 수 있을까요. 제가 담주에 해외 나가서 당분간 받을 수가 없습니다..ㅠ 이번주에 꼭 받아야합니다.. 비쁘시겠지만 빠른 배송 부탁 드릴께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
19일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
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 2013-12-18
상담완료
344172포토볼/쿠폰
쿠폰왜안되요 날짜지나는데
쿠폰적용안되서 적용날짜 자꾸 지나구 고객센터는 백번연결해도 백번 다 안되구 여기엔 답도없구 머 어떡하라는 건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


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이점 참고부탁드립니다.


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 2013-12-18
상담완료