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번호 구분 질문 작성일자 상태
344171배송문의
배송
오늘 입금했습니다 12.24까지 꼭받아야하는데 페이지는 21페이지고 서울강동구 거주합니다 가능할까요???꼭꼭 부탁드립니당
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
21일(토) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-18
상담완료
344170포토볼/쿠폰
쿠폰입력이안되요
쿠팡에서구매한후쿠폰번호입력했는데사용하거나올바르지않은쿠폰이라구계속입력이안되네요ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스 쿠폰의 경우
http://www.photomon.com/photobook/social-coupon.asp
에서 시도해주시거나

오른쪽 상단의 '내정보'에서
자유이용권 쿠폰등록란에
영문, 숫자조합으로 입력해주셔야하오니
이점 참고부탁드립니다.

위의 내용대로 시도 후 안되실경우
다시한번 고객게시판에 비밀글로
쿠폰번호 남겨주시면 고객님의 아이디에
임의 등록처리해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-18
상담완료
344167포토볼/쿠폰
쿠폰 유효기간 연장
제가 이지웰복지관인가 에서 포토북 이용권을 구입했는데 전화상으로 한번 연장을 해주셨어요..그래서 제작하고 주문요청을 했는데 27000원정도 금액이 남았어요.... 그래서 포토북 하나를 더 제작하려고 하는데 시간이 너무 촉박해서요... 유효기간이 19일로 되어있는데 혹시 한번더 연장이 가능할까요?? 그리고 12일에 주문제작한 압축앨범은 언제쯤 도착가능할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰의 경우
유효기간이 정해진 대신 50% 할인되어
판매한 쿠폰으로 유효기간내에 사용해주셔야합니다.

쿠폰관련 내용은 고객님께 문자발송하여
안내해드렸습니다.

주문하신 압축앨범 상품은 제작기간만
5~7일(주말, 공휴일제외) 정도 소요되는 상품으로
20일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-12-18
상담완료
344165배송문의
배송이 너무 늦네요
16일 오후 2시 이전에 결제완료했는데 아직도 인화중이라고 뜨네요.. 엄청 많은 양도 아니고 같이 주문 넣은 증명사진도 급히 써야했는데 결국 배송이 안와서 쓰지도 못했어요. 대체 언제 인화해서 배송하시는건가요? 너무 실망스럽습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
주문시 안내공지해드린대로
18일(수) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-12-18
상담완료
344162배송문의
늦으면첨부터늦는상품이라고해주시지
너무늦네요 인화도왜이렇게늦는거죠?다같이보내주시려고하는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
레이플랫북으로 확인되며
제작기간만 5~7일정도 (주말, 공휴일제외)
소요되는 상품입니다.

인화상품은 레이플랫북과 함께 주문하시어
묶음배송되오니 이점 참고부탁드립니다.

해당상품은 18일(수) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2013-12-18
상담완료
344158주문결제
(급)달력이 상품제작중에 들어갔는데 급히 중요하게 수정할 ...
2월달 페이지에 날짜를 잘못기입한 사실을 주문 후 깨닫고 서둘러 확인해보니 상품제작중에 들어갔더라고요ㅠㅠ전화는 안받으셔서 여기에 글 남기는데 혹시 그 부분만 제가 알려드릴테니 제작하실때 수정가능하신가요??아니면 아직 만들어지지않았으면 취소하고 제가 수정해서 다시 주문할 수있나요??바쁘실텐데 답변주시면 감사하겟습니다ㅠㅠ꼭 고쳐야되는 오류라서요..주문번호는 T15511357이구요 기둘력-하트모자이크달력입니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
이미 출력작업이 완료되어
수정이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

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 2013-12-18
상담완료
344157배송문의
언제완성되나요/?
아침에 9시에 게시판에 글올렸는데 아직 답도 안달리고 있네요 달린것들은 뭐고 안달린건 왜그래요? 전화도 안되요 20통하면 1번받고 이래서 글쓰는데 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 문의량 폭주로
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다

고객님께서 주문하신 상품은
제작기간만 5~7일정도(주말, 공휴일제외)
소요되는 상품으로 정상적인 출고일자는
23일(월)로 예상됩니다.

다만, 해당상품은 우선작업요청해드린것으로 확인되며
20일 방문수령 가능하나
오전까지 가능한 부분은 확답을 드리기 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

제작완료 후 고객님께 연락드릴 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

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 2013-12-18
상담완료
344153배송문의
배송언제되나요?
배송언제되는지 정확하게 알 수 없나요? 아직 상품준비중이라서 날짜를 못맞출까봐 불안하네요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
주문시 배송공지된대로 20일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

배송의 경우 택배사에서 배달하시는 부분으로
정확한 수령일자는 확인이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-12-18
상담완료
344146배송문의
언제나 받아보나요ㅡㅡ
지금 2일째 출고대기라고 뜹니다ㅡㅡ 언제가나요ㅡㅡ 매번 여기서 인화하는데 점점 안좋아지네요ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 작업량이 많이
출고가 지연된 점 고객님의 양해부탁드립니다.

주문하신 상품은 18일(수) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-12-18
상담완료
344143상품문의
실망입니다.
포토몬에서 꽤 많은 수량을 주문을 했습니다. 배송 날짜를 안 지켜서 퀵으로라도 날짜를 지키려고 해서 감사했는데 박스를 열었더니, (저희가 3명이서 각각 주문했는데 주소가 같아서 같이 보내달라고 했더니) 상품이 섞여 있고 제가 주문한 것은 봉투에 2개씩 들어 있더라고요. 다른 상품은 봉투에 1씩 들어 있는데... 필요한 날짜가 얼마 남지 않은데다가 전화는 죽어도 안되서(제가 100번도 넘게 했을 겁니다.) 그냥 쓰긴 하는데 포토몬 아마 이렇게 장사해도 되는 걸까요? 다른 주문하시려는 분들 참고하세요 그리고 홈페이지에 몇일날 출고된다는 것 믿고 주문하시면 안 됩니다. 제가 작년에도 당했거든요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.
현재 문의량 폭주로
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-18
상담완료
344139기타
오늘받았습니다.
우체국택배로 오늘받았습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 신청해주신 물품인

지갑사진 건에 많은 오류가 있었기에

다시 한번 더 죄송한 말씀 드립니다.

물품 잘 받으셨다니 다행이라고 생각하며,

다음에는 이런 오류 없도록 노력하는 포토몬이 되겠습니다.

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 2013-12-18
상담완료
344135취소/반품
사진상태왜이런가요?
사진 위아래로 양옆으로 여분이 왜 생기죠? 폰으로 찍은건 해상도 문젠가 이해해보려합니다.. dslr로 찍은건 왜 이렇게 된겁니까. 그래도 아무리 해상도 문제라해도 마감처리는 잘라내든지 해야할거아닙니까. 고객센터는 몇번을 전화해도 연결조차되지않고 문의 굉장히 많은거같은데.. 상담원이 부족한 고객센터는 왜 만들어놓은건지.. 바로 연락주세요 010-9983-8936 사진때문에 망친 기분.. 지금 제대로 되지않는 서비스로인해 더 엉망진창이 되어버렸거든요 이런사진을 어떻게 추억으로 가지고 있을수 있겠습니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 문의량 폭주로 연결이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 전화드리도록
하겠으니 잠시만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-18
상담완료
344127주문결제
무통장 입금 처리했어요.
쿠폰적용을 하려면 무통장입금처리 해 놓으라고 했습니다. 카드로 결제하고 싶으니 연락주세요. 그리고 빨리 선물을 해야되니 신속한 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며
자유결제창으로 카드결제하신 내역확인되어
결제 처리해드렸습니다.

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 2013-12-18
상담완료
344103배송문의
고객센터 통화하기 너무 힘드네요 ㅠㅠ
주문번호는 T1545879이고 인화주문일은 13일입니다. 대형액자(FREE)가 아직 액자제작중이라고 뜨고 배송이 안되어서 걱정스러워 글을 올립니다. 23일까지는 꼭 받아야되는데...배송받을수 있을까요?그이후에 오면 아무런 필요없는 물건이 됩니다...빨리 배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 액자상품은
제작기간만 5~7일정도(주말, 공휴일제외)
소요되는 상품입니다.

해당상품은 19일(목) 내일 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
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 2013-12-18
상담완료
344096상품문의
포토달력 제작이요~
포토달력제작하고 주문하면 몇일정도 걸리나요 ? 제가 어제 주문했는데 24일안에 받을수 있나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
20일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
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 2013-12-18
상담완료
344088상품문의
추가상품
그냥 달력이랑 사진만 배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
추가주문하신 포토카드 제외한
나머지 상품들 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.


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 2013-12-18
상담완료
344081배송문의
배송사출고대기인데
언제쯤 받아볼 수 있을까요? 화요일6시에 출고된다고 봤었는데 아직 출고 대기라ㅜ 언제쯤 받아볼 수 있을지 초조해서요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 물량폭주로 출고가 지연되는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

주문하신 상품은
18일(수) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.



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 2013-12-18
상담완료
344078상품문의
상품권 관련 문의합니다
통화가 어렵네요 상품권 구입하려고하는데 구입이후 한달이내에 사용해야된다고 해서요 쿠폰 등록 시점이 아닌 구입이후 시점인지 확인하고 싶습니다. 구입시점 이후면 선물하고 기간이 너무 짧아서요ㅜ 15만원 이상 살건데 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 문의량 폭주로
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 구매하시는 쿠폰이
소셜커머스 자유이용권 쿠폰이 맞으신지요?

맞다면, 소셜커머스 쿠폰은
구입시 기재되어있는 유효기간에 맞춰
전부사용가능하며,
등록을 늦게 해주셔도 소셜커머스 판매시
기재되어있는 유효기한내에
사용해주셔야 하오니 이점 참고부탁드립니다.

또한 쿠폰의 경우 한 ID 당 최대 7개
구매가능하오니
이점 참고하시어 주문부탁드립니다.

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 2013-12-18
상담완료
344076기타
앨범상태가왜이러나요
어제물건을받았습니다. 받아서 겉만봤을땐좋다고생각했는데 안쪽에사진있는페이지가 서로 붙어서 펼치니 떨어져서 사진에 시커멓게 붙어서 사진에묻고 떨어지고난리네요. 왜이런가요 그리고 영어알파벳도하나 빠졌고 일이만원도아니고 십일만원짜린데실망스럽네요. 그리고 전화통화는왜이렇게안되나요. 할때마다안되요 할때마다. 어떻게처리해주실건지 오늘안으로전화부탁드립니다. 010 6369 6737
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스러운 상품을 받아보지 못하셨다니
안타까운 마음입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록하겠습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-18
상담완료
344074배송문의
진짜 전화 더럽게 안받네요.
10통했는데 절대 안받음. 아래 다른 분도 20통했는데 전화 안받고. 서비스 업 맞나? 기분진짜 더럽네. 누군 안바쁘나
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 문의량 폭주로
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.
고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며
19일 퀵배송해드리도록 하겠습니다.

상품제작완료 후 퀵발송 전
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-12-18
상담완료