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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
344073주문결제
입금확인
입금확인 바랍니다 꼬마숲 느티나무로 입금했습니다 전화연결도 안되고 답답하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 문의량 폭주로
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 입금해주신 내역
확인되어 결제처리해드렸으며,
입금자명이 일치하지 않을경우
자동입금처리 되지않는 점 참고부탁드립니다.

해당상품은 긴급작업요청드렸으며,
19일(목) 출고예정으로
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-18
상담완료
344072배송문의
배송문의
이번주금요일가지 꼭 받아야하는건데 아직도 상품제작중이면 받을 수 있는건가요? 2개중하나는 벌써제작이끝났는데 하나는 오래걸리네요 빠른답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 물량폭주로 출고가 지연되는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
19일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-12-18
상담완료
344071배송문의
연락없음
12월3일 주문한 상품 못받았다고 연락했었고 택배사와 논의후 - 택배사에서 연락올거라했는데 아직 연락없습니다 전화번호 오류로 배송에 차질이 생겼다면 응당 택배사에서 포토몬측으로 미발송 사실을 알려야하는 의무를 위배했고, 그로 인해 고객에게 지장이 발생했다고봅니다 저는 연말과 X-mas 시즌이라 배송이 지연되어도 참고 기다렸을뿐입니다 빠른 조치 요망합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록하겠습니다.

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 2013-12-18
상담완료
344070주문결제
원격 신청해요~
파일보내고 로긴후 화면이 원상태로 넘어가요~ 토욜만 시간이 되어서요~ 오전 9-11시전에 가능한데 빠른 연락 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은

담당자분께 전달하여 토요일 9시부터 11시 사이

원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로

안내 전화 드릴 예정이오니

참고하여 주시기 바랍니다

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-18
상담완료
344068주문결제
결제를 다시하고 싶어요 빨리 연락 부탁드립니다.
어제부터 전화했는데 통화가 안되네요 기관카드로 12월 17일 14518원 결제했는데요 학교라 8원을 없애야 하거든요 다시 결제하고싶어서요 빨리 전화 부탁드립니다 033-732-7508 010-6374-5071 유수연 카드번호 9430-1243-5607-0465 비씨카드입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 문의량 폭주로
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-18
상담완료
344062배송문의
지난 13일에
13일에 인화를 맡겼는데요. 18일에 발송이 되었더라구요. 원래 이렇게 오래 걸리는 건가요? 학교 행사에 꼭 필요해서 올렸는데... 통화도 안되고 답답해서 어떻게 해야 할지 모르겠네요. 포토북 주문이랑 인화를 조금 더 맡기려고 하는데 안내 된 날짜와 맡지 않은 것 같아서 다시 문의드립니다. 빠른 대답 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
13일(금) 주문하신 상품은 14일(토)
출고해드린것으로 확인되며
택배사 물량폭주로 배송이
지연되었던것으로 확인됩니다.

주문완료 후 고객센터나 고객게시판에
긴급요청해주시면 빠른출고요청 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

다만, 물량이 많거나 주문하시는 수량이 많을경우
긴급작업요청이 어려울 수 있는 점
참고하시어 주문시 연락한번 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-18
상담완료
344061배송문의
23일에 꼭 써야 하는데요.
지금 배송이 생각 보다 늦어지고 있어요. 물건이 아직 제작중인게 있고, 배송지시 된것도 있는데 23일에 어린이집행사에 꼭 써야 하는거라서요. 금요일 까지 배송 될 수 있을까요? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품중
일부상품이 현재 작업중이며
해당상품은 19일(목) 출고예정으로 확인됩니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-18
상담완료
344052상품문의
가이드파일이..
안열려요~ 포토샵이 있어야 작업이 가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가이드 파일의 경우
포토샵으로 확인되는 파일이오니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-18
상담완료
344051상품문의
뭐 하나 문의드리려고 했는데 전화를 어쩜 이렇게 안받으세요...
안녕하세요. 분명 고객센터라고 명시되어 있는 전화번호로 20통은 한 거 같은데 한통도 안받으시네요. 고객 한사람 잃는 거 별거 아니라고 생각하실지 모르겠지만 너무 답답하고 기분이 좋지 않아서 글남깁니다. 다시 이용할 일 없겠지만 서비스업이신데 좀 너무하신거 같아요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 문의량 폭주로
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께 전화드렸으나
해당 휴대폰번호는 고객님의 요청에 의해
착신이 정지되어 연결이 어렵습니다.

문의사항을 고객게시판에 남겨주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-12-18
상담완료
344045배송문의
배송문의요ㅠ.ㅜ
혹시 내일까지받을수잇나요? 내일모레까지라도..... 아니면 주소지 변경해야되는데ㅠ.ㅜ 확인좀 부탁드립니다~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은
19일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
정확한 배송일자는 안내 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

이점 참고하시어 다시한번 고객게시판에
글남겨주시거나 고객센터로 연락주시면
주소 변경해드리도록 하겠습니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-18
상담완료
344036배송문의
안녕하세요~
낼발송예정이라고 뜨는데용 내일발송되면 금요일날도착하니까~주소지를바꾸고싶어용 된다면말씀해주세여~혹시라도오늘출고되면 안바꿔두되구용ㅎㅎ 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하시는 상품은
배송공지에 21일(토) 출고예정으로
안내되었으니 이점 참고부탁드립니다.

uv 코팅추가시 작업소요기간 하루정도
더 소요되며, 해당상품은
21일(토) 출고예정이나 uv 코팅작업 지연시
23일(월) 출고될 수 있으니 이점 참고부탁드립니다.


자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

주소변경 요청시 다시한번
변경하실 주소를 고객센터로 말씀해주시거나
고객게시판에 남겨주시면
변경해드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-18
상담완료
344021배송문의
목욜에 꼭 !!
어젠 밖이여서 제대로 통화를 못했는데요... 나머지 하나도 낼까지 꼭 와야 됩니다. 금욜 출국이라....ㅡㅡ;
부탁드려요~~~\^^
2013-12-18
상담대기
344019배송문의
출고예정이
출고예정일이 17일인데요 아직 출고가안된건가요 제가 내일까지 꼭받아야한다고말씀드린건데 그래서어제출고해주신다고했던거구요 확인좀부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 17일 화요일
출고되었으며,

CJ택배(1588-5353)를 통해
운송장번호 3318-0842-7703 조회시
현재 상품이 이동중에 있으니
조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-18
상담완료
344016상품문의
품질저하
만든 달력이 품질저하라고 뜬게 생각보다 많았는데 대체하기가 좀 그래서 일단 주문했습니다 한번 그래도 봐줄만한정도인지? 아님 다시사진을 교체해야하는지 확인좀 부탁드려요 2부라서 걱정이되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으며

화질의 경우
실제 출력이 된 이후
정확한 확인이 가능합니다.

되도록 고해상도의 파일로
주문을 권장해 드리니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-12-18
상담완료
344007기타
아래글이요~
아래 주소변경 요청한 글 비밀글로 바꿔주세요;; 안되면 삭제해주셔도 되구요;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청해주신 배송지 변경건인

서울시 **구 **동과

받으시는분 김** 변경해드렸습니다.

언제나 포토몬을 사랑해주시고 찾아주셔서 감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-18
상담완료
344000기타
언니~~~~~
언니~엊그저께 통화한 사람인데요..탄생잡지 그전에 주문했는데 빛 들어가서 사진 이상했다고 했잖아요~ 반품 요청했던거 그거 다시 주문하면 무료로 발송 해준대서 무통장 입금으로 하고 주문 다시 넣었거든요~포토몬에서 그전에 인쇄 잘 안된거니까 다시 만들어서 보내준다고 했어요^^ 빠른 시일내에 다시 보내주세요~~ 그리고 이거 빛들어간거는 반품 해 달라고 했는데 택배기사가 언제 올까요? 착불로 보내는 거 맞죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 올려주신 새주문서 확인되었으며
재작업하여 꼼꼼히 검수후 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

CJ 대한통운으로 반품접수해드렸으며
기사님께서 2~3일내로 방문예정이며
정확한 일자를 안내해드리기 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

다만, 기사님께서 방문 전 고객님께
연락드릴예정이며
착불로 상품만 전달해주시면되오니
이점 참고부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-18
상담완료
343998취소/반품
달력주문했는데 오타가 있어서 수정하거나 혹시 취소후 다시 ...
정하연 이름으로 기둘력-하트모자이크를 17일 오전에 주문해서 지금 확인해보니 제작중으로 들어갔던데요..달력 안에 내용을 수정해야 할 것이 하나 있는데 혹시 제작과정에서 수정해주시거나 취소하고 다시 주문해도 될까요?? 빠른 답변 부탁드립니다ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문완료 후 제작 전일경우
취소 후 재주문 가능하나

현재 출력작업까지 완료되어
요청하신 수정부분은 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

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감사합니다.
 2013-12-18
상담완료
343985배송문의
아직제작중이던데..ㅇ
언제배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 물량폭주로 제작이 지연되는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

주문하신 상품은 18일(수) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

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송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-12-18
상담완료
343970취소/반품
배송된 불량사진 반품
안녕하세요 수년간을 불만없이 이용해왔는데 최근 두번에 걸처 주문한것이 어찌된 영문인지 색상이 너무 엉망이라 정말 실망입니다. 11/24일에는 꼼꼼인화로 주문했는데도 색상이 별로 좋지 않아 괜히 비싼걸로 주문했다 싶었는데 이번12/15일날 여행사진 200여매를 주문했는데 오늘 배송된 인화사진 보고 정말 너무나 실망했어요. 이걸 사진이라고 뽑아줬는지 정말 한심합니다. 색상이 너무 좋지 않아 도저히 나눠줄 수가 없어 그대로 다시 반송합니다. 사진한번 보시고 필름에 문제가 있는지 인화에 문제가 있는지 확인좀 해주세요. 이런 사진이라면 필요가 없으니까요. 제 전화는 010-9371-3937이나 1013701-3937로 전화주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스러운 상품을 받아보지 못하셨다니
안타까운 마음입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-17
상담완료
343967배송문의
지난주에 주문했어요
지난 토요일에 입금했는데 포토북은 언제 받을수있을까요? 성탄절 전에는 받을수 있게 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
압축앨범으로 확인되며
상품제작기간만 5~7일정도(주말, 공휴일제외)
소요되는 상품입니다.

해당상품은 20일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

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좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-12-17
상담완료