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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
343795상품문의
퍼즐액자
퍼즐액자 주문하면 다시 볼려고 하니깐 볼수가 없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

메일주소를 남겨주시면
편집내용 미리보기 화며
캡쳐하여 발송 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343794주문결제
현금영수증
금일 현금결재 신청 하였는데 현금영수증 발급하여 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현금영수증은
'주문/배송정보' 에서
신청 해주시면 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343793상품문의
상품크기변경이요~~!!
전화통화를 이틀동안시도해도 되질않네요.. 이런곳 처음봐요 ㅡㅡ전화번호남겨도 오지도않고 일단 문의드릴게요 제가 포토북1개랑 일반탁상달력3개를 이틀전에 주문햇는데요 일반탁상달력3개는 선물용인데 노인분들께 선물이라 넘 작으면 안되서 .. 추가금을 더내더라도 크기를 좀 더 크게 할수잇을까요? 더크게 주문하려면 추가금 결제누어떻게하는건지 아직2일밖에야지나서 가능은 한거죠 제작되기직전에 바꾸려고 담날바로 계속 연락드렷는데 안되서결국 글로남기네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

전화로 안내드린 것과 같이
고객님께서 주문하신 달력의
사이즈는 20CM*15CM입니다.

죄송하게도 결제처리가 완료되어
상품이 제작중이라 추가편집은
불가하십니다.

출고는 12월 19일(목) 예정입니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다^*^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343789주문결제
추가 주문 가능한가요?
달력 상품 제작중이라고 니오는데 1부 추가 가능한가요? 그리고 배송지 수정도 가능한지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의해주신 상품인

[일반 탁상달력]탁상특가-노블화이트는

이미 출력이 완료되어서 추가부는 불가능할 것 같습니다.

대신 배송지 수정은 포장완료 되기전

문의글을 올려주시면

빠르게 수정해드리도록 하겠습니다.

언제나 포토몬을 사랑해주시고 이용 해주셔서 감사드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343788배송문의
배송이 왜 이렇게 늦나요?
9일 주문, 11일 발송예정이라는 문구를 확인했는데, 17일 현재까지도 출고대기네요. 하루이틀 정도야 늦어질 수 있다해도 아무런 연락도 없이 이렇게까지 늦어지는 건 좀 심하네요. 사진 정렬 관련하여 담당자가 연락이 가도록 하겠다던 약속도 실행이 되지 않았구요. 포토몬의 고객과의 약속에 대한 태도는 매우 실망스럽지만, 물건을 받아보고는 실망하지 않았으면 좋겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고 예정이시며

요즘 택배회사의 물량이 많아
평균 배송기간이 1~3일정도 소요되시는 점
양해 부탁 드립니다.

고객님께서 문의하신 카탈로그의 편집시
사진 정렬에 관한 내용은 확인 후
내일 정상 근무 시간내에
다시 전화드려 상담 도와드리겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다^*^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343783배송문의
배송문의
포토북 2권을 주문했습니다 이번주 금요일까지 수령할수있도록 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 주문하셨던 포토북은
오늘 우체국 택배로 발송 되었으며

추가 주문하신 포토북은
수요일 출고 예정으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
조회 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343782기타
전화통화가 왜 이렇게 안되나요
아침부터 지금까지 수차례 전화해도 통화중이라하고 연락처 남기면 전화준다는데 깜깜 무소식이고.. 액자 주문을 하려는데 프로그램 업데이트 중이라고 어제밤부터 계속이라 주문을 못하고 있네요... 인화만 하기엔 배송비가 있어 액자까지 같이 하려고 하는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7, 8의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343776배송문의
통화가 왜안되나요 입금했는데
반송처리후 재발송해주신다고 5천원입금 더하라고해서 했는데 택배는 연락도 없고 대표번호도 연락안되고 애들방학전에 선물하려고 했는데.... 내년까지가겠네요....연락이 안되니 너무 화가납니다 어제 오늘 계속 연결이 안되고!!!!!!! 5천원 도로 이금해주시던지요 54000원을 그냥 날리게 생겼네요...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 상담을 위하여
전화드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다^*^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343759주문결제
휴대폰결제가두번되었어요!
12월17일 오후 4시쯤 휴대폰 결제를 했는데요! 처음 했을때는 돈결제만 되구 구매는 안되었구요! 그래서 다시 결제 했는데 이번에는 돈결제랑 구매도 되었어요! 두번 결제 되어서 문의 드려요! 상품 번호는 T1546442예요! 빠른 해결 부탁 드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 핸드폰으로 결제하신
2건의 내역이 확인되어 1건에 대해
취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343757배송문의
직접 수령한다고 햇던사람인데요
금요일날 출고될 예정이라고 하셧는데 금요일날 가게되면 몇시까지 가면되나요? 그리고 직접수령으로 바꾸셧다면 택배비 선불한건 가면 직접 주시는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품제작이 완료되면 고객님께
성수동 제작센터로 방문하시도록
안내전화드릴 예정이며

결제된 배송료는 환불받으실 계좌번호를
게시판 비밀글로 지정하여 남겨주시면
환불 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343754주문결제
쿠팡
쿠팡 쿠폰으로 요금 다 내고 폰요금으로 배송비 냇는데 왜 빨리 돈 안내면 주문취소된다는 문자가 날라오는겁니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다 고객님.

저희 쪽 주문서는 주문이 정상 처리 되었습니다.

결제도 제대로 된 것으로 확인 되었습니다.

아마 문자 메세지가 잘못 날라간듯 싶습니다.

고객님께 불안을 끼쳐드려 죄송한 말씀 드립니다.

언제나 포토몬을 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343750배송문의
13일에 주문했는데요...
26일 오전에는 무슨 일이 있어도 상품을 받아봐야 하거든요. 13일에 주문했는데, 아직도 상품제작에 들어가질 않아서 걱정이 많이 되네요. 언제쯤 제작 들어가나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
현재 제작중으로 확인됩니다.

압축앨범의 경우 제작기간만 5~7일정도(주말, 공휴일제외)
소요되는 상품이오니 이점 참고부탁드리며,

해당상품은 20일(금) 출고예정이며
물량에 따라 1~2일정도 지연될 수 있으니
이점 고객님의 양해부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343749배송문의
택배 말고 우편 배송도 되나요?
사진 인화 한두장 할 예정인데요, 택배말고 일반 우편 배송도 되나요? 택배비 이용하면 배보다 배꼽이 클거 같아서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 택배발송만 가능하며
일반 우편발송은 분실우려가 있어
발송이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343747상품문의
사진인화
사진인화를 하려고 하는게 파일 화질이 좋지 못합니다. 혹시 전문적인 보정을 받을 수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

화질이 좋지않은 사진의 경우
원본파일 자체의 해상도가 낮거나
화질이 좋지 않기때문에
전문적인 보정은 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343745배송문의
일요일에 신청했는데 언제오나요
내일은 받아야하는데 언제 오나요 기다리고 있어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
17일 오늘 우체국택배로 출고 되었습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343741상품문의
어제 요청한 상품언제 확인 가능할까요?
어제 요청한 상품언제 확인 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북 주문대행
상품이 확인 되었습니다.

주문대행 담당자분께 확인하여
18일 수요일 이내 연락 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343740배송문의
12월13일 결제했는데 아직까지 소식이 없네요
전화해도 연락이 안돼고 어찌된 일이죠? 애기돌잔치에 쓸 사진이니 빨리 인쇄해서 배송 시켜주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 14일 토요일 출고되었으나
현재 배송조회가 되지 않아
확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343730배송문의
배송문의
오늘이 배송예정일이었는데 아직 온다간다는 연락이없으시네요.. 어디서 확인하는지도모르겠구요 확인부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

주문하신 상품은 17일 오늘
우체국택배로 출고 되었습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343729기타
배송중 제품손상
안녕하세요. 지난주 사진인화와 함께 주문한 액자 5개중 1개가 유리가 깨져서 왔습니다. 다시 보내주시기 바랍니다. 주문번호 : T1544560 파손제품 : 탁상용 액자 베이직 블랙 [8*10]
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

요청하신 액자를 18일 수요일
재출고해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343719포토볼/쿠폰
쿠폰 적용이 안되네요.
8*8 소프트커버 포토북 가격이 쿠폰적용하면 13900원인데 3권주문했는데도 5만얼마에요. 쿠폰은 발급됐는데 사용할수 있는 쿠폰이 없다고 나오네요. 기존에 질문했더니 일단 무통장입금으로 처리해놓으라하셔서 주문은 해두었습니다. 확인부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인되어
아듀 이벤트 할인행사 금액을 적용해
드렸습니다.

소프트포토북 총 3권- 41,700원
무통장 계좌번호로 입금해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료