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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
343713배송문의
출고준비
14일날출고준비인대 배송은언제오나요 오늘이17일인대...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 14일 cj택배로
출고 되었으나 택배사 사정에 따라 배송조회가
확인되지 않아 재인화하여 재출고해 드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343708배송문의
T1549161 결제완료하였습니다. 처리바랍니다.
T1549161 결제완료하였습니다. 처리바랍니다. T1549161 상세보기 포토몬 (배송비:0원) [맞춤포토북]하드커버 8x8 UV
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 및
핸드폰으로 결제하신 내역이 확인되어
결제처리 완료해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343701상품문의
어제주문했는데 목요일날받나요?
제꺼 제작들어갔나요. ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
20일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343700상품문의
프로그램 업데이트가 안됩니다.
연일 많은 문의로 바쁘실텐데 저도 이렇게 문의드립니다. 어제 오늘 프로그램 업데이트 중입니다..에서 0%만 뜨네요. 답변부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343682배송문의
언제 받을 수 있습니까??? 전화는 왜 안받으시는지요???
제목 그대로 저번주 목요일 12/12일에 결제 했습니다. 상품 제작 중이라고만 나오는데 언제 출고되고 받을 수 있는지 알고 싶습니다. 문의할려고 전화하면 연락이 안되네요;;;; 빠른 답변 부탁 드립니다. 금욜 전까지는 무조건 받아야 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

레이플랫북은
제작 기간이 오래 소요되는 상품으로

주문 결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)

주문하신 상품은
기재해주신 내용 참고하여
목요일까지 출고 될 수 있도록 요청 드렸으며

출고에 문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343680포토볼/쿠폰
달력할인쿠폰..
쿠팡에서 19600원주고20000원자유이용권2개를 구매했어요. 달력2개를 제작했구요, 하나는 배송사출고대기, 하나는 상품제작중인데요 달력즉시할인쿠폰을 지금쓸수는 없는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

즉시할인쿠폰은
소셜 쿠폰가 중복 적용이 불가하오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343673상품문의
글자가 물음표로 나와요 전화는 왜 계속 안 받으시는건가요ㅠ
세상갤러리에 등록해서 봤을때 잘 나와서 괜찮겠거니 하고 주문했는데 다 물음표로 나오네요 선물인데 망했어요ㅠㅠ 아.. 마음은 급한데 전화는 왜 계속 안 되는건가요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 포토북은
16일 CJ택배로 출고 된것으로 확인 되오니

상품 받아보신 후
문제있을 시 고객센터로 전화 주시거나
게시판에 남겨주시면

확인해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343664배송문의
배송요!! 급해요!!
전화를 몇번이나 해도 연결이 안되서 (이거 개선 좀 하셔야할듯요..번호 남겨달라하고 넘어가면서 전화가 끊어집니다.) 암튼. 월욜에 주문했는데 목욜에는 방아야 해요!!! 늦어도 금욜까지 꼭 받아야 해요. 인화작업중이던데.. 언제 출고 가능한가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
18일 수요일 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343661배송문의
배송이늦네요
목욜돌잔치라 낼은받아야해요 배송빨리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-17
상담완료
343660주문결제
주문결제가 안됩니다.
공공기관인 학교에 근무하는데 주문하고자하면 결제창으로 넘어가질 않네요. 주문하고 싶은데... 보관함의 soyul이라는 파일입니다. 주문 방법을 알려주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343656주문결제
결재취소요망 긴급,.. 전화 긴급히 바랍니다.
결재취소해주세요. 상담원 연결이 되지 않네요. 빠른 연락 바랍니다. 학교에서 결재를 했는데 7원은 결재하면 안된다고 하네요. 10원으로 단위를 올려서 재 결재 해줄 수 없는지 확인바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며
요청하신 서류들은 팩스발송해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343647주문결제
자유이용권
안녕하세요 오전에글올렸던 김미나입니다. MOBIL37756713830031 이게자유이용권쿠폰번호구요 기간은 14년4월로 되어있는데. 되지가않아요^^ 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 말씀해주신 쿠폰은 10월 7일 오전 11시33분25초에

등록된것으로 확인되었습니다.

미사용 체크로 돌려드릴테니 다시 한번 등록해보시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-17
상담완료
343636배송문의
배송기간문의
오늘 오후까지 요청하면 내일 오후까지 사진 받을 수 있나요?? 급해서 문의 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하시는 상품이 확인되지않아
정확한 출고안내가 어렵습니다.

현재 포토북 상품은 오늘 주문시
20일 출고예정이며, uv 코팅 추가시 하루 더
지연되오니 이점 참고부탁드립니다.

레이플랫북, 제니스북, 압축앨범, 액자
상품의 경우 제작기간만 5~7일(주말, 공휴일제외)
정도 소요되며,

사진인화의 경우 오늘 주문시 19일(목) 출고예정으로
택배사와 지역에 따라 1~2일 정도 소요되므로
내일 오후까지 받는 부분은 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-17
상담완료
343629배송문의
포토북
안녕하세요~ 어제 포토북 주문하였는데요~ 크리스마스 전까지 꼭 필요해서, 배송 다음주 화요일까지 꼭 부탁드려요~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
레이플랫북으로 확인되며 해당상품은
제작기간만 5~7일(주말, 공휴일제외) 정도
소요되는 상품입니다.

주문하신 상품 20일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-17
상담완료
343627상품문의
돌답례품문의드려요
티라미스로 하려는데 자수가 용무늬뿐이네요 뱀무늬는 언제나오나요? 그냥 글씨만 하려니 안이뻐서요.... 내년1월 돌잔치라 늦어도 1월 초까진 주문하려고하는데요.......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용 확인위해
돌답례품 해당업체에 연락드렸으나
통화가 어려워 확인이 어렵습니다.

내일 오전 업체에 정확한 내용
확인하여 고객님께 연락드리도록 하겠으니
이점 고객님의 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-17
상담완료
343626상품문의
코팅관련.
꼭 무광코팅으로해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해 안내되었듯이
uv코팅이 되어 제작되지 않도록
처리 해 드렸습니다.

다만 기본 출력시 랑데뷰지로 제작되며
광택은 없지만 무광코팅작업은
이루어지지 않으니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-17
상담완료
343623상품문의
언제받을수 있나요!?
두개주문했는데 한개는 발송준비단계고 한개는 아직도 결제완료 단계네요! 언제쯤 받을 수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토달력의 경우 16일 주문건은
19일 목요일 출고될 예정이나

현재 주문량이 계속하여 급증하고 있어
예정된 출고일 보다 1~2일
지연되어 출고될 수 있습니다.

이점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-17
상담완료
343620상품문의
언제쯤 받을수있을까요
13일에 주문했는데 언제쯤받을수있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
내일(18일,수) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343618배송문의
누락배송건
누락되서 오늘 보내주시기로 했는데 진짜 꼭 신경써서 오늘 꼭 배송해주세요 급한거라서 그때도 빨리 보내달라고 했는데 이렇게 누락되고 기분이 좋지 않네요 여튼 오늘 꼭 보내주시고 보낸거 확인문자좀 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

상품은 오늘 출고되었으며,
운송장번호는 고객님의 휴대폰에
문자로 발송 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343615상품문의
사진인화한거 교환해주신다고..
교환해주신다고 월요일쯤 반품기사분이 오셔서 사진수령해가실거라고 하셨는데요 안오셔서요 언제쯤 다시 받아볼 수 있을까요 얼른 앨범작업하려구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 내역은 택배사에
재방문 요청 해드렸으며,

내일 우체국택배 기사님이
방문하실 예정이오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료