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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
460656기타
다시는주문하지않으리~
전에했던곳이름을까먹어서익숙해서들어와서주문했는데 아차싶어서취소하려했더니한시간지난다고안된다고해서 어쩔수없이받았더니역시나개판...ㅋㅋ 사진인화하나도제대로못하고..역시나가져갔더니... 아...정말...별로
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받으신 상품에 만족을 드리지 못 해
포토몬도 안타까운 마음입니다.

사진인화 주문의 경우
고객님께서 파일을 직접 업로드,
선택해주신 옵션내역 그대로
자동인화되는 시스템이며

상품의 신속한 제작과 출고를 위하여
주문결제 1시간 이후에는 제작이 진행되므로
변경이나 취소가 어려운 점
고객님의 양해 부탁드립니다.

앞으로 더욱 노력하는
포토몬이 되겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-20
상담완료
460638상품문의
사진이 안나왔어요
아크릴 액자며 사진이며 듣던대로 너무 예쁘게 잘 만들어주셔서 감사합니다. 근데 39AQ3090 사진이 그냥 그레이 바탕만 출력되서 나왔습니다. 다시 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 업로드해주신 사진파일을
담당자에게 문의해 본 결과,

39AQ3090 의 파일이 네트워크 문제로
전송시 손상되어 있었으나
그대로 자동 인화작업이
진행 되었던 것으로 확인됩니다.

해당사진을, 결제방법 무통장입금으로 선택하여
새주문서로 주문완료해 주신 후
고객센터로 연락주시면
(실제 입금은 안하셔도 됩니다)

빠른 인화 작업하여
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-20
상담완료
460547주문결제
장바구니정보를 확인할 수 없습니다..
주문 마지막 단계에서 계속 저렇게 장바구니정보를 확인할 수 없다고 뜨는데 어떻게 하면 되나요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 프로그램 이용시 발생하는 오류의 원인에는
고객님의 pc환경에 따라
다양한 원인이 있을 수가 있습니다.

고객센터 정상근무 시간에
원격 받으실 연락처와 시간대를 알려주시면

담당자로부터 원격으로 고객님의 오류사항
점검해 드리도록 하겠사오니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-19
상담완료
460477취소/반품
Cancel
Plz cancel my order T2408347 for me cuz it over late My bank: 1002-753-92435 [RUKSAWONG MALISA] Woori Bank Thank you
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

Then I will process the order was cancelled .. as you asked me
Thank you

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-19
상담완료
460401기타
사진첨부가 안되서 다시보내요 물건 잘못왔어요!
앞에 페이지가 마음에 들어 여기서 만든건대요 제가 작업했을때는 앞쪽 페이지에 사진이 있었는데 왜 제껀 없는거죠??? 당장 토요일 출국이라 담당자분하고도 배송문제로 통화하고 잘 보내달라고 부탁드렸건만 어쩌죠???전 앞에 사진이 들어있는것때문에 여기서 한건데 연락좀주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께 유선상으로
자세한 안내해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-19
상담완료
460392주문결제
제가 지금 제이름이 아니고 다른 이름으로 입금했거든요
김가은 농협으로 했구요 진짜 빠른 배송 부탁드릴게요 ㅠㅠ 제가 많이 급해서요.. 정말 감사합니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역과 입금내역 확인되어
해당주문서의 결제처리해 드렸습니다.

주문하신 상품은 20일(금)
우체국택배로 출고 예정이며

우테국택배의 경우 출고 후
익일 수령 가능하오니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-18
상담완료
460285주문결제문의
비회원
비회원으로 주문했었는데 이름이 승힌즈로되버렷어요 근데결제를송현주로했거든요?확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역과 입금내역 확인되어
해당주문서 결제 처리해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-11-18
상담완료
460186배송문의
배송
최대한빨리보내주세용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 19일(목)까지
출고 예정입니다.

수령하시기까지는 출고 후
1~2일정도 소요되오니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-18
상담완료
460157상품문의
할인서비스와 배송비
지금 하고 있는 할인 서비스는 언제까지인가요? 그리고 얼마이상 결제할시 배송비가 무료인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 할인문의하시는 상품명이
정확하지 않아 자세한 안내가 어렵습니다.
문의하시고자 하는 상품명을 알려주시면
자세한 안내를 해 드리도록 하겠습니다.

한편, 포토몬의 무료배송은
상품가격 3만원 이상인 경우
(업체배송 별도) 적용되오니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-17
상담완료
460146주문결제
이게뭐에여......
저번에 요청한거 오류로 업로드 덜 됫다고해서 주문취소 하고 오늘 다시 주문했는데 배송이 왔어요 다 인화되서 어떻게된건가요 주문취소 해주세여 오늘 한거
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

자세한 내용확인과 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-17
상담완료
460145상품문의
액자색상
주문후 액자 색상 확인이 안되네요 내츄럴로 선택돼 있는지 확인후 배송해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 액자의 색상은
내츄럴 색상으로 주문되어 있으므로
이 점 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-11-17
상담완료
459935상품문의
결제로 넘어간 사진을 수정
무통장 입금으로 주문이 들어간 사진 파일을 수정할 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진 수정을 원하시는 경우
기존 주문건 취소하시고 재주문해주셔야만
가능한 점 참고 이용 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-17
상담완료
459933주문결제
배송비 문의
두개를 따로 편집을 해서 주문을 했는데, 배송을 묶어서 해주실수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 인화 확인되었으며
묶음 배송처리 후 입금하실
계좌번호와 금액 문자안내해드렸으니
참고 이용 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-17
상담완료
459873배송문의
주문한 액자와 사진 오늘중으로 배송부탁드립니다.
가능하면 오늘 배송해주셨으면 좋겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 [인피니라이트]인피니라이트 16x24 액자는
제작기간이 4~5일정도 소요되는 상품으로
16일(월) 오늘 출고가 어려운 점 참고 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-11-16
상담완료
459856상품문의
사이즈 문의
여권사진용으로 인화하려하는데 사이즈 선택을 어떻게 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

여권사진은 사진인화/대형인화 ☞ 사진인화
☞ 증명사진 ☞ 여권/수능사진 하단의 주문하기로
주문 가능하오니 아래의 주소 참고 이용 부탁드립니다.

여권 수능사진
http://www.photomon.com/printing/identity/


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-11-16
상담완료
459723주문결제문의
주문전송이안됩니다.
편집완료후 주문하려니 계속 발송실패로뜨네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문전송 오류로 확인되었으며
정상근무시간내에 게시판 또는 고객센터로
연락처 성함 남겨주시면 원격지원 접수하여
개발팀 담당자분이 확인해주실 예정이오니
연락 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-11-16
상담완료
459713상품문의
보관함 파일 삭제로 인한 원격 요청이요..
포토몬의 평일 근무시간 언제든지 가능합니다. 저는 주부라서 특별히 구애받는 시간은 없으니까 연락 주시면 언제든지 가능하고, 이왕이면 빨리 부탁드릴게요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용 확인되었으며 보관함 파일
삭제관련 개발팀 원격지원 접수해드렸습니다.

담당자분이 070번호로 연락주실 예정이오니
전화 오시면 통화 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-16
상담완료
459702주문결제문의
왜 최종결제금액이랑 주문금액이랑 다른가요?
결제를 26,857원 배송료 까지 했는데 왜 금액정보는 14,782라고 뜨져??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 인화 주문시 오류로 인하여
353장 중 전송된 178장 12,282원 + 배송료 2,500인
합계 14,782원만 적용된 것으로 확인되었습니다.

현재 전송되지 않은 175장은 파일 복구가 어려워
인화 불가능한 관계로 차액 12,075원 금액 관련
안내차 연락 드렸으나 부재중으로 문자 드리오니
게시판 또는 문자 확인 후 연락 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-15
상담완료
459657상품문의
포토달력 문의요
모바일 앱에서는 포토달력 신청이 안되나요? 일반인화는 선택했는데 포토달력은 없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토달력 상품은
모바일앱에서는 주문이 어려운 점
고객님의 양해 부탁드리며

pc에서 편집 프로그램을 이용하여
편집하신 후 주문해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-15
상담완료
459616상품문의
장바구니
장바구니에 담아놓은 사진이 없어졌어요. ㅜㅜ. . 기한이 있나요? . .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬의 장바구니 상품은
7일동안만 저장이 되오니
이용에 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-11-15
상담완료