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17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
343512배송문의
묶음배송이요
16일에 주문한 제품을 이따 작업할 제품과 묶음배송해서 받고싶습니다. 16일에 종료 되는줄알고 미리주문했는데요 나머지 상품 쓰려니 배송비가 붙을거같네요ㅠ 배송은 늦어져도 되니 꼭 묶음배송 되게해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문후 고객센터 및 게시판으로
문의주시면 기존에 주문하셨던 상품과
묶음배송으로 처리 해 드리겠습니다.

다만 배송료를 미리 제외하시고
결제하실 수는 없기 때문에

자유이용권 사용 후 배송료는
'무통장입금'으로 결제방법을 지정하여
주문서를 올려주시거나

카드결제로 주문을 마쳐주시면
배송비는 취소 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343511포토볼/쿠폰
기간종료가 16일인데요~아직 남은 적립금이요
사용해도 되는건가요?언제까지 사용가능한지요~ 답변글 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에 등록되어있는 쿠폰은

16일 날짜로 쿠폰 기한이 끝났습니다.

하지만 고객님의 사정을 고려하여

12월 23일까지 1주간 연장해드렸으며

유효기간 확인은

오른쪽 상단의 '내정보'에서 확인가능하오니

이점 참고부탁드립니다.

꼭 쿠폰 기한내에 사용하셔서

좋은 상품 구입하시길 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343510배송문의
달력주뮨
안녕하세요. 달력 주문했는데요.. 최대한 빨리 받아보고 싶습니다ㅜ 제가 담주에 어디 가야해서 계속해서 집을 비울 예정이라서요. 바쁘시겠지만 부탁 드려요. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토달력은
20일 출고 될 예정입니다.

현재 달력상품의 주문량이 급증하여
긴급작업으로 요청드렸으나
제작이 지연될 수 있습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343509기타
프로그램 업데이트? 급해요
편집하기를 누르면.. 네모창에 프로그램 업데이트 1%에서 안올라가요.. 아.. 급한데.. 백일이 크리스마스라 밤에라도 신청할라고 다 사진이랑 상품이랑 골랐는데.. 안되네요ㅠㅠㅠ 급해요.. 방법 알려주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸으며,

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343506배송문의
개별출고 입금했어요
포토북과 인화,대두 두가지로 출고시켜주세요 인화와 대두는 적어도 수욜전에는 출고되는거 확실하져? 그래서 비용이 드는데도 불구하고 개별출고 하는거니까 차질없이 해주세요~ 목세영으로 입금했습니다 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였으며,
오전에 연락드려 처리 해 드렸습니다.

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 2013-12-17
상담완료
343485주문결제
부탁드립니다요ᆢ
쿠폰사용하려12시이전에올렸는데전송하는데시간이너무오래걸려서전송중인데12시가넘어요ㅜㅇㅠ진짜열심히편집해서주문하는데 ᆢ설마12시넘어서결제안되는건아니겠죠..??지금걱정되서너무우울해요ㅜㅇㅠ꼭되게해주세요ㅜㅇㅠ부탁드려요ㅜㅇㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에 등록되어있는 쿠폰은

12월 16일인 월요일 날짜로 쿠폰 기한이 끝났습니다.

하지만 고객님의 사정을 고려하여

12월 24일까지 1주간 연장해드렸으며

유효기간 확인은

오른쪽 상단의 '내정보'에서 확인가능하오니

이점 참고부탁드립니다.

꼭 쿠폰 기한내에 사용하셔서

좋은 상품 구입하시길 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-17
상담완료
343480주문결제
포토북 제작, 주문하려는데 파일 전송이 오래걸립니다.
안녕하세요. 위메프에서 구매한 쿠폰으로 포토북 주문하려고 하는데 현재 쿠폰 사용 가능 기일이 16일까지라서 주문하고 있는 중인데 파일 전송이 생각보다 너무 오래걸려서 아마 16일 자정까지 전송이 안될 것 같습니다. 포토북 주문하고, 개별 사진 인화까지 함께 해서 주문하고 추가금액은 따로 결제하려고 생각하고 있었는데 일단 포토북 주문이 되지 않아서 다른 주문을 하지 못하고 있습니다. 포토북 제작은 다 했는데 전송 시간이 걸려서 16일 넘기게 된 것인데 17일까지 쿠폰 사용하게 해주실 수 있는 방법이 없을까요...ㅠㅠ 제작만 마치면 바로 결제 가능한 줄 알았습니다. 양해 부탁드릴게요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에 등록되어있는 쿠폰은

12월 16일인 월요일 어제 날짜로 기한이 끝났습니다.

하지만 고객님의 사정을 고려하여

12월 23일까지 1주간 연장해드렸으며

유효기간 확인은

오른쪽 상단의 '내정보'에서 확인가능하오니

이점 참고부탁드립니다.

꼭 쿠폰 기한내에 사용하셔서

좋은 상품 구입하시길 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-17
상담완료
343470기타
이상한물질...사진 2번째
방금올린글관련해서... 두번째 사진입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-16
상담완료
343468기타
앨범에 이상한 물질이 묻어서 왔어요
토요일 오후에 배송을 받았는데요 다른것은.모두 괜찮은데 두페이지에서 이상한 이물질이 묻어서왔네요. 첫장은 제가 잘못편집한건줄알았는데 두번째 장을 보니 확실히 제작과정에서 무언가가 묻은듯 합니다. 두고두고 볼 거라 코팅까지 하며 7만원이 넘는 돈의 포토북을 만들었는데 이런게 묻어있으니 기분이 안좋네요. 제대로된것으로 배송해주시기바랍니다. 사진은 첨부가 한개밖에되지않아서 다른 글로 다른 사진 첨부하겠습니다ㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-16
상담완료
343466배송문의
배송 언제쯤 되나요??
지난주에 사진 다시 우체국 택배로 가져가셨었어요., 다시 언제쯤 받아볼수 있을까요?? 이번주 금요일 안에 받아야 해서요.. 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 보내주신 사진은 확인되어
재인화 후 오늘(17일,화) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-16
상담완료
343460포토볼/쿠폰
포토볼
남은잔액은포토몰로 처리해주세요.감사합니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
포토북 자유이용권 잔액은
포토볼로 전환해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-16
상담완료
343450취소/반품
주문을 잘못했네요
T1550491 주문 취소 해주세요 잘못 주문했네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
T1550491 주문대행 주문건 총 4건은
취소 해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-16
상담완료
343446배송문의
왜 계속 출고대기중인가요?
다른 사이트는 주문하고 제작하고 완료되면 바로 발송해서 다음날까지 배송되던데 여기는 왜 계속 출고대기중인가요? 오전엔 전화도 안 되고 여기 게시판에 글올려도 답이 없고 여기 사이트 너무 불친절하네요.. 친구가 모레 출국해서 내일 꼭 받아야 그전에 줄 수 있는데 오늘 출고래서 내일 이나 모레 오전까진 받겠다싶었는데 아직도 출고대기중이네요ㅠㅠ 전화도 안 되고 게시글 답도 없어 너무 답답하고요 제발 제발 빠른 피드백 좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
어제(16일,월) 출고되었습니다.

CJ택배(1588-5353)를 통해
운송장번호 [331808403682] 조회시
현재 배송중으로 확인되오니
조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-16
상담완료
343445배송문의
언제배송되나요?
이번주 돌잔치라 그 전에 꼭 받아야하는데 아직 준비중이라 불안하네요. . 언제쯤 되나요? 일부러 일찍 한다고 부랴부랴 고생하며 주문했는데ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
18일 수요일 출고될 예정입니다.

래이플랫북의 경우 상품의 특성상
제작기간이 5~7일 정도 소요되기 때문에

다른 상품에 비해 제작기간이 길어
상품의 출고기간이 늦어지게 되었습니다.

이점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-16
상담완료
343441배송문의
배송문의요
어제주문할때보니 19일배송이라고 적혀있던데 토요일6시전에 받아야하는데 혹시 가능할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며,

배송사 및 배송기사분의 사정에 따라
배송예정시간이 정해지기때문에
현재로서 정확한 배송확인은 어렵습니다.

또한 19일 목요일은
출고 예정일이기 때문에
주문량 증가 및 제작상황에 따라
1~2일 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-16
상담완료
343428배송문의
오늘출고예정이라고 되잇던데
12일날 달력과 카드를 주문했는데요 오늘 출고예정이라고 뜨더라구요 그럼 내일 받을수있나요? 내일까지 못오면 제가 이쪽에 없어서요.. 주소를 바꾸고 싶은데 어떻게 해야하죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 상품은 어제(16일,월) 출고되어
현재 주소변경은 어렵습니다.

CJ택배를 통해 운송장번호 331808414506 조회시
현재 배송중으로 확인되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-16
상담완료
343418주문결제
유효기간 문의드려요
아... 어쩌죠 제가 유효기간을 문의드려야된다고 해놓고 상담 시간이 지나버렸네요... 두번이나 연장해주셨는데 요즘 이사계획때문에 기간을 잘 못 맞췄어요 포토몬이 처음이라 편집하는것이 어려운줄도 모르고 쿠폰 결제를 무리하게했네요 한번만더 연장해주시면 꼭 기간을 맞출수 있을거같아요 ㅠ.ㅠ 답장기다릴께요~~~~ 꼭 좀 부탁드릴께요~~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에 등록되어있는 쿠폰 7장은

16일 날짜로 쿠폰 기한이 끝났습니다.

하지만 고객님의 사정을 고려하여

12월 30일까지 2주간 연장해드렸으며

유효기간 확인은

오른쪽 상단의 '내정보'에서 확인가능하오니

이점 참고부탁드립니다.

꼭 쿠폰 기한내에 사용하셔서

좋은 상품 구입하시길 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-16
상담완료
343350배송문의
저기요!!
지금전화받았는데 다시하니 전화가 안되네요;;;; 지금막 수업중에 전화를 받은거라 제대로 통화할 상황이아니어서.. 자세히 말씀은 못드렸지만 내일 보내시면.. 사실 포토북 받는 의미가 없어져서요;;; 혹시 내일 오전이나 오후 2시 전까지 집접찾으러 가던가 할수는 있나요?? 꼭 내일 받았으면 해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제작팀에 제작가능 시간을 확인하여
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-16
상담완료
343337배송문의
안녕하세요 12월 14일에 주문한 상품을 혹시크리마스 전에...
안녕하세요 12월 14일에 포토북을 주문하였습니다 혹시 12월 24일까지 받을 수 있는지 궁금하여 글을 남기게 되었습니다. 가능하면 꼭 받고 싶은데 그럴 수 있는지 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님~ 주문하신 상품은
정상 주문 접수되어,
제작중인 상태입니다.

택배회사의 물량이 많아
배송까지 확답 드릴수는 없으나

12/21일까지 출고 해 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다^*^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-16
상담완료
343314상품문의
레이북 주문했는데요. 해상도 문의
레이북 주문했는데요~ 겉표지와 첫번째장은 해상도를 150로 했을때 미리보기는 깨긋해 보이는데, 2페이지부터는 해상도를 300으로 만들었더니,, 미리 보기 하면 깨지던데,, 괜찮겠죠?? 답변주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북은
출력용 파일 확인 후
화질에 문제가 있을 시
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-16
상담완료