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번호 구분 질문 작성일자 상태
343217배송문의
언제오나요?
오늘 상품출고완료라고 송장번호가 온거 같은데, 배송내역 보면 '인화대기중'으로 나오네요.. 내일 오전중으로 받아야 하는데, 발송된건지 확인해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

주문하신 상품은 물량 폭주로
16일(월) 오늘 출고되었으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-16
상담완료
343216상품문의
댓글이라도 달아주던지 해주세요
핸드폰으로 장바구니에 담았는데 PC에서는 안보이네요 핸드폰으로는 소액결제안되고 신용카드도 안쓰는데 Pc에서 결제하게 장바구니 옮겨주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

어플리케이션이나 모바일페이지에서
상품을 담아주신 경우
PC에서 결제가 어렵습니다.

임의로 이동 및 수정이 어려우니
도움을 드리지 못하는 점
양해부탁드립니다.

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 2013-12-16
상담완료
343215배송문의
아직안왔네요 전화도안받고
11일에 주문했은데 아직 안왔습니다 전화도안받내요 화나네요 다른 상품데작할려다 시간관계상 급해서 그냥 인화했은데 ..너무 오래설려서 정맣 화납니다 연락주세요 이럴꺼면 안했을텐데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

빠른 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-16
상담완료
343212기타
기한 연장 안될까요?ㅜ
전화를 안받으셔서 문의 남깁니다. 오늘이 포토북 기한만료인데, 연장 불가할까요?;;; 일주일이라도 연장할 수 있으면 좋겠는데, 부탁드려요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에 등록되어있는 쿠폰은

고객님의 사정을 고려하여

12월 23일까지 1주간 연장해드렸으며

유효기간 확인은

오른쪽 상단의 '내정보'에서 확인가능하오니

이점 참고부탁드립니다.

꼭 쿠폰 기한내에 사용하셔서

좋은 상품 구입하시길 바랍니다.


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 2013-12-16
상담완료
343204배송문의
언제 배송되나요?
전화연결이 안되네요 11일날 주문했는데 아직 인화대기로 뜨던데 빨리좀 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 고객님께서 주문하신 상품은
일부 사이즈의 사진잘림 현상으로 인해
제작이 보류중에 있습니다.

자세한 안내를 위해 고객님께
연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-16
상담완료
343196상품문의
빨리좀 해결해주세요
전화 했었나요?? 오늘 070으로 전화 한번 못받았는데 또 연결이 안되네요,..정말 다시는 여기서 제작하고싶지 않네요... 전화해도 안받고..하루종일 여기에만 매달리고 있으려니 짜증이 밀려오네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자분 확인한 결과
전화드렸으나 연결이 되지않은것으로 확인되며

전송을 완료하신 후
익스플로어 오류가 발생할 경우
F5 눌러주면 오류가 해결되오니
이점 참고부탁드립니다.

다만, 해결이 안되실 경우
다시한번 고객게시판에 남겨주시면
원격지원해드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-12-16
상담완료
343190주문결제
가격문의
레이플랫북 10*10 61p 하드커버 무광으로 편집할때는 128000원이었는데 결재할때 170900원이 되었습니다. 이유를 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며
안내해드린대로 고객님께서
128900원을 결제해주시면
선결제된 핸드폰결제내역을
결제취소해드릴 예정이오니 이점 참고부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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 2013-12-16
상담완료
343189상품문의
오류
구매한 쿠폰이 오늘까지라서 작업 후 전송을 하는데 계속 오류가 떠요 ㅡㅡㅡ 그런데 지방출장이 있어 지금 컴터를 꺼야 하는 상황입니다 어떻게해요 전화도 안받으시네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.


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 2013-12-16
상담완료
343187기타
통화연결 너무 어려워요~~~
오전부터 계속 전화했었는데 통화가 너무 어렵내요...ㅠㅠ 제가 소셜커머스에서 구입한 쿠폰이 오늘 사용 만료기간인데요, 3만원이요...ㅜ_ㅜ) 오전부터 회사컴터로 편집했눈뎁 저희 회사 보안때문에 넘어가질 않내요.. 집에 컴퓨터로 다시 해야할거 같은데. 지금 저희집에 컴퓨터가 고장났거든요 머 개인사정이긴 하지만... 그래도 유효기간좀 늘려주세요..... 저번에 다른 포토사이트에서도 유효기간을 좀 늘려주더라고요 부탁좀 드릴께요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문 및 문의전화 폭주로 인하여
불편을 드려 죄송합니다.

포토북 자유 이용권의 유효기간을
2014년 2월 말까지 연장 해 드렸습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사드립니다^*^


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 2013-12-16
상담완료
343181상품문의
묶음배송
전화 좀 주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
총 22건 모두 묶음배송 처리해드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2013-12-16
상담완료
343177배송문의
묶음 배송?
통화 좀 하고 픈데 전혀 할 수가 없습니다. 묶음 배송하고 싶습니다. 연락 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
총 22건 모두 묶음배송 처리해드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.



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 2013-12-16
상담완료
343176주문결제
결제좀합시다
핸드폰으로 장바구니에 담았는데 PC에서는 안보이네요 핸드폰으로는 소액결제안되고 신용카드도 안쓰는데 Pc에서 결제하게 장바구니 옮겨주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

어플리케이션이나 모바일페이지에서
상품을 담아주신 경우
PC에서 결제가 어렵습니다.

임의로 이동 및 수정이 어려우니
도움을 드리지 못하는 점
양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-16
상담완료
343175상품문의
포토달력문의했던사람인데요
제가근데 캐나다에있어서 연락을 못받을텐데 778 688 9097 이번호인데 혹시 여기로 주실수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

해외에서 주문하시는 경우
국내와 인터넷 환경이 달라
주문처리가 원활하지 않을 수 있으며,
원격상담 및 전화상담이 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

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 2013-12-16
상담완료
343174취소/반품
마음에 상처만 나는 포토북.. 장난하는 것도 아니고
뭐하자는 겁니까? 기본 고객대응이 엉망이네요.. 아무리 성수기 바빠도 고객대응은 1순위인걸 모르는 건 아니겠죠? 전화도 안받고 .... 긴말 필요없구요 책수거해가시고 이틀내로 환불해주시던가 이틀내로 오염, 얼룩,상처, 본드자국,스크래치 없는 상태로 포토북 재배송 해주시던가 바랍니다. 타사에서 똑같은 조건으로 맡겼는데 어떻게 이렇게 엉망인지.... 예전에 잘해주셔서 맡겼는데 실망입니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며,
재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 상품으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.

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 2013-12-16
상담완료
343166배송문의
댓글달던가 전화받던가 진짜 너무하네요
급해서 그런다구요! 주문취소하고 문의 해야되는건지 뭔지 빨랑 댓글주던지 전화주던지 밑에 글썼으니까 바로 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 전화로 안내 해 드렸으며,
개별출고를 원하시는 경우
고객게시판에 남겨주시기 바랍니다.

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 2013-12-16
상담완료
343163기타
고객센터 상담원연결이 안됩니다
금일까지 포토몬 자유이용권 마직막날인데 결재했던 상품의 번호를 몰라서 문의예정인데 상담원연결이 안됩니다. 확인하여 답신(핸드폰)바랍니다. 전화이용시 상담원연결문구가 영~~불편하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인되지 않고
있으며 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2013-12-16
상담완료
343159상품문의
전화전화전화
전화준다고 글을 남겨놓고 왜 안주는겁니까? 전화통화안될때 원격으로 글쓰기로 말하면 전화준다면서요? 진짜 장사를 하지말던가.. 성격급한사람 숨넘어가겠네. 연휴에 크리스마스 끼면 이벤트나 소셜을 자제하시던가. 이게 뭡니까? 포토몬인지 묵인지. 이미지 다 망쳐놓네
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량 증가로 인해 전화가
폭주하여 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

유선상으로 통화가 되셨다니 다행이십니다.


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 2013-12-16
상담완료
343148주문결제
전화해주세요 열번이나 했는데 연결이 안되네요
제목 그대롭니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 전화문의량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님과 통화 후 요청하신대로
먼저 주문하신 T1547616 는
결제취소해드렸습니다.


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 2013-12-16
상담완료
343139주문결제
전화해주세요
계속 안받네요 ㅠㅠ 010 9303 5721 제가 자유이용권 결제햇고 장바구니에 달력 저장해놧는데 그걸 자유이용권으로 사용하는 방법을 몰라서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드렸으나
통화가 어렵습니다.

확인 시 고객님께서는 자유이용권을 통해
주문 및 결제하신 것으로 조회되며

주문하신 기둘력 상품은
정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2013-12-16
상담완료
343136상품문의
전화좀주세요
01030827252 하루종일 계속 붙잡고 있네요. 도대체 오늘 내로 연락이 가능할까요? 질문이라도 남깁니다. * 사이즈 작은사이즈 선택했는데.. 사진상 하얀여백이 많더군요. 핸드폰촬영한 사진이라서 그런지. 나중에 하얀여백많은상태에 사진이 배송되오는건강ㅅ/.? 말하면서도 설명이안되네요. 오늘내로 연락좀 했으면 합니다. 원격으로 한번 봐주시기만해도 될것같은데. 수십통의전화와 두번의 계시판 문의 글... 제가 왜 여기 선택해야되는지 모르겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
요청하신 번호로 연락드리겠습니다.

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 2013-12-16
상담완료