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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
343126주문결제
퀵배송 결제 처리
물건을 빨리 받아야되서 퀵배송비 50:50으로 처리해서 받기로하고 저희쪽에서는 업체에서 요청한대로 7,500원을 바로 입금을 해드렸는데 퀵 기사님이 오시더니 7,500원을 내야한다고 해서 하는 수 없이 드렸습니다. 퀵으로 해서 물건은 다행히 차질없이 받았지만 배송비는 어떻게 되는건가요? 그리고 이 내용으로 해서 당일날 게시판에 남겨서 전화 주신다고 하더니 전화도 없고 전화 게속해도 통화중이거나 받을 수 없다고만 계속 안내멘트가 나오네요 어떻게 된건지 바로 전화 주시고 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 절반의 퀵비용을 입금하신 것이 확인되어
출고팀에 전액선불로 비용 지불 후
발송하도록 요청하였으나 착오가 있었던 것 같습니다.

환불받으실 계좌번호를 남겨주시면
해당 계좌로 입금하신 금액에 대해
환불처리 예정이며,

자세한 내용은 고객님께 연락드려
안내 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-16
상담완료
343122주문결제
결제입금했어요
12월 12일 사진주문 인화료 |20,826원 입금했습니다. 주문번호T1544749번 주문자 김분래 입금이 안되었다는 문자받고 계속 연락드렸는데 전화 연결이 안되네요. 전화도 수차려 드렸어요. 우리은행으로 입금했습니다. 꼭 좀 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 결제처리 완료되었으며
오늘 CJ택배 [331808405992] 출고 완료되었으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-12-16
상담완료
343120상품문의
하나는 제작이 완료 되었는데..
하나는 제작중도 아니고 상품 준비중이라고 나와서;;; 아직 제작도 안들어간건지 해서요 ~ㅣ;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 압축앨범은
2권 다 제작이 완료된 상태이며
오늘(16일,월) 출고되었습니다.

정확한 배송확인은 익일 오전 10시이후
CJ택배(1588-5353)를 통해
운송장번호 [331808400930] 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.

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 2013-12-16
상담완료
343103기타
13년 달력을 보내면 어떡하나요...
전화통화를 할수 없어 답답합니다. 14년 달력을 주문했는데 3분에 1만 14년달력으로 오고 나머니지는 13년 달력으로 보냈어요~~~~ 연락주세요.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 담당자를 통해
새주문서를 받아
재작업 처리 해 드리기로 한 것이 확인됩니다.

현재 새주문서가 확인되었으며
새로 올려주신 내역으로
정성껏 제작하여 출고해 드리겠습니다.

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 2013-12-16
상담완료
343102상품문의
전화번호 남깁니다
홍주희 010-2686-1005 입니다. 제발 전화 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 확인 및 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-16
상담완료
343093주문결제
전화통화가 안되네요. 사업자 등록증 보냈습니다.
ananke-99@hanmail.net 로 세금계산서 꼭 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 담당자가 확인하여
처리중에 있습니다.

전화상으로 안내받으신대로
세금계산서는 담당자에게
요청하여 처리 해 드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-16
상담완료
343090포토볼/쿠폰
왜 전화 안주시나요????????????
오전 11시 반경에 여자분과 통화했습니다. 위메프에서 구매한 쿠폰 오늘까지라 결재하려고 하는데 적용이 안되서 전화상담했는데 바로 연락 주신다더니 전화도 안주시고 적용은 계속 안되고 고객센터는 계속 연결 안되고.... 쿠폰은 오늘까지인데 연락 안주시면 대체 어쩌라는 건지요!!! 오류가 있어서 적용이 안된다고 하셨으면 바로 쓸수있게 포토볼로 바꿔 주시면 되는거 아닌가요? 오늘 주문해야해서 되나 안되나 종일 이 사이트만 바라볼수도 없는데...참...책임감 없으시네요 얼른 연락주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 확인 후
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-16
상담완료
343089포토볼/쿠폰
간편편집저장
간편편집저장안되서쿠폰연장해주신다고하셨어요.오늘원격지원받았는데요.제가잘몰라서사진이담겨있는메모리칩을빼고작업해서그렇더라구요.제가금요일저녁부터토요일아침까지작업한거다날아갔구요~다시작업해야하는데애기가있어서작업하는게힘들어요~신랑이한달에한번쉬거든요~신랑쉴때작업해야해서요~쿠폰한달만연장해주세요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰은 12/31일까지 사용가능하며
이기간까지도 사용을 못하실 경우 고객센터 또는
게시판으로 연락주시면 자세한 상담 해드리겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-16
상담완료
343083주문결제
아잘못보냈네요ㅜ
코팅비오천원 확인해보니계좌를잘못보냈어요 죄송합니다 지금바로다시보낼테니까 꼭좀 확인해주시고 19일발송해주세요 3시전까지보낼게요 꼭이요!! 아그리고 주말에 우체국택배는되는데 우체국택배를 이용할순없나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되었으며
주문하신 상품은 19일 목요일
출고될 예정입니다.

제작완료 후 우체국택배로
발송 해 드리겠습니다.

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 2013-12-16
상담완료
343076주문결제
제대로보낸거맞는데오
계좌확인해보니 제대로 보낸거 맞는대요 그냥주문만 카드로하고 국민이우경통해서 보냈어요 5000원
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 입금하신 내역이 확인되었으며
요청하신대로 UV코팅 추가하여
제작될 예정입니다.

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 2013-12-16
상담완료
343069취소/반품
급급합니다. 다시 주문해야할것같아요..
전화통화가 넘안되네요.. 오늘 다시 주문 넣으면 언제 받아볼수있나요? 주문취소가되어야..다시 주문할수있을것같은데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 전화상으로
안내받으신 것으로 확인됩니다.

말씀드린대로 현재 제작중이어서
취소는 어려우니 이점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-16
상담완료
343065상품문의
8*6
이거 50퍼센트 할인이잖아요~ 그래서 13900원이 6900원이잖아요? 혹시 내지 추가하면, 1장에 천원이니까 한장 추가한다고 치면 7900원 되는 건가요? 아니면 7400원되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰을 다운받아 사용시
21P까지는 6900원에 구매가능하지만

2P 추가시 1,000원씩 추가비용이 발생되기 때문에
23P일 경우 7,900원이 됩니다.

이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

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 2013-12-16
상담완료
343063배송문의
배송이언제쯤
포토북이랑 인화 대두 세가지 주문했는데요 금요일까지 다받을수있나요? 혹시 포토북때문에 늦어지는거면 인화랑 대두부터 배송될수있음좋겟거든요 상담원연결이 너무 안되서 글남겨요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

전화상으로 안내드린대로
19일 목요일까지 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-16
상담완료
343061상품문의
전화좀 받으세요~!!!
전화 연결하기 힘드네요.. 상담원을 늘리시든가... 정말. 짜증지대루네요. 원격신청바랍니다.우선 핸드폰으로 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

해당 내용은 원격 담당자가 확인 해드릴수 있도록
요청 드렸으며 070번호로 연락드릴 예정이오니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-12-16
상담완료
343054배송문의
크리스마스 선물로 보낼려고 하는데..
크리스마스 선물로 보낼려고 하는데..언제쯤 받을 수 있을까요? 아직 배송전이네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 달력상품은
17일 화요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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 2013-12-16
상담완료
343032배송문의
배송언제되죠
발송이대체언제되는거죠?????????? 계속기다리는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북 상품은
상품의 특성상 제작기간이 5~7일 정도 소요됩니다.

현재 상품은 제작중에 있으며,
고객님의 상품은 18일 수요일 출고될 예정이오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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 2013-12-16
상담완료
343029취소/반품
취소요청
사진과 액자를 같이 주문했어요 사진은 잘 받았는데 액자는 운송장 조회도 안되고, 통화도 안되고 ..오늘 밤에 사용하려는건데. 어떻게 하라는건지.... 액자 급하게 사왔으니 취소해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 고객님과 통화 후
취소처리 해 드린 것으로 확인됩니다.

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 2013-12-16
상담완료
343021상품문의
주문전송이 안되요
주문전송 누르니깐 인터넷 익스플러워에서 웹페이지를 표시할수 없습니다 만 계속 나오네요 쿠폰이 오늘까지여서 빨리 해야되는데 왜 안되죠.. 전화연결도 계속 안되고..빨리 도워주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

해당 내용은 원격 담당자가 확인 해드릴수 있도록
요청 드렸으며 070번호로 연락드릴 예정이오니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-12-16
상담완료
343017주문결제
결제취소요
제가 쿠팡에서 산 쿠폰으로 2/3 결제하고 나머지 배송비랑 추가 사진인화비는 아직 입금안해서 완전히는 결제한건 아닌데요 결제취소 할건데 쿠팡에서 산 쿠폰 19800원쓴거는 다시 돌아오나요? 고객센터에 4~5번 전화했는데 연결이 안되서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 고객센터를 통해
안내받으신 것으로 확인됩니다.

취소된 금액은 다시 적립되었으니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-16
상담완료
343012상품문의
달력세일
쿠폰도 세일가격이 적용되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

할인은 중복으로 적용되지 않기 때문에
쿠폰적용시 포토북 자유이용권으로
결제처리가 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-16
상담완료