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번호 구분 질문 작성일자 상태
343001배송문의
주문한상품언제배송되나요?
아직도준비중인데언제받을수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

달력 상품의 경우 3일안에 제작 출고 가능한 상품으로
모두 제작완료 되어있으나 레이플랫북의 경우 제작에
5~7일정도 소요되는 상품으로 빠른 출고가 어려운 점
양해의 말씀 드립니다.

연말 주문의 경우 주문량 폭주로 인해 평균 배송이에 비해
지연이 생길수도 있으니 이점 양해의 말씀 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-16
상담완료
342989상품문의
포토북 받았는데 얼룩이 있어요..;;
포토북 오늘 받았습니다. 그런데 몇페이지에 검정색과 회색의 얼룩이 있네요..;; 확인 안하고 보내주시는건지 OTL 다시 반품하고 다시 받아야겠죠? 연락주세요...제발이요.. 그리고 오늘 출고 해주시기로한 사진과 웨딩 스탠딩.. 꼭 시간 맞춰주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며,
재작업 접수 및 배송일정 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-16
상담완료
342983주문결제
현금영수증이요.
어제 밤에 주문하고 지금 무통장입금할꺼랍니다. 현금영수증 동봉해서 보내주세요. 현금영수증할 핸드폰번호는 01093191314 입니다. 꼭 해주시고 영수증 같이 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현금 영수증은 결제 완료후
주문배송정보에 들어가시면 신청가능하오니
참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-16
상담완료
342978배송문의
밑에 글 쓴이인데
급한 사진인데 토요일에 배송 완료래서 기다리고 있었는데 결국 안와서 근처 사진관에서 새로 찍엇어요 ㅡㅡ 환불 해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 해당건은 택배사를 통해 확인 중에 있으나
혹시라도 배송될 경우 수취거절 부탁드립니다.

요청하신대로 반품접수 처리 해드렸으며,
입고가 되는 대로 결제취소 해 드리겠습니다.

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 2013-12-16
상담완료
342967상품문의
포토북? 에세이북?
제가 포토북을 만드려고 두권을 제작하였는데요 만들고나서 보니까 만드는 과정에서 뭔가 달랐던건지 한권은 '포토북(하드커버)' 라고 되어있고 한권은' 에세이북' 이라고 되어있더라구요 뭐가 다른점이죠?? 가격은 같은것 같던데....ㅜ.ㅜ 저는 포토북을 만들고싶은거구요! 겉표지는 딱딱한(이걸 하드커버라고하나요?)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북 모두
동일한 사이즈이며 하드커버로 제작됩니다.

에세이북의 경우 스페셜 포토북에서
주문하실 수 있는 제품이며,

맞춤포토북으로 표시된 상품은
디자인 포토북에서 편집한 제품에
표시되는 상품명입니다.

두 상품 모두 동일한 소재로 제작되며
직접 편집하신 상품이기 때문에
특별한 차이점은 없으니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-16
상담완료
342962배송문의
상품을 못 받았는데
배송 완료라고 뜨네요ㅡㅡ? 이력서에 붙일 증명이라 급한데 이렇게 일 하시나요 택배기사는 연락 준대놓고 주지도 않고 연락안되고 배송 누락은 포토몬 책임이니 해결 해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 13일 출고된 것으로 확인되며
자세한 내용은 택배사를 통해
확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-16
상담완료
342957상품문의
저녁에 집에가서 파일을 다시 올려드리겠습니다.
주문 취소해 주셔서 감사합니다. 지금은 사무실이라서 파일을 올릴 수가 없습니다. 저녁에 집에 가서 파일을 다시올려 주문하겠습니다. ----------------------------------------------------------------------- 조한섭 고객님 2013-12-15 21시 포토몬 [kyjyjj11**] 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며 올려주신 이미지 그대로 자동인화되어 액자 제작되므로 이미지 변경은 어렵습니다. 주문하신 내역이 취소 후 이미지 변경하여 다시 주문은 가능하니 확인하여 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 조한섭 wrote:>어제밤에 20*30인치 사진출력과 액자를 주문했는데, >주문 후 점검 과정에서 주문파일의 Resolution(해상도)가 "96PPI"로 >설정되어 저장되어 있는 것을 발견하고, 수정주문을 하려고 하였으나 >"인화 준비중'으로 되어 있어 못했습니다. > >350PPI로 수정해서 출력을 해주시면 감사 하겠습니다. >아니면 원본을 다시 보낼 수 있도록 메일주소나, 인화준비중 이전으로 >돌려주시면 원본을 다시 올리겠습니다. > >수고하시고 좋은 하루 되세요... >
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새주문서를 올려주신 후 추가 문의 사항이 있으실 겨웅
게시판을 이용 해주시면 안내 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-12-16
상담완료
342956상품문의
제발 전화좀 받으세요. 주문 오류요
주문하려는데 자꾸 사진틀에 사진넣으래여 백번을다시 넣어도 계속그래요 그리고 동일 파일로 중달력하나 탁상달력하나 하려구요. 받아서 해외로 부쳐야해서 급해요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

해당 내용은 원격 담당자가 확인 해드릴수 있도록
요청 드렸으며 070번호로 연락드릴 예정이오니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-12-16
상담완료
342954기타
2개중 하나 잘못왔네요
아침부터통화를10번넘게하고 바쁜데도, 화가라앉히고 글씁니다 사진첩2개중아기돌사진첩에 생전보지못한사람들사진2장이끼워져있네요 새로물건을보내주시던지 빠른연락, 조치바랍니다. 불량사진이 궁금하시면 연락주세요 문자로 보내겠습니다. 글구 사진첩이 나오면 점검안하시나요? 여러군데 사이트이용해봤지만 다른사람사진 있는게 참그렇네요 내사진도 다른사진첩에 있을거생각하니 꺼림직하구요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하도록 하겠으며,
전화상으로 안내해드린대로
재작업시 꼼꼼하게 검수하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-16
상담완료
342952배송문의
급급급
사진과 액자 같이 주문했는데 사진은 도착했으나 액자는 배송조회조차 안되고 있습니다. 오늘 받을 수 없다면 액자를 별도로 구매해야 합니다. 빠른 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서는 액자상품을 13일 금요일
저녁에 주문하신 것으로 확인됩니다.

업체배송 상품의 경우
토요일에는 근무를 하지 않을 수 있어
포토몬과의 출고일은 다를 수 있으며,

만약 출고가 되었더라도
배송사 및 배송기사분의 사정에 따라
배송예정시간이 정해지기때문에

원하시는 날짜와 시간에 맞춰
배송은 어렵습니다.

이 부분은 고객님께 설명해드린 후
고객님께서 요청하신 대로
주문취소 및 환불진행 예정이오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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 2013-12-16
상담완료
342945상품문의
포토북
아 그리고 20장정도하면 두께가 어느정도인가요? 선물할건데 어느정도인지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 사이즈의 경우 옵션에 따라 달라지는 부분으로
안내가 어려우나 평균적으로 1~2cm사이로 제작되니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-16
상담완료
342940상품문의
포토북
포토북하려고 하는데 20~25정도 할껀데요 전송 후 배송까지의 기간이 어떻게 되나요? 크리스마스까지 꼭 하고 싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 상품의 경우 평균 제작기간은 1~2일정도 소요됐으나
현재 연말관련 주문량 폭주로 인해 제작기간이 많이 지연되는 점
참고하여 주시기 바랍니다.

제작 및 배송포함 일주일정도 기간을 두는것이 좋으면
주문 후 고객센터를 통해 문의해주실 경우 자세한 제작상황에 대해
안내 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-12-16
상담완료
342914포토볼/쿠폰
유효기간연장 ㅠㅠ
쿠폰이 오늘끝나는데요 일주일만 연장해주실수없나요? 부탁드릴게요....ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구입하신 쿠폰의 유효기간을 12/22까지
연장처리하였습니다.

죄송합니다만 고객님~
추후 재연장은 어려울 수 있으니
연장한 기간내에 사용을 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-16
상담완료
342911상품문의
초대장인쇄문의 급해요.
제가어제돌초대장주문을했는데요.. 약도등록이안되있어서... 메일초대장을사용할수가없어요.. 제가오늘여기저기보내야하거든요.ㅠ 상담원연결도너무안되네요.. 연락좀빨리부탁드려요.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
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 2013-12-16
상담완료
342908주문결제
[무통장입금처리] 금액 산정 오류 확인 요청
안녕하세요~ 유선상 답변 주신데로 일단 무통장 입금으로 주문 처리 하였습니다. 레이플랫북 8*8 소프트커피 무광 41P 로 주문 하였는데 금액이 68900 원이 나왔네요.. 19900 + 10000 + 10000 이렇게 되어야 맞는듯 보이니 확인후 연락 부탁 드립니다. 감사합니다. 주문번혼 T1549344 [레이플랫북]소프트커버 8x8 무광
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-16
상담완료
342902취소/반품
결제취소
오늘 아침 주문했는데 취소요청드려요 아무래도 늦을거 같아서요 부탁드려요 고객센터는 통화가 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
카드결제 취소해 드렸습니다.

수정하여 다시 주문해 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2013-12-16
상담완료
342895배송문의
액자배송궁금해요~
주문한것중에 책이랑 사진들은 배송이됐는데, 액자는 아직안와서요... 이번주가돌잔치라 맘이급하네요;; 언제배송될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 크리스탈 마블액자 상품은
제작이 5~7일 소요되는 제품으로

다른 상품보다는 긴 제작기간으로 인해
출고되는 날짜에 차이가 있습니다.

상품은 현재 제작중에 있으며,
18일 수요일 정도에 출고될 예정이오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-16
상담완료
342889상품문의
결제까지완료했구요
죄송하지만 연말이라 바쁘시겠지만 제가 이번주까지 받아야해서요,,,, 다른분들 보니깐 꽤 오래걸리더라구여,,, 사진 문제없이 이번주안으로 좀 꼭 좀 부탁드릴께요,,, 그리고 배송지를 바꾸고싶은데요 가능할까요? 전화는 하도 연결이 안되서요 경기도 광명시 소하동 1340-3 광명농협 가리대지점 예금계 김자영 여기로 부탁드리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

연말 전화 폭주로 늦어진점

양해의 말씀 드립니다.

고객님께서 주문해주신

'하드커버'외 제품들은

이번주 내로 출고 가능할수 있도록

노력하겠으며 고객님께서 말씀하신

배송지로 변경하여 드렸습니다.

답변과 전화가 늦어진점 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-16
상담완료
342884취소/반품
결제 취소요ㅡ
죄송합니다만 결제 취소하구여ㅡ 쿠폰구매후 다시할께요ㅡ 쿠폰사용을 늦게봤어요.월욜 아침부터 죄송합니다ㅡ 부탁드릴께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해 안내된 것으로 확인되며,

쿠폰 등록 후 환불받으실 계좌번호를
게시판 비밀글로 남겨주시면

확인 후 처리 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-16
상담완료
342878배송문의
발송예정
지금 결제하면 12월 19일 목요일 발송예정이라고 써있는데 코팅하면 다음날 발송한다고 하는데 대구인데 토요일까지 올수있는지요?.... 꼭 토요일 와야되는데요...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘(16일,월) 주문하신 상품은
19일 출고될 예정이나,

UV코팅이 추가된 경우
제작기간이 1일 더 소요됩니다.

위에 안내드린 출고 일정은
결제가 완료된 경우에 해당되며,

고객님의 상품은 현재 입금확인 전으로
결제가 확인되지 않습니다.

주문시 기재하신 입금자명과
다르게 입금하신 경우
입금확인이 지연되오니
게시판 및 고객센터로 연락부탁드립니다.

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 2013-12-16
상담완료