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번호 구분 질문 작성일자 상태
342727배송문의
도대체 언제오는겁니까
지난월요일 주문한 상품이 아직도 도착을 안하네요 도대체 언제오는겁니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 9일 주문하신 액자 상품은
12일 cj택배로 출고 되었습니다.

택배사 배송물량 증가로 인해 배송이
지연된듯 합니다.

16일 월요일 배송 예정이나
배송이 되지 않을 경우 연락 주시면
택배사로 확인해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-15
상담완료
342723주문결제
모바일에선 쿠팡 자유이용권사용이 안되나요?
자유이용권 등록은 했는데 결재시 신용카드와 핸드폰결재만 나오네요. 자유이용권 포인티결재는 어떻게 하나요? 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠팡에서 구매하신 쿠폰은
포토북/압축앨범/포토달력에서
사용이 가능하며

pc버전에서 편집프로그램을
이용하여 주문해 주셔야 쿠폰 적용이
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.~

상품 주문시 결제방법에서
적립된 쿠폰금액에서 상품금액을 입력하여
차감 후 결제하는 방식이니 이 점 또한 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-15
상담완료
342713배송문의
빠른배송부탁드릴께요...
주문배송 메세지에 배송시 핸드폰 연락 달라는것을 빼먹었어요 적어주셨으면 좋겠어요 그리고 참고로 혹시 목요일까지 받게끔해주실수있으신가요??ㅠㅠ 제가 토요일 아기 돌인데 금요일날 사진인화한것을 갖다줘야하거든요... 목요일날은 받아야할꺼같아서 꼭좀부탁드릴께요... 그리고 빠른답변좀 주세요 만약 안되면 일단 취소해야할것같아요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
17일 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-14
상담완료
342712취소/반품
결제했는데 취소좀 할께요
결제 했는데 취소좀 부탁드릴께요 다른 사진과 같이 인화할께요 택배비가 붙어서 이왕이면 다른사진 더 추가로 인화할려고 합니다 취소 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
카드결제를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-14
상담완료
342711배송문의
배송문의
12일 액자랑 사진인화 주문했어요~ 액자가 아직 준비중이라서 사진인화된것도 느린건가요? 같이 배송되죠? 언제 받아 볼수있나요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품을 담당자분께
확인하여 16일 출고해 드리도록 요청 하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-14
상담완료
342710포토볼/쿠폰
신규가입회원 쿠폰?이요
신규가입했는데 가입할때 사진인화 2000원 할인쿠폰 준다고 했는데요. 달력이랑 사진인화하고 결제했는데 2000원 할인쿠폰 없던데 얼마이상으로 구매해야 사용가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역 확인결과
신규가입쿠폰은 확인되지 않고 있습니다.

가입 후 등록하신 핸드폰번호 및 이메일로
쿠폰번호를 발송해 드리고 있으니 확인하여

홈페이지 내정보에서 쿠폰 등록 수
일반인화 주문시 사용이 가능하니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-14
상담완료
342708주문결제
주문시
왜 4x6사이즈.금액이 인터넷사이트랑 모바일이랑.다른가요? 그리고 모바일로결제시 회원가입쿠폰은못쓰는건가요? 또 모바일로장바구니에넣엇는데 인터넷장바구니에는.원래안보이는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 특성상 모바일과 인터넷은
연동이 어려워 주문하신 내역 확인은
어렵습니다.

모바일 및 인터넷으로 주문하신 내역은
각각 확인해 주셔야 하며

모바일과 인터넷 관리자 및 프로그램이
달라 가격이나 회원가입쿠폰 사용이
상이할 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-14
상담완료
342706상품문의
돌보드제작
돌보드 제작하는데 폼보드로 제작하려고했는데 기본출력으로만 해서 제작해버렸네요 아직 주문전이라 바꾸고 싶은데 어찌 안될까요? 너무 힘들게 만든거라 다시 첨부터 제작하기가 힘듭니다ㅠㅠ 폼보드로 바꿔주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집하신 내용을 장바구니로 담아
주문/결제시 결제방법을 무통장입금으로
선택하여 주문서만 먼저 완료해 주시기 바랍니다.

출력+폼보드 금액을 확인하여
입금완료 후 게시판이나 고객센터로 연락 주시면

주문내역 확인하여 폼보드 추가 제작하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-14
상담완료
342702상품문의
할인권
포토북50%할인권 10장이나 샀는데 왜 쿠폰등록이안됩니까.빨리 답변해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

16일 월요일 담당자분 확인하여
다시 연락 드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-14
상담완료
342700기타
주문을 했는데 한가지부분이 빠져서여..
가족달력을 만들었는데 어머님 생신을 빼서 그러는데 내 보관함에 있는 달력으로 출고 가능할까요?..내 보관함에는 어머님 생신을 추가로 넣어 놨습니다...9/14일 어머님 생신을 기록 해놨으니 확인 부탁드리고 그걸로 출고 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
수정하신 달력을 주문해 주셔야 가능합니다.

편집완료하여 주문하신 내용에 대해
자동출력하여 제작해 드리는 시스템입니다.

수정하신 내용을 다시 장바구니로 담아
결제방법 무통장입금으로 선택하여 입금은
하지 마시고 주문서만 완료 후 연락 주시기
바랍니다.

새로 올려주신 주문서에 기존 결제금액을
대체하여 작업 진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

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 2013-12-14
상담완료
342695상품문의
사진 안온줄알았는데 왔네요 ..ㅠㅠㅠ
8X10 사진 두장 안왔다고 방금 글 올렸는데 삭제가 없어서요~~~ 액자사이에 끼어져 있어서 몰랐어요 왔네용 수고하세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진이 잘 도착하셨다니 다행입니다.
감사합니다.^^~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-14
상담완료
342694상품문의
8X10 사진 두장 안왔어요
8X10 사진 2장 신청 한거만 빼고 다왔네요 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

8x10사이즈를 확인하여 인화 후
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-14
상담완료
342692상품문의
커버 변경이 안 되어 61페이지를 다시 만들어야 하는게 말...
편집을 한번 선택 했을경우 변경이 안된다는 문구도 없을뿐더러 어떻게 시스템이 커버 하나하는것도 변경이 안된다니요? 처음부터 다시 제작하라는게 말이나 됩니까? 어이없어서 다시 만드려다가 다시 글 올립니다. 61페이지면 적어도 사진이 한페이지에 4장으로 했을경우 244장정도인데 이걸 다시 하라니요? 변경해주세요 정말 심하네요. 전화해도 받지도 않고 1~2페이지 제작하고 바꿔달라고 하는 것도 아닌데 61페이지나 되는 포토북을 어떻게 다시 만듭니까? 시간이 남아 돌아서 그러는 것도 아니고 문의 글 확인하시면 연락좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

선택하신 옵션에 따라 편집 프로그램이
실행되어 특성상 커버변경에 어려움이
있습니다.

프로그램 개발팀으로 확인하여 다시
16일이내 연락 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

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 2013-12-14
상담완료
342691상품문의
사진사이즈문의
제가 4 2사이즈로 사진을 배송받았는데 크기가왜이렇게큰거죠?크기가 보통사진사이즈네요 빠른답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 및 핸드폰번호로
최근에 구매하셨던 상품 내역이 확인
되지 않고 있습니다.

주문번호를 남겨주시면 확인하여
자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-14
상담완료
342690포토볼/쿠폰
티몬에서 산 쿠폰연장부탁드립니다
사서 등록은 했는데 너무바빠서 12월안에 사용못할거같아요 1달정도만 연장 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
현재 유효기간이 남아 있는 관계로
연장을 어렵습니다.

기간 만료 2~3일전에 다시 한번
연락 주시면 연장해 드리도록 하겠으며

쿠폰마감으로 인해 2주정도 연장이
가능할 수도 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-14
상담완료
342685배송문의
포토북 배송관련
혹시 포토북을제작후에 제가직접 회사로찾아가서 받을수있나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 온라인업체로 택배 발송만
가능하여 방문수령은 어려운 점 양해 말씀
드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-14
상담완료
342683상품문의
반명함판 사진 사이즈 그대로 인화 부탁드립니다.
안녕하세요. 방금 전 문의 글 올렸었는데 생각이 바뀌어서 문의글 취소하려다가 삭제기능이 없어서 다시 글 작성합니다. 주문 그대로 반명함판 사진 사이즈 3cm X 4cm로 인화 부탁드립니다. 수고해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 그대로
인화해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-14
상담완료
342682상품문의
미니탁상달력 샘플로 1개 주문했는데용
혹시 보정 해 주시나요?ㅜㅜ 만약 하신다면 보정하지 마시구 인화해서 보내 쥬세용 ㅠㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 편집내용 그대로
자동출력되어 제작되고 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

다만 모니터화면과 실제 출력물과
색감,밝기 차이는 있을 수 있으니
이 점 또한 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-14
상담완료
342681상품문의
반명함사진 사이즈에 관해 문의합니다.
안녕하세요. 항상 수고가 많으십니다. 이번에 반명함판 사진 8매 3장을 인화신청 했습니다. 반명함 사진 사이즈 3cm X 4cm로 알고 있는데요. 제 실제 사진 사이즈가 2.5cm X 3.9cm 입니다. 3cm X 4cm 로 인화하시면 퍼지게 나올것 같아서 2.5cm X 3.9cm(4cm)로 인화해 주셨으면 해서 이렇게 글 올립니다. 혹시 안되시면 증명사진으로 인화해서 보내주시면 감사하겠습니다. 확인 후 빠른 답변 부탁드립니다. 추운날씨 감기 조심 하시고 오늘도 기분 좋은 하루 되시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이
확인 되었습니다.

올려주신 옵션 그대로 자동인화 시스템으로
요청하신 사이즈대로 인화는 어려운 점 양해
말씀 드립니다.

주문하신 반명한 3x4cm로 인화해 드릴
예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-14
상담완료
342672상품문의
달력 사진문의
달력을 신청해서 받았는데 3,4,6월 사진이 편집프로그램으론 제대로 했는데 제가 설정했던 방향이랑 반대로 되어서 왔네요. 어디서 잘못된건지 확인할 수 있을까요? 파일첨부합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

주문전송 중 합성오류로 인해
발생된 듯 합니다.

고객센터 정상근무 시간내
편집내용을 확인하여

고객님과 통화 후 재작업
요청해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-14
상담완료