mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
342436주문결제
세금 계산서 메일로 보내주세요.
ananke-99 세금계산서/ 통장번호/ 견적서 (행정실에서 이 세가지가 다 있어야 입금된다고 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

세금계산서 발행의 경우
사업자 등록증을 보내주셔야
신청 가능하오니

Fax. 02-547-7449 번호로
발행 받으실 이메일 주소 함께 기재하시어
보내주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-13
상담완료
342435취소/반품
주문을 취소하고싶습니다.
카드승인이 났는데요 주문을 취소하고 다시 하고싶습니다. 전화연결이 안되네요. 카드 승인취소 하려고 하니 전화부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
고객님과 통화 하여
안내해 드린것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-13
상담완료
342434기타
현금영수증 필요합니다
광주시농아인협회입니다 사진인화주문했는데 현금영수증을 필요합니다 해주실 수있으세요? 전화해주세여 031 768-3293
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 번호로 연락 드렸으나
연결이 어렵습니다.

무통장 입금으로 결제완료 되신 경우
'주문/배송정보' 에서
현금영수증 신청 해주시면 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-13
상담완료
342433배송문의
오늘 배송되는거 맞죠~?
담주 월요일전까지는 꼭 받아야해서 문의 여러번 드리는데요~ 오늘 발송이라고 말씀하셨는데 아직도 상품제작중이네요ㅠㅠ 상품제작만 한 3일하고 있는거 같은데 도대체 언제 발송되나요~??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 미니달력
제작완료 되어 출고 대기중에 있습니다.

오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-13
상담완료
342428배송문의
일부는 결제완료고 일부는 출고대기 입니다
일부 따로따로 발송되는 건가요? 따로따로라도 발송하세요!! 이번 주말에 사용해야해소 일찍 주문한건데 늦어져서 낭패네요... 택배사은 어디이용합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품의
출고 여부 정확히 확인 후
고객님께 전화 드릴 예정이오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-13
상담완료
342423기타
급합니다
오늘오전주문하고입금했는데요(주문자:서앵실,입금자:열방교회) 주문상품이 화요일 수업시간 아이들에게 선물로 나가는데 화요일 도착하면 큰일날거같아요 월요일늦게까지라도 받을수 있도록 도와주세요 상담원과 통화하려 몇번을 전화해도 응답기 소리만 반복 -연결이 안돼네요 글구가능한지 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
토요일 출고될 수 있도록
빠른 제작 요청 드렸습니다.

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-13
상담완료
342422배송문의
아;
주문을월요일에했는데 왜아직까지안오나요 그렇다고 전화를 잘받는것도아니고 이따위로하지마세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 달력 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
12일(목) 출고된것으로 확인 되며

오늘 오후
우체국 택배를 통해
회사 동료분께 전달된것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-13
상담완료
342403상품문의
사진상태문의요
상품잘받았는데요,전화연결 부탁드릴게요. 잘림정도와 스크래치부분이 있어요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-13
상담완료
342400상품문의
돌잔치 초대장 출력
제가 초대장을 만들었습니다 그런데 출력을 하려고 하는데.. 엽서처럼 한장에 앞뒤로 하려고 하는데요 어떤 상품을 해야되는지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용으로는
'돌초대장(양면)' 상품으로
주문을 해주시면 됩니다.

앞면은 아기 사진
뒷면은 초대 문구와
약도로 구성되어 있으니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-13
상담완료
342394포토볼/쿠폰
기간연장
좀 전에 전화드렸던 정정숙입니다 아이디는 dkrak380 이고 쿠폰등록 해 놓았습니다 기간연장 부탁드립니다 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 등록내역 확인 후
임의 최종 연장 처리해 드렸습니다.

'내정보' 에서 기간 확인 후
사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-13
상담완료
342368배송문의
12월9일날 주문했는데 언제배송되요?
오늘금요일인데 이번주안에는 안되겠죠? 돌잔치에쓸꺼라 다음주 수욜까진받아야하는데,,빨리좀보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
16일(월) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-13
상담완료
342353상품문의
압축앨범 진행상황을 알고 싶어요...
10일오전에 결제했는데 아직까지 계속 상품 준비중이라고만 떠서요... 작업이 시작된 건지 아니면 아직 대기상태인지 궁금합니다. 늦어도 다음주 화요일까지는 받고 싶은데요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범은
제작 기간이 오래 소요되는 상품으로

주문 결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)

기재해주신 내용 참고하여
주문하신 앨범은 16일(월) 출고될 수 있도록
작업자에게 내용 전달해 드렸으며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.

출고에 문제있을 시
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-13
상담완료
342346배송문의
포토북을 여러권 각각 다른 PC에서 작업을 했습니다.
포토북을 여러권 각각 다른 PC에서 작업을 했습니다 그런데 각각 다른 PC에서 작업을 해서인지 장바구니에서는 해당 PC에서 작업한 포토북만 보이는데요!! 1. 함께 배송받고 싶은데 어떻게 해야하나요? 2. 그리고 배송료 정책은 어떻게 되는지요? 3. 우연히 게시판을 보는데 쿠팡구매쿠폰을 연장해 주시던데 12월 25일까지인것은 더 연장안해 주시나요? ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

각각 다른 PC로 작업 후 저장된 편집내용은
해당 PC 하드 자체에 저장되므로
다른 PC에서는 확인이 불가합니다.

동일한 아이디로 로그인하여
장바구니로 각각 전송하여 담아놓으면

해당 아이디로 로그인시
함께 주문처리 가능하며

장바구니에 담은 날로부터
7일간 임시 저장되므로
그 안에 주문처리를 해주시면 됩니다.

배송비는 총 결제금 3만원 미만시
2,500원 추가 되며

구매하신 쿠폰은
쿠폰 마감일 1~2일 전
연장에 대한 내용 공지가 있을 예정이오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-13
상담완료
342345배송문의
5일날 주문건이요...
왜 아직 상품 제작중인가요? 언제 배송 해주실건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

미니달력 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되셨던 듯 합니다.

미리 연락드려 안내해 드리지 못한 점
사과 말씀 드립니다.

주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-13
상담완료
342344배송문의
11월22일주문.아직도인화작업중이에요?언제배송하겠다는건가요
도대체 언제 인화해서 온다는건가요!??????? 한달 다 채우면 오나요? 게시판보니까 소셜커머스 올렸던것같은데 그래서 그런건지 너무한것같아요 전산이라 누락 될 일도 없을 듯 한데 확인하고 빨리 배송해주세요 주문번호 T1521143 처리결과 피드백 주시구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

출고 물량이 많아
출고팀 처리가 많이 지연되셨던 듯 합니다.

미리 연락드려
안내해 드리지 못한 점
사과 말씀 드립니다.

주문하신 사진인화
오늘 우체국 택배로 출고 되었으며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-13
상담완료
342340기타
답변좀 주세요
편집다하고 주문하려다가 유광을 무광으로 바꾸고 싶은데 어떡해 해야하죠?? 가능은 한가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

주문하실 상품명을 남겨주시면
자세한 안내 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-13
상담완료
342339주문결제
제품 주문과 결제관련
안녕하세요. 현재 이벤트 진행중인 플로라 블루 압축앨범을 이벤트 진행 전에 편집을 완성해 두었습니다.. 50% 할인된 가격에 상품을 구매하려면, 소셜 쿠폰은 사용이 안된다 하셨는데요. 저는 쿠폰기한도 다 되어가고 해서 지금 적립된 적립금을 써야하거든요.. 쿠폰 환불도 어렵고 하니 이벤트 적용없이, 본 가격인 89000원 원래 가격에 구매를 할테니 적립금으로 있는 76100볼 사용을 해주시고, 차액에 대해서 현금으로 지불할 수 있도록 임의적인 결제창을 만들어주세요 그렇게 결제하려고 해도, 지금 결제가 적립금으로는 아예 할수 없게 막아진 상태라서 제가 혼자 진행을 할 수가 없네요 010 8720 7746 으로 연락주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

우선, 결제방법 '무통장 입금' 지정하여
주문완료 하시고 (입금은 하지 않은상태)

쿠폰 금액 외 발생되는 차액은
http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 해주신 후

게시판에 글 남겨주시면
주문서 확인 하여 쿠폰 적용 및
결제완료 처리 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-13
상담완료
342337상품문의
프로그램오류
접때도 이랬는데 300일폴더가 작업이 안되요..ㅠㅠ 오늘밤에 애기 재워놓고 급히 마무리 할랬는데 왜자꾸 오류가 나는지 속상하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-13
상담완료
342336배송문의
배송이 너무 느리네요...
안녕하세요. 배송이 너무 느려서 문의드립니다. 제가 주문한 상품이 며칠째 배송사출고대기로 되어 있어서요... 주말까지는 상품을 받았으면 좋겠는데, 생각보다 배송이 너무 느리네요...... 언제쯤 배송되는 건지 알고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 핸드폰북
출고 여부 담당자에게 확인 후
고객님께 전화 드릴 예정이오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-13
상담완료
342331기타
사진이 점박이네요
포토 탁상 달력 똑같이 2개 주문했는데 하나는 괜찮은데 하나가 사진이 전부 흰색점박이예요 눈내린것처럼 하얗게 다 찍혀있어요 하나는 다시 제작해주셔야되는거 아닌가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 재출고 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-13
상담완료