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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
342330배송문의
오늘 출고된다고 말씀 하셨는데 안됐네요ㅠㅠ
5일째 배송이 안되서 오늘 문의글로 요청했었습니다. 오늘 배송해주시기로했는데 또 배송이 안됐네요. 회사주소라 토요일에 도착하면 못받습니다. 일요일에 지인께 선물로 꼭 드려야합니다. 출고전이니 집주소로 보내주실수 있나요? 이렇게 배송이 늦긴 첨이네요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
12일 CJ택배로
출고 완료 된것으로 확인 됩니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342326배송문의
흠..빠른답변이요..
늦어도 오늘까지는 발송시켜주신다했는데.. 어떻게 된거죠? 예정일이 4일이나 지났는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며,

주문하신 상품들
오늘 출고될 예정이며
출고에 문제있을 시 연락 드릴 예정이오니

이점 양해 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342325상품문의
다이어리 문의
다이어리 센스영 제작하려고하는데 편집하려고 파일받으면 계속 다이어리가 아닌 포토북 기본으로 편집하게 뜨던데... 다이어리 구매시 편집하려면 어떻게해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-12
상담완료
342323배송문의
결제한지가 언젠데 아직도 상품제작중이에요?
노블화이트 탁상 기본은 저번주주말부터 배송사 대기였고 노블화이트 미니는 계~~~속 상품제작중이네요 도대체 언제 배송됩니까? 주문하면 9일에 배송출발한다고 써져있던데 늦으면 무슨 연락이라도 주시던가 해야죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

출고에 문제있을 시
다시 연락드릴 예정이오니
이점 양해 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342320주문결제
묶음배송
미니달력 주문한 게 제작중인데 수량을 하나 더 해서 같이 받고싶어요 배송료 한번만 들게요 아직 발송전이니 확인해주시고 같이 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

주문서 확인 되는대로
먼저 주문된 상품과 함께
묶음배송 변경해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-12-12
상담완료
342319포토볼/쿠폰
쿠폰취소문자
쿠폰사서 달력 만들어 주문했는데 문자로 쿠폰2만원권 취소 문자가 왔어요 뭔지 모르겠는데 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
쿠폰 총 3장 등록되어
적립금 60,000원으로 확인 되며

12월9일 상품 구매시
43,500원 사용되어
현재 잔액 16,500원으로 확인 됩니다.

취소 문자는
잘못 발송되신듯 하오니
참고 부탁드립니다.


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 2013-12-12
상담완료
342317기타
사진이 한장 덜왔어요
사진한장 덜왔는데 어떡하실꺼에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠습니다.

누락된 사진에 대한
정확한 확인을 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

누락된 사진 1장을
결제방법 '무통장 입금' 지정하여
주문완료 해주시면 (입금은 하지 않은 상태)

확인 후
재인화 하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-12-12
상담완료
342310배송문의
배송이 너무 느려요..
2014년 달력을 주문 했는데 일주일이 지난 오늘도 아직 제작중이라니.. 우선 초안 받고나서 대량 주문 하려던 계획이 다 흐트러지네요. 빨리 배송 좀 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-12-12
상담완료
342308기타
포토북수거됐나요?
우체국에서 받은건 월요일인데 아직 연락이 없으시네요 저 포토북은 원래 별로인가요? 그럼 슬림 인화앨범으로 변경되나요? 뭐 안되면 어쩔수 없구요 암튼 연락이나 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 해당 내용은 확인 후
고객님께 연락드리겠습니다.

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 2013-12-12
상담완료
342307배송문의
왜이렇게 배송이 늦나요?
9일에 달력 주문했는데 대체 언제배송됩니까? 분명 제작할때 9일에 주문하면11일에 배송가능할걸로 보고 주문했는데 아직도 제작중이라고 뜨고 선물하려고 주문한건데 이렇게 다른회사보다 배송이 느려서야 어디 이용하겠습니까? 언제배송보낼껀지 빨리 답글달아주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

출고에 문제있을 시
다시 연락 드릴 예정이오니
양해 부탁드립니다.


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 2013-12-12
상담완료
342306배송문의
배송이 잘못되었어요..
주문 두 건 중에.. 하나가 전혀 엉뚱한게 왔습니다.. 포장하면서 다른 분게 섞인것 같아요.. 어찌하면 될까요?? 급합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-12-12
상담완료
342302주문결제
묶음배송으로 부탁드립니다
방금 주문을 2건했는데요 1건으로 봐주시고 묶음배송해주시기 바랍니다 먼저 주문한 13885원과 800원 합산하여 김현수이름으로 국민은행 입금하겠습니다.그럼 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서 확인 후
총 2건 묶음배송 변경 및

입금내역 확인 되어
결제 완료 처리해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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 2013-12-12
상담완료
342297배송문의
배송지 주소가 잘못 기입했어요
배송지 : 강원 원주시 호저면 우무개로 256-66으로 바꿔주세요, 죄송합니다. 그리고 언제 받아볼 수 있는지 여쭤보고싶네요. 11일에 주문했고 그때부터 지금까지 계속 12/12 출고예정만 떠있어서요..! 확인 부탁드려요 :)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
12일(목) CJ택배로
출고 완료 된것으로 확인 됩니다.

이미 출고된 상품은
배송지 변경이 어려우시니

자세한 내용은
CJ택배 1588-5353
송장번호 331808361181
확인 부탁드립니다.


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 2013-12-12
상담완료
342296배송문의
배송지 변경이요!
제가 군대로 보내려다가 우체국택배가 안될것같아서 그냥 제 집주소로 보냈는데요 우체국택배로 발송해주신다고 하셔서 그럼 수신주소를 변경하고 싶은데 가능할까요?? 339-941 세종자치시 부강면 부강리 사서함1호 본부근무대 일병 장선우 로 배송지를 변경하고 싶어서요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
기재해주신 주소로 변경 및
우체국 택배로 출고 요청 드렸습니다.


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 2013-12-12
상담완료
342295배송문의
내일 발송되는건가요?
월요일 밤에 주문했는데 아직까지 제작중이네요. 원래 출고가 이렇게 느린가요? 이번주 주말전까지는 꼭 받아야하는데 빠른 배송 부탁드려요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

주문하신 미니달력
오늘 출고될 예정이며
출고에 문제있을 시 전화 드릴 예정이오니

이점 양해 부탁드립니다.


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 2013-12-12
상담완료
342294배송문의
언제쯤 도착할까요?
오래걸린다는건 알고있었지만 그래도 이번주에 받아는 볼수 알았는데요 더 오래걸리는건가요? 하나는 보내시는거 같고.. 달력이 부모님들 선물드릴꺼라 언제 다 받아볼수 있응까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-12-12
상담완료
342291배송문의
언제도착할까요
어제 저녁에 무통장입ㅁ확인 되었다고 문자받았는데 사진이 언제 도착해요 금요일 아침에는 도착을해야하는데 다르게 찾는방법도있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 13일 오전내
인화완료는 가능합니다.

배송은 요청하신 13일내 어려우며
성동구 성수동-공장 주소지 확인하여
방문수령은 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

방문수령시 게시판으로 요청해
주시기 바랍니다.

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 2013-12-12
상담완료
342289배송문의
급질문요!ㅡpc앞 대기중
안녕하세요 사진이랑 롤스크린받고 지금확인했는데 제가 사이즈를 잘못주문했나봐요 그리고 롤스크린이 아닌 족자형으로 왔더라구요 제가 뭘로했는지 확인할 틈도없네요ㅜㅜ 혹시 지금 주문하면 사이즈 큰거 금욜배송가능할까요? 아님 토요일 오전이라도ㅜㅜ 행사가 토욜 한시거든요~~ 가능한지 답변부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 롤스크린은 제작이 2`3일정도
소요될 수 있어 요청하신 날짜안에 배송은
어려운 점 양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

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 2013-12-12
상담완료
342282배송문의
주문확인
9일아침에 결제를 했는데 주문이 안 된 걸로 나오네요 확인바라고 다음주 수요일까지는 꼭 도착이 되어야 합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 및 핸드폰번호로
조회결과 주문내역이 확인되지 않아
자세한 안내을 위해 전화를 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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 2013-12-12
상담완료
342281상품문의
상품 출고됐을까요?
어쩌죠 수정해야하는데 깜박하고 결제를 해버렸어요ㅜㅜㅜㅜ 하트보드 아기사진인데.. 글자 문구를 검정색해야하는데 빨간걸로 되어버렸어요 그쪽에서 수정해주실순 없을까요? 빨간거하면 좀 ..그럴거같은데ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해
전화를 드렸으나 연결이 어렵습니다.

주문하신 하트보드 인화완료 되어
액자 제작 대기 상태입니다.

올려주신 주문서 그대로 자동출력되어
제작하고 있어 임의 수정작업은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

감사합니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-12
상담완료