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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
342272상품문의
가입시 받은 모바일돌초대장~
오늘 회원가입을 해서 모바일 돌 초대장을 받았는데~ 쿠폰을 등록한 날로부터 유효기간 1달인가요? 아니면 오늘 받았으니까 오늘 부터 1달인가요?? 2000원인화쿠폰은 오늘 바로 등록해서 1월 12일까지 사용가능이었는데~ 모바일 돌초대장은 어떻게 되는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일돌초대장 등록하고
유효기간 한달내 사용이 가능하니
참고하여 사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.`

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342271배송문의
배송확인
며칠 전에 주문한 액자 다음주 수요일까지 꼭 도착되어야 합니다 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디와 핸드폰번호로 조회한결과
주문하신 내역이 없는것으로 확인됩니다.

수령인분 성함 또는 핸드폰번호를
비밀글로 남겨주시면
조회하여 배송안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342257상품문의
diy포토북
diy포토북 10x10 주문하려고하는데요~ 21p가 커버뺴고 21p맞져? 근데 21p를 다 못채울경우 어떻게되나요? 작업한 매수만 인쇄되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

diy포토북 기본페이지가 21p이며
편집이 진행되지 않을 경우 백지로
같이 제작될수 있습니다.

기본 페이지는 꽉 채워 편집해
주시기 권장합니다.~

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342256배송문의
꼭 기한내에 배송되도록 도와주세요~ㅜㅠ
오늘(12.12) 오후에 달력 상품 주문을 했습니다. 해외에 나가시는 분들 선물로 드리는 건데, 12.16(월) 오후에 발송된다고 해서 얼른 주문했습니다. 12.17(화)에 꼭 받아야 하는데, 연말이라 주문도 많고 일도 많으시겠지만, 퀵이든 뭐든 꼭 화요일 낮에 받을 수 있도록 조치 부탁드립니다..ㅜㅠ 꼭꼭꼭 부탁드립니다. ㅠㅜㅠㅜㅠㅜㅠㅜㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이
확인되어 제작 접수해 드렸습니다.

16일 출고 예정이며
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342253배송문의
달력 주문!!
달력 주문했는데요 17일날 선물로 드리려고 하거든요!! 16일날 출고된다고 본거같은데 그럼 17일날 받을 수 있을까요ㅜㅜㅜㅜ??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 탁상달력은
16일 월요일 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342252취소/반품
주문 취소요
주문 잘못했어요 ㅠㅠ 취소해주세요~~~~~~~~~~~~~!!!!! 주문번호 T1545184는 취소해주시고 두번째껄로 인화 부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1545184 가 확인되어
핸드폰결제를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342239주문결제
지금결제햇는데
지금결제햇는데요 2500원만입금하면되서 입금신창엽으로햇습니다 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문하신 포토북 상품 및
입금내역이 확인되었습니다.

정성껏 제작하여 출고해 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342237기타
보관함
포토달력을 다 편집해서 결제까지 했는데요 제가 다시 만든거 확인하고 싶은데 보관함에 안뜹니다. 제가 뭘 잘 못만져서 그런건지ㅜㅜ 도와주세요! 달력이 처음 저장된 곳에 꼭 있어야 실행이 되는건가요? 제가 바탕화면으로 빼서 그런건가? 그럼 원래 있던 자리가 어디일까요ㅜㅜ 도와주세요! 그리고 이렇게 되도 주문은 잘 들어가서 잘만들어져서 나오겠죠? 제가 여기서 못본다고 해도ㅜㅜ??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 보관함 미확인 오류건을
개발팀에서 원격으로 보아 해결할 수
있도록 접수해 드렸습니다.

070번호로 연락 드릴 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342227기타
다시 질문드려요.
해상도가 >1920*1280인데 >인화불가가 뜨는 이유는 뭔가요? >그래서 1120으로도 바꿔보고 1024로도 바꿔봤는데도 >인화불가가 뜨는데...어떻게해야하나요? 상품은 실물스탠딩과 미니대두입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌실물스탠딩 편집시 확대하여
제작되는 상품으로

사진파일 해상도 2500x3500 이상의
원본파일이 적합하시며

미니대두 상품은 1500x2000 이상의
사진크기가 필요합니다.

확대작업하여 제작해 드리므로
적합한 사진용량이 필요하니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342226취소/반품
재주문했습니다^^
미니달력 사진이 안나왔었다고 문의남겼었는데 전화로 다시 주문하라고 하셔서 사진 다시해서 무통장 입금으로 주문했습니당~ 확인후에 이뿌게 뽑아서 주세용^^ 전화연락은 안됬지만, 전화주셨을때는 친절해서 좋았어용~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인되어 편집파일 확인하여 재작업
요청해 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342218배송문의
언제 되는건가요?
달력 3개를 주문한지 한참 되었는데요 주문 당시 9일경에 배송이 된다고 했는데 배송사 출고만 떠있고 도대체 배송이 되는건지 언제 되는건지를 알수가 없네요 전화는 연결도 되지도 않고 무한정 기다려야 하는건지...... 선물용으로 제작한거라 빨리 받아야 하는데 이번주 안에는 받을수 있을지 알고 싶습니다 연락을 주시던가 배송을 해주시던가 빠른 조치를 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량 증가로 인해 제작이
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 12일 오늘 출고 예정이며
배숑은 상품 출고 후 1~2일정도 소요될 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342215주문결제
보관함 편집 완료 상품, 결제관련 문의입니다.
지금 이벤트 진행중인 압축앨범 50%할인 상품이 있잖아요. 바로 주문하려고 편집을 완료해둔 상품이 있는데요. 주문하려고 보니 할인가격이 아닌 89000원으로 가격이 나오더라구요 같은상품인데 미리 편집해놓으면 89000원 받고 오늘부터 편집시작하면 반값이고 이런건 좀 아니잖아요,,? 전화연결도 안되고.. 소셜통해 산 적립금으로 결제를 할건데 보관함에 있는 상품 지금 행사가격에 주문할수 있도록 도와주세요~ 혹 관련하여 설명이 필요하신 부분 있으시면 연락주세요~ 010 8720 7746
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342214배송문의
상품제작 5일째인데 아직 상품출고도 안됐네요..ㅜㅜ
안녕하세요, 8일 일요일 저녁에 포토북을 주문했는데 아직도 상품출고조차 안되었네요. 상품제작이 된건가요? 이번주 일요일에 선물로 드리려고 하는데 배송지가 회사라 내일까지는 받아야 합니다. 문의전화도 불통이네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
작업자분께 확인하여 오늘 출고할 수
있도록 요청해 드렸습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342213상품문의
응모함전개도랑 번호표 안왔어요 ㅠ
이번주 토욜 14일에 돌잔치합니다 응모함전개도랑 번호표없어요 빨리보내주세요~ ㅠ 전화도안받네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량 증가로 인해 전화가
폭주하여 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

응모함과 번호표 오늘 우체국택배로
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342212포토볼/쿠폰
신규가입쿠폰 등록이 안 되어 있습니다.
금일(12/12) 신규 가입 후 쿠폰이 발급 되었다고 팝업을 본 것 같은데 결제 시 사용 할 수 있는 쿠폰이 없다고 나옵니다. 확인 및 조치 부탁 드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규회원가입 후 입력하셨던
이메일 및 핸드폰번호로 가입축하
쿠폰번호를 문자로 발송해 드리고 있습니다.

쿠폰번호 확인이 되지 않을 경우
핸드폰번호를 남겨주시면 확인하여
재발송해 드리도록 하겠으며

쿠폰번호 확인하여
홈페이지 내정보에서 등록 후
사용이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342207기타
전화 연결이 어려워도 너무 어렵네요.
전화 연결 자체가 아예 안되는 것 아닌가 하는 생각이 들 정도입니다. 예전에 구매했었던 앨범을 다시 수정만 약간 해서 재구매를 하려고 하는데 화면이 뜨질 않네요. 작업했었던 컴퓨터 맞고요. 그런데 다만 작업하고 구매한 후, 컴퓨터의 운영체제를 바꾸었습니다. '윈도우 8.1'로 바꾸었어요. 문의 드리고 재구매하려고 했는데, 전화 연결이 안되도 너무 안되어서 이렇게 글로 남깁니다. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 보관함 확인 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 접수해 드렸습니다.

070번호로 연락 드릴 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342204상품문의
방문수령하기로했는데
전화 연결이 안되네요 오늘중으로 찾으러가려고하는데 인쇄되었나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량 증가로 인해 전화가
폭주하여 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

10일 주문하신 포토북은 13일 내일
제작완료 방문수령입니다.

13일 제작완료 후 방문 주소 및 시간을
안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342189상품문의
포토북주문했는데요
포토북주문했는데요 글상자테투리는안나오는거맞죠? 사진인화좀잘부탁드리구요 배송은언제쯤되는지연락바랍니다 고객센터전화가안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량 증가로 인해 전화가
폭주하여 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

포토북 편집프로그램내 편집시
글상자부분에 문구 미입력하여 주문할 경우
출력시 글상자는 배경지로 인쇄가 되고 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

11일 21시경 주문하신 상품은 16일 출고
예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342188기타
저 다른상품 추가구매후 묶음배송받고싶은데요.
아직 출고전이라 말하려고 했는데 전화를 계속 안 받으시네요. 제 주문내역 출고하지마시고 추가 주문건 들어갈 때까지 기다려주시기바랍니다. 배송비결제되었으니 추후 주문건은 배송비 제외한 금액만 입금하도록 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가주문하실 상품을 결제방법
무통장입금으로 주문완료 후
배송료 뺀 상품금액만 입금하여
주시기 바랍니다.

추가주문서 확인하여 기존 주문서와
묶음 처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342180취소/반품
반품문의
제가 주문한것과 달라서 글도 올맀고 했는데 전화는 안받고, 연락도 안오고 반품하려면 빨리 해야될것같은데 반송처리 해야되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 편집내용 확인하여
연락 드리도록 하겠으니 잠시만
기다려 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료