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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
342174주문결제
이정희로 해서 @5,720 원 입금
이정희로해서 12월 12일 @5,720원 입금한 사진은 동화나라어린이집으로 보내주시면 됩니다. 비닐봉투 함께 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인되어 결제처리해 드렸습니다.

인화완료 후 유산지와함께 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다,.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342165상품문의
사진인화불량
사진 확인안하고 보내셨어요? 왜 인화된사진이 번져잇는거죠? 연락주세요 내일이 돌잔치라 부랴부랴 준비하는데 사진까지 말썽이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으며
인화불량 1장-990원에 대해 포토볼로
적립해 드렸습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342163상품문의
지원요청드려요
4시까지 컴앞에 앉아있으니 부탁드릴께요 시간이 얼마안남아 맘이 급합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 시간내
개발팀에서 070번호로 연락 드릴 수
있도록 접수해 드렸으니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342145취소/반품
반품 마블액자 제작 및 재배송
반품시킨 불량 마블액자 2개 다시 제작해서 11~12일에 다시 보내주신다고 게시판에 답을 해주셨는데 배송 시작되었나요? 문자 연락이 없어서 문의드리오니 재배송 되었는지 연락 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인되어
재작업 완료 되었으며 12일 오늘 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도 소요될 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342144주문결제
주문을하고 입금을했는데 메일도 연락도안오고 주문,배송정보도...
제목그대로 연락도오질않고 정보도 뜨지않아서요ㅠㅠ 고객센터전화도 받질않고 확인해주셨으면 해요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 비회원으로 주문하신 상품이
확인 되었습니다.

14일 출고 예정이니 참고해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342143배송문의
인쇄오류 재발송
내일까지 받을 수 있는거죠? 주말에돌잔치가 있어요~ 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품을
작업자분께 우선작업 요청은 드렸으나

오후 5시이후 제작현황 확인하여 다시 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342141상품문의
통화 진짜 안되네요
인테리어앨범 10세트 블랙으로 주문했는데 월넛으로 주문이 들어가서 블랙으로 바꾸려서 수차례 전화를해도 연결이 안되네요. 어떻게 하면되나요 도대체
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며
요청하신대로 블랙으로 변경하여
출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342134상품문의
압축 앨범 에 관한 실문이요!
61P라고 되어있던데 1P는 앞에 표지를 말하는 건가여? 작업은 다했는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범은 페이지옵션이 최대 40p입니다.

포토북 페이지옵션은 최대 61p까이며
커버를 제외한 내지 페이지이니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342131포토볼/쿠폰
모바일초대장문의요^^
쿠폰받은걸로 포토몬베이비-돌초대장으로 들어가서 아무거나 선택후 결재는 쿠폰으로 하면 되는건가요? 제작기간은 몇일 소요되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일돌초대장 쿠폰이시면
돌초대장의 모바일돌초대장 상품을
편집하여 주문/결제시 이용이 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342122배송문의
배송문의
지금 몇번째 하는 배송문의인지 모르겠네요... 아래와같이 문의를 했었고, 최종적으로 전화를 받았습니다... 12월 1일에 주문한 책자는 6일에 배송되었고 오늘 내일로 도착할 것이라는 전화였는데... 아직까지도 안오고 있습니다... 무엇보다 문자로 받은 송장번호로는 계속 조회가 안되고 있고.... 무슨 문제가 있는건가요??? ========================================================= 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 12월 1일 주문하신 상품은 3일 cj택배로 출고해 드렸습니다. 자세한 배송안내는 cj택배 확인하여 다시 연락 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 문은진 wrote:>아래와 같이 문의를 드리고 답을 받았습니다... >방금전 우체국 택배를 통해 받았는데 >11월 30일날 주문한 1개만 도착했습니다.... >같이 오지 않았구요... >1일날 주문한 제품은 계속 cj택배로만 뜨고 >송장번호를 넣어도 지난주처럼 정보가 안나오네요.... > > >================================================= >안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. > >담당자분께 확인한결과 >재작업 상품 검수작업으로 >출고가 지연되고 있는것으로 확인되었으며, >1일 주문하신 상품과 함께 >6일(금) 오늘 출고될 예정이오니 >이점 참고부탁드립니다. > >자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서 >송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면 >좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다. > >make U smile~ >당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. > >항상 행복한 날 되세요 *^^* >감사합니다. >- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - >문은진 wrote:>전화연결이 너무 안되어 이렇게 남깁니다... >>11월 30일, 12월 1일에 각각 포토북을 주문했습니다... >> >>11월 30일에 주문한 상품은 문제가 있어서 다시 제작해서 보내주신다는 연락은 받았었는데... 그뒤로 받은 연락은 없고 홈페이지상에서는 발송완료로 되어있네요... 우체국 택배 송장번호가 나와있어서 검색해보았으나 검색이 안되구요... >> >>12월 1일에 주문한 상품은 홈페이지상에서는 12월 3일(화) 출고 예정이라고 되어있고 3일에 cj택배로 상품출고 완료되었다는 송장번호의 문자가 왔는데 아직까지도 받지를 못했고 이 송장번호도 검색해도 안나오네요... >> >>어찌된건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 깊은 사과의
말씀 드립니다.

주문하신 상품을 cj택배사 및 포장팀으로
다시 확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342115주문결제
급해요!결제문의
포토북, 사진인화 장바구니 넣어뒀어요~~ 결제하려고 하는데 내정보페이지에선 분명 위메프 자유이용권적립이 되었다고 되어있는데 결제할때는 선택자체가 안되네요~~담주당장써야 해서 급해요 급해 전화연결도 안되고 초조하네요 오늘 꼭 주문들어가야하는데. .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인되어
자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342100주문결제
전화받고 무통장입금으로 변경했습니다.
전화받고 무통장입금으로 변경했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
원단위 절삭 후 63,870원으로
결제해 주시기 부탁 드립니다.

문자로 안내해 드린 자유결제차 사이트
http://www.photomon.com/pay 에서
신용카드 결제가 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342093취소/반품
주문취소요 전화연결이 안되네요
인화사진을 변경하려고 취소하고 재주문하려는데 전화연결이 안되네요 취소부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문하신 상품 및 이체를
취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342091배송문의
전화를 20통이나 했는데..왜 안받으세요?? 진짜!!!!!...
토요일 돌잔치가 있어서 ..목요일날 꼭 묶음 배송 해주신다고 약속하셨는데.. 배송 정보에 아직도 상품 준비중이라고 떠요. 어떡해 된 건지 통화를 못하니 너무 답답하네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량 증가로 인해 전화가
폭주하여 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
12일 오늘 우체국택배로 출고 예정입니다.

13일 금요일 배송 예정이니 참고해
주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342089상품문의
전화상담은 없어진건가요?
안녕하세요? 앨범제작 마치고, 인화와 관련하여 질문사항이 있어 지난 금요일부터 전화를 수십차례 했는데요. 어떠한 사정이 있어 전화를 안 받거나 못 받거나 한다면 적어도 공지사항이 있어야 하는 것은 아닌지요? 세번째 이용하는 고객으로 실망이 큽니다. 언제부터 전화연결이 가능한 지 답해 주십시요. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량 증가로 인해 전화가 폭주하여
연결에 불편을 드려 죄송합니다.

연락 가능한 시간과 연락처를
남겨 주시면 전화 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342073상품문의
이틀동안 전화연락이 안되서 답답해요
어찌할지 몰라 답답한 마음에 전화를 하는데요, 이렇게 전화연결이 안되니 답답하기 그지없네요 어제작업하던 앨범이 보관함에 없어요 다시 처음부터 해야하는지, 제목까지 넣어서 보관함에 저장했는데.. 날짜도 다되어가는데 마음이 급하네요 빠른답글 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량 증가로 인해 전화가 폭주하여
연결에 불편을 드려 죄송합니다.

작업하셨던 pc 보관함에서 저장한 파일이
확인 안될 경우 개발팀으로 연결하여 원격으로
보아 해결할 수 있도록 요청해 드리도록 하겠습니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342065배송문의
배송문의할께요^^
안녕하세요 오늘 포토북이랑 포토달력 주문했는데요 급해서 그러는데 화요일까지 받아볼 수 없나요?ㅠ.ㅠ 부탁좀 드릴께요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
포토북 uv코팅 추가작업 1일 지연으로
16일 월요일 우체국택배로 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도 소요될 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342057취소/반품
왜전화안받으시나요?
포토달력 쿠폰 7500원짜리 그거샀는데요 급해서산건데 모바일로는 발송예정이 당장내일인데 피시로들어가서 편집하려보니 엄청기다려야하네요 그냥환불해주세요. 핸드폰결제햇구요~ 2일에 결제했어요. 계속전화안받으셔서 결국회원가입하고 글쓰네요 빠른처리부탁드립니다 핸드폰번호는 01091419303 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

2일 결제하신 모바일상품권이 확인되어
핸드폰결제 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342054배송문의
전화도 안받고 언제 배송되나요?
처음 주문할때 하단에 지금 주문시 당일 오후 6시에 출고 된다고 적어있었는데.. 그럼 어제 받아야할 물건이 소식도 없네요. 전화도 안받으시고.. 뭐하자는건지.. 내일까지 액자와 사진을 받아야 하는건데 그렇게 배송 안되면 당장 취소해주세요. 서비스가 너무 엉망입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량 증가로 인해 전화가 폭주하여
연결에 불편을 드려 죄송합니다.

10일 주문하신 상품은 12일 오늘 출고 예정이며
13일 금요일 배송 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342053배송문의
배송
언제되나요? 전화연결도 안되고ㅡㅡ 언제받을수있는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 마블액자는
12일 오늘 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
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