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번호 구분 질문 작성일자 상태
342052상품문의
커버 변경 관련하여 문의합니다.
포토북을 주문하려고 하는데요. 편집을 하드커버로 하였는데 소프트 커버로 변경하여 주문하고 싶습니다. 그런데 사이즈 변경이나 커버 디자인 변경은 보이는데 하드커버를 소프트 커버로 변경 시키는 방법은 알 수가 없네요. 편지한 내용 그대로 커버를 변경할 수 있는 방법이 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

커버변경은 프로그램 특성상
변경이 어렵습니다.

소프트커버로 변경을 원하실 경우
편집프로그램 실행 전 커버 옵션을
다시 선택하여 편집이 가능하니 참고해
주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342051상품문의
문의드려요
사진인화를여러장했는데 6장정도불량이내요...., 그리고 사진사이즈중에폴라로이드사이즈는 없어요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화 불량으로 불편을 드려 죄송합니다.

인화불량 6장에 대해 사진파일 확인하여
업로드 후 장바구니로 담아 결제 방법
무통장입금 선택하여 입금은 하지 마시고

주문서만 완료 후 게시판으로 다시 연락
주시면 확인하여 재인화하여 다시 출고해
드리도록 하겠습니다.

폴라로이드형 인화는 사진인화의
디자인포토에서 확인 가능합니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342046취소/반품
결제취소부탁드립니다,
주문한것 결제취소바랍니다 빠른답변부탁드려요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
주문내역 및 카드결제를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342044주문결제
주문결제했습니다. 부탁드려요.
어제 상담원과 통화했어요. 제가 다음주 토욜 점심이 돌잔치라 넉넉히 다음주 목요일....늦어도 금요일에는 물건을 제가 수령했으면 좋겠다고.. 주문.입금 후 계시판에 글 남겨 달라고 말씀하셔서 글 올립니다. 그런데 제가 차콜 압축앨범을 세일기간전에 작업을 하고 있던거라 세일가로 적용이 안되고 89300원으로 주문이 되네요;; 오늘부터 차콜이 세일기간이라 44650원이던데.... 그래서 김수정 이름으로 44650원 입금해드렸습니다. 확인해보시고 최대한 빨리 부탁드려요ㅠㅠ (제가 주문한 작업명이 주문5 가 맞는지도 한번 확인해주세요.) 제 글 확인하셨으면 답글이나 문자나 전화한번 주시면 감사하겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
결제 처리 및 요청하신 날짜안에 배송될 수
있도록 처리해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342032상품문의
품질저하-고객센타 전화 안됨
포토달력을 만들려고 지금 편집 중인데 품질저하 라고 뜨는 사진으로 했을 경우 사진이 어떻게 나오는지 알고 싶습니다. 요즘 거의 핸드폰으로 촬영한 사진이다 보니 거의 사진이 그렇게 뜨네요. 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집시 이미지품질저하로 확인될 경우
원본사진파일 크기에 따라 화질이 흐릿하거나
선명도가 떨어질 수 있습니다.

화질 확인은 주문서 완료 후
게시판으로 확인요청해 주시면
확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342021배송문의
급해요
달력 주문했는데 내일까지 받아야합니다..ㅠㅠㅠ 미리 주문했는데... 예정날짜보다 너무 늦네요 내일 오후에는 받아야하는데 빨리 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량 증가로 인해 제작이
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품이 확인 되어
작업자분께 요청하여
12일 오늘 출고할 예정입니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342015배송문의
배송문의 드려요.
고객센터 전화는 월요일부터 계속 걸어도 받질 않네요. 저번주 금요일(12월 6일)에 미니탁상달력 43개 주문했는데 적어도 월요일(16일)까지는 받아야해서요. 주문할때는 10일까지 완성된다고 했는데 계속 상품제작중으로 나오네요. 언제까지 배송해주실 수 있는지 확인해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량 증가로 인해 제작이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
13일 우체국택배로 출고 예정입니다.

요청하신 16일까지 배송이 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342014배송문의
배송문의 드려요.
고객센터 전화는 월요일부터 계속 걸어도 받질 않네요. 저번주 금요일(12월 6일)에 미니탁상달력 43개 주문했는데 적어도 월요일(16일)까지는 받아야해서요. 주문할때는 10일까지 완성된다고 했는데 계속 상품제작중으로 나오네요. 언제까지 배송해주실 수 있는지 확인해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량 증가로 인해 제작이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
13일 우체국택배로 출고 예정입니다.

요청하신 16일까지 배송이 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342012기타
상품찾기
추가주문을 하려고 하는데, 미리 받아본 상품에 약간의 수정이 필요하더군요. pc에서보다 사진이 커져서 겹쳐 있고, 글씨도 너무 큰 것 같아서요. 그런데 도저히 편집한 것을 찾을 수 없네요. 수정 보관 창은 전혀 클릭이 안 되고요. 제가 실력이 없어서 못 찾겠어요. 시간이 급하니 빨리 좀 알려 주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 보관함 미확인 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드렸습니다.

12일 오후 1시이후 개발팀에서
070번호로 고객님께 연락 드릴 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342006취소/반품
포토 갤린더 주문했는데요~
포토 갤린더 주문 했는데요, 제가 주문하면서 장바구니 담은것에는 사진이 담겨있는제 주문해서 온거에는 사진이 비어있게 나왔어요 상담원 전화 연결도 안되고 어떻게야되는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

주문전송시 합성되는 과정에서
오류가 발생된 듯 합니다.

주문하신 편집내용을 확인하여
연락 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
342005배송문의
대체언제배송되나요????
저 토요일까지 행사 써야합니다. 만약에 토요일까지 도착 안하면 반품할것입니다. 택배지연 너무 심하네요 공지도 없고 무슨 주문하고 바로 배송출고대기 뜨던데 오늘 또 무슨 출고예정이에요? 빨리 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

고객님께서 주문하신 상품은
12일 오늘 우체국택배로 출고 되었습니다.

13일 배송 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-12
상담완료
341994배송문의
언제배송되나요
6일에 입금까지했어요 상품이꽤많고 주문할때 오래걸리는상품이있다고해서 확인했는데 오래걸린다는상품은 이미 배송준비중이라고나오는데 다른상품두개때문에 출고가안되네요.. 언제배송오는거죠? 토요일에는꼭 가져가야하는데 벌써 6일이나지났는데 아직작업이 왜안끝난거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 12일 오늘
우체국택배로 출고 예정입니다.

13일 배송 예정이니 참고해 주시기
바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-12
상담완료
341987배송문의
저 월요일 오전까지 받아야하는데..
오늘 주문했는데 당일배송안되는건가요? 월요일 오전까지 오지 않으면 취소해주셔야 하는데... 정확한 배송날짜좀 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화는
12일 오늘 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-12-12
상담완료
341986기타
품질이 너무 실망스럽네요
포토북하고 사진인화 했습니다. 제품은 일찍받았지만 제품품질을 보고 너무 실망했습니다. 포토북앨범은 거의 모든 페이지마다 사진을 가로지르는 가로 선이 그어져있고 인화한 사진들은 모두 제품색상이 청녹계열로 바뀌어져 있네요 돌사진이라 타업체에서 인화한 동일한 사진이 있어 더욱 품질차이가 많이보이네요 프린트문제인지 확인해보시길 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

포토북 상품은 다시 재작업하여
검수 후 출고해 드릴 예정이며

인화 품질은 작업자분 확인하여
다시 연락 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-12
상담완료
341985배송문의
배송지 주소 변경해주세요
받는곳 충북 청주시 상당구 내덕동 167-63 한울타리 201호 꼭 변경해서 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
요청하신 주소지로 변경해 드렸습니다.

변경된 주소지로 12일 오늘 출고 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-12-12
상담완료
341984배송문의
배송주소를 변경할려고 합니다
전북전주시 금암동 전북대학교 병원 51병동으로 변경할려고 합니다 주소변경가능한지 문자주세요 변경원하는 주소: 전라북도 전주시 덕진구 금암동 634-18 번지 전북대학교병원 51병동 일반외과 병동
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
11일 어제 cj택배로 출고 되어
주소지 변경이 어렵습니다.

기존 입력하셨던 주소지로
출고 되었으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-12-11
상담완료
341980상품문의
사진출력
안깨지고 출력할수 있는 사이즈가 어떻게 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 이미지로 정확한 사이즈
확인은 어렵습니다.

kyj@fi.co.kr 로 사진파일 다시 발송해
주시기 바라며 연락처도 같이 기재해
주시면 확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2013-12-11
상담완료
341974배송문의
배송사출고대기 상태
배송사출고대기 상태인데 단순 사진인화 했구요 모레(금요일)에 꼭 받아야 하거든요 내일은..발송되겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인되어
12일 오늘 우체국택배로 출고될 예정입니다.

13일 금요일 배송예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-11
상담완료
341973포토볼/쿠폰
생일쿠폰
생일쿠폰 어떻게 사용하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 카테고리 포토북/압축앨범의
스페셜포토북의 카탈로그 8p 편집완료 후

주문/결제시 생일쿠폰 적용하여 결제가
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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감사합니다.
 2013-12-11
상담완료
341972포토볼/쿠폰
베페에서 쿠폰을 구입했는데요~
베페에서 쿠폰 구입하고 말풍선 미니스탠딩을 구매하려고 하니까 안되네요. 자유 이용권이라고 해서 구매했는데 황당하게도 되는게 있고 안되는게 있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하셨던 쿠폰은
포토북자유이용권으로 포토북/압축앨범/포토달력 에서
사용 가능한 쿠폰입니다.

압축앨범의 50% 할인행사 상품 및
포토달력의 특가달력은 제외이며

안내해 드린 상품 외에
다른 상품은 쿠폰적용이 어려우니 참고해
주시기 바랍니다.~

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-11
상담완료