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번호 구분 질문 작성일자 상태
341968상품문의
쉐도우박스 세일
돌촬영 사진 액자 만들려는데요 13구 액자 지난번엔 세일하던데 또 세일언제하는지 알수있나요? 액자들 세일할때마다 받는 알람이라던지 문자연락같은거 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

시즌에 따라 이벤트로 행사하고 있는
기간이 일정치 않아 정확한 행사 날짜
확인 안내가 어렵습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-11
상담완료
341966상품문의
오늘 벽걸이 달력을 주문했는데요
어린이집 아이들 크리스마스 선물로 벽걸이 포토달력을 주문했습니다. 편집화면에서 매달 사진 아래쪽에 글귀도 입력했구 앞장에도 글귀를 입력했는데요.. <뽀로로체>로 입력했습니다. 그대로 인쇄가 가능한지요? 혹 포토몬 업체쪽에 뽀로로체 글자체가 없으면 다른걸로 바뀌는게 아닌가 해서요~~ 주문했으니 확인해 보시고 연락주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인되어
요청하신 부분 확인하여 제작 진행해
드리도록 하겠습니다.

이상이 있을 경우 연락 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-11
상담완료
341965주문결제
다시 12인치 주문 했습니다.
이전에 주문한 거 사이즈랑 사진 바껴서 다시 주문 넣었습니다. 결재는 10인치에서 12인치로 늘어난 비용 8000원 지불했고요.. 최대한 빨리 해주세요... 담주 수요일에라도 꼭 받을 수 있으면 좋겠습니다... 먼저 말했듯이 사진 전달해 줘야 하고 또 금욜 출국이라 수욜이라도 받았음 좋겠습니다... 먼저 받음 더 없이 좋지만.... 신경써주세요~~~ 궁금증 하나.... 일반 사진 말곤 다 외주인가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
해당 업체 제작 요청해 드렸습니다.

17일 발송 예정이며
배송은 상품 출고 후 1~2일 지연될 수 있어
제작완료 발송하기 전 고객님과 통화 후
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-11
상담완료
341964상품문의
편집후 사이즈 변경이 가능한가요?
사이즈가 너무커서 작은걸로 변경하고 싶어요. 편집 하지 않고 변경 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품명이 정확히 확인되지 않아
자세한 안내가 어렵습니다.

디자인포토북으로 편집하시 포토북은
편집 프로그램내 왼쪽 상단 사이즈변경 기능을
이용하여 변경이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-11
상담완료
341963기타
사진을 잘못보내주셨네요
제가 신청한 사진인화 사진중 img027파일 이미지풀로 신청을 했는데요 사진이 잘려서 인화되어 왔네요 재발송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 유선상으로 안내해 드린대로
재인화하여 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-11
상담완료
341962배송문의
배송이요
아까 제가 글올린것에 사진까지 첨부해주셨던데... 제가 본건 이사진입니다...;;; 여기에는 분명 정확하게 16일 6시까지 된다라고 적혀있네요? 그럼 16일날 발송되는 건 정확한거죠? 16일날 발송이면 빨리 받으면 17일에는 받을수 있는 것아닌가요? 근데 더 늦는 다는 둥 7일까지 걸린다는 둥 밀려서 더 늦게 받을 수도 있다는 이야기들은 무슨말입니까?;;;;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
16일 발송 예정입니다.

16일 발송 예정이므로 작업량에 따라
1~2일정도 지연될 수 있습니다.

다만 작업자분께 요청하여
16일 꼭 출고할 수 있도록 전달해
드리도록 하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-11
상담완료
341960상품문의
악..결제했는데..
ㅠㅠ미쵸요..결제했는데..ㅜㅜ 헐..장소는적구..날짜랑..시간을..안적었어요..어케죠.. ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 돌초대장 상품이 확인 되었으며
주문하신 상품을 취소 처리해 드리도록 하겠으니
다시 수정하여 주문해 주시기 바랍니다.

결제하신 카드결제를 취소해 드렸습니다.
감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-11
상담완료
341959상품문의
커버변경은 어떻게??
압축앨범을 주문하려고 합니다. 사진 편집 작업은 다했는데 소프트 커버로 변경을 하려고 하니 어떻게 해야하는지 모르겠네요 일단 장바구니에 담아놓기는 했는데 어떻게 해야하는지 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 프로그램 실행 전 선택하신 옵션에 따라
편집이 완료 된 상태에선 사이즈 및 커버변경은
어렵습니다.

소프트커버로 변경을 원할 경우
옵션을 다시 선택하여 다시 편집해 주셔야
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-11
상담완료
341956상품문의
포토북
포트북을 만드려 합니다. DIY북을 만드려 하는데 A4 사이즈로 13권을 만드려 하는데 A4는 가이드 파일이 없네요? 어케 해야 그 크기로 만들 수 있는지요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

DIY포토북-A4사이즈로 오차범위가 적은
11x8(26.2 x 19.7cm)사이즈로 주문 제작이
가능하니 확인하여 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-11
상담완료
341946상품문의
궁금한거
페이지수가 61페이지까지밖에 안되는건가요? 포토북이요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

하드커버 포토북은
최대 61p,

소프트커버 포토북은
최대 81p까지 가능하오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-11
상담완료
341942상품문의
10인치가몇센치인지몰라요??
정말어이없고화나네요 몇일전부터계속 액자사이즈때문에 글남겼는데요 반송해서 다시제작한상품도받았습니다 똑같은거받을려고 받은거아닙니다 전10인지x20인치가필요합니다 근데 왜 자꾸 8인치짜리를 보내는건지 이해가안됩니다 그럼 마블액자 사이즈에 10인치를 없애고 팔아야죠 10인치라고 팔아놓고 동화북하고 사이즈가 똑같으면 어쩌란말이에요 10인치가 몇센치인지 몰라요? 아진짜 황당하네요 이게 10인치라구요? 누가봐도 8인치인데요 상품에 차라리 솔직하게 8인치라고 하고 파세요 돌잔치는 끝났는데 이거 어쩔거에요? 인제까지 신경쓴거도 짜증나고 이렇게밖에 대처못하는것도 짜증나고 첫구매에 어이없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용은 안내를 위해
담당자에게 확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-11
상담완료
341938상품문의
으악 전화 못받았어요 !!
제가 항상 무음으로 하다보니 ... 애가 있어서.. 이런...ㅠㅠ 어떤부분을 확인한다는 건지? 제가 주문한거에서 표지만 베이비로 해주시면 됩니다 ~;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2권 압축앨범 모두
커버 이니셜 'Sweet Baby' 로'
제작 요청 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-11
상담완료
341922배송문의
급히 배송받아야 건
방금 가입했구요. 급히 내야할 서류가 있어서요. 금요일까지 반명함판 사진을 제출해야 하는데 지금 인화신청하면 금요일오전까지 받을 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘중으로 주문 결제 완료 하시고
게시판에 글 남겨주시면
목요일 출고 요청 가능합니다.

다만, 배송의 경우
택배사 사정에 따라 차이가 있어

오전중에 배송이 되는지 여부는
확답이 어려우니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-12-11
상담완료
341921취소/반품
주문건 취소합니다.
주문 건 취소요청합니다. 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
고객님과 통화 하여

주소 변경 후
발송해드리기로 한것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


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 2013-12-11
상담완료
341916기타
급한잃인데 전화가 되지 않아 여기에 남깁니다.
전화통화가 안되네요?;; 방금 버블닷 두개 주문하였는데요 ~ 표지가 베이비로 했었는데 주문할때 보니 포트폴리오?로 되어있더군요ㅠ 베이비로 바꿔주세요 ㅠㅜㅠㅠㅠㅠ 급한일인데 전화를 안받으셔서..ㅠㅠㅠㅠ 그리고 추가로 배송 받기전에 주소 바꿀수 있나요? 제가 이사를 갈 수도 있어서..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-12-11
상담완료
341912포토볼/쿠폰
쿠팡20.000원자유이용권이요.
컬러터치그린이나오트밀압축앨범만들때도 사용가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

http://www.photomon.com/world/2013/10thevent3/
페이지를 통해 이벤트 상품 확인 부탁드리며,

이벤트 진행중이지 않은 앨범은
소셜 쿠폰으로 구매 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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 2013-12-11
상담완료
341910배송문의
급배송요청
전화연결이 되지 않아 남깁니다. 급하게 사진을 써야하는데 내일 꼭 받아야하는데 언제가능한가요? 다른업체는 하루만에 가능하던데.. 주문번호는 T1543042입니다. 명일까지 인화가 가능한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2013-12-11
상담완료
341907기타
전화연결이 왜이렇게 안되요??
주문한거 있는데 취소하고 추가 주문 하고 싶은데 연락이 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-11
상담완료
341902주문결제
소셜커머스 쿠폰이요
무통장입금으로 주문한 후 글 올리라고 하셔서 작성합니다 자유이용권 잔액 모두 사용하고 싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
14만원 쿠폰 금액
임의 적용 차감해 드렸습니다.

차액 21,400원만
입금 해주시면 되오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-11
상담완료
341899배송문의
다른사람 앨범이 왔습니다
앨범 2개와 사진인화를 신청했는데 앨범 2개다 다른사람 사진이네요. 전화연결도 안되구요. 빠른 연락 바랍니다. 010-8814-0496 곽미영
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-12-11
상담완료