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번호 구분 질문 작성일자 상태
341775배송문의
언제출고되나요?
매일 확인중인데 아직제작중이네요 아버지생신선물이라 금요일까지는 무조건받아야해요 언제배송되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북은
제작 기간이 오래 소요되는 상품으로

주문 결제 후 배송까지
5~7일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)

기재해주신 내용 참고하여
12일(목) 출고될 수 있도록
빠른 제작 진행 요청 드렸으며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-11
상담완료
341774상품문의
일요일에결제를했는데
아직까지안오고 있어요 화요일6시에 보내주신다면서요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문 물량 증가로 인해
출고 일자가 지연되셨던 듯 합니다.

주문하신 사진인화는
포장완료 후 출고 대기 상태로

오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-11
상담완료
341772상품문의
액자 구매 문의
보보아 실버가든:4x6 << 요거 액자만 구입 못하나요?? 사진은 조금 나중에 뽑을껀데.. 액자만 구매하고 싶은데 사진을 고르지 않으면 넘어가 지지를 않네요 확인 좀 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 액자는
사진인화 포함되어 출고되는 상품으로
액자만 별도 주문이어려우시니

이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-11
상담완료
341768상품문의
캔버스액자 a2
내일 캔버스액자 a2크기로인화주문하면 언제배송될까요?? 빨리받아봐야되는데 2~3일은제작한다해서요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

캔버스 액자는
제작 기간이 오래 소요되는 상품으로

주문 결제 후 배송까지
5~7일 정도 소요되오니
(토.일 공휴일 제외)

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-12-11
상담완료
341751주문결제
방금 주문했어요..
며칠전 포토북 하나 주문하고 . 지금또 하나 편집해서 세권 동일한것 주문했답니다.. 크리스마스 선물로 친구들 줄거라 .. 품질이나 사진 상태 꼭꼭 잘 검수하시고 좋은제품 부탁드려요^^!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 주문하셨던 포토북은
오늘 출고 예정입니다.

추가 주문하신 핸드폰북 상품은
예쁘게 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-11
상담완료
341733배송문의
배송 언제되나요
아직도 제작중인데 늦을거같으면 취소해주세요 좀 급해서여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.

불편을 드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-11
상담완료
341731배송문의
전화좀 주세용
반명함만 주문할라다가. 무료배송할라고. 앨범도 주문 같이햇는데.. 5일이나 걸린다고.메세지가 떠서.여. 반명함부터 먼저 받고싶은데요 낼까지 필요해서여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-12-11
상담완료
341725상품문의
파일 색상모드 질문요!
저희가 사진이 아니고 그림을 그려가지고 달력을 만들려고 하거든요~ 가이드파일은 RGB모드던데.. CMYK모드에서 작업하는게 아무래도 모니터에서 보는거랑 실제 인쇄결과랑 색감 차이가 많이 안나겠죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
JPG의 RGB컬러모드인 파일로
업로드 및 주문 제작이 가능합니다.

CMYK로 작업된 파일은
sRGB로 변환 해주셔야 하며

사진이 아닌 그림일 경우
DPI는 250이상으로 설정을 권장해 드립니다.

다만, CMYK 파일을 RGB로 변환시
약간의 색감 차이가 있을 수 있는 점
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-11
상담완료
341715배송문의
안뇽하세용!
수고가 많으십니다 저 10일 오후 12 시쯤 사진 인화로 배송요청했는데요 금요일13일에 꼭 받아야하는데...ㅠㅠ 그전에 받아볼수있게 해주세용 ㅠㅠ 부탁드릴께용 지금 인화작업중이더라구용♥ 그럼 수고하세용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-11
상담완료
341700주문결제
묶음배송이요
유광 무광 인화때문에 따로 결제한게 있는데 묶음배송이 안되나요?? 일단 급해서 각각으로 결제는 했는데요.. ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 총 2건
묶음배송 변경해 드렸습니다.

중복 결제된 배송비 2,500원은
카드 부분취소 처리해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-11
상담완료
341693상품문의
통화 하기 정말 힘드네요~!!!
12월 4일 시안이등록되었다고 문자가 와서 진행 방법을 몰라 전화를 오늘까지 수시로 드립니다...절대 안받으세요~~ 시안게시판도 안보이고....아...상담원이 통화중이다 ..다음에다시 걸어달라 말뿐이고.... 음성으로 돌려놓고 고객전화 안받으시나요??? 하는 생각 까지 듭니다... 이런 큰 회사를 운영 하면서 전화번호가 하나뿐인것도 답답합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인한
문의 전화량이 많아 연결이 어려운 점
양해 부탁드립니다.

주문대행 시안확인은
http://www.photomon.com/photobook/onestop2/board/list.asp
페이지를 통해 확인 후

수정 및 확정을 해주시면
요청하신 내용으로 진행될 예정이오니
참고 부탁드립니다.

불편을 드려 죄송합니다.


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 2013-12-11
상담완료
341692상품문의
전화를 좀 받으시던가 연락을 주세요
어제 포토북을2권 배송받았는데 그중1권에 한쪽면이 위3CM 빼고는 모두 까맣게 나왔어요 어제부터 전화를 해도 안받네요 예전에도 이런경우 있어서 그냥 넘어갔는데 또 그런 현상이 일어났네요 연락해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-11
상담완료
341689배송문의
도대체 언제되는거에요??
통화도안되고 지금 일주일이 지났는데도 여전히 앨범 제작중으로 나오네요.. 어떻게되가고 있는건지 당췌 알수가없고 이런식이면 취소하고싶네요.. 고객응대에 조금더 신경써주셨으면 좋겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

액자 상품의 경우
제작 기간이 오래 소요되어

주문 결제 후 배송까지
5~7일 정도 소요되고 있습니다.
(토.일 공휴일 제외)

문의하신 내용은
오늘 오전 고객님과 통화 후

12일(목) 출고로
안내해 드린것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-11
상담완료
341665배송문의
결재완료만..
T1540191 상품이 결재완료만 되어있네요.. 진행사항이 안올라 와있어서요.. 언제쯤 상품 받아볼수 있을지 알수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 '포토메세지 라이터' 상품
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2013-12-11
상담완료
341658상품문의
주문버튼이 안떠요
설치프로그램 깔아야하는데 그것도 안깔린뜨고 컴퓨터처럼 알림창도 안뜨니 난감하네요.. 모바일버전으로 들어감 할인권페이지 나와서 피씨버전이라 그런가.. 방법 알려주세요 빨리 주문해야하는데.. 그리고 소셜에서 20000원짜리를 9800원으로 쿠폰등록한건 할인이에요,그 가격으로ㅈ된다는거예요?? 2만원짜리는없고 짜투리가 다 있어서 먼가 싶네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이며

소셜 쿠폰은
1장 등록시 2만원 금액으로 적립되어

포토북, 압축앨범, 달력등의 상품 주문시
결제금에 대해 쿠폰 금액으로 차감하여
사용해 주시면 되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-12-11
상담완료
341656주문결제
핸드폰과 pc
핸드폰과 pc는 호환이 안돼서 각각 결제해야 한다고 하셨는데요 그럼 배송비는 어떻게 되는건가요 둘이 합쳐서 3만원이 넘어도 각각 내야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

각각 결제 후
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면

묶음배송 가능여부 확인 하여
묶음배송 처리 및
배송비 적립 혹은 환불처리 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-12-11
상담완료
341655배송문의
빠른 작업과 배송 부탁드립니다.
포토북과 사진인화 62장 신청완료하여 결재하였습니다. 이번주 돌잔치때 필요합니다. 12/13일 금요일까지 받아볼 수 있도록 빠른작업과 배송부탁드릴께요. 부탁합니다.~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화는
빠른 출고 가능하나

포토북의 경우
현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있어
요청하신 기간까지 배송이 어렵습니다.

주문하신 포토북은
실시간 배송현황을 통해 안내해 드린 내용과 같이
14일(토) 출고될 예정으로

보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-11
상담완료
341652주문결제
쿠팡 상품권
현재 포토다이어리와 달력 등 구매예정인데요, 쿠팡 포토몬 2만원권을 살 생각인데 가능할까요? 쿠팡에는 포토북, 압축앨범 등을 구매할수 있다고 되어있는데 포토다이어리는 언급이 되어있지않아서 혹시나 문의합니다. 또 상품권으로 4만원을 결제하고 남은 차액은 무통장입금으로 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 카테고리에 포함되어 있는
포토 다이어리 상품은
쿠폰으로 적용 가능합니다.

쿠폰으로 적용된 금액 외
발생되는 차액은
별도 결제처리 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-11
상담완료
341650상품문의
상품 잘받았습니다.
상품 빨리 배송해 주셔서 정말 감사드립니다. 받고나서 확인했는데 벽걸이 달력에 11월에 영어로 september 라고 되있고 12월에 november 라고 되있어요 시댁이 미국인이라 선물줄려고 준비한건데 되게 난감하네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-11
상담완료
341648배송문의
언제 받을수 있나요
토요일 오전에 달력 신청했는데 언제 받을수 있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2013-12-11
상담완료