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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
341525배송문의
배송언제되나요?
진행현황에는 발송완료로 되어있는데 올생각을 안하네요~ 얼른 확인해주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

6일 우체국택배로 출고 확인은 되나
조회가 되지 않아 자세히 확인하여
내일중으로 꼭 배송할 수 있도록
처리해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 배송 관련 불편을 드려
죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341520포토볼/쿠폰
쿠팡..
쿠팡 쿠폰 등록하여 50% 할인된 이벤트 상품(어린왕자 블랙)을 구매할 수 있는지요?^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범의 50% 할인행사 상품이나
포토달력의 특가달력에는

쿠팡에서 구입한 쿠폰으로는 적용이
불가합니다.

이 상품 외에 포토북/압축앨범/포토달력
에서 사용이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341516배송문의
한장이 안왔습니다.
T1538017 묶음배송 요청했었는데 빠져서 왔네요. 보시면 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품을 확인하여
10일 오늘 다시 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341513상품문의
파티플래그
크리스마스 파티플래그를 주문했는데 포토형을 해야하는데 기본형을 주문했네요. 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기본형으로 주문하신 내역을 취소 후
포토형으로 옵션 선택 후 사진파일을
업로드하여 다시 주문이 가능합니다.

고객님과 통화 후 주문하신 상품을
취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341509배송문의
배송확인이요
발송예정일이 지났는데..ㅜ 아직도 배송이 안되어있네요 혹시 문제가 생긴건가요?.. 빠른 답변부탁드려요..ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

미니달력 삼각대 재고 부족으로
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

12일 목요일까지 제작완료하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

미리 공지하지 못한점 깊은 사과의
말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341508포토볼/쿠폰
규격
정사각형으로 인화하고싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 사진인화 규격사이즈별로
주문이 가능하여 정사각형 인화는
어려운 점 양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341501기타
견적서 재문의합니다.
이전항목에서 실수로 빠트린 항목이 있었네요.. 8x10 꼼꼼사진인화 350매 소프트커버북 8x11 50부 레이플랫북 하드커버 10x10 3부
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 항목으로 다시 작성하여
발송해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341489주문결제
입금자명
제가 12월 8일 주문할때입금자명을 최연주라고했는데 실수로 최옥규로 하고입금했는데 12월 8일차주문입금처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되어
입금처리 완료해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341486배송문의
배송지 변경
배송지 변경부탁드립니다 전북 군산시 대야면 산월리 서오산 425번지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
요청하신 주소지로 변경해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341469배송문의
왜 아직 상품제작중인가요?
분명히 늦어야 화요일 배송이고 수요일은 받아보는게 가능하다고하셨는데 오늘까지 상품제작중이면 언제오는가요? 목요일 돌잔치 덕담노트라 수요일에 못오면 아무소용없는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

출고 지연으로 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 10일 오늘 우체국택배로
꼭 출고해 드리도록 하겠습니다.

11일 수요일 배송 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341462상품문의
주문건 취소
전화통화가 안되네요. 제가 주문한 건 제작하지 말아주세요. 전화통화 후 재주문하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
주문취소해 드렸습니다.

요청하신 계좌번호로 오늘 환불 요청해
드릴 예정이며 11일 수요일 이내 입금
예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341459상품문의
밑에글 인쇄오류사진
첨부합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집완료 후 전송하는 합성 과정 중
오류가 발생된 듯 합니다.

pdf파일 확인하여 긴급으로 재작업 요청하여
이번주 내 배송될 수 있도록 처리해 드리도록
하겠습니다.

이미 사이즈 옵션을 선택하여 주문하신
상품에 대해 사이즈 변경은 어려우니
참고해 주시기 바랍니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341458상품문의
무통장입금으로 주문하면 처리해주신다더니?
아직결제는대기중이고 배송된물건은 회수하러 온다고 하고 고객이 불편한 문제는 세월아네월아 기다려야 처리하고 본인들 불편한 문제는 일사천리로 진행하고 언제까지기다려야합니까? 새로만든 포토북은 목요일까지 받아볼수있도록 해주신다더니 일처리속도가 이렇게 느린데 어떻게 목요일까지 받아봅니까? 앞으로 포토몬에서 주문 못하겠네요. 일처리나 빨리해주세요 기분나쁘네요정말
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 내역이
확인 되었습니다.

작업자분께 긴급으로 제작 요청해
드렸으며 제작완료 후 검수하여 출고해
드리도록 하겠습니다.

11일 출고 예정입니다.
감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341457상품문의
인쇄오류예요 ㅠㅠ급합니다
압축앨범 받았는데 인쇄가중간에 짤렸어요 애기 성장앨범이라 이번주말에 돌잔치인데 어떻하나요 ㅠ 그리고 다시제작하면 앨범사이즈 크게가능할까요? 작은거같네요 010-7184-1016
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341456상품문의
차량용사진인화
차량에 사진을 넣으려고 하는데요... 액자말고 사진 인화만은 안되나요? 사이즈가 5.5cm x 4.5cm정도 되는데.. 찾아봐도 저 정도 사이즈 인화는 없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 사이즈는
해당 홈페이지에서 확인되지 않아
인화가 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341455상품문의
주문
저 12월7일꺼 주문취소하고 8일걸로입금한건데 왜7일걸로 인화준비라고되어있나요 분명히저번에주문취소되었다고했는데 8일걸로인화해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

7일에 주문하신 상품은 취소처리 되었으며
사용하셨던 포토볼도 새로 올려주신 주문서에
적용해 드렸습니다.

입력하셨던 입금자명으로 입금확인 후
인화 진행이 되오니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341447기타
편집기 이용
디자인 고르고 편집기 눌러서 사진 첨부하고 편집기능 커버까지 나왔는데 다음 편집정보 불러오기 하고 계속 헛돌아 편집도 못합니다. 왜 그렇죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 편집프로그램 중 발생하는
오류건을 개발팀으로 연결하여 원격으로
보아 해결할 수 있도록 요청해 드리도록 하겠습니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341436주문결제
입금확인
제가입금자명을제대로했는지 긴가민가해서요 입금자는 최옥규이고 입금확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었으며
입금자명은 최연주님으로 확인 되었습니다.

무통장 입금시 입금자명 및 입금금액이
일치하셔야 자동입금 처리가 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-10
상담완료
341432상품문의
급합니다 해상도 관련 질문
제가 인쇄를하려는데 받은 파일이 핸드폰사진입니다ㅈ근데 제가 뽑을려는 사이즈는 8×10 사이즈입니다 (a4보다 약간작은사이즈 ) 혹시 선명사게 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화하시고자 하는 원본파일크기가
1200x1600 이상일 경우 문의하신 8×10사이즈로
인화가 가능합니다.

주문하신 사진파일 그대로 자동인화
시스템으로 보정하여 인화는 어려우며

원본사진파일 크기에 따라 인화가 되므로
파일이 작을 경우 문의하신 사이즈로 인화가
어려울 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341411기타
견적서 문의합니다.
꼼꼼사진인화 8x10 350매 소프트커버북 8x11 50부 saian_persi@naver.com 문의합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인하여 견적서 작성 후
요청하신 메일로 발송해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료