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번호 구분 질문 작성일자 상태
341398상품문의
포토북받았는데요~~
8x8포토북인데 저는 이게 완전히 펼쳐지는줄 알았더니 그게아니네요ㅠㅠ 그래서 사진이나 글들이 가리는데.... 이거 뜯으면안되는거죠???ㅠㅠ 쫙펼치면안되나요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
가운데 부분이 2~3mm 정도 접혀
제작되는 상품입니다.

180도 완전펼침 상품은 포토북이
레이플랫북 상품이니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341388상품문의
압축의 차이가 뭔가요?
안녕하세요~ 압축앨범 만드려고 하는데 두가지가 맘에 들어 보고 있는데 압축 방식이 달라 문의드립니다. 한가지는 PVC압축제본이라고 되어있고 다른거 하나는 종이압축제본이라고 되어 있는데 차이점이나 장단점이 어떤지 알려주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범의 PVC압축제본은
내지 두께감이 있고 단단하여
무게감 있는 재질로 인화하여 제본하는
방식입니다.

종이압축제본은 두께가 종이재질로
되어있어 PVC압축제본보다 내지 무게가
가벼운 장점을 가지고 제본하는 방식입니다.

참고하여 주문해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341380상품문의
5월은 30일이 두개예요....
아래 문의 이어서....... 글 수정이 안되서 다시 남겨요... 5월은 30일이 두개네요.............. 뭐죠 이거.............-_-;; 달력이 달력역할을 못하면 달력인가요.......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 정말 죄송합니다.

포토달력 프로그램 개편 과정에서
오류가 발생한 듯 하며,

아랫 답글에 날짜 인쇄불량으로
받아보신 부분을 사진 촬영하여

게시판으로 사진파일을 첨부해
주시면 확인하여 재작업 요청해
드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341376상품문의
12월 31일이 없어요..
지난 번에 주문한 달력 2개가 12월 31일이 없네요.. 이거 어째요 선물 한건데.............. 진짜 당황스럽네요..-_-;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

받으신 상품에 인쇄불량인 부분
게시판으로 사진파일을 첨부해 주시면

개발자분 확인하여 수정 후 다시 재작업하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341365배송문의
포토몬 문제가 많은듯..
결제한지 8일짼데 아직도 배송조차 되지 않았네요 스피드 제작이라는 배너 보고 들어왔는데 뭐가 스피드인지 다른 인화업체랑 비교되도 너무 비교되네요 한 제품때문에 지연된다면 정상 출고되는 다른 제품이라도 먼저 보내주는게 맞는것 아닌가요?? 타업체는 그렇게 진행하고 있던데 배송 지연 문자나 연락도 없이 너무하네요 고객센터 전화도 안되고 연락처 남기라는 안내에 따라 연락처 누르려고 했더니 고객님의 번호가 저장되었다고 하고 회사 전화로 전화했는데 이게 무슨~!!!! 여러가지 시스템적인 문제도 많은것 같네요 이 글 보면 010-3759-8247 이 연락처로 바로 전화 주시기 바랍니다!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품 중
캔버스아트액자는 5일정도 제작기간이
소요되는 상품으로 지연된듯 합니다.

작업자분께 전달하여 10일 오늘 꼭
출고할 수 있도록 다시 한번 요청해
드렸습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점
사과의 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341363배송문의
12월 9일에 졀제완료했는데요 배송언제?
12월 9 일에 새벽에 결제완료 다했는데 아직도 결제완료라서요 상품제작 진행중이긴 한건가요 ? 상품발송일 해서 배송 내일 받는걸로 알고 주문한건데 늦으면 안되서요 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량 증가로 인해 9일 주문시
12일 목요일로 출고 안내가 되고 있습니다.

주문하신 상품은 12일 목요일 출고 예정이나
작업자분께 요청하여 11일 수요일 출고할 수
있도록 전달해 드리도록 하겠습니다.

상품 출고 후 배송은 1~2일정도 소요될 수
있으니 참고해 주시기 바립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341358기타
제니스북 출력상태에 관해서
웨딩스냅 촬영해서 직접 보정후 제니스북 상품을 주문해서 받았습니다. 그런데 콘트라스트가 줄어들면서 드레스 등 하이라이트가 완전히 날아간 상태의 출력이 되었더군요. 마치 사진을 자동출력한 결과물과 동일한 품질이라 실망스럽네요. 저번에 돌잔치 스냅북했을 때는 제 모니터와 거의 흡사할 정도 잘 나왔었는데 이번에 결과물이 많이 다릅니다. 혹시 자동출력한거 아닌지요.? 자동출력했다면 굉장한 실망이예요. 그리고 하이라이트가 심하게 날아간 사진은 교체가 가능합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

고객님께서 편집하여 올려주신 내용을
자동출력하여 제니스북으로 제작해
드리고 있습니다.

모니터 화면과 다르게 실제 출력물은
색감이나 밝기 차이가 발생할 수 있습니다.

착불 반송해 주시면 확인하여
다시 연락 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341343상품문의
12월9일에 주문했는데요
12월9일에 주문했는데요 1권더 추가구매하고싶습니다 아직 입금하지않았으니 연락부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되었으며
자세한 안내를 위해 전화를 드렸으나 연결이
어렵습니다.

현재 주문하신 상품에 대해 수량 추가시
가능하며 수량 추가로 인해 20권에 대한
대량할인도 가능하니 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341342회원정보
모바일 앱 로그인이?
모바일 앱(안드로이드)으로 로그인이 안되는데 왜 그런건가요? 같은 아이디에 패스워드를 정확하게 입력을 해도 틀리다면서 로그인이 안되네요. 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 홈페이지 로그인 오류는
아이디 및 패스워드를 상이하게 입력시
오류가 발생하는 경우가 대체적으로

패스워드를 초기화하여 다시 로그인하여
이용할 수 있도록 가능합니다.

게시판 비밀글로 패스워드 초기화 요청해
주시면 아이디 및 패스워드를 다시 안내해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341337배송문의
언제받을수있나요?
12/6일에 주문했는데.. 언제 받을수있나요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량 증가로 인해 제작이 지연
되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 11일 수요일
출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일정도 소요될 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341335배송문의
언제받아볼수있나요
아직두출고전이라서요 언제받을수잇나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

출고 지연으로 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
10일 오늘 출고 되며

배송은 출고 후 1~2일정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341327주문결제
핸드폰으로는 왜 무통장 입금이 안뜨나요?
핸드폰으로는 왜 무통장 입금이 안뜨나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일에서 사진인화 주문시
신용카드 및 핸드폰결제 가능합니다.

무통장입금은 모바일 특성상 설정이
어려워 결제가 불가한 점 양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341326배송문의
오배송
달력 한개가 이쪽에서 실수해가지고 안왔거든여 그래서 문의글남겼더니 확인해보고 보내주신다고 하셨는데 ... 확인 된건가요?? 확인 된거면 언제쯤 배송되나요..? 원래 계획대로라면 벌써 줬어야하는데 이쪽 실수로 일이 꼬였네여 ㅠㅠ 전화문의도 잘안되고 ... 언제쯤 되는지 답변 달아주시고 빨리 배송부탁드려요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

행운의 노트 포토달력은 9일 어제
우체국택배로 출고해 드렸습니다.

10일 오늘 배송 예정입니다.
감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341324상품문의
포토뷱
포토북할인이용권50프로판매하는거요 만원을오천원에판단건가요? 아무때나쓸수잇는거예요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일에서 판매하고 있는
50할인 쿠폰은 10,000원을 5,000원에
구매 가능합니다.

쿠폰 구매 후 쿠폰번호 확인하여 등록하시면
1매당 10,000원이 적립이 되니 참고해 주시기
바랍니다.

유효기간은 쿠폰 구매 후 최대 6개월까지이니
이 점 또한 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-10
상담완료
341321포토볼/쿠폰
감사합니다ㅠ.ㅜ
역시나포토몬ㅠ 꾸준히 열심히 이용할께요! 더더욱 번창하시고~~비오고 더추워진다는데 포토몬가족여러분들 모두건강하시길빌께요.. 그럼 신나게 달력만들러갑니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

큰 도움이 되어 드리지 못한것 같아
죄송할 따름입니다.

고객님의 입장에서 최대 생각하고
도움이 될 수 있도록 노력 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-10
상담완료
341318상품문의
탄생잡지 편집중에 에러발생
일단 하트보드 하나 만들어 놓고... 탄생잡지 편집중에 2시간 조금 넘게 걸려 사진 다 집어넣고.. 이제 문구 커버랑 2페이지까지 끝내고.. 왼쪽상단에 이제서야 '그림넣기'가 눈에 들어와서.. 어떤 것들이 있나 싶어 둘러보며 적용시키려고 아이콘을 클릭하는 순간.... 'List index out bounds(-1)'란 에러 문구가 뜨는데.. 확인창 눌러도 끝없는 나타나네요.. 앞에 만들어 놓은거 땜에 아까워서 강제종료도 못하고.. 무한반복으로 확인누르다 여기서 글 적고 있습니다.... 모바일초대장 만들때도 다만들고 에러걸려 날리고 새로 만들어야 했었는데... 환장하겠네요....ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 편집프로그램 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록 하겠습니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2013-12-09
상담완료
341316기타
주문시 에러 발생.
주문하기위해 전송 작업 도중 에러 발생으로 주문이 안됩니다. 해결 방안 답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문전송 오류건은
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록 하겠습니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-09
상담완료
341314기타
잘못인쇄된 달려 다시좀 보내 줍니다
인쇄가 잘못된 달력을 받아서 다시 보내달라고 요청했습니다. 전화로 무통장 입금으로 신청만 해 놓으면 다시 보내준다고 하더군요 하라는 대로 했는데 열흘이 넘도록 연락도 없네요 덕분에 기념일에 줄려고 만든 달력 선물하지도 못했네요 돈을 입금해야지 다시 주나요? 잘못인쇄된 달력 착불로 부칠테니까 환불 요청합니다. 내일 전화 바랍니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만
기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341308상품문의
페이지추가문의????
제니스북 페이지추가는 어떻게 하는건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제니스북 편집 프로그램내 오른쪽 상단에
페이지추가/삭제를 확인하여 최대 60P
추가편집이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341307상품문의
adobe 색, 프로파일 관련...
안녕하세요 Diy 포토북으로 제작해서 주문하고 싶은데요, 보통 Adobe Rgb 으로 편집을 하는데 포토북 제작시 Adboe Rgb로 출력이 가능한지요? 물론 별도의 캘리 장비를 이용해 캘리를 하고 색 프로파일을 만들어 쓰고있습니다. 답변 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬의 모든 출력이나 인화 상품은
S-RGB모드 출력하고 있습니다.

Adboe RGB로는 출력이 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료