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번호 구분 질문 작성일자 상태
458672배송문의
묶음배송 및 배송비 환불 요청합니다.
T2400836과 T2400989을 주문했는데 묶음배송 부탁드립니다. 2500원 배송비는 환불 부탁드립니다. 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문한 내역이 확인되어
묶음 처리 후 결제된 배송료 2,500원
카드 부분 취소해 드렸습니다.

대형액자 제작기준으로 함께
출고될 예정이니 참고해 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-10
상담완료
458622배송문의
크리스탈 액자 추가 주문문의
안녕하세요. 크리스탈 액자 추가주문할려고 합니다. 지금 주문 대기준인 액자에서 추가로 할려고 하는데, 배송비가자동으로 뜨네요. 해제해주시고, 묶음 배송으로 해주세요. 하루 늦어도 상관없습니다. 기존 4개 주문들어가 있고요, 편집한거는 장바구니에 들어 있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문할 마블액자 결제방법이
카드결제일 경우 우선 배송료 포함
주문완료해 주시고 묶음 요청해 주시기
바랍니다.

주문내역 확인하여 묶음 처리 후
결제된 배송료는 부분 취소해 드리도록
하겠습니다.

무통장입금 결제방식으로 주문서 완료 후
배송료 뺀 상품금액만 입금해 주셔도 가능하니
연락 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-09
상담완료
458604주문결제
주문을 2번했습니다.
처음에 앨범만 있는 건 없애주세요 앨범이랑 사진이 같이 있는게 진짜에요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역이 확인되어
주문 취소해 드렸습니다.

인화포함 주문내역에 입금확인 후
정상접수가 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-09
상담완료
458603주문결제문의
문의할게요
결제했는데 주문내역조회로 안뜨고 계속 장바구니에 잇길래 안된줄알고 한번더결제했는데 ㅠㅠ 또 그러네요ㅠㅠㅠㅠㅠ이중결제됫는지ㅠ결제가됫는지 확인해주고 혹시 연락해주실수잇나요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아이디 cghkc4 /김나현님,연락처로
주문조회를 하였으나 내역이 확인되지
않고 있습니다.

결제한 정보를 알려주시면 다시 한번
확인해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-09
상담완료
458570상품문의
압축앨범 결재했는데요...
주문/배송조회에서 이미지보기했는데 맨앞표지가 안보여요... 왜 안보이는건지...안보여도 상관없는지요...ㅠㅠ 커버가 안보이니 엄청 당황스러워요...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.

이미지 올려주신 그대로
예쁜 아기의 사진으로 정상적으로
주문 완료 되었습니다.

정성껏 제작하여 출고해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-09
상담완료
458562상품문의
문의드립니다.
포토북 - 압축앨범을 주문했는데 광택이랑 무광이랑 선택이 가능한 부분이었나요? 가능하다면 무광으로 할 수 있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 압축앨범의 경우
유광/무광 선택옵션이 없으며
일괄적으로 유광으로 인화되어 제작되는 점
참고 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-09
상담완료
458559주문결제문의
입금확인 됫나요
입금ㅎ학인됫나요 됫으면 빨리좀 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 비회원으로 사진인화 주문하신
내역이 확인되었습니다.

주문/결제 완료되었습니다.
상품은 10일(화)출고될 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으며, 정상적으로 배송될 경우

11일(금) 배송 예정이며, 자세한 배송확인은
송장번호 확인하여 택배사로 문의해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-11-09
상담완료
458529포토볼/쿠폰
포토북 쿠폰 50.000원이 있는데 인화로 바꾸면 안되요 ...
제목 그대로 쿠팡에서 포토북쿠폰을 사서 오만원을 적립시켯는데 인화롤 바꾸면 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 구해하신 쿠팡 23차 포토북 이용권은
구매 시 티몬 홈페이지 상세 설명에서 안내해드린
그대로 포토북 구매시 가능한 쿠폰입니다.

인화권으로는 변경 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-11-09
상담완료
458474주문결제문의
입금잘못한사람인데요
입금 잘못햇어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 및 입금내역이
정상적으로 확인되어 접수 되었습니다.

입금시 수수료 발생하여 확인 된듯 합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-11-09
상담완료
458383상품문의
포토몬 어플로 포토북제작
하면 왜 포토북 가격이 더 비싸죠?? 스냅스는 완전 오랜 몇년전부터 스마트폰 어플로 사진인쇄에 포토북만들기에 다됐었는데 포토몬은 이제서야 어플지원하면서 더 비싸게 받다뇨?? 스냅스도 안그런데?? 완전 어의없네 왜 그런거죠? 그리고 모바일용이라고 따로있어서 몇개 쓸수도 없네요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

업체별 모바일 개발에 따라 다를 수 있으며
하드커버 포토북으로 8x8사이즈 -유광의
고정옵션으로 주문이 가능하여 금액 책정이
되었습니다.

참고하여 주문해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-11-09
상담완료
458379취소/반품
문의
사진인화랑 같이할려고 포토북 취소했는데 소셜쿠폰이 반품이 안됐네여.. 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주말 취소내역은 정상근무 시간내
확인하여 재적립이 가능합니다.

취소내역이 확인되어 재적립
처리해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-11-09
상담완료
458349주문결제
무통장입금
무통장입금을 했는데요 왜 결제대기중이라고 뜨죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북 내역 및 입금내역이
정상적으로 확인되어 접수 되었습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-11-08
상담완료
458346주문결제문의
궁금해요!
모바일 편집내역이랑 데스크탑에서 편집한거랑 주문 한거번에 같이 할수는 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

pc와 모바일 주문내역이 연동되지 않아
함께 주문은 어렵습니다.

각각 주문완료 후 묶음 요청해 주시기 바라며
배송료가 중복 결제될 경우 환불 및 취소 가능하니
참고하여 연락 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-08
상담완료
458313상품문의
사진 인화 느낌표 뜨는 사진들은..
느낌표 뜨는 사진들은 클릭도 안되던데 인화가 안되는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 인화 주문시 사이즈 선택 후
파일 선택시 느낌표 표시로 선택되지
않을 경우 파일크기가 선택한 사이즈로는
적합하지 않아 인화가 어렵습니다.

pc 로 저장하여 주문시 사이즈 선택은
가능하며, 다만 선택한 사이즈에 파일크기가
적합하지 않을 경우 화질이 떨어질 수 있는 점
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-11-08
상담완료
458279주문결제문의
결제문의요!
11월8일 오전2시넘어서 무통장 입금으로했는데 결제를 언제까지 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

8일 주문한 내역에 대한 입금은
11일까지 입니다.

11일까지 입금확인 후 정상접수하여
인화가 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-11-08
상담완료
458267배송문의
오늘 입금햇는데 언제쯤 받을까요?
언제쯤 받을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 인화는 배송 예정날짜는
11일~12일이니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2015-11-08
상담완료
458186배송문의
배송할때..
배송할때요ㅠㅜ집에 사람이 없는경우가 많아서 저한테 꼭 연락주시고 문옆 방수구에 넣어주셨으면 좋겠는데 들키면 안되서요ㅠㅠ결제할때 적은거같은데 상세정보보니 안적혀잇는거 같아서요!ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는 이미 인화완료
포장되어 출고 되었습니다.

요청하신 부분은 이미 출고로 확인되어
메모 및 전달이 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-07
상담완료
458086상품문의
달력제작
달력 다 완성하고 마지막에 버튼을 눌렀는데 장바구니로 이동됩니다 하는 글자가 나오더니 장바구니에 아무것도 담겨있지않습니다. 보관함에도 안보이고 어떻게 해야되는지요. 사진 끼워넣기 한다고 시간도 많이 걸렸는데. 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

고객센터의 정상근무 시간 내
통화가능한 시간과 연락처를 남겨 주시면

원격으로 확인하여 처리 할 수 있도록
담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-11-06
상담완료
458083배송문의
묶음배송
오늘 2번 시키는데 묶음배송가는할까뇨
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다,.

주문하신 상품들은 제작이 완료되어
각각 다른 시간대에 포장이 완료된 후라
현재 묶음배송 처리가 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-06
상담완료
458071주문결제
할인쿠폰 적용
주문완료한 상태인데 혹 아래 쿠폰 적용가능한지 확인부탁드립니다. APBKM2NWPD2365GYJCD 모바일 포토북 할인쿠폰 10,000원
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 모바일 포토북 할인쿠폰 10,000원 권은
모바일에서 포토북편집 후 모바일에서 결제시
할인되는 쿠폰입니다.

참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-11-06
상담완료