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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
341301기타
사진 비닐
사진 보내 주실때 비닐 좀 넣어서 보내주세여 사진을 나누어 주어야 되서여~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
요청하신 유산지와 인화완료 후 함께
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341300상품문의
사진이오면요 ㅎㅎ
다른사람들에게 한 30명에게 사진선물하려는대 한 270장정도도 주문이가능한가요? 그리고 사진을 그냥주는거보단 그거 비닐팩이라하나요? 그것두 따로 주문해야하는지 궁금해요 ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반사진인화 주문시 1장부터~
주문은 가능합니다.

사진인화 주문완료 후 게시판에
사진 담는 유산지를 함께 출고 요청해
주시면 확인하여 같이 발송해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341298주문결제
추가건으로인한 주문취소요
포토북 한권 더 주문하려구요. 포토북과 액자 주문한거 취소부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
레더포토북-1권.크리스탈마블액자-1건 을
카드결제 취소 및 쿠폰 재적립해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341291주문결제
어제주문하자말자
바로입금을시켯는데 왜입금확인이안되잇나요?확인해주요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

무통장 입금시 입금금액 및 입금자명
상이할 경우 자동입금 처리가 어려우니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341288배송문의
제 주문은 언제 올까요?
액자랑 사진 주문했는데요. 제 주문은 언제 오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 중
액자는 11일 출고 예정입니다.

쉐도우액자 상품은 5~7일정도
제작기간이 소요되어 12일 출고
예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341286포토볼/쿠폰
모바일 포토북/압축앨범 구매후 쿠폰적용 문제
모바일에서 포토북/압축앨범 50%할인 쿠폰을 12월 8일에 구매하고 오늘 적용시키려 왔는데 기한이 8일까지라고 안되네요. 핸드폰에서 살때 주의사항에도 그런 언급은 없었는데 쿠폰 적용할 수 있게 도와주세요. 1만원 쿠폰 5개 구입했습니다. 빠른답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일에서 판매하고 있는
50% 할인쿠폰은 유효기간이
6개월입니다.

쿠폰번호 확인하여 등록 후
기간을 확인해 주시기 바라며

유효기간 날짜가 상이할 경우
고객센터나 게시판으로 연락
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341268배송문의
안내글 잘봤습니다
근데 긴급으로 좀 처리해주심 안될까요? 배송에착오가생길수도있고 ~제가 여유있게 주문했어야하는데 죄송해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
작업자분께 우선작업 요청해
드렸습니다.

최대 작업량에 따라 12일
우체국택배로 출고될 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341262배송문의
주문시 수욜 6시출고예정이라했는데
탄생잡지 주문시 수욜 6시출고예정이라했는데 목욜에나 출고된디구요? 만약 늦어지면 토욜 잔치때 사용 못할수있으니 제발 빨리좀 서둘러 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
작업량에 따라 지연될 수 있어
12일 출고로 안내해 드렸습니다.

우체국택배로 발송시 익일
다음날 배송 가능합니다.

13일 금요일 배송할 수 있도록
진행할 예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341261주문결제
문의
오늘 발송되는걸로 알고있는데 아직도 결제완료네요 ㅠㅠ 어떻게된건가요 빨리받아어하는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 7일 주문하신 포토달력은
주문량 증가로 인해 11일 수요일 출고
예정입니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341258배송문의
발송이요
내일 발송된다고 하셨는데 착오없이 발송되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
10일 화요일 출고 가능합니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바라며
출고 확인해 드릴 예정입니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341250배송문의
포토북이랑 탁상달력
저렇게 두개를 만들건데요 3만원이상 무료배송이던대 자체제작과 업체제작이있더라구여 포토북과 탁상달력은 묶음배송가능한가여??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 포토북 및 포토달력은
포토몬 자체 제작 상품입니다.

편집완료 후 장바구니로 담아 함께
결제가 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341243포토볼/쿠폰
회원가입했는데..모바일 돌잔치 초대장 무료쿠폰을 어떻게 받...
회원가입 시, 모바일 돌잔치 초대장 무료쿠폰이 자동 발급된다고 되어있던데.. 방금 회원가입했는데, 무료쿠폰이 보이지 않습니다. 무료쿠폰이 발급되었는데, 제가 찾지 못하는건지.. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

회원가입 후 등록하신 이메일 및
핸드폰번호로 모바일돌초대장 쿠폰번호를
발송해 드리고 있습니다.

쿠폰번호 미확인시 재발송 요청해 주시면
다시 발송해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341234배송문의
대형인화 액자 배송 문의
대형인화 액자를 주문했습니다. 주문시 파손 위험으로 직접 찾아가야 한다는 문구와 배송한다는 문구가 동시에 공지가 되서.. 어떻게 되는건지 궁금합니다. 직접 찾으러 가야한다면 언제 출고가 가능한건지요. 주문은 지난주에 했습니다. 연락부탁드립니다. 전화는 계속 연결이 안되네요.. ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량 증가로 인해 전화가 폭주하여
연결에 불편을 드린 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 30x40사이즈는
배송사에서 크기 및 무게 제한을 두고 있어
방문으로 수령이 가능한 상품입니다.

11일 수요일 제작완료 예징이며
제작완료 후 방문하여 수령할 수 있는
주소지 및 시간을 안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341232배송문의
이번주토요일 돌잔치때 사용할꺼니 빠른배송부탁ㅇ﹕...
14일 이번주 토욜날 돌잔치합니다 그때 사용할꺼니 늦어두 금욜까지는 수령할수있도록 빠른 출고 부탁드려요~ 꼭이요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
12일 목요일 우체국택배로 출고되어
13일 금요일 배송 예정입니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341227상품문의
돌초대장 편집하기를 누르면..
돌초대장 편집하기를 누르면.. 0%에서 로딩이 되지 않습니다. 어떻게 해야 되나요... ㅠㅠ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 인터넷창 상단의 메뉴표시줄의
도구에서 인터넷옵션을 선택하여

팝업창내 보안에서 보호모드사용에
체크가 되어있다면 해제 후 다시 한번
프로그램을 실행해 주시기 바랍니다.

이와 같은 방법으로도 실행이 되지 않을 경우
정상근무 시간내 고객센터 및 게시판으로

원격으로 보아 해결할 수 있도록 접수해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341219포토볼/쿠폰
쿠폰 등록가능 갯수
여러명이 여행후, 한사람이 편집해서 주문하려고 각자 쿠폰을 구입해서 한사람에게 등록하려고 하니 7장밖에 등록이 안된다고 나오네요 일단 7개등록해서 사용하고 나머지는 따로 결제를 했는데 남아있는 쿠폰을 어떻게 해야할지 고민입니다~ 등록할수있는 방법이 없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다른 아이디를 생성하여 최대 7매까지
등록하여 적립해 주시고

상품 주문시 고객센터 및 게시판으로
연락 주시면 확인하여 사용할 수 있도록
처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341207기타
꼼꼼 인화? 뭘 손봐주신건지...
애기 돌 사진테이블에 쓸려고 일부러 꼼꼼인화로 주문했습니다. 스튜디오 촬영사진이 넘 빛이 많이 들어간듯 뿌옇게 나온 파일들 수정좀 해서 보낼 줄 알았는데 뿌면 그대로 인화 했네요. 아님 더 뿌옇게 하셨던지... 전에도 똑같은 사진을 제가 포토스케이프로 손봐서 인화를 한적이 있는데 비전문가인 제가 한것보다 화질 엄청 떨어집니다. 사진을 본 다른 사람들도 같은 얘길 하네요. 다시 손봐서 보내주셨음 합니다. 원하신다면 이번에 인화한 꼼꼼인화사진과 제가 손봐서 인화한사진 동봉하여 보내드릴테니비교해 보십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

인화 담당자분 확인하여 고객님과 통화 후
재작업 요청해 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341195배송문의
언제씀오나요 ㅠ
3일날주문했는데 아직도 상품준비중이네요 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품을 작업자분께 다시 한번
전달하여 10일 화요일 꼭 출고할 수 있도록
요청해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341190포토볼/쿠폰
쿠폰이요
유효기간 늘어났다고문자오던데 기간좀 늘려주실수없나요?컴을못써서 그러는데 그냥 날릴수는없잖아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 위메푸에서 구매하신
쿠폰내역이 확인되었으며

13년 12월16일까지 연장은 되어 있으나
현재 유효기간이 남이 있는 관계로
전산상 연장은 어렵습니다.

만료 전 2~3일전에 다시 한번 연락
주시면 확인하여 2주 더 연장해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341180상품문의
포토달력관련해서..
안녕하세용 이번에 이곳에서.포토달력을 하려하는데요 단체로하는거라 1년치만 필요한데.. +2개월 을 하는것을 기존달력양식말고 DIY 달력양식으로 채울순 없을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 옵션별로만 제작이 가능하여
DIY 달력 주문시 2개월을 제외하고
제작은 어렵습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료