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번호 구분 질문 작성일자 상태
341137상품문의
액자만 제작 가능한가요?
얼마전 대형액자 6개 주문을 했는데 같은 장소에 사진이 아닌 다른 것을 액자로 걸 일이 생겨서 같은 액자를 구입하고 싶은데 액자만 구입 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 대형액자 주문시
인화포함 고정 제작 상품으로
액자만 따로 구매가 어렵습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341136배송문의
11/30에 결제했는데 왜 아직도 배송이 안되나요
사진인화랑 액자 같이 주문했는데 왜 아직도 상품준비중인거죠? 중요한 일이 있어서 선물하려고 주문한건데 이렇게 배송이 늦으면 어떻게 합니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문하신 상품을 작업자분께 다시 한번
전달하여 10일 화요일 꼭 출고해 드리도록
하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341125주문결제
결제했는데 어디서 확인해요
결제내용은 어디서 확인하나요?? 저는 휴대폰으로 주문했는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화
상품이 확인 되었습니다.

모바일에서 주문하신 내역은
모바일 주문내역에서 확인 가능합니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341124기타
사진 업로드
제가 친척분이 저란테 온라인 사진인화를 부탁하셔서 다 처리하고 사진을 받았는데 받고하신 말씀이 사진 업로드한거 유출이나 오용될수 있으니 삭제할수 있냐고 하시네요... 포토몬에서는 업로드된 사진 어떻게 처리하죠? 약간 의심이되는데요 정직하게 말씀해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문시 발송완료 후
일주일 후 사진파일은 자동삭제 되고
있습니다.

포토북 상품일 경우 발송완료 후'
3개월 보관 자동삭제 되고 있습니다.

주문완료 후 연락 주시면
발송완료 후 바로 삭제될 수 있도록
개발팀 요청해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341120상품문의
DIY 일반탁상 양면
DIY 일반탁상 양면인가요? 앞면-속지앞뒤-뒷면 인거 맞나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

DIY 일반탁상은 양면으로
인쇄되고 있습니다.

자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341117기타
배송비환불건
유정은 695-01-122231농협입니다 사진은 돌잔치가 14일이라서요 14일전에 꼭 받게해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
요청하신 계좌번호로 배송료 2,500원
환불 예정입니다.

10일 이내 환불 입금될 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341115배송문의
급해요
제가 급해서 그런데 어제바로 결제완료햇는데 지금계속결제완료로만뜨네요 수요일까지꼭받아야하거든요ㅠㅠ빨리좀부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
현재 주문량 증가로 인해 제작이 지연될 수
있습니다.

작업자분께 우선작업 요청은 드렸으나
지연될 수 있어 10일 제작현황 확인 후
연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341113주문결제
토요일에 통화했었는데요....
수정이 안되니 다시 무통장으로 주문하면 된다고 하셨잖아요. 그런데 입금안하면 취소된다고 문자가 왔네요. 다시 통화했으면 하는데요.ㅠㅠ 꼭 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서로
제작 진행해 드렸습니다.

기존주문서 삭제 처리가 전산상 어려워
결제대기로 자동문자가 발송된듯 합니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341084상품문의
달력 순서가 잘못왔습니다.
달력을 오늘받았는데 2014년7월다음에 갑자기 2015년2월이 들어가있습니다~ 2014년7월뒷면부터 2015년2월달력까지 출력한후 통채로 뒤집어서 끼워진거같습니다. 다시 확인하고 새로보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

재작업하여 꼼꼼히 검수하여
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 정말 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341080배송문의
배송문의
아래와 같이 문의를 드리고 답을 받았습니다... 방금전 우체국 택배를 통해 받았는데 11월 30일날 주문한 1개만 도착했습니다.... 같이 오지 않았구요... 1일날 주문한 제품은 계속 cj택배로만 뜨고 송장번호를 넣어도 지난주처럼 정보가 안나오네요.... ================================================= 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 담당자분께 확인한결과 재작업 상품 검수작업으로 출고가 지연되고 있는것으로 확인되었으며, 1일 주문하신 상품과 함께 6일(금) 오늘 출고될 예정이오니 이점 참고부탁드립니다. 자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면 좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 문은진 wrote:>전화연결이 너무 안되어 이렇게 남깁니다... >11월 30일, 12월 1일에 각각 포토북을 주문했습니다... > >11월 30일에 주문한 상품은 문제가 있어서 다시 제작해서 보내주신다는 연락은 받았었는데... 그뒤로 받은 연락은 없고 홈페이지상에서는 발송완료로 되어있네요... 우체국 택배 송장번호가 나와있어서 검색해보았으나 검색이 안되구요... > >12월 1일에 주문한 상품은 홈페이지상에서는 12월 3일(화) 출고 예정이라고 되어있고 3일에 cj택배로 상품출고 완료되었다는 송장번호의 문자가 왔는데 아직까지도 받지를 못했고 이 송장번호도 검색해도 안나오네요... > >어찌된건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

12월 1일 주문하신 상품은 3일 cj택배로
출고해 드렸습니다.

자세한 배송안내는 cj택배 확인하여
다시 연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341079배송문의
배송문의
T1538204 T1537252 상품번호인데요.ㅠㅠ 최대한 빨리 배송을 받을 수 있을까요?ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
10일 화요일 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341078회원정보
참 그리고 게시판 답글이 안보인대요.
참 그리고 저희언니가 출국전에 게시글 남겼는데, 직원이 게시판 답글 남겼네요. 그 글이 안 보여요. 언니 아이디로 로그인해도 안보이네.. 이 아이디로 게시글 남겼을 건데.... 저도 볼 수 없네요. 글이 잠겨서 안열려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디gksrufp21 비공개로 글로
남겨주시어 남긴 아이디로만 로그인하여
확인이 가능합니다.

현재 유효기간이 남아 있어 전산상
연장이 어려우며 해외 입국하여 연락 주시면
연장 할 수 있도록 메모 남겨 드렸으니 확인해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341077상품문의
사진과 글이 반반씩 들어가는 에세이집 작성 지원 가능한지요...
이번 대학원 졸업기념으로 책으로 내려고 하다가 사잔이 많이 들어간 에세이집을 만들기로 결정했습니다. 그리고 적당한 방법을 찾던 중 포토몬에 들어와 보았습니다. 지금 생각중인 내용은 한페이지에는 사진을 1~5장 넣고 옆 페이지에는 글을 가득 넣는 것입니다. 전체 페이지는 약 50페이지 예상하고 있는데 이런 포맷을지원할 수 있나요? 전화 통화가 되지 않아서 글로 문의합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량 증가로 인해 전화가 폭주하여
연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 에세이북은 홈페이지 카테고리
포토북/압축앨범의 포토북 > 스폐셜포토북에서
에세이북으로 제작이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

http://www.photomon.com/photobook/product_event.asp?cate=essay&booksize= 에서 좀 더 자세한 안내가 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341076상품문의
포토앨범관련
언제쯤 배송이 되나요? 예전엔 이렇게까지 오래 안걸렸던것 같은데.. 계속 상품준비중이라고만 나오고.. 확인 후 답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량 증가로 인해 주문하신 상품
제작이 지연된 듯 합니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
10일 화요일 꼭 출고할 수 있도록
작업자분께 다시 한번 전달해 드리고록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341074상품문의
밝기보정관련
하트보드,탄생잡지 등의 작업시 사진에 밝기보정을 따로 해야 하는 건가요? PC화면에는 조금 어두워서 밝기를 조정을 하면 어떨때는(포토몬에서 인화작업이 아닌) 실제 인화했을 때는 너무 밝아서 사진이 이상하게 나오는 경우가 있던데요.. 밝기조정을 하려하니 겁이나고, 아예 손안댈려고 하니 어둡게 나올까 조금 걱정스럽습니다...^^; 팁을 좀 알려주시면 감사하겠습니다... 그리고 전화연결은 너무 어렵네요...ㅋㅋ 빠른 답변 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 철저한 출력시스템점검을 통해
일정한 품질수준을 유지하고 있습니다.

대부분 9300k 이상으로 밝게 설정된 모니터로 보신 이미지는
그보다 낮은 색온도를 가진 원본이미지를 인화한 사진과
받아보셨을 때 차이가 있으며, 6500k으로 모니터색 온도를 낮춰보시면
원본과 좀 더 비슷하게 볼 수 있습니다.

특히 무보정으로 신청된 사진은 전혀 밝기보정없이
원본그대로 출력이 되어 ,모니터로 보신것보다 어둡게 보일 수 있습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341066포토볼/쿠폰
전화가 너무 안됩니다.ㅠㅠ
전화를 너무 안받습니다. 20통 넘게 했는데... ㅠㅠ 쿠팡에서 구매한 쿠폰북. 저는 2개나 샀는데.. 쓰지 못해서 한번 의뢰드린적이 있었습니다. 죄송하지만 또 못쓰고... 혹시나 전화를 할려는데.. 공지사항을 보고 ... 쿠폰 연장을 해주셔서 너무 감사했는데.. 제 구매정보에는 적립금이 없습니다. 어떻게 해야하는 지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디baby821에 쿠폰 등록하신
내역이 확인되지 않고 있습니다.

쿠폰번호를 게시판 비밀글로 남겨주시면
확인하여 등록 처리 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341058배송문의
금요일 오전에 방문할게요
상담 잘 해주셔서 감사드리구요 공장으로 금요일 오전11시에 찾으러 갈수있게 부탁드립니다 잘 메모해주셨겠지만 다시 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품을
13일 금요일 오전내 제작완료하여
연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341057주문결제
결제 확인 좀 부탁드립니다
결제를 했는데 왜.. 결제 확인이 안되나요? 정확하게 입금했구요.. 토요일 저녁에 입금했는데 입금확인 문자도 안날라오고.. 뭐가 어떻게 된건지 알고 싶네요 상담원과 연결해보려고 전화를 여러번 했는데.. 통화도 안되고 정말 당황스럽네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량 증가로 인해 전화량이 폭주하여
전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님과 통화 드인바와 같이 입금내역
확인되어 처리완료해 드렸으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341035주문결제
급해요 주문 중복되어 한건취소 요청합니다
전화가 너무 안되요 주문번호T1539667 오후 10시 16분에 주문한거 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인되어
기존에 주문하셨던 상품 카드결제를
취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료
341014배송문의
빨리좀보내주세요
상품잘못배송되어서 문의드렸더니 다시 가져가시더라구요 그럼 제대로된 상품을 보내주셔야죠 언제주문했는데 이렇게 늦게배송해도 되나요? 빨리좀 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

5일 재작업 요청해 드렸으며
제작완료 후 꼼꼼히 검수하여
늦어도 10일 출고해 드리도록
하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-09
상담완료