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번호 구분 질문 작성일자 상태
340864주문결제
유효기간
안녕하세요 페이스북을통해 알게되어 포토몬 쿠폰 구매한 고객입니다. 12.5일에 7500원결제하여 만오천원어치 사용할 수 있을것이라 기대하고 구매했는데 유효기간이지난 쿠폰이라 등록이 안 된다고 하네요. 유효기간 육개월인줄 알고 구매한건데 당황스럽네요. 어찌된일인지 확인부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰이
정확하지 않아 자세한 안내가 어렵습니다.

정확한 확인위해
월요일 정상근무 시간 중
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-08
상담완료
340855상품문의
DIY 달력 사진 해상도 관련
안녕하세요? DIY 디자인으로 소형 달력을 작업하려 합니다. 기본으로 제공하시는 PSD파일을 보니 240dpi 로 되어있는데요. 편집하기를 눌러서 달력 만드는 프로그램에 1928 x 1455(240dpi) 그대로 올려보았습니다. 그런데 화면에서 보여지는 그림이 원본보다 뿌옇게 블러된 것처럼 보이는데요. 특히 글자 같은 경우에 알아보기 힘들게 흐리게 보입니다. 1. 실제로 인쇄하고 난 뒤에는 원래 해상도대로 보이는지 궁금하고요. 2. 올려두신 240dpi 파일로 작업해도 충분한지, 인쇄하기에 안전한 240dpi보게 높은 해상도가 있는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
월요일 정상근무 시간 중
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-08
상담완료
340851취소/반품
주문취소합니다
인화주문한거 취소부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문하신 상품은 주문취소 및
카드승인 취소해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-08
상담완료
340844배송문의
몇일전 구매했는데요
추가구매하고싶은데 배송비 빼고 입금해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은
출고 전으로 확인되며
추가로 주문해주신 주문서 확인되어
묶음배송 될 수 있도록 요청드렸습니다.

배송비를 제외한 금액 9,801원 만큼만
결제하시면 되오니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-07
상담완료
340843취소/반품
주문 취소합니다
취소하려면 고객게시판을 이용하라고 되어있네요 취소 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문하신 상품은 주문 취소 및
카드승인취소해드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-07
상담완료
340842주문결제
무통자입금
고객센터 상담원과 통화된 내용이에요. 전에 만들었던 포토북 재주문했는데 파일을 다시 받아야 한다고 해서 새로 파일 올려서 새주문하고 무통장입금으로 돌려서 연락드릭로 했어요, 확인후 연락주세요. 이메일은 runin2u@nate.com 주중 낮동안은 070-7542-7804 로 연락부탁해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서 확인되었으며
해당내용은 월요일 정상근무 시간 중
담당자분께 전달 후 확인하여
고객님께 이메일 또는 전화드려
안내해드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-07
상담완료
340841취소/반품
취소요
사이즈 다시 선택해야할거같습니다 자세시 보니 사이즈가 너무 작아요 4×6으로 해야겠네요 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문하신 상품은 주문 취소 및
결제취소해드렸으니
수정하여 재주문 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-07
상담완료
340840상품문의
포토북 종류에 따른 질문입니다
제가 사이즈와 디자인만 선택한 후 61p를 모두 편집완료하였습니다 그런데 주문하려고 보니 가격이 달라 살펴보니, 일반 디자인북 하드커버인듯합니다 원하는 것은 같은크기(10*10) 레이플랫북입니다 같은 디자인배경 (화이트심플), 하드커버, 무광처리 옵션으로 128,900원입니다 다시 61p를 편집하기엔 부담스럽네요 지금 편집본(크기와 배경은 같음,레이플랫북 설정이 되지 않음)으로 레이플랫북 주문결제가 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내위해
월요일 정상근무 시간 중
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-07
상담완료
340839취소/반품
사진 사이즈요
제가 핸드폰으로 사진골라 3×4사이즈로 결제했거든요 전 요게 기본 사진사이즌줄 알았어요 근데 요게 증명사진사이즌가요? 혹시 그렇다면 취소하고 다시 해야할거같아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 확인한결과
고급사진인화 3x4 사이즈로 확인되며
해당사이즈는 인치로 표기되기 때문에
실제 사이즈는 8.9x10.2 cm 이오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-07
상담완료
340836취소/반품
제가 주문한거랑 틀린데요?
보내주신 상품 다 받았습니다. 제 보관함에 일반탁상(대형) 포토갤러리에 두개의 상품이 있는데 주문번호 T1535211 에서는 제가 beth2 라고 쓰여있는 화일을 주문했었는데 다른 화일이 왔네요~ 아마 똑같은 달력이라서 착각하셨나봐요~~ 다른 화일은 이미 세개나 주문해서 다 받았구요~~ beth 2 라고 쓰여있는 화일 달력은 미국에 보내야되는거여서 빨리 받아야되는데 어떻게 해야되나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

정확한 확인과 자세한 안내위해
월요일 정상근무 시간 중
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-07
상담완료
340833기타
견적서 문의합니다.
saian_persi@naver.com으로 보내주세요. 8x10 사이즈 사진 350장, DIY포토북 8x6 하드커버 50부 견적서 요청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

월요일 정상근무 시간 중
고객님께서 남겨주신 상품에 대한
견적서 작성하여
이메일로 발송해드리도록하겠습니다.

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 2013-12-07
상담완료
340831상품문의
포토달력
포토달력 상품권을 사서 15000원이 있는데요 이거 어떻게 적용해야 하는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬의 모든 상품은
편집완료 후 결제하실 수 있으며

고객님께서 원하시는 달력을
편집완료하신 후 결제단계에서
사용가능한 잔액 적립금에서
원하시는 금액만큼 차감하여
결제 가능하오니
이점 참고하시어 주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-07
상담완료
340830상품문의
포토북에 잉크가 막 찍혀있네요
배송 잘 받았습니다 포토북에 잉크가 막 찍혀있어요 스냅북은 괜찮은데 에세이북이 막 몇군데가 찍혔네요 어떻게 해야되죠?? 한페이지만 첨부했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
월요일 정상근무 시간 중
고객님께 연락드리도록하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-07
상담완료
340829기타
사진인화관련
사진인화 주문했는대요 주문내용확인하는곳에 이미지 볼수있는게 있더라고요 그거 눌러서보니깐 사진 많이 잘려서 보이던대 인화할때도 그렇게 되는건가요? 안짤렸으면하는대 너무 잘렸더라고요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
이미지풀로 주문해주신것으로 확인되며
이미지풀지정시 사진은 잘리지 않으나
비율이 맞지않는 부분으로
흰 여백이 생길 수 있습니다.

현재 고객님의 상품은
제작대기 요청드렸으며
월요일 정상근무 시간 중
담당자분께 확인하여 고객님께
연락드리도록 하겠습니다.

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 2013-12-07
상담완료
340828배송문의
배송지
방금 비회원으로 주문을 했는데 주소를 잘못기재해서 수정 하려고 하니 보이지 않아서요;; 제주 서귀포시 동홍동 코아루 아파트 입니다. 변경 부탁드려요. 주문자 이름은 김미정입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 비회원으로 주문해주신
내역 확인되었으며

요청하신대로 서홍동으로 기재하신 주소를
동홍동으로 변경해드렸습니다.

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 2013-12-07
상담완료
340824배송문의
기간
오늘저녁에주문하면 수요일까지 올수있나요? 심플탁상달력으로주문할생각이예요 그땜가지올수잇으면바로주문할껀데.올수잇나요ㅠㅠ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

8일(일) 오늘 주문시
현재 물량폭주로 12일(목) 출고예정으로 확인되며
수요일까지 수령이 어려울 것으로
예상되오니 이점 고객님의 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-07
상담완료
340819상품문의
에세이북을 못 찾겠어요
해마다 한해를 정리하면서 감성에세이북을 만들어 저희 한 권, 부모님들께 한 권씩 늘 세권을 만들어요. 이번에도 크리스마스 선물로 만들어 부치려고 들어왔는데 아무리 찾아도 못찾겠네요. 올 해 만들면 어느 새 다섯권째, 평생 만들 생각이었는데 혹시 없어진건가요??? 없어지면 안되는데? ㅡㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

감성에세이북은 포토북 압축앨범 카테고리내의
스페셜포토북에서 확인가능하며
주소 첨부해드리오니
이점 참고부탁드립니다.

http://www.photomon.com/photobook/product_event.asp?cate=nessay&booksize=

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 2013-12-07
상담완료
340812상품문의
사진인화
사진인화하려고 장바구니에 담아놨는데요, 사진 파일이 장바구니에 담아놓고나서 컴퓨터에서 삭제되었어요. 주문가능한가요? 쉽게 다시 말씀드리자면, 컴퓨터 내에는 사진 파일이 삭제되어 없고, 장바구니에는 삭제되기전에 사진들이 담겨있어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니로 전송된 사진들은
문제없이 주문 가능할것으로
예상됩니다.

주문완료 후 파일에 문제가 있을 경우
고객님께 연락드리오니
이점 참고하시어 주문부탁드립니다.

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 2013-12-07
상담완료
340808상품문의
문의드립니다
아 그렇다면 원래대로 제작해주세요~^^♥ 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
주문하신 레더커버포토북 상품과
사진인화상품 제작진행될 수 있도록 요청드렸으며,
정성껏 제작하여 출고해드리도록하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-07
상담완료
340805주문결제
결제요~
주문해서 결제가됬다구 카드문자도왔는데 주문완료 건에 안나와있더라구요..주문이 됬는지 확인좀 해주세요 !!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 성함과 회원정보에
기재되어있는 핸드폰번호로
조회한결과 주문한내역은
없는것으로 확인되오니

정상적으로 결제가 완료되었는지
확인 후 재문의 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-07
상담완료