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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
340590기타
인화에 대한건
인화하기 가장좋은pixel은 얼마인지 가르쳐 주십시요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화하시는 사이즈에 따라
픽셀이 다르며,
일반인화 사이즈에 대한
필요한 권장해상도와 최소해상도는
첨부해드린 이미지에서 확인가능하오니
이점 참고하시어 주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-06
상담완료
340585취소/반품
사진 화질
사진 방금 받았는데요... 이거 화질 이상해요ㅜ 빨간색이 많이 들어가있고,,, 얼굴은 밀가루처럼 허옇게 떠 있어요~ 결혼식 사진이라서, 엄청난 금액으로 전문가가 찍은!! 화질 짱짱한 사진들로 만든건데, 핸드폰으로 찍은건 마냥 화질이 이상하게 나왔어요. 이거 다시 만들어 주세요. 선물할거고, 결혼사진인데~ 이거 얼굴이 밀가루처럼 나와서 이걸 어떻게 선물해요;;;;;;; 원래 같은걸로 2개 주문할려고 하다가 일단 1개 받아보고 다시 추가로 주문해야겠다 생각했는데,,,, 화질 이런식으로 나오면 더 주문 못해요~~~ 전화도 10번 이상했는데,,, 안받으시고,,,, 아무리 바쁘셔도 전화는 받으셔야죠... 빨리 처리해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-06
상담완료
340578상품문의
with U 주문내용 추가
안녕하세요. with U 주문했습니다~ 주문자 : 황선주 아이디 : ImPwang 추가내용을 어디에 써야하는지 몰라서 이렇게 따로 게시글 남깁니다. 남자 이름 : 명수 여자 이름 : 선주 추가 메세지 : 서로의 다름을 인정하며 알콩달콩 행복하게 살겠습니다♥ 이렇게 넣어주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
기재해주신 내용
담당자분께 전달하여 제작될 수 있도록
요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-06
상담완료
340575포토볼/쿠폰
자유이용권 사용문의요!!!
스마트폰으로 자유이용권 구매했습니다. 포토북/앨범이라 해서 6장이나 구매했는데요 압축 앨범 완성해서 주문하려고 하니 쿠폰 적용이 안되네요. 전화도 안받고... 아... 정말 당황스럽고 점점 화가 나네요. 압축 앨범 할인하는 상품만들었는데, 이건 적용이 안되는 상품인가요? 이용권에는 그런 설명 전혀 없던데요? 아기 돌이라 양가 부모님께 선물로 드리려고. 2권 만들어야 하기에 할인권도 있고 즐겁게 만들었는데... 이게 뭔가요?!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 전화문의량이 많아 연결이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-06
상담완료
340573배송문의
배송 시작안했나요?
목요일 출발한다고 해서 주문 했는데 왜 출고대기입니까? 토요일에 사진이 꼭 필요해서 주문했는데 오늘 못받으면 사진을 쓸 수가 없습니다. 분명 어제 출발하기로 되있던거 아닌가요?? 어떻게든 오늘 받을수 있도록 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내 위해
고객님께 전화드리도록하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-06
상담완료
340571주문결제
해외카드 결제 가능한가요?
안녕하세요 해외카드 결제 가능한가요? 해외배송은 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬에서는 해외카드의 결제 제한은 없으나
이니시스 결제프로그램 특성상
해외카드는 결제가 처리되지 않는 것으로 확인됩니다.

또한 저희 포토몬은 국내배송만 가능하며
해외배송은 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-06
상담완료
340560상품문의
흑백사진인화요~
흑백사진인화를 하고싶은데요 어떻게해야하는지 아무리찾아봐도모르겠네요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화주문 프로그램 첫 화면
왼쪽 하단의 '사진편집/조정' 에서
흑백으로 색상정보 변경은 가능하나

RGB컬러모드에서
임의로 색상이 변경되는 부분으로

포토샵등의
전문 편집 프로그램에서 작업하여
주문된 사진파일과 색감의 차이가 있을 수
있으니 이점 참고부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-06
상담완료
340547상품문의
사진 보정이 된건가요?????
이번에 사진 인화 신청을 했습니다. 밝게 보정하기 신청을 했는데..이번사진들이 모두 어둡네요 1년전쯤 인화한 사진과 비교해보니(같은사진임,) 확실히 어둡습니다. 그때도 밝게 보정했고, 이번에도 밝게 보정했는데, 같은사진인데 밝기가 너무 어둡네요.. 확인부탁드립니다. 500장도 넘는 사진인데... 미치겠네요~!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내위해 고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

인화기계에 따라 밝기나 색감이
달라질 수 있는 점 참고부탁드리며
고객님의 사진은 좀 더 밝게
재인화하여 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

다만, 고객님께서 받으신 사진은
반품해주셔야하는 부분이며,
받으셨던 주소로 반품접수해드렸으니
재포장하여 기사님께 전달 부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-06
상담완료
340546포토볼/쿠폰
추가 구입했습니다
예전에 소멸되었던 잔액 충전 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가로 등록하신 소셜커머스 쿠폰 확인되어
소멸된 34,100원 쿠폰은
재적립해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-06
상담완료
340545포토볼/쿠폰
문의드려요
어제포토몬 모바일에서 포토북 쿠폰 샀는대요 지금 등록할라고 보니까 어제까지라네요..ㅡㅡ 이게 무슨소린가요 당일날 등록 안하면 못쓰나요 6개월이라고 되어있던데... 확인해주세요!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신
모바일 쿠폰 3장 확인되어
고객님의 아이디에 임의로 등록처리해드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-06
상담완료
340541포토볼/쿠폰
포토볼로 적립해주세요~~
5월에 만료였나요? 바로 저번달에도 확인했었는데.. 딱히 만료날짜가 명시되어있지않아서 모르고있었나봐요.. 아기돌때쯤 엄청 이용하곤 돌사진도 1년이 지난다음에 받게되어서 잊고있었네요.. ㅠ 반가격이라도 포토볼적립가능하다면 당장ㅠ 부탁드려요ㅠ 그래도 본전은 건질수있다니ㅠ 다행이네요.. 감사합니다..ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
자유이용권 소멸된 잔액은
실구매금액으로 56,200원 만큼
포토볼로 적립해드렸습니다.

포토볼 잔액확인은 오른쪽 상단의 '내정보'에서
확인가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-06
상담완료
340539취소/반품
바로연락주세요
주문후 변경해서 재주문넣으려고 하는데 계속 연락이 안되네요.. 바로 연락주세요.. 진짜 연락 안되네요.. 인원좀 보충하세요 01023616453
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 문의량 폭주로 연결이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며,
안내해드린대로 주문하신 상품은
늦어도 9일(월) 출고해드릴 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-06
상담완료
340529기타
영수증
영수증 첨부 해주세요.. 꼭이요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
영수증 동봉하여
출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-06
상담완료
340521회원정보
쿠폰유효기간
티몬에서 쿠폰 산거 등록했었는데 언제 까지가 유효기간인지 알려주세요 그리고 포토북 신청하면 얼마나 걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한 결과
티몬 12차 쿠폰 등록되어있는것으로 확인되며
해당 쿠폰의 유효기간은 2013-12-23 까지
연장해드린것으로 확인되오니
기한내에 사용부탁드립니다.

스페셜, 디자인포토북 카테고리 상품의 경우
6일(금) 주문시 10일(화) 출고예정이며
작업현황에 따라 1~2일정도 지연될 수 있습니다.
uv 코팅 추가시 하루정도 더 지연되오니
이점 참고부탁드립니다.

레이플랫북, 제니스북, 압축앨범, 슬림앨범 상품의 경우
제작기간만 5~7일(주말, 공휴일 제외) 정도
소요되오니 이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-06
상담완료
340512상품문의
고객센터가 어떻게 전화를 안받습니까?
9시부터 운영하는 고객센터 아직도 전화를 안받네요 이게 고객센터입니까 문의하고 싶은건 간단한 건데, 전화 안받으니 화만 나네요. 전화도 안받는데 포토북이 만들어지긴 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다

현재 전화문의량 폭주로
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-06
상담완료
340506기타
모회사도 안 받고(패션인사이트), 포토몬도 전화 안 받고
회사 노는 날인가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다

현재 전화문의량 폭주로
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-06
상담완료
340493취소/반품
주문취소
주문했는데 취소하고 다시 편집해서 보내려고하는데 가능할까요?^*^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문하신 상품은 주문취소 및
카드승인취소, 상품권 미사용처리해드렸으니
수정 후 재주문부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-06
상담완료
340484배송문의
제출해야되는데 사진인화준비만 뜨고
언제배송되는겁니까 오늘될줄 알고 한참 기다렸는데 아직 인화준비만 뜨고...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-06
상담완료
340481배송문의
배송언제 되나요?
12월 3일날 주문한 건데.... 운송장 번호는 나와있고 아직 출고가 안되었다고 나오는데...... 언제 받아 볼수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

CJ 대한통운택배 고객센터로 확인한결과
금일 또는 익일 배달완료될것으로 예상되며
지연된 부분은 CJ 대한통운 고객센터에서
직접 고객님께 연락드려
안내해드릴예정이오니
잠시만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-06
상담완료
340480배송문의
어제저녁 7시20분에 집화처리
오늘오는거맞겠죠 분명배송되고있는데전산상에안뜨는거라믿겠습니다 분명히넉넉히잡고주문했는데도 이정도로 시간이후달리고 마음불편한건처음이네요 오늘안오면 어떤식으로든 보상받아야겠네요 분명화요일출고였는데 목요일밤에보내시다니 고객에대한약속이란기본도없는분들이시네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
포토북 상품으로 확인되며
2일(월) 주문시 4일(수) 출고예정으로
작업현황에 따라 다소 차이가 날 수 있는점
실시간 배송안내에 공지되고 있으니
이점 참고부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
5일(목) 출고해드렸으며
송장번호로 조회한결과 해당대리점에서
배달출발로 확인됩니다.

자세한 배송안내는 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있으니
이점 참고부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-06
상담완료