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번호 구분 질문 작성일자 상태
340412배송문의
묶음 배송 가능한가요?
오늘 달력 먼저 주문하고 지금 사진인화 따로 주문하려는데.이거 혹시 묶음배송되나요? 묶음주문하려면 배송비 어떻게 처리하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 고객님의 상품 출고 전으로 확인되어
묶음배송 가능합니다.

사진인화 추가주문시 배송방법의
'오토바이 배송'을 선택해주시면
배송비 없이 상품가격만 결제 가능하오니
이점 참고하시어 주문부탁드립니다.

다만, 주문완료 후 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 남겨주셔야
묶음배송 가능하오니 이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340409주문결제
재인화할 사진 올렸습니다. 확인 부탁드려요
재인화 할 사진 올렸습니다. 확인 부탁합니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 수정하여 올려주신
주문서 확인하여
재작업요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340407기타
시안 비공개 요청
시안 공개로 되어 있는데 삭제해 주시든지 비공개로 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집대행 시안 확인의 경우
주문하신 당사자만 확인할수 있으며
전체 비공개로 처리되는 점 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340389배송문의
아직도 배송이 안된건가요?
어제 보내주신다고했는데 아직 출고전이네요? 내일까지 받을수 있게 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
4일 또는 5일(목) 오늘 출고예정이라고
안내해드린것으로 확인됩니다.

5일(목) 오늘 출고해드릴예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일 정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후[주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340369기타
감사해서 글 올려봅니다
급하게 주문해서 될까 걱정했는데 디자인포토북 상의도 정성껏 전화로 해주시고 물품 받았는데 생각보다 좋네요! 디자인 앨범이 생각보단 작아도 제가 주문한거니까!..ㅎ 어째든 보드. 테이블.실물사진.등등 총 열 몇가지 잘받고 질도 좋고 최고네요! 감사해요! 친절하게 해주셔서 감사하고. 빠른 배송도 감사드립니다! 여기저기 감사하다고 잔치끝나면 홍보해야겠네요!~ 수고하세요!~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬 상품이 고객님 마음에 드신다니
정말 다행입니다.

이용해주셔서 감사드리며
앞으로도 많은 이용 부탁드립니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340365배송문의
배송문의요
웨딩피켓 주문했는데요 이번주에 받을수있을까요? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나 연결이 어렵습니다.

주문하신 상품은
6일(금) 출고예정이나
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되어
이번주 안으로 수령 가능한 부분은
확답을 드리기가 어렵습니다.

해당내용 안내위해 다시전화드리도록하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340364배송문의
언제배송되나요??
전화 안받으시네요,,계속했는데... 급한건이라 빠르게 받아야하는데 언제 받을수있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
5일(목) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340363상품문의
다시 온 포토북도 똑같이 잘못인쇄되었어요 ㅠㅠ
그때 연락주셔서 원래 확인하고 인쇄하는데 잘못된거 같다고 검수확인 꼭 하고 보내주겠다고 하시더니.. ㅠㅠ 처음 온 포토북과 똑같이 인쇄하여 보내셨어요. 확인 안하시고 그냥 인쇄하셨나봐요. 제가 제대로 올린 것도 그쪽에서는 확인되었다고 하셨는데 검수, 확인 안하시고 그냥 하신 거 같아요. 아우... 인쇄후 제가 확인하고 수령해야하는 건가요? 인쇄시 확인 좀 해주시고 다시 보내주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

좀더 세심한 주의를 기울이 도록하겠으며
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340357기타
전송중 에러
안녕하세요 포토몬 입니다. 보관함 이동하는 방법 설명 드리겠습니다. 먼저 보관함을 열어 편집화면에 들어가면 좌측 상단에 디자인 변경 메뉴 옆에 상품명 보이실껍니다. 상품명 위에 마우스 커서를 올려주신후 Ctrl키를 누르신 상태에서 마우스 클릭해주시면 팝업창이 뜨면서 젤 하단에 C:\Users\Administrator(고객님이 사용하시는 계정)\AppData\Roaming\Photomon.Editor\Local Store\PHOTOMON\PHOTOBOOK <-이런 종류의 메시지가 나오실껍니다. 이 주소를 모두 복사한후에 인터넷 주소창에 붙여넣기 해주신후 엔터를 치시면 폴더가 나오실꺼에요 그 폴더를 전체를 다른 피시로 이동 하셔서 덮어씌우시면 되시는데 피시마다 파일이 저장되있는 주소가 틀리세요 옮기실 피시에서도 처음처럼 상품명 위에 마우스 커서를 올려주신후 Ctrl키를 누르신 상태에서 마우스 클릭해주시고 주소 복사해서 들어가신다음 이전에 가져오신 폴더전체를 덮어쓰기 해주시면 다른 피시에서도 보이십니다. 팝업창이 뜨면서 젤 하단에 C:\Users\Administrator(고객님이 사용하시는 계정)\AppData\Roaming\Photomon.Editor\Local Store\PHOTOMON\PHOTOBOOK <-이런 종류의 메시지가 나오실껍니다. 이 주소를 모두 복사한후에 인터넷 주소창에 붙여넣기 해주신후 엔터를 치시면 폴더가 나오실꺼에요 이까지는 했는데... 이거 다음부터 이해를 못하겠어요. 연락 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340327배송문의
언제쯤 배송되나요?
12월 4일에 결제완료를 했는데 언제쯤 받아볼수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
7일(토) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340322취소/반품
유선상으로 취소했어요~~
유선상으로 취소했는뎅.... 주문 배송랑란에 취소라고 안떠서요.. 다른 앨범과 같이 주문한다는걸.. 하나만 해서요.. 어서어서 최소해주세요~~~~~ 주문 들어가면 안되영.. ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문하신 상품은 주문취소 및
결제취소해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340315주문결제
결제대기중
입금햇는데 결제대기중이라고 하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340300상품문의
탁상달력 편집기 에러 원격지원 시간이요!
탁상달력 편집하다 오류난 거 원격조정으로 해결해주신다고 했는데요 오늘 2시반부터 4시 사이에 가능합니다. 저녁엔 근무를 안하시니 시간 맞추기가 어렵네요. 전화 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340299상품문의
포토북 주문하려고 하는데 오류가 뜨네요
포토북 제작을 다해서 주문을하려고 데이터를 전송하는과정에서 자뀨오류가 난다고 뜹니다. 고객센터에 전화해도 매번 연결도 안되고.. 사진이 오류나서 다시 넣으라는데 400장이 넘는 사진 중에서 뭔 줄 알고 수정하나요? 선물하는거라 빨리 배송해야하는데 주문배송이 이렇게 어려워서.. 보관함에 있는거 업체쪽에서 바로 배송 불가하나요? 최종 저장도 다했는데.. 연락부탁드립니다. 답답해죽겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340290상품문의
압축앨범 제작 관련의건
안녕하세요? 금주 할인되는 블랙 심플 색상 압축 앨범을 제작 할껀데요. 앞에 보관함에 완성해 놓은 앨범이 있어서 이미지 그대로 사용하고 싶은데.. 가능할까요? 할인 되는거 알고 저번주에 미리 제작해뒀는데.. 바로 할인이 적용될줄 알았는데 안되네요ㅜ 다시 제작 하려니 귀찮기도 하고 번거로워서요~ 아니면 전액 송금하고 반은 별도 계좌로 환불 받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용 정확한 확인과
자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나 연결이 어렵습니다.

저희 포토몬은 프로그램 메뉴얼대로만
자동 출력되어 제작되는 방식으로
고객님께서 편집해주신대로 제작되며
이미 편집되어있는 상품을 다른상품으로
변경해드리거 하는 부분은 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340287취소/반품
이번주돌잔치인데
잘못온액자어떻게하나요 왜연락없어요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340286배송문의
언제쯤 받아볼수있나요?
이번주 안에가능할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
5일(목) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실 수있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340273배송문의
오늘 출고안되면 안됩니다....
내일 선물을 해야되는데... 선물 교환인데 저만 빈손으로 갈수 없습니다.... 아직도 제작중이네요... 발송을 해도 낼 도착한다는 보장이 없는데.... 부탁드립니다... 내일 꼭 받게 해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 중
레이플랫북 상품이 제작기간이 5~7일(주말, 공휴일)제외
정도 소요되어 출고가 지연되었던것으로 확인됩니다.

고객님의 상품은 5일(목) 출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340271포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰 기한
쿠팡 쿠폰 기한이 12월25일까진데 사정이생겨서 못만들거같은데 기한연장 가능한가요??ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회한결과
쿠팡 12차 쿠폰 등록해주신것으로 확인되며
아직 유효기간이 많이 남아있으시기때문에
현재 연장이 어려운점
고객님의 양해부탁드립니다.

다만, 고객님의 쿠폰은 2주정도 자동연장
해드릴예정이오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340268주문결제
12.5 dlf 10.950원 동화나라예요
12월5일 10.950입금 동화나라어린이집 입니다. 회원이름은 이정희 입니다. 연락 바랍니다. 현상후 비닐봉투 20장 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 '나라사진'으로
입금해주신 내역 확인되어
결제처리해드렸으며,

요청하신대로 유산지 20장
동봉하여 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료