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340264주문결제
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묶음배송으로 인한배송료환불부탁드려요 농협 302 3718 2640 61허진희 여기로 환불해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 남겨주신 계좌번호로
2,500원 배송비 환불 될 수 있도록
요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340263상품문의
방금주문했습니다^^
방금주문했는데요 맨같은사진이긴한데...이것도 화질요청할께요^^ 그전에 주문한거 화질괜찮다고하셨거든요 ㅎㅎㅎ 예쁘게출력해서 보내주세요~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품
원본파일 확인한 결과
화질부분에는 크게 문제없는것으로 확인되며,

포토북 주문시 사진의 가운데
'품질저하'문구가 표시되지 않으시면
문제없으니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340245배송문의
12월 3일에 결제완료했는데 왜 아직도 결제완료만 뜨나요....
언제 배송되는지 궁금합니다. 오늘쯤이면 제작 완료가 뜰줄 알았는데 왜죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
6일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340234배송문의
오늘 출고예정이라 되있는데
낼까지무조건와야되요.. 오늘안보내면진짜큰일나거든요.. 나름넉넉잡고주문햇다생각했는데 이렇게후달릴줄몰랐네요 오늘꼭보내세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량이 많아 출고가 지연되고 있는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
5일(목) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-05
상담완료
340231포토볼/쿠폰
한번더 질문할게요
제가 11월까지 외국에 있어서 안타깝게도 보내신 문자 확인을 못했네요 금요일까지 주문완료 할게요 원래 제가 가지고 있던 금액만틈 채우면 되는건지요 6만 몇백원으로 기억합니다만
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에서 소멸처리된
쿠폰잔액은 60,100원으로 확인되며,
차액부분이 발생할경우 입금해주시면
결제처리 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

다만, 고객님의 쿠폰은 이미소멸처리되어있기때문에
12월 6일까지 주문완료해주신 후
고객센터나 고객게시판으로 연락주시면
결제처리해드리도록하겠으니
이점 참고하시어 주문 후 연락부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-05
상담완료
340227상품문의
휴!!!!!
전화를 도대체 언제받나요??!! 연락준대놓고 연락도없고 전화도안받고 정말 포토몬 쓰레기네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 담당자분 확인 지연으로
연락이 지연되어 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 고객님과
통화해 드렸으며 구매하셨던
소셜업체로 환불 요청해 드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-05
상담완료
340218상품문의
포토앨범
앱에서는 편집 안되는가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬의 모든상품은
PC로 편집해주셔야하며

모바일에서는 사진인화 이외에
다른상품은 편집이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340202상품문의
대량구매
포토북 대량구매시(61p, 70권) 내지 내용은 같은데 표지만 달리하여 구매하여도 대량구매 할인혜택이 있는지오?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대량구매할인의 경우,
동일한 편집본으로 (동일한 내지, 동일한커버)
수량만 추가하실 경우 할인적용 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340201배송문의
배송문의
포토북 심플 화이트모드 8*8 다음주 수&목요일까지(11/12) 배송받아야 대는데 최대 언제까지 입금하면 받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하시려는 상품이
정확히 확인되지않아 안내가 어렵습니다.

스페셜, 디자인포토북의 심플 화이트모드의 경우
5일(목) 오늘 주문시 9일(월) 출고될 예정이며
uv 코팅 추가시 하루정도 더 지연될 수 있습니다.

레이플랫북의 심플화이트 모드의 경우
제작기간만 5~7일정도 (주말, 공휴일 제외)
소요되는 상품이오니 이점 참고하시어
주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340197취소/반품
수량체크를 잘못해서 취소 후, 재주문하려합니다.
주문번호 : T1536109 원래 60장을 주문하려했는데, 수량체크를 잘못해 25장으로 주문됐습니다. 빠르게 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문하신 상품은 주문취소 및
결제취소해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-05
상담완료
340195배송문의
배송
12월 3일에 주문했구요.. 언제 배송되는지 알수 있을까요? 다음주면 너무 늦어서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
5일(목) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340193배송문의
배송이 안되네요..
주문한 상품이 아직 안오네요.. 11월 말에 주문했는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
인피니아트 에코 액자로 확인되며
해당상품은 제작기간만 5~7일정도 (주말, 공휴일 제외)
소요되는 상품입니다.

다만, 고객님의 사진이 전송과정에서
문제가 있던것으로 확인되어
복구되는데 시간이 지연되어
좀 더 지연되었던것으로 확인되며
이점 미리 안내해드리지 못한 점
고객님의 양해부탁드립니다.

해당상품은 6일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되오니 이점 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340192취소/반품
취소금액 포토볼로넣어주세요!
어제 전화드렸는데 수정할거있어서 주문했던거 취소하고 재작업해서 다시주문할게요 취소금액은 포토볼로 넣어주세용~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문번호 T1530599 주문취소
환불금액 35,900원은
고객님의 아이디에 적립해드렸습니다.

적립된 내용은 로그인 후 오른쪽상단의
'내정보'에서 확인 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340190배송문의
크리스마스카드 주문했어요
어린이집에서 크리스마스 선물로 나갈거라서요 제작 잘 부탁드려요 받아보고 더 대량으로 주문제작 하려구요 그리고 빠른 발송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
9일(월) 출고예정이나 빠른요청드려
7일(토) 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드리며,
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-05
상담완료
340187배송문의
문의드려요~
핸드폰사진으로 책만드는거 있잖아요 제가 12월 5일 목요일 그러니까 오늘까지 완성해서 늦어도 저녁 10시 안으로 해서 주문할 예정인데요 종이를 기본에서 4천원정도인가 추가한걸로 기억나거든요 지금 폰으로 문의드리는거라,, 임시저장만해놓은상태구요 12월 10일 전으로 받을수 있을까요? ㅜㅜ 혹시라도 못 받는다면 회사 방문해서 직접 수령할수도 있나요? 궁금해서 문의드립니다,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하시는 포토북이
핸드폰북이 맞으신지요?

맞다면,
해당상품은 5일(목) 주문시
9일(월) 출고예정으로 확인되며
출고 후 택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

다만, 저희 포토몬은 온라인 업체로
방문수령은 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340185포토볼/쿠폰
자유이용권 잔액이 없어졌는데
제가 쿠폰을 유효기간 내에 입력하고 자유이용권 잔액이 생겼었는데 그때는 편집을 못해서 시간이 지난후에 하려고 하니 자유이용권 잔액이 없어졌네요 유효기간이 지나면 이것도 없어지나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한 결과
쿠팡 8차 쿠폰 등록되어있는것으로 확인되며
한달정도 추가연장하여
2013-05-21 까지 최종연장해드린것으로 확인됩니다.

기간이 지날경우 자동소멸처리되는 부분
고객님의 양해부탁드립니다.

소멸된 쿠폰의 경우
고객님께서 소셜커머스에서 추가로 쿠폰 구매하시면
마지막 쿠폰의 유효기간에 맞춰
전부 유효기간 연장 가능합니다.

다만, 등록 후 고객센터나 고객게시판에
요청해주셔야 소멸된 잔액 재적립해드릴수 있으니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-05
상담완료
340183포토볼/쿠폰
쿠폰결제가 되지 않아요
장바구니에 담긴 포토달력을 결제하려니 자유이용권 쿠폰 결제가 되지 않네요 쿠폰에는 달력도 포함이라 열심히 작업했는데.. 안되는건 아니죠? 쿠폰날짜가 얼마 남지 않아 초조하네요.. 기간을 연장시킬 수는 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
5일 오늘 날짜로 2주 연장하여
12월23일까지 연장해 드릴 예정입니다.

소셜쿠폰으로 구매하신 쿠폰은
포토북/압축앨범/포토달력에서
사용 가능하며

단, 압축앨범의 이벤트할인행사 상품 및
포토달력의 특가달력 상품은 쿠폰적용 제외
상품이니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-05
상담완료
340174상품문의
소프트커버 와 내지코팅
사진이 좀 많아서 소프트커버하려는데 내지코팅이 안되네요?? 내지코팅 유무에 따라 무슨 차이인지요 ㅎㅎ 소프트커버로 할경우 내구성이 많이약한지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

UV 코팅 추가하실 경우
색감이 더욱 선명하며
커피나 음료수를 쏟아도 흡수되지않고
쉽게 닦을수 있으며 오래보관가능합니다.

UV 코팅 없이 주문하실경우
랑데뷰지에 출력되는 방식으로
제작되오니 이점 참고부탁드립니다.

다만, 소프트커버 주문시
UV 코팅 추가가 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

소프트커버의 경우 내지 두께와
커버두께가 크게 차이나지 않으니
이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340173배송문의
포토북신청하면배송얼마나걸리나요?
포토북 신청하려하는데요 배송이얼마나 걸리나요? 금요일이나 일요일쯤 할생각입니다~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하시려는 상품이
정확하지않아 안내가 어렵습니다.

스페셜포토북, 디자인포토북의 경우
6일(금) 주문시 10일(화) 출고예정으로 확인되며
uv 코팅 추가하실경우 11(수) 출고예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

그 외, 제니스북, 압축앨범,슬림앨범, 레이플랫북의 경우
제작기간만 5~7일 정도 (주말, 공휴일 제외)
소요되오니 이점 참고하시어
주문부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-05
상담완료
340160취소/반품
DIY포토북이왔는데......
안녕하세요~ 포토북이 왔는데 6일정도 기다려서 드디어 받아서 봤는데요, 몇몇 페이지가 중복이되서 다른페이지가 몇개 누락됬고요 순서도 뒤죽박죽이네요.. 다음주 화요일날 제출해야 되는건데 어떻하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-04
상담완료