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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
340155취소/반품
환불받고자 3일간 전화연락시도 고객센터 근무는 하긴 하나요
제가 포토몬 결제할 당시 바빠서 편집을 못하고 넘어갔더나 12월 5일까지 쿠폰 사용가능하다는 문자를 이제서야 확인하게 되어 3일간 하루종일 연락드렸으나 절대 통화불가능이네요 전화를 전혀 받질 않아 이렇게 문의드립니다. 쿠폰을 홈페이지에 등록하지 않은 상태로 휴대폰 상에서 쿠폰번호가 잠자고 있었네요 환불받고 싶은데 환불은 어떻게 되나요 다른 공지사항들 보니까 쿠폰 사용기한을 연장해주시던데 저도 연장이 가능할런지 아니면 환불이 가능하다고 하니 환불을 받고 싶은데 절차는 어떻게 해야 하는지 꼭 연락주시기 바랍니다. 연락처는 010-5567-7695 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화 문의랴야 폭주로
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

게시판에 추가문의해주신 글 확인하여
쿠폰 연장될 수 있도록 요청드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-04
상담완료
340154배송문의
이번주 안으로 받을수있나요?
2일 새벽에 레이플랫 북 주문했는데 아직 제작중이라고 나와있어서요! 이번주 안으로 꼭 받아야하는데, 혹시 출고 예정일이 언제인지 알수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
레이플랫북으로 확인되며
상품페이지에 안내되어있는대로
해당상품은 제작기간이 5~7일(주말, 공휴일제외)정도
소요되는 상품입니다.

9일(월) 출고예정이므로
이번주까지 수령은 어려운 점
고객님의 양해부탁드리며,

9일 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
자세한 안내받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-04
상담완료
340149상품문의
제작언제들어가요
아니 시안확정한지 얼마나 지났는데 아직도 준비중이에요 준비만 하다가 발송도 안하실건가요 제작은 언제부터 들어가요 계속 상품준비만하고 좀 심하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
6일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-04
상담완료
340148상품문의
사진이 어둡게 나왔어요
사진이 싸이즈만 다를뿐 주문했는데 다시보내주실수 있는지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-04
상담완료
340146포토볼/쿠폰
쿠폰번호 및 아이디
ID: anacafri WEFC2657937529 WEFC2739648361 ID: xinxian0624 WEFC2494610289 확인후 빠른등록 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나 연결이 어렵습니다.

해당쿠폰 확인한 결과
아이디 anacafri 에 등록요청하신
쿠폰 2장은 고객님께서 환불요청해주신것으로
확인되어 등록이 어렵습니다.

담당자분께 확인한결과 이미 쿠폰 환불
된것으로 확인되오니 이점 참고부탁드립니다.

아이디 xinxian0624 에 등록요청하신
쿠폰은 정상적으로 등록처리해드렸으니
로그인 후 오른쪽상단의 내정보에서
확인 가능하오니 이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-04
상담완료
340137배송문의
출고
오늘출고된다고 하는데 출고된거 맞나요? 낼꼭받앗으면합니다ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
4일(수) 어제 출고된 것으로 확인되며
5일(목) 현재 부평대리점에서
배달준비중으로 확인됩니다.

자세한 배송안내는 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-04
상담완료
340131배송문의
묶음배송
묶음배송할려구 하는데 택배비는 어떻게 하나요? 자동결제가 되는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 상품을 추가 주문하시는 경우
결제페이지에서 배송수단을
'오토바이배송'으로 변경하신 후
결제하시거나

'무통장입금'으로 결제방법을 지정하신 후
배송료를 제외한 금액으로 입금해주시면
묶음배송 처리가 가능하오며,

'신용카드'로 결제하시는 경우
결제하신 금액에서 배송료에 대한 금액은
부분취소 처리가 가능하오니

위에 안내드린 방법으로 주문을 마치신 후
고객센터 및 게시판으로 연락부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-04
상담완료
340117배송문의
대체..언제 오나요
말 그대로 입니다.. 언제 오나요..언제...넘 오래걸리네요... 제작 되긴 하나요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

고객님이 주문하신 레이플랫북은
내일(5일,목) 출고될 예정입니다.

주문량이 많아 안내된 출고일 보다
다소 지연되고 있는 상황이며,

이로 인해 큰 불편을 드린 점
다시 한번 사과드립니다.

정성껏 제작하여 내일(5일,목)
꼭 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-04
상담완료
340115배송문의
꼭봐주세요!!!끕!!
여백 하얗게 3mm인가?? 1mm인가있는걸로 해주세요 ㅠ 제가 여백 하얗게나온거 없이 주문한거같은데 부탁좀 드릴게요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
'유테'로 인화옵션을 변경 해드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-04
상담완료
340114배송문의
배송지 변경
부산 북구 만덕동 부산보건환경연구원 4층 바이러스과 정영아로 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소로
변경 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-04
상담완료
340109배송문의
12월4일발송하시는거아닌가용?ㅜ
연락이없어서 궁금해서 여쭤봐요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
UV코팅이 추가되었기 때문에
제작기간이 1일 더 소요됩니다.

상품은 내일(5일,목) 출고될 예정이며,
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-04
상담완료
340106주문결제
주문했는데- 수정을 해야할것 같아서요
편집함에 있는 걸로 다시 재주문을 하려고 하는데요- 지금 결재완료 상태여서요,, 혹시 변경해서 다시 주문할수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 고객님과 통화 후
주문 및 결제를 취소 해 드렸습니다.

안내드린 내용대로 수정하신 내역으로
다시 주문해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-04
상담완료
340087취소/반품
취소
방금 상품 결재했는데요. 다른 종류로 하고싶어 취소하고싶은데 어떻게해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 취소및 카드 승인취소
완료 해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-04
상담완료
340083배송문의
당일배송
당일배송이라는 광고보고 증명사진 인화 주문했습니다. 그런데 입금 후에 게시판 글들을 보니 5일 이상 동안 상품을 받지 못했다는 글이 여러개가 보입니다. 급히 필요한 것이라 당일배송 보고 주문했는데, 조금 당황스럽네요. 현재 제가 주문한 증명사진 인화상황 및 배송상황 알고 싶습니다. (참고로 얼추 2시 즈음 주문과 입금 완료했습니다.) 만약 오늘 제가 주문한 인화 상품이 발송되지 않는다면, 주문 취소하고 싶습니다. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 우체국택배로 발송될 예정이며
익일 오전이후 배송정보를 통해 확인 가능하오니
참고하시기 바랍니다.


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 2013-12-04
상담완료
340065상품문의
긴급..긴급 사진올리기 실패
카렌다 주문 사진 올리기 실패.. 010-6506-3121 빨리 연락요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 접수해 드렸습니다.

070번로로 고객님께 연락 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2013-12-04
상담완료
340061기타
언제 배송되는건가요?
벌써 열흘이 다되어 가는데 아직도 인화중이라고만 뜨고 차라리 취소해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과의 말씀 드리며
해당 상품은 인화중 착오로인해 출고가 되지 않았던것 같습니다.

오늘 바로 출고될수 있도록 요청 하였으며
사과의 의미로 결제 금액에대해 포토볼로 적립금 넣어드렸으니
양해의 말씀 부탁드립니다.

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 2013-12-04
상담완료
340033포토볼/쿠폰
신규가입쿠폰
신규가입쿠폰이이메일이나핸드폰으로온다고하셧는데전둘다못받았어요ㅠㅠ다시보내주실수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰번호는 고객님의 번호로 문자 재발송
요청 해 드렸으며 내정보에서 등록 후 사용 가능하오니
참고하시기 바랍니다.

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 2013-12-04
상담완료
340020배송문의
도대체 언제 배송 되나요???!!!!!!!
11월23일 주문하고 열흘정도 지났는데, 아직도 계속 상품 준비 중이네요. 도대체!!! 언제쯤 배송하는 지 날짜 좀 알려 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고가 지연된 점 사과의 말씀 드립니다.

담당자에게 요청하여 내일가지 제작 완료될수 있도록
요청 하였으며 꼼꼼히 검수후 출고하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-04
상담완료
340019상품문의
여권사진..
아기사진을 집에서 찍었는데요....그림자지는 부분이랑 전체적인 밝기조절등 손봐서 해주실수 없나요.?그냥 뽑아서 했더니 거절당해서요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다 고객님
증명사진의 경우 포토몬에서 제공해드리는
수정 방식은 없으며 보내주시는 원본 그대로만 출력되는 점
양해의 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-04
상담완료
339999배송문의
금주안에 받을수있나요?
평균5일 이라 적혀있어서 주문했는데 금주안에 받을수있나요?/
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
5일 목요일 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-04
상담완료