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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
339998상품문의
제가하트보드를만들었는데요..
하트보드를만들었는데.. 선택을잘못했어요..ㅠ 베베?? 그거하고싶은데..일반 사진만주는걸로주문했는데.. 어떻게수정하는지모르겠어요 전화연락도안대고.. 수정방법좀가르쳐주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상담원과 통화 완료 후
인피니베베 추가내역이 확인 되었으며
정성껏 제작하여 출고 해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-04
상담완료
339996기타
세금계산서에 대한 답변 시급!!
338973의 고객게시판 문의내용 답변 보았습니다. 서울시 마을공동체종합지원센터와 세무서에 다시 문의한 결과 개인 주민번호로 세금계산서 발급 진행해주셔야 한다고 합니다. 다시 한 번 알아보시고 빨리 처리해주시기 바랍니다. 인적사항은 앞서 올린 내용 참고하시기 바랍니다. **통화도 너무 어려워 계속 안 되니 날짜가 지나가 보고서 작업에 어려움이 많습니다, 속히 답변 주시기 바랍니다. 앨범에 대한 만족도가 서류 처리가 늦어지며 희석되고 있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

세금계산서 요청하신 주민번호로
발행하여 이메일로 발송해 드리도록
하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-04
상담완료
339983배송문의
배송이요
주말에완성해서주문하면 다음주중에받을수잇나요? 목요일까진받아야대는데.. 주문안대면 언제까지주문하면가능한지알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 제작기간의 경우 상품에 따라 다른 부분으로
정확한 상품명을 알려주셔야 안내가 가능합니다.

상품명을 게시판에 남겨주시면 답변 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-04
상담완료
339981취소/반품
앨범
교환한앨범은잘받았습니다. 근데맞교환이아니라 반품은며칠후에 된다고 안내받아서 그런줄알았더니 우체국기사님이 바로달라고하시길래 제가못 드렸거든요 반품 재신청해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

반품 접수의 경우 CJ택배로 해드리며
해당 우체국기사님의 착오가 있었던것 같습니다.

정상적으로CJ택배 확인하여 접수 해드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-04
상담완료
339968배송문의
배송문의
열쇠고리가 많이 늦네요~송장번호좀 알려주세요
2013-12-04
상담대기
339963배송문의
다음주에 이사가서 이번주까지 배송부탁드려요.
다음주 월요일에 이사를가서ㅠㅠ 금요일 토요일까지 빠른배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품은 내일가지 출고될수 있도록
요청 해 드렸습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-04
상담완료
339957취소/반품
언니
반품 회수 하러 왜안올까요?? 전화연락두 없구요 ...다시신청해주세요 맨날집에서 기다린답니다 반품 상품은 취소 해주세요 핸드폰결제 했으니 결제취소 부탁드리구요 또주문한게 있는데요 묶음 배송해주시구요 . . 반품 건 다시한번 확인 부탁드립니다 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 주문하신 상품은 묶음배송 접수 해 드렸으며
반송 접수건의 경우 택배사 연락하여 다시한번
확인 해 드렸습니다.,

반송 완료 후 상품 결제취소 진행해 드리겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-04
상담완료
339948기타
프로그램 문의/전화주신다하셨는데 안오네요....
포토달력만드는 프로그램만 실행이 안되는 문제로 연락드렸었고, 다시 전화주시겠다고 하셨는데 아직도 전화가 안왔네요.....확인부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

확인하여 신속히 연락
드릴수있도록 요청 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-04
상담완료
339942주문결제
코팅 추가에 대해
어제밤에 자유이용권을 사용하여 앨범두권을 주문했는데 자유이용귄이라 그런지 코팅추가 입력후 결제진행을시니 자꾸 이용 티케이없다고 하여 일단 코팅 추가를 삭제를 하니 자유이용권이 나타나더라구요.. 그래서 먼저 주문신청을 하였는데 추가로 두권모두 코팅사진으로 수정할려고 하는데 연락 좀 부탁드립니다.. 접수번호 T1534348 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상담내용이 확인 되었으며
코팅 추가하여 진행될수 있도록 요청 하였습니다.

해당상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-04
상담완료
339936상품문의
달력요
다음번에 인화할때 신청할테니 그때 해주세여~~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추후 주문시 게시판에 남겨주시면
같이 접수해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-04
상담완료
339933배송문의
언제쯤 받아볼수있나요?
돌잔치가 곧 다가와서요 언제 받을수있을까요? 하자없이 부탁드려여~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북의 경우 평일기준 5~7일정도 소요되는 상품이오니
참고하여 주시기 바라며 돌잔치 날짜를 남겨주시면 담당자에게
요청하여 그전에 수령하실수있도록 확인 해 드리겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-04
상담완료
339922배송문의
언제쯤 배송시작되나요?
언제쯤 배송시작되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북의 경우 2~3일정도 소요되며
빠른작업 진행될수 있도록 요청 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-12-04
상담완료
339921배송문의
제발 배송좀,,,,ㅠ
12/6 금요일까지 배송부탁드릴께요~~ 꼭좀 부탁드려요~ 토욜 아기 돌잔치에 쓰려고 합니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품은 오늘 출고될수 있도록
담당자에게 요청 하였으며 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-04
상담완료
339915주문결제
회원가입하지않고 주문을했는데
회원가입하지않고 주문을했었는데.. 전화로 확인하려고 해도 연결이 잘 안되서 회원가입을 했네요... 사진이 폰사진이라 인화가 잘 될지모르겠어서 여쭤보려고 했거든요...그리고 입금 확인 여부도 궁금하구요...연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품의 경우 액자 작업중인것으로 확인되며
사진 출력시 화질에 문제가 있을 경우에는
고객님께 직접 전화드려 확인하고있습니다.

문제없이 제작이 진행되고 있을경우에는
화질에 문제가 없는것이니 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-04
상담완료
339908배송문의
압축앨범 배송관련
안녕하세요? 압축앨범을 구매한 사람입니다. 다름이 아니라 이번주에 돌잔치가 있어서 앨범을 조금 빨리 받아보고 싶은데요? 혹시 조금 빨리 준비해 주실수 있을지 해서 연락드립니다. 감사합니다. 이훈수 드림
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품의 경우 최대한 빠른작업 진행될수 있도록
요청 하였으나 택배 배송기간 포함 수령일에대해
확실한 답변이 어려운 점 양해의 말씀 드립니다.

목요일 출고될수 있도록 요청 하였으니
참고하시어 상품수령에 착오가 없으시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-04
상담완료
339898주문결제
배송비 환불 부탁드려요
두건 주문했고 어플상에서 배송료 착불 선택을 도저히 못찾아서 급한거라 그냥 배송료 중복결제 했습니다. 묶음배송 해주시고 배송료 한건은 환불해주시구요 쿠폰적용화면도 아무리 봐도 없던데 쿠폰도 적용해주세요 배송료랑 같이 쿠폰적용 후 2000원도 환불해주셨으면 합니다. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객센터 담당자가 고객님과 통화 후
자세한 안내 해 드렸습니다.


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 2013-12-04
상담완료
339897주문결제
여러건을 신청했는데..
묶음배송 요청하는데 그러면 배송료는 어떻게 해야하나요? 어플에서 두번째건 결제 시 배송료 착불이 안되던데.. 그리고 어플에서 신규가입 쿠폰사용 어떻게 적용하는지도 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객센터 담당자가 고객님과 통화 후
자세한 안내 해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-04
상담완료
339884포토볼/쿠폰
쿠폰 확인 재요청
어제 문의드렸는데, 제가 30개 정도 앨범제작해야해서 여러 아이디로 구매하고 쿠폰 등록하려고 하니 7개밖에 안되더라구요. 7개 밖에 등록이 안된다고 분명히 떠서 포토몬 아이디를 여러개 가입했는데. 어제 시험삼아 쿠폰 등록하려고 넣었던 번호3개(2개 아이디)가 이미 등록된 쿠폰이라고 뜨고 등록이 안됩니다. 확인 부탁합니다. 010-4559-9482 WEFC2657937529 WEFC2739648361 WEFC2494610289
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

게시판에 등록하실 아이디와 쿠폰번호를 비밀글로 남겨주시면
담당자가 직접 등록하여 연락 드리도록 하겠으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-04
상담완료
339875주문결제
신규가입 쿠폰 사용법이여
신규가입으로 쿠폰을받았는데 이걸어떻게사용하나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰의 경우 포토몬 메인페이지
우측 상단에있는 내정보에 들어가시면
하단 상품권등록을 통해 입력 가능하며

상품 결제시 쿠폰적용을 통해 금액차감 가능하오니
참고하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-04
상담완료
339869상품문의
달력 날짜 질문드립니다.
지금 심플모노로 편집중인데 공휴일이 다 한국 기준으로 되어있네요.. 제가 해외로 달력을 보낼껀데, 혹시 공휴일 날짜를 제가 맘대로 바꿀 수는 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기본으로 설정된 공휴일의 경우 변경이 어려우며
임의로 설정된 날짜를 적용하고 싶으실경우
DIY 달력을 통해 주문하시는 방법이 있으니
참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-03
상담완료