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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
339766배송문의
배송관련하여 글남깁니다.
전화가 안돼서 남깁니다. 오늘 주문햇는데 배송을 꼭 우체국택배로 보내주시면 감사하겟습니다 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
우체국 택배로 발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339763상품문의
주문한 사진이 1개 빠졌어요
여러번 전화드렸는데 통화가 안되네요 카달로그 a4 9개 주문했는데 8개만 배송왔어요 연락부탁드립니다 010-2753-6864
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 확인한결과
카탈로그 9개 상품은
1개는 개별출고된것으로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.

개별출고되신 상품은
12월 3일 오늘날짜로 배달완료되어있는것으로 확인되며
수령인은 손형일님 회사동료분으로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339752상품문의
편집기.에러 건 원격지원 시간
오늘 오후 5시 반 이후에 가능합니다. 전화 주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339729주문결제
일괄 카드 결재하고자 합니다.
현재 제 아이디로 14건의 주문이 완료된 상황입니다. 결재를 한번에 카드로 일괄결재하고 싶습니다. 연락기다리겠습니다. 010-3330-6207
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 많아
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

주문하신 상품은 묶음배송처리해드렸으며
총 결제해주셔야할 금액은
4500원 x 14개 = 63,000원으로 확인됩니다.

www.photomon.com/pay 에서
카드결제 가능하며,
해당내용 고객님께 문자발송해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339722기타
모바일 초대장 쿠폰
문자로 주세요 010 4935 4404 빨리 부탁요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
모바일 돌초대장 쿠폰 번호
문자발송해드렸으니

오른쪽상단의 '내정보'에서 등록 후
사용부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339717상품문의
압축앨범관련 문의할꼐요~
현재이벤트하는 압축앨범이요 만약에 10주차 유니크테마를 구입하고싶다면 12우월19일부터12월25일까지 북편집다하고 최종넘겨야 그가격에만들수있는건가요? 그기간에 구입한후 1월초까지 제작하면 안되는건가요? 답변부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬의 모든 상품은
편집 완료 후 결제하실수 있게 되어있는 부분으로

현재 진행하는 컬러이벤트 상품의 경우
이벤트 기간에 결제까지 완료해주셔야
할인혜택 받으실 수 있는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339714상품문의
왜아직도 준비중이죠??ㅠ
제작도 아니고 중비중 ㅠㅠㅠ 바쁘신건 이해하는데 선물이라 혹시나 제시간에 안올까봐 겁나네요.. 미리 시간 잘 맞춰서 햇긴 햇지만.. 제품에 하자없이 깨끗하게 잘 좀 부탁드랴요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
uv 코팅하여 제작해주신 것으로 확인되여
일반 포토북보다 하루정도 더 작업기간이
지연되오니 이점 참고부탁드립니다.

주문하신 상품은 4일(수)출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339701배송문의
급합니다. 물건 배송도 못받고
도대체 전화연결이 안되네요.. 2주전 부터 전화르 20통 넘개했습니다. 주무한 상품 날짜 맞쳐달라고 전화드렸는데.. 물건도 못봤고. 카드 결제는 되고.. 빨리 연락 주셔서 해결해 주세요, 010-3300-6714 진유경
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량이 폭주하여
연결이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

문의하신 내용 안내위해
고객님께 전화드리도록하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339696배송문의
바쁘신데 죄송합니다.문의 드려요.
현재 포토북 4권을 신청해서 상품 준비중에 있는데 추가로 다른 포토북 1권을 더 주문 하게됐습니다. 배송비 절감을 위해 합배송 가능 할까요^^;; 그리고 4권짜리는 주문 할때 이상이 없었는데 1권은 25번~30번사이 사진 전송시 오류가 있었다고 뜨던데 혹시 누락된 사진이 없나 검수 부탁 드립니다. 답변 기다리고 있겠습니다. 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
모두 묶음배송 될 수 있도록
요청드렸습니다.

결제된 배송비 2500원은
포토볼로 다시 적립해드렸으며,
주문해주신 상품 모두
문제없는지 검수 후 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

작업시 문제있을 경우 연락드릴 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-03
상담완료
339695배송문의
풍선이안왔어요
오늘 물건 받았습니다. 제가 [파티플래그]아이스블루 플래그 포토형+블루풍선 으로 주문해서 8,600원 결재를 했는데 플래그만 오고 풍선이 안왔습니다. 고객센터 전화를 열번넘게 했는데 연락이 안되네요 확인하시는데로 연락부탁드립니다. 주문번호:T1529456 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화 문의량 폭주로
연결이 원활하지 않는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

자세한 안내위해 전화드렸으나
연결이 어려워 문의하신 글에 안내해드린 후
고객님께 문자발송해드리도록 하겠습니다.

담당자분께 요청하여 누락된 풍선은
3일(화) 오늘 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339690배송문의
배송시간
어제 12시쯤 입금하고 배송대기 중인대 언제쯤 올까요???ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
폼보드에 액자 추가하여
주문해주신것으로 확인되며

액자의 경우 제작기간만 5~7일(주말, 공휴일제외)정도
소요되는 상품입니다.

해당상품은 7일(토) 출고예정으로 확인되며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339681포토볼/쿠폰
자유이용권 유효기간이요.
남은 자유이용권이 47500원인데요. 25일 만료가 되는게 있고 16일 만료되는게 있어요. 같이 쓰고 싶은데 25일까지 써도 되나요? 아니면 일부가 16일에 만료되는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
포토북이용권 잔액은 47300원으로 확인됩니다.

고객님의 포토북이용권 사용가능한
유효기간은 마지막으로 등록해주신
쿠팡 12차 쿠폰의 유효기간 2013-12-25까지
사용가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

(위메프 쿠폰의 유효기간에 상관없이
마지막으로 등록해주신 쿠폰의
유효기간에 맞춰 사용 가능하오니
이점 참고하시기 바랍니다.)


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339667취소/반품
11월 25일 주문 후 수령하였습니다.
4x6 사이즈 200여장 출력을 맡겼는데, 지난번과 달리 이번 출력에는 원본사진과 색이 전혀 상반되게 출력되었습니다~ 일주일내내 두세번씩 전화를 했는데, 단 한번도 통화가 안되네요. 시간내어 회원가입 후 글 남깁니다. 확인 후, 010-5245-7150 으로 연락 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


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 2013-12-03
상담완료
339664기타
학급 앨범 제작
카탈로그를 사용해서 학급 앨범 37개를 제작하려고 합니다. 쿠팡이나 토몬에서 파는 쿠폰만큼 할인 가능한가요? 아니면 따로 쿠폰을 사서 적용해야 하나요? 그리고 견적서도 학교 행정실로 보내주실 수 있으신가요? 세 질문에 대한 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

카달로그 상품을 동일한 편집내용으로
수량만 추가하실경우 대량구매할인 적용이 가능하며
구매하시는 수량에 따라 할인율이
다르게 적용되오니 이점 참고부탁드립니다.

소셜커머스에서 판매하는 쿠폰은
한 ID 당 최대 7개 구매 가능하며
저희 포토몬에서도 한 ID당
최대 7개 등록 가능합니다.

다만, 여러개의 ID로 나눠서 구매 후
여러개의 ID에 등록해주신 후
고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 남겨주시면
한꺼번에 결제는 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

주문하시는 상품의 가격과 수량,
페이지 수를 정확히 확인하여
견적서 발행요청해주시면
발행 가능하나
고객센터나 고객게시판에 요청해주셔야
가능하오니 이점 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339653주문결제
원격지원 요청합니다
오늘 오후 1시 신청할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339645주문결제
티몬에서 쿠폰등록하였는데 가격이?
쿠폰등록하였는데요 9800원 이라고해서 결제했는데 들어와보니 9800원은 없는것같은데 제가 못찾는건가요? 전화를 10번을 넘게해도 안받으시네요?? 어떻게 해야하는지 전화좀 주셔요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량 폭주로
연결이 원활하지 않은 점
고객님의 양해부탁드립니다.

자세한 안내위해 고객님께 전화드렸으나
연결이 어려워 문의글에 안내 후
고객님께 문자발송 해드리겠습니다.

소셜커머스에서 판매한 9800원 쿠폰의 경우
등록하실 경우 고객님의 아이디에
20,000원이 적립되어 적립금 형식으로
사용가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

2만원에 해당하는 상품은
소프트커버 8x8 21p 19,900원에 구매가능하며
꼭 소프트커버로 구매해주셔야 하는 부분은
아니오니 이점 참고부탁드립니다.

포토북 압축앨범내 카테고리에서
편집대행을 제외한 상품에 모두 적용가능하며,
컬러이벤트 상품에 중복적용은 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

구매하시려는 포토북과 쿠폰잔액에서
차액이 발생할 경우,
2만원 사용 후 차액부분만 입금해주시면되오니
이점 참고부탁드립니다.

ex) 자유이용권 쿠폰 20,000원.
원하는 상품 23,900원.
자유이용권 2만원 사용. 3,900원만 별도 결제.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-03
상담완료
339642배송문의
크리스탈마블액자 주문했는데 왜 안오나여?
아직도 액자 제작중인가여? 26일날 결제를 했는데 .... 지금 전화를 해도 안받구... 언제쯤 배송되는지 연락주세요. 액자라서 집에 사람이 있어야 하잖아여/ 계속하루종일 기다릴수도 없공
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량 폭주로
연결이 원활하지 않은 점
고객님의 양해부탁드립니다.

크리스탈 마블액자의 경우
제작기간만 5~7일정도 (주말, 공휴일제외)
소요되는 상품입니다.

주문하신 상품은
3일(화) 오늘 출고해드릴 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-03
상담완료
339638배송문의
언제쯤 배송되나요?
포토북 주문했는데 모바일에선 주문내용이 없다고 나오는데.. 언제 배송오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 확인한 결과
레이플랫북 주문해주신것으로 확인되며
제작기간만 5~7일(주말, 공휴일 제외)정도
소요되는 상품입니다.

주문하신 상품은 4일(수) 출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-12-03
상담완료
339634기타
여분 비닐이 1장도 안왔네요
결혼식 사진이라서 시댁에도 돌리고 해야하는데 여분 비닐이 하나도 없네요 여기는 원래 이런가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유산지의 경우
주문하신 후 고객센터나
고객게시판으로 요청해주시면
동봉하여 보내드리오니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339627주문결제
어제 주문결제 변경요청했는데...제것만 답이안달렸네요??ㅎ...
공지 번호 입니다.339468 답글확인하러들어왔는데....아직안달렸네요...다른분꺼는 다달렸는데... 깜빡하셨는지...ㅡㅡ;;;...확인해보셔요..... 카드결제해놓은상품 카드결제취소해주세요~ 어제 모바일쿠폰등록했는데 그걸로 변경 결제요청합니다. 화질 요청해놓았는데요 화질괜찮은지도 연락부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 요청하신대로
모바일상품권 적립금 6만원에서
38900원 임의 차감 및
카드승인취소해드렸습니다.

담당자분께 화질 확인요청한 결과
화질에는 문제가 없는것으로 확인됩니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이 도록하겠으며,
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-03
상담완료