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고객센터
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
339624기타
핸폰에저장된사진인화
핸폰에 저장된 사진을 인화하고싶은데 어떻게 해야하는지ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 핸드폰에 저장되어 있는 사진을
PC로 옮겨주셔야 하며
사진인화 대형인화 카테고리 내에서
주문하기 버튼 누른 후
프로그램 실행되시면 사진업로드 및
사이즈지정, 옵션지정 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339618상품문의
지갑에넣을사진사이즈몇으로주문하나요?
지갑에넣을사진사이즈몇으로주문하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

지갑사진의 경우
사진인화 대형인화 카테고리 내의
디자인포토 > 미니지갑사진으로
많이 주문해주시며,

사이즈는 5.5 x 8.2 cm 이오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339615주문결제
입금자명이달라요
입금자명이달라요 확인해주세요 고현영☞고명호
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고명호님으로 입금된 내역
확인되어 결제처리해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339612취소/반품
팝아트
와이프랑 아가에게 크리스마스 선물로 팝아트 를 신청해서 시안을 봤는데 ㅡ,.ㅡ 메인에 걸려있는 샘플과는 차이가 엄연히도 다르게 시안이 나와서 수정요청을 드렸는데 아직 별 답이 없네요 그냥 환불해주세요. 다른데서 신청해야겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

팝아트 담당자분께서
자세한 안내를 위해
고객님께 전화드릴 예정이오니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339607배송문의
배송
우리은행으로 무통장입금했습니다ㅠㅠ금액을육백원더많게입금을해서입금자를찾습니다에가보니잇더라구요!확인은하신거같은데 다행이구.. 제가정말정말급합니다ㅠㅠㅠ진짜빠르면더좋고 금요일까지는 꼭받아야해요ㅠㅠ고객센터는 부재더라구요..빠른배송및답변부탁드려요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 입금해주신 내역확인하여
결제처리해드렸으며
과입금된 600원은 고객님의 아이디에
포토볼로 적립해드렸습니다.

해당상품은 6일(금) 출고예정이나
고객님의 사정을 봐드려
5일(목) 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송정보는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339606배송문의
<긴급>어제오늘전화주겠다고!
어제 배송건으로전화했던사람인데요 오늘연락주시기로하셨잖아요 제가낼오후까진꼭필요하게되서요 오늘빨리처리해서일찍전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339600주문결제
더 자세히 ..
9월 3일 17:41분에 주문을 하였네요 T1436276 인피니아트 에코 5X7 이였고 사진의 화질이 안좋다고 전화가 왔었으며 차후 통화가 되지않아 잊고있었네요 더 나은 화질의 사진이 없으므로 최대한 그 사진으로 만들어주시고 빠른배송바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 확인되었으며,
담당자분께 요청하여
그대로 진행될 수 있도록 요청드렸습니다.

주문하신 상품은 4일(수)
출고될 예정이오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339599상품문의
문의 답변 부탁드립니다.
12월 2일날 주문했는데 계속 통화가 되질 않네요... 인화가 되었는지 이번주엔 받아볼수 있는지 답변좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 문의량 폭주로 연결이 원활하지 않은점
고객님의 양해부탁드립니다.

주문하신 상품은 3일(화) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339598상품문의
11월14일에 주문한 달력 재주문하려합니다.
11월14일에 주문한 달력 재주문하려하는데요 통화가 안되네요 연락좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339583주문결제
주문문의할게여
주문된건가여..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
2013-12-03 포토북6x8 uv (2권)
정상적으로 주문된것으로 확인되며

로그인 후 오른쪽 상단의
[주문/배송정보]에서
주문내역확인 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339582상품문의
2013년 2월 작업한 앨범을 재 출력하고자 합니다. 가능...
단체로 주문을 했었는데 연락을 못 받은분이 있어 재출력하고자 합니다. 제목 : 공군 부사관 120기 근속 30주년 기념
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서 주문하신 상품은
고객님의 개인 사진이므로
일정 기간이 지나면 데이터가 삭제되어
2013년 2월 주문하신 앨범은
재작업이 어렵습니다.

고객님께서 작업하셨던 PC의 보관함에
데이터가 남아있는지 확인부탁드리며
보관함에 데이터가 남아있지 않을경우
재편집해주셔야 하오니
이점 고객님의 양해부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339577배송문의
주문 일주일인데 아직 준비중???
주문을 11월 27일에 했는데 아직 준비중인거는 뭐지요?? 선물하려 주문한건데 다른데는 보통 늦어도 2일이면 되던데 여기는 몇일 걸린다해서 기다렸는데 아직 준비중인거는 무슨 상황인건지? 문제가 있으면 연락을 주시던가 답답해서 미치겠네요. 주문 취소 할려해도 선물해야 하는데 편집한시간이랑 기다린 시간때문에 하지도 못하고 . 답변부탁드립니다,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 문의량 폭주로 연결이 원활하지않은 점
고객님의 양해부탁드립니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
사진인화와 레이플랫북 주문해주신것으로 확인되며
레이플랫북 특성상 제작기간만 5~7일(주말, 공휴일제외)정도
소요되는 상품입니다.

해당상품은 4일(수) 내일 출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339575상품문의
12개월 액자품질
현재 주문 완료 했는데, 화면상으로는 사진들이 다 흐릿하게 보이네요.. 실재로는 깨끗하게 나와야 하는데..확인해주시고, 늦어도 토요일까지는 꼭 도착해야 합니다. 일요일이 잔치네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자분께 확인한결과
12개월 성장액자에 업로드된
사진화질에는 문제가 없는것으로 확인되며
해당상품은 5일(목) 출고될예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339571주문결제
재주문햇는데 전에 주문한거 취소좀해주세요ㅠㅠ
수정해가지고 다시햇거든요 전에꺼 취소 부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 먼저 주문해주신
주문서는 삭제해드렸으며
나중에 주문해주신
주문번호 T1532865 는 결제대기중으로
확인되오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-03
상담완료
339568상품문의
몇 가지 문의 드려요.
장바구니에 들어있는 사진은 수정이 안되나요? 크기를 수정해야 하는게 몇 장 보이는데 장바구니에서는 수정이 안되드라구요. 그리고 미니달력 신청하라는거 했는데도 자꾸 다시 신청하라고 나오는데요. 이거 제대로 됐는지 알 수 있을까요? 그리구 장바구니에 담긴 사진들은 몇 일까지 남아 있나요? 다른 사진들을 더 올릴까 싶은데 유효기간이 며칠인지 궁금하네요. 위 세가지 문의 사항에 답변 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에 담긴 사진은
수정이 어려우며, 수정원하실 경우
다시한번 프로그램으로 이용하여
장바구니에 전송해주셔야 하오니
이점 고객님의 양해부탁드립니다.

현재 고객님의 아이디 조회한 결과
주문내역이 없는것으로 확인되어
미니달력이 정상적으로
주문이 되셨는지 확인이 어렵습니다.

주문완료 후 고객센터나 고객게시판으로
정상적으로 주문이 되셨는지
확인요청해주시면 안내해드리도록 하겠습니다.

장바구니에 담으신 상품은
일주일동안 보관가능하며
이후 자동삭제될 수 있으니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339567배송문의
언제쯤받을수있을까요?
토욜인가주문한거같은데혹..언제쯤받을수있을까요?이번주토욜이돌잔치라서요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
3일(화) 오늘 출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-02
상담완료
339563배송문의
방금주문했는데..
방금주문했습니다. 목요일까지 받을 수 있을까요.. 급하게[ 돌잔치에 사용하려고 합니다. 인화 잘 해주세요.. 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
4일 출고예정이나
담당자분께 긴급작업요청드려
3일(화) 오늘 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-12-02
상담완료
339562취소/반품
주문변경
마지막 주문제품으로 변경 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
마지막으로 업로드하신 상품으로
제작진행될 수 있도록 요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339561취소/반품
주문 취소 해주세요
사진 몇가지 수정하고 재주문해야 합니다. 일단 주문 취소해 주세요. 만약 전화 주실거면 제가 전화 받기가 힘듭니다. 문자 주시면 감사 하겠습니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문취소 및 카드승인취소해드렸습니다.

상품구매시 사용하신 자유이용권도
재적립해드렸으니
다시 확인 후 주문부탁드립니다.

해당내용은 문자발송해드리도록하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339555배송문의
배송언제되나여
액자와 사진인화같이했는데요 왜 아무것도안오는건가요 보통 이삼일이면 사진인화는오더니 액자랑같이오는건가여? 택배비는 인화에서부담했는데 같이오는거면 택배비부담도없었어야는거아닌가여? 일주일인데 아직도 출고대기고 돌잔치준비해야는데 너무늦어지잖아요 빨리사진인화먼저보내주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 인화상품은
전송시 문제가 있었던 것으로 확인되어
파일 복구하는데 시간이
지연되었던것으로 확인됩니다.

미리 안내해드리지 못한 점
고객님의 양해부탁드리며,
해당상품은 3일(화) 오늘 출고될 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2013-12-02
상담완료