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번호 구분 질문 작성일자 상태
339554기타
포토몬 업데이트
상품을 정해서 편집하기를 누르는데 포토몬 업데이트가 뜨고 7%에서 멈추고 올라가지 않아요......ㅠ 무슨 문제가 있는건지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339553상품문의
주문변경
나중에 주문한걸로 변경 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
마지막으로 업로드해주신
주문서로 작업진행 될 수 있도록
요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339551상품문의
주문하기가안되요
확인해주세요 주문하기 클릭해도 아무것도 안뜨네요;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339547상품문의
포장
29일 주문한 포토북앨범 포장(엽서)추가 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

선물포장의 경우
포토북 8x8 사이즈만 신청가능합니다.

고객님께서 29일 주문하신 상품은
11x8 로 확인되어 선물포장이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339546배송문의
결제했습니다
우리은행으로결제했습니다 확인부탁드리구 금요일까지꼭받아야합니다부탁드려요ㅠㅠㅠㅠㅠ^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 입금해주신 내역
확인하여 결제처리해드렸습니다.

주문하신 상품은 uv 코팅추가하여
포토북 주문해주신것으로 확인되며
해당상품은 6일 출고예정이나
고객님의 사정을 봐드려
5일(목) 출고 될 수 있도록 요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339545배송문의
언제받을수있을까요?
제작중이라고나오는데 제작기간이 어떻게되나요 언제쯤 받을수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 3일 출고가능하나
uv 코팅 추가시 하루정도 작업기간 지연되어
4일(수) 출고예정으로 확인됩니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339542배송문의
언제배송되나요?
주문한지 일주일지났는데 계속 상품준비중이네요 언제배송되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
레이플랫북으로 확인되며
상품 특성상 제작기간만 5~7일(주말, 공휴일제외)정도
소요되는 상품입니다.

25일 주문하신 상품은
3일(화) 오늘 출고예정이나 물량에 따라
하루정도 지연될 수 있는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

출고 후 택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339535취소/반품
포토북 수정하고 싶어서요
포토북 수정하고 싶은데 주문을 잠시 취소했다가 다시 주문할께요 취소해주세요 ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문번호 T1532539 상품은
주문취소 및 핸드폰결제 취소해드렸습니다.

해당상품 구매시 사용하신
자유이용권 20,000원도
재적립처리해드렸으니
수정하여 재주문 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339533상품문의
휴대폰폰북 제작
휴대폰폰북 제작기간이 얼마정도걸리나요? 정말 빨리와야 친구한테 줄수 있는데...ㅜ 어제주문했는데 제작중이아니라 제작준비중이라해서요 4일까진 받을 수 있겠죠...?ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 물량이 많아
고객님께서 주문하신 상품은
4일(수) 출고예정으로 확인되나

담당자분께 긴급요청드려
3일(화) 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되오니 이점 참고부탁드리며,
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339504배송문의
배송취소
결제취소해주세요!!!!!!!!!!!!!!!! 자유이용권으로 안써졌어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 확인하여
19800원 자유이용권에서
임의 차감해드렸으며

결제하신 카드는 19800원
카드부분취소해드렸으니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339501상품문의
수정 부탁
오늘 드디어 작업을 끝내고 결제했는데.. 작업한것 중에 하나가 수정이 필요해서요.. 잠자는 모습 모아 놓은 페이지에서 사진 하나가 90도 회전이 안 되서 잘려서 나오네요.. 앨범 작업할때 수정 부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 고객님께서 편집하신대로
자동제작되는 부분으로
수정이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

다만, 현재 고객님께서 주문하신 포토북상품은
제작대기시켜드렸으니
편집하신 PC의 보관함에서
수정하여 새로 주문해주시길 부탁드립니다.

새로 주문시 이미결제처리 되어있기때문에
결제방법을 '무통장입금'으로 지정하여
주문완료만 해주시면 (입금x)
결제대체처리해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339466배송문의
오늘 달력주문했습니다
제가달력 6개주문했는데ㅜㅜ 급해서 그런데 수요일저녁에는 배송출발해주시면 안될까요? 금요일에 선물해야해서요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토달력상품은
긴급작업으로 요청드려
4일 수요일 출고해 드릴 예정입니다.

하지만 상품의 주문량이 많은 경우
하루 정도 늦어질 수 있으니

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339443배송문의
배송
저 다이포토북 지난주목요일에 맡겼는데요~ 아직도 결제완료네요~~ 언제쯤 도착할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 DIY포토북 UV코팅 작업으로
지연된 듯 합니다.

주문하신 상품은 4일 수요일 출고 예정이며
배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339434포토볼/쿠폰
자유이용권 문의
안녕하세요, 예전에 티몬을 통해서 자유이용권을 구입했는데요. 적립금으로 들어가있는 줄 알았는데, 지금 와서 결제할려고 보니까 다 사라지고 없더라고요. 3권 만들려고 꽤 많은 돈 주고 구매했는데.. 이렇게 다 사라지면 환불이라도 되야하는거 아닌가요? 사진첩 만드는데 시간이 빨리 되는것도 아니고- 중간에 컴도 다시 깔고 그러니까 앨범 보관한거 다 없어져서 짜증나서 포기했다가 다시 한건데- 아무리 오래전에 했다고 해도 돈주고 구입한건데 그렇게 없애도 되는건지- 소비자보호센터에 문의하기 전에 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 자세한 안내를 위해
전화를 드리도록 하겠으니 잠시만
기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339430주문결제
커플북방금입금햇는데요
방금입금51800원입금했구요 전화를안받으셔서글남깁니다 입금확인부탁드리고 배송은이번주에최대한받게끔부탁드릴게요 배송언제쯤받을수잇죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
5일 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339421기타
다시해주신다더니...
수거도 안해가고 연락도없네요 아예 연락을 주지마시던지요 포토북포장해놓구 벌써 일주일도 넘었네요 됐습니다 그냥 다시안하고 포토북안보구 이용안하면 그만입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

상품수거 관련하여
고객님께 다시 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339419배송문의
방금 택배 받았습니다.
.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정상적으로 택배 받으셨다니
정말 다행입니다.

추가문의사항은 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 남겨주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339415배송문의
28일날 신청했는데 아직도 못받았습니다.
이쪽 전화연결은 안되고 주문조회 해보니 배송완료라 나오네요 확인하고 연락좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
28일(목) 출고해드린것으로 확인되며

이후 문의해주신 글에
정상적으로 택배 받으신것으로 확인됩니다.

추가문의사항은 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 남겨주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339402포토볼/쿠폰
쿠폰등록도 안되고 전화연결도 안되고 .. 뭡니까
맘스투데이에서 쿠폰 샀어요 포토몬 사이트에 쿠폰등록하려는데 등록안되네요 전화연결도 안되고요 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

문의하신 내용은 담당자 확인 후
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339389상품문의
안녕하세요
달력을 만들고있는데 ㅜㅜ 피티못할 사정으로 집에있는 노트북 에 지금 작업중인걸 옮기고 싶은데 어떻게 안될까요?!...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
확인 후 안내할 수 있도록
담당자에게 요청해드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료