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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
339372주문결제
적립금말고 계좌로넣어주세요
4개에서 3개로바꿨는데 일요일이라통화가안되서 게시판에남겼습니다 1개값을 계좌로넣어주시길바라는데 적립금으로 넣어주셨더라구요 사진인화같은걸잘안하고 이제 쓸일이거의없을것같은데 계좌로넣어주셨으면합니다 게시판에서 환불계좌번호 남기라고하셔서남깁니다 최대한 빨리넣어주세요 국민은행 조민지 92-05-365725-7
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

휴대폰결제 금액은 현금환불이 어려우며
http://www.photomon.com/pay에서
19,900원을 결제 해 주시면

기존에 결제된 금액 33,200원은
결제 취소 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339369배송문의
29일 오전에 주문하였습니다.
29일에 상품출고완료하였다는 문자도 받았구요. 그런데 cj택배에서 운송장번호를 전화로 조회하면 운송장 번호가 잘못되었다고 나오구요. 인터넷으로 조회를 해도 정보가 뜨질 않습니다. 아직 배송이 안된건가요? 오늘까지 받아야 하는데 어떻게 되는건가요, 전화도 몇 통이나 걸었는데 상담사는 연결도 되지 않고, 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 고객센터를 통해 안내된 내용대로
오늘(2일,월) 우체국택배로 상품을
재출고 해 드렸습니다.

배송으로 인해 불편을 드린 점
다시 한번 사과드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339360기타
주문했는데요~
어제밤에 주문넣었어요 600장 쫌 넘게 인화주문했네요 주문하면서 따로 비고란이 없는거같애서요 사진을 여러사람들이랑 나눠야되서 사진넣을수 있는 비닐봉투 그것좀 여분으로 많이 좀 부탁드려요~~ ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문해주셔서 감사합니다.

문의하신 유산지는 주문수량에 맞춰
소량 지급해드리는 부분이나,

고객님께서 요청하신대로
상품출고시 유산지를 좀 더 동봉하여
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339358포토볼/쿠폰
기간연장 문의
이지웰에서 판매한 쿠폰 기간 연장 계획은 없으신지요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역을 확인하여
구입하신 쿠폰의 유효기간을 12/19까지
연장처리하였습니다.

죄송합니다만 고객님~
추후 재연장은 어려울 수 있으니
연장한 기간내에 사용을 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339351주문결제
계속 프로그램업데이트라고만 나오네요
보관함에 넣거나 편집하려고 하니 계속 프로그램 업데이트라고만 나오고 실제 업데이트는 안되네요. 문제가 뭔지 해결방법을 알려주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸으며,

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339347상품문의
방금주문했는데요~화질요청합니다^^
방금주문했는데요 화질요청할께요 화면이 많이흐릿하게나오네요... 확인부탁합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북의
출력용 파일을 확인 한 후

화질에 문제가 있는 경우
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339340취소/반품
언니~
언니 하트 액자관련통화했어요 반품접수해주신거져?? 저따로 접수 안합니다 ^^ 그리고하트액자 받음 아예취소로 해주세요 다른 상품으로 할래요 .. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 받으신 상품은
CJ택배를 통해 수거접수 해 드렸으며,

전화상으로 안내받으신 대로
주문서를 다시 올려주시면

새로 올려주신 내용으로
재작업 하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339336배송문의
배송문의요
답글확인햇습니다 오늘꼭꼭확인해주세요~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 현재 택배사를 통해
확인 중에 있으며,

CJ택배에서 내일(3일,화)까지
고객님께 확인하여 연락드릴 예정이오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339332배송문의
곰신사진
곰신사진을 11월중순쯤 신청했던거같은데 받앗다고얘기를 못들어서 제가알기론 우편으로발송되서 분실될수도잇다곤했었는데 제가신청한 받는사람주소좀 확인해주세요 모바일이라 확인이어렵네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 11월 14일에 주문하신 곰신사진 상품은
'서울 서대문구 현저동 20005호 제2경비단 제1대대 본부중대'로
'상병 최재영' 고객님께 일반 우편으로
15일 출고 해 드렸습니다.

일반우편의 특성상 배송기간이 길고
배송추적이 어려워 수령확인은 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-02
상담완료
339328상품문의
전화를 너무 안받네요!!!
도대체 통화가 왜이렇게 안되는거에요? 답글에는 연락 준다면서요 .. 저는 한시가 급한데 사진엉망으로 보내놓고 천하태평이네요 .. 사람답답한건 생각안하세요?? 저나를 받든가 하던가 좀 하세요 얼마나 바뿌면 전화를 오픈 하자마자하는데 한번연결아안되여 ...너무 불편하고 짜증나네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용은 고객센터에서
고객님께 연락을 드려
재작업 처리에 대해 안내해드린 것으로 확인됩니다.

안내받으신 내용대로
새주문서를 올려 주시면
재작업 하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2013-12-02
상담완료
339325주문결제
전화부탁드려요
전화통화가 정말 어렵네요~~ 너무 불편해서 속이 터집니다. 033-452-7800으로 전화주세요. 철원군다문화가족지원센터 사업자 등록증 팩스로 보냈습니다. 서류 필요한 게 있어서요. 사업자 등록증 사본이랑 국민은행 통장 사본, 견적서 세금계산서 필요합니다. 전화 부탁드려요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 서류들은
통화 후 고객님의 이메일로 발송 해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-02
상담완료
339320배송문의
언제배송해주나요?
사진을 신청한지 일주일이 지났습니다. 언제 배송해주나요? 전화통화도 안돼고 지금 임원분들이 사진달라고 난리입니다. 이렇게 늦게 주시면 곤란하죠 액자가 없으면 사진부터라도 보내주세요. 만약에 오늘 배송이 안되면 카드 취소해주세요. 다른데다 시킬래요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

전화상으로 안내해드린 내용대로
사진인화 상품만 오늘(2일,월)
출고될 예정이며,

액자상품은 내일(3일,화)까지
제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-12-02
상담완료
339319배송문의
주문한지 열흘이넘었는데 언제오나요
이삼일 뒤에 배송한데서 달력 12월부터 만들었는데 지금12월이 지나고도 안오니 황당하네요 고객센터는 불통이고, 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께 전화로 안내드린 내용대로
주문하신 상품은 내일(3일,화)까지
출고될 예정입니다.

예상치 못한 문제로 인해
제작이 늦어져 출고되는 점
다시 한번 사과드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-02
상담완료
339309배송문의
배송 변경 부탁드립니다
받는사람 : 한다혜 주소: 경기도 평택시 세교동 부영1차 509동 1101호 연락처 : 010 3156 9734
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소지로
변경해드렸습니다.~

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 2013-12-02
상담완료
339306상품문의
탁상특가 마블화이트
9,900원에 특가 달력! 아이들 졸업기념으로 하나씩 주고싶은데 파일을 내일쯤에 올릴꺼같습니다 ㅠㅠ.. 내일 구매해도 가능하겠죠.??!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 특가달력 상품은
현재 별도의 가격인상 계획은 없으며
내일도 해당 가격으로 주문하실 수 있습니다.

하지만 상품자체적으로 할인된 제품으로
포토북/달력 자유이용권으로는
결제가 어려우니 이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339305포토볼/쿠폰
부탁드려요ㅠ
쿠팡에서 구매한 쿠폰 기한이 9일까지네요 사정이 있어 그날까지 사용을 못할꺼 같은데 연장 해주시면 좋겠어요^^ 꼭 좀 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

마감일에 다시한번 요청을 주시면
확인하고 연락드리겠습니다.

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 2013-12-02
상담완료
339304기타
파일전송중 41번째 사진이 에러가 걸린다고 하는데
포토 앨범을 만들고 있는데 ㅈㅏ꾸 41번째 사진에서 에러가 걸린다고 합니다. 하지만 41번째 사진이 뭔지도 모르겠고 해결방법이 있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸으며,

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-12-02
상담완료
339300기타
감사합니다^^
여러 아이디로 쿠폰을 사서 복잡했는데 친절히 확인해주셔서 쿠폰등록 무사히 잘 마쳤네요~너무 감사합니다. 이제 배송만 잘 받으면 되겠네요... 일찍 주문 넣었어야 했는데...작업이 많아 급박하게 되었네요... 마지막 배송까지 잘 좀 부탁드리겠습니다. 오늘도 행복한 하루 되세요~감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 고객센터를 통해
안내 후 처리된 것으로 확인됩니다.

문의사항 및 궁금하신 내용은
고객센터 및 게시판으로 문의 주시면
친절하게 안내 해 드리겠습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-12-02
상담완료
339295취소/반품
여기는 항상 고객센터가 불통이네요
고객센터로 전화가 바로된적이 한번도 없네요 상담원을 늘리던지 해야하는거 아닌가요 암튼. 제가 사진과 액자를 주문해서 받았는데 액자중에 8*10사이즈 유리가 깨져서 배송되었습니다. 배송중에 깨졌는지 어쨌는지 5*7액자 3개는 잘 왔는데 그거 하나는 깨져서 왔네요 환불또는 교환 해주세요 그전에 전화주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

상품 교환안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-02
상담완료
339292취소/반품
포토몬 쪽에서 출력하시는분들
사진보면 제가이렇게 황당해하는걸알거에요 딱봐도베트남사람처럼얼굴뻘겋고시커멓고 요즘 이렇게사진뽑는데도있나요? 빨리 답변주세요 당장 사진 갖다물리래요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 고객님께서 올려주신 사진 그대로
제작해드리고 있습니다.

따라서 주문시 사진을 별도로
보정해드리지는 않으며,

이로 인해 모니터와의 색감이 다르다고 생각하시어
고객님께서도 완성된 상품의
품질에 만족하시지 못하시는 것 같습니다.

자세한 내용은 전화상으로 안내 해 드리겠습니다.


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 2013-12-02
상담완료