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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 339215 배송문의 오늘 결제했습니다.오늘 주문하고 결제했는데 언제 받을수있을까요? 토요일까지 받을수 있겠죠?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 기둘력 상품은
5일 목요일까지 출고 될 예정이며,
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2013-12-01 상담완료339211 포토볼/쿠폰 신규가입시 쿠폰준다고 본거 같은데 어떻게 지급받나요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
신규가입 2000원 무료인화 쿠폰 및
모바일 돌초대장 쿠폰은
가입시 작성하신 고객님의 이메일 주소 및
휴대폰 문자로 쿠폰이 발행되고 있으며
현재 고객님의 ID에는
등록된 쿠폰이 없습니다.
이쿠폰은 로그인 후 내정보 - 쿠폰등록에서 등록 후
일반 사진인화, 모바일 돌초대장에 사용이 가능하니
이점 참고 부탁드립니다.
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2013-12-01 상담완료339210 기타 자꾸 튕겨요몇백장을 죽어라 터치해서 선택했더니 계속 튕겨요 ㅠㅠ 어찌해야하나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
죄송합니다.
문의하신 내용만으로는
확인 및 답변이 어렵습니다.
프로그램 상에서 사진을 선택하실때
인화 및 포토북 제작에 쓰일 사진들은
폴더로 정리하신 후
에디터에서 사진을 추가할때
전체선택 버튼을 이용하시면
보다 편리하게 이용하실 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2013-12-01 상담완료339205 취소/반품 카드결제 한거 취소 하고 쿠폰 사용 하고 싶어요쿠폰 는데 카드 결제가 전액 되어서 취소 시킬라고 합니다. 내일 아침에.... 확이좀 해주세요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며,
안내해드린대로
자유이용권 적립금 4만원 차감 및
카드부분취소 해드렸습니다.
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2013-12-01 상담완료339204 상품문의 증명사진규격증며사진규격이3×4로알고있어옆에센치까지는확인하지못하고그걸로체크해서주문했던건데요 그렇담 포토몬 어플상에 사진인화란에는 증명사진인화할수있는사이즈가없는건가요? 스마트폰을이용하니어플을다운하래서이용했더니자세한설명이되어있지않아괜한요금만날렸네요 좀더명확하게설명해놓을필요가있을것같습니다 그리고어플로증명사진인화하려면어느것을체크해야되는겁니까안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
죄송합니다.
어플리케이션을 통해 증명사진은
인화하실 수 없습니다.
반명함 사이즈로 인화하시려면
반드시 PC버전으로만 주문하실 수 있으니
이점 양해부탁드립니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2013-12-01 상담완료339203 상품문의 my baby rabbit_wide 상품편집이 안됩니다ㅠㅠ다른디자인은 다 편집이 가능한데 my baby rabbit_wide 이상품은 날짜를 변경할 수가 없어서 편집이 아예안됩니다ㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 상품은 금일 중
오류내용이 처리될 예정이며,
현재 개발담당자가 처리 중에 있습니다.
빠른 시간내 처리 할 수 있도롣
다시 한번 요청하겠습니다.
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2013-12-01 상담완료339199 기타 왜 어플로 장바구니 담아놓은게 컴에서 안뜨죠?어플에서는 장바구니에 담아놨다고 뜨는데 왜 컴퓨터에서는 장바구니에 들어가도 하나도 안뜰까요? 확인좀 해주세요 아니면 컴에서한거는 폰에서 보일까요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
죄송합니다.
어플리케이션의 장바구니에 담긴 내용은
PC버전의 장바구니와 공유되지 않아
확인이 어렵습니다.
이점 양해부탁드립니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2013-12-01 상담완료339161 배송문의 배송문의달력을 만들고 저장해 놓으면 주문하고 배송 하더라도 그대로 보관함에 변함없이 저장되어 있나요? 여러명이 같은 달력을 주문할지도 모르는데 각자 배송 시키고 싶어서요. 만약 그럴 수 있다면 제 이름으로 쿠폰을 등록 하지만 주소나 받는사람 이름은 변경 가능하나요? 그러니까 선물하기 기능처럼요..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
작업하신 pc에 시스템적으로 문제가
발생하지 않을 경우 포토몬 홈페이지
내보관함에서 확인이 가능합니다.
편집하신 내용을 장바구니로 전송하여
받는 배송지를 수령자분 주소지로 입력하여
주문해 주시면 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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2013-12-01 상담완료339152 상품문의 액자만 구입할수있나요액자가 부서져서 액자만 구입하고싶은데요 사진사이즈는 50.5*60.5 대략 20"*24"입니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 문의하신 사이즈는
대형인화 사이즈로 인화하여 고정액자로
제작이 가능한 상품으로 액자만 개별 구입은
어려운 점 양해 말씀 드립니다.
도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2013-12-01 상담완료339131 주문결제 포터북을 두건을 따로 주문했는데연속해서 두건을 주문하니 배송료가 별도로 포함되어 있네요 30000원 이상은 무료라고 하는데 두건 배송비를 포함한 금액을 결재해야 하나요? 회원가입은 안했고요, 메일주소는 nurijinbo@daum.net 입니다. 연락처는 010-7275-0698, 010-2337-0698(심재건)안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 총 2건의 내역이
확인되어 묶음 처리해 드렸습니다.
배송료 뺀 상품금액만 합산하여
입금해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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2013-12-01 상담완료339117 배송문의 배송이요!토요일날 배송된다는거 확인하고 주문했는데 왜 아직도 출고대기중인가요! 월요일날은 차질없이 우체국택배로 바로 배송해주세요. 꼭 한번씩 이렇게 배송에 차질이 생기네요- 월요일날 꼭꼭꼭 우체국택배로 배송해주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품은
12월2일 우체국택배로 발송해
드리도록 하겠습니다.
감사합니다.~
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2013-12-01 상담완료339114 주문결제 티몬에서티몬에서 2만원짜리 자유이용권 샀는데요 제 장바구니에서 주문을 하려고 했더니 쿠폰을 선택을 할 수 없게 해놨네요 제가 잘못한건가요? 확인좀 해주세요.!~~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 쿠폰 적립금 20,000원
확인 되었습니다.
포토북/압축앨범/포토달력에서
사용 가능하면
편집완료 후 결제페이지에서
적립된 금액에서 상품금액을 입력하여
차감 후 결제가 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.
다만 압축앨범의 할인행사 상품 및
포토달력의 특가달력,편집대행,주문대행 상품엔
쿠폰적용이 어려우니 이 점 또한 참고해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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2013-12-01 상담완료339113 주문결제 입금확인안녕하세요 입금확인부탁드려요 국민은행무통장입금하였고 입금자 김영문입니다 원래입금자는 장유영이고요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인되어 입금처리 완료해 드렸습니다.
감사합니다.~
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2013-12-01 상담완료339111 상품문의 사진인화가 될되어서전화드렸는데 사진 인화가 누락되어서 인화부탁드렸는데 부분 인화는 안되 파일업로드 하라구 해서 파일이 제가 가지고 없으니 업로드 했덭 파일 저한테 메일로 보내준다구 했는데 아직까지 안와서요 혹 minsarang62@hanmail.net 부탁드려요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
사진용량 및 서버 문제로 지연되어
전송실패로 나와 11월30일 요청하신
이메일로 다시 재전송해 드렸습니다.
다시 한번 확인해 주시기 바라며
확인안될 경우 다시 보내드리도록
하겠습니다.
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2013-12-01 상담완료339109 취소/반품 사진 교체 때문에 달력 취소합니다달력에 만들 사진 교체 할 부분이 있어 취소후 다시 진행하려 합니다. 빠른 취소 부탁드려요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
카드결제 취소해 드렸으니 수정하여
다시 주문해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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2013-12-01 상담완료339108 상품문의 팝 아트 초상화 신청 했습니다.시안은 언제쯤 볼 수 있나요? 시안 확인결정 후 인화작업 하는거 맞습니까?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 팝아트 상품이
확인 되었습니다.
공휴일을 제외한 시안확인은
2~3일정도 소요되며 시안확정 후
인화작업하여 출고해 드리고 있습니다.
5~7일정도 소요되니 참고해 주시기
바랍니다.
감사합니다.~
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2013-12-01 상담완료339107 배송문의 방문수령요청 추가입니다.12월 1일 09시 주문신청한 2건의 사진인화 총 192장 성수동 공장 방문 수령 요청드립니다. 퀵서비스 배송신청했으나 본건은 제가 직접방문수령 예정입니다. 12월 3일 14시경 방문하여 수령 하겠습니다. 이전주문 포함 총 4건주문에 4백여장입니다 감사합니다. 강무진 (010-8619-6802)안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
총 4건으로 묶음 처리해 드렸습니다.
인화완료 후 방문할 수 있도록 연락
드릴 예정입니다.
다만 먼저 등록하신 문의글에 방문수령은
더 이상 어려운 점 확인해 주시기 바라며
양해해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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2013-12-01 상담완료339097 취소/반품 인화 사이즈 바꾸려고 취소신청이요.제가 비회원으로 11장 인화신청 결제완료를 했는데요 인화 사이즈를 더 크게 바꾸고싶어서요 박윤영 puy104@naver.com 으로 로그인 결제 했습니다. 취소처리되면 010-9744-0211 으로 문자나 전화 주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 비회원으로 주문하신
사진인화 내역 및 카드결제를 취소해
드렸습니다.
감사합니다.~
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2013-12-01 상담완료339095 상품문의 대두 스탠딩에 오타는 어떻합니까??대두 스탠딩을 주문했습니다. '덕담 한마디 적어주세요'라는 문구에 오타가 있습니다. 다시 작업해 주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 상품 작업파일 확인하여
다시 재작업 후 출고해 드리도록
하겠습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2013-12-01 상담완료339093 상품문의 사진편집 프로그램 설치가 안되네요계속 try again이라 떠요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 프로그램 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록
하겠습니다.
2일 정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.
감사합니다.~
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2013-12-01 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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