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번호 구분 질문 작성일자 상태
339091포토볼/쿠폰
유효기간문의
제가쿠폰을샀는데 12월5일까지유효기간입니다 근데 그때까지 주문이빠듯할듯한데 혹시 연장가능할까요? 않된다면 환불은가능한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인되어
12월 19일까지 최종 연장해 드렸습니다.

기간내 꼭 사용해 주시기 바라며
기간 만료시 자동소멸될 수 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-12-01
상담완료
339087배송문의
배송이요
언제보내주시나요?????금요일출고가능이라고해서 주문했는데ㅠㅠㅠㅠ2일에는 도착해야하는데 가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 중
DIY 포토북은 제작에서 배송까지
공휴일을 제외한 5~6일정도 소요되는
상품입니다.

주문하신 상품은 2일 출고 예정이며
3일 배송 예정이오니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-30
상담완료
339076기타
제발 물건 좀 잘 보내주세요...
현재까지 포토몬을 통해 총 9권의 책을 만들었습니다... 예전에는 포토북에 문제가 없었는데... 최근 계속 배송되는 포토북 커버에는 문제가 많네요... 지난번은 좀 심해서 항의했었고 다시 만들어주셨는데... 이번에 새로온 책도 그러네요... 다시 만들어달라고 하기엔 좀 작은 부분이지만 하드커버가 구겨진 책을 받는건 기분이 많이 상합니다... 배송온 포장상태도 굉장히 양호한데... 혹시 만들때 문제가 있는건 아닌지요??? 이번에도 그럴까 걱정이고... 품질도 좋고 가격도 좋아 자주 이용하는데 많이 실망이네요... 이번에 주문하는 제품은 제발 신경써서 보내주시길 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

각 담당자분께 전달하여 세심하게
작업하여 출고할 수 있도록 요청해
드리도록 하겠습니다.

주문하신 상품 제작완료 후
검수하여 출고할 수 있도록 전달해
드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-30
상담완료
339075상품문의
인피니아트 액자 사이즈
안녕하세요 인피니아트나 인피니라이트 액자를 주문하려 합니다. 두 액자모두 가장 큰 사이즈가 24x30 인데요 더 큰 크리로 주문 가능한지 알고 싶습니다. 원하는 사이즈는 A1 (60x84 cm) 나 24x33 inch 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 홈페이지 사진액자에서 판매되고
있는 상품만 주문 제작이 가능하며

문의하신 사이즈는 제작이 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-30
상담완료
339074배송문의
주문햇는데요
주문햇는데 분명히 27일날 발송예정이엇고28일날발송햇다고떳는데 상품도안받앗는데 배송완료라고되잇는데 대리점에배송완료된건지 이해가안되네요 30일인데아직못받았습니다 확인부탁드립니다 선물해야할거라서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
28일 배송완료로 확인되며

2일 정상근무 시간내 해당 택배사로
문의하여 연락 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-30
상담완료
339073상품문의
증명사진규격
증명사진으로 사진인화하려고 분명규격상에3×4로되어있는부분에체크해서오늘사진받아보았습니다 그런데크기가증명사진으로쓸수있는사이즈가아니네요 너무큽니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
일반사진인화 규격 사이즈입니다.

증명사진인화는 카테고리 사진인화에
증명사진인화에서 cm사이즈 확인하여
주문이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-30
상담완료
339071포토볼/쿠폰
티몬 쿠폰으로 구입이 안되나요?
며칠간 편집하고 주문을 하려니 주문이 안되네여~ㅠㅠ 포토북에서 골랐는데 왜 안되는지... 도대체 뭘 주문해야 되는건가요?? 정확하게 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 티몬에서 구입한 쿠폰은
포토북/압축앨범/포토달력에서 사용이
가능합니다.

다만 압축앨범의 이벤트 할인행사 상품 및
포토달력의 특가달력은 적용이 불가하며
편집대행 및 주문대행 상품도 쿠폰적용
제외 상품이니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-30
상담완료
339069배송문의
배달완료라는데..
배송추적하면 배달완료라고나오는데 중간지점도착이라는건지 배달이안왔거든요 더기다려야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 대형달력은
28일 목요일 출고 되었으며
29일 배송완료로 확인 되었습니다.

2일 정상근무 시간내 해당 택배사로
문의하여 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-30
상담완료
339053취소/반품
주문 취소합니다.
결제를 잘못해서 다시 결제하고자 합니다. 우선 주문 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1530122 내역 및
카드결제를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-30
상담완료
339052상품문의
사진인화
사진인화하려고 사진 업로드 중입니다. 그런데 사진을 6개이상 업로드하면 에러가 나서 컴퓨터가 멈추더군요... 뭐 용량때문이라고 하기에 이 수 많은 사진들을 짤라서 일일이 다 업로드 했습니다. 그런데 업로드 중간에 첨부한 사진과 같이 에러 메시지가 나서 확인을 누르고 정상적으로 업로드 완료했어요 그리고 장바구니에서 이미지 보기를 하면 에러났던 사진들이 중복되어 있습니다. 중복된 사진 파일명은 아래에 기재할테니 한장씩만 삭제해주세요. 너무 많아서 일일이 다시 올리기 어렵습니다. 관리자 측에서 해당사진만 삭제 해주세요. 중복사진 파일명 : ?1277.jpg 2013.6.9 ATV 017.jpg IMG_5364.jpg IMG_5429.jpg IMG_2331.jpg I DSC0360.jpg 광릉비 019.jpg
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되지
않고 있습니다.

업로드하여 장바구니로 담아 결제 처리후
주문완료가 가능하여 확인이 되며

올려주신 주문서 그대로 자동인화로
문의하신 부분은 임의 수량 변경하여
인화가 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-30
상담완료
339043주문결제
답변 잘 읽었습니다. 추가 문의사항이 있습니다
우선 그렇게 배려해주신다니 감사합니다 그런데 제가 단체로 쿠폰을 사느라 3개의 아이디로 구매를 하고자하는데 3개 ID모두에게 적용할 수 있을까해서 추가문의 드립니다. 제 아이디 maruMir38과 mnish20, nami425 이렇게 제작하려고 하는데 혹시 3개다 해주실 수 있는지요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무통장입금으로 주문서 완료 후
연락 주시면 확인하여 처리해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-30
상담완료
339039배송문의
마블액자 3개 배송건
안녕하세요 제가조금전에 마블액자 3개를주문했는데요 배송이얼마나걸릴까요? 담주토욜이돌이라 금욜까지는도착해야해서요 답변부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 마블액자는
제작이 5~6일정도 소요되는 상품입니다.

제작업체로 전달하여 빠른 작업이 될수
있도록 요청해 드릴 예정이며

작업량에 따라 지연될 수 있어
작업진행 상황을 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

5일 출고 예정이며 배송은 출고 후
지역에 따라 1~2일정도 소요될 수 있는점
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-30
상담완료
339038배송문의
빠른배송 급해요
금요일날 저녁에 인화주문하면 월요일날이나 화요일 받을수있다하셨는데 정말 급한거거라서 월욜날 받고싶은데 전화연결이 안되네요 중요한 사진이니 착오업이 받아야하거든요 신경써서 잘보내주시리라 믿겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
30일 오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 공휴일을 제외한 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-30
상담완료
339022상품문의
인쇄가 엉망으로 되어 왔어요. 고객센터는 계속 연락안되구...
포토북을 신청한건데.. 책자에 넣은 글들이 사진안으로 들어오고 엉망으로 되었는데 그냥 배송을 하셨네요. 인화(인쇄)할때 포토북 한번 확인하고 해야죠.. 전 정확하게 해서 보냈는데 이렇게 인쇄되니.. 황당합니다 고객센터 연락은 힘들고.. 다시 인쇄해주세요 한페이지만 올렸습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

편집하신 내용을 다시 한번 확인하여
재작업 후 검수하여 출고해 드리도록
하겠습니다.

잘못 인쇄된 상품은 작업자분께서
확인할 수 있도록 반송접수하여
수거하도록 하겠으며

번거로우시겠지만 포장만하여
택배 기사님 방문시 전달만 부탁드립니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-30
상담완료
339004배송문의
24일날결제한액자언제오나요??
아직도결제완료로만되어있던데... 도대체액자는언제제작해서보내주시는건가요? 최대한빠른조치부탁드립니다. 아니면 연락을 주세요.. 010-8716-0426
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 마블액자는
30일 오늘 출고 예정입니다.

12월2일~3일 배송예정이니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-30
상담완료
339003상품문의
수정건
포토북 맨뒷 표지에 by 장행&효순 이라 했는데 영문으로 by janghaeng&hyosun 으로 수정 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 주문하신 상품에 대해
요청하신 edited by 는 수정이 어렵습니다.

상품 주문시 배송지 입력란에
주문자명을 변경하시면 가능합니다.

현재 고객님께서 주문하신 상품은
이미 출력완료되어 변경은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-30
상담완료
339001배송문의
도대체 뭐하는거요 엉뚱한 물건이 왔어요
어떻게 일을 하기에 엉뚱한 물건을 보내주는거요?? 이런회사를 믿고 어떻게 귀한 사진을 맏길수 있을런지 한심스러워요 내가주문한것은 전인호집사 고희축하엘벌범인데 엉뚱한 애기사진엘범이 도착했으니 어떻게된거요?? 나에게 온물건의 편집자는 기여은 이라는분의 애기사진인것같은데 어떻게하면되는거요?? 이따위로 일하려면 하지마세요 주문사항 T1517132 포토몬(배송비:0원) [레이플랫북]소프트커버 11x8 무광 37,900원 빨리 주문작품 찿아서 최대한으로 빨리보내주고 여기 잘못온것 가져가세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-30
상담완료
338988배송문의
사진인화하려고하는데요
포토북주문상태인데.. 사진인화 배송비신청없이 어플로하려면 어떻게해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
모바일에서 사진인화 주문완료 후 다시 연락
주시면 주문하신 포토북과 묶음처리해 드리도록
하겠습니다.

다만 결제된 배송료는 취소나 포인트로 적립이
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

주문완료 후 게시판으로 묶음요청해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-29
상담완료
338986상품문의
포토카드관련
포토카드 직접만들기 정방형있는 것을 확인하고 다만들어두었는데 정방형은 선택을 못하는건가요? 사이즈에는 있는데 정방형으로 할 수있다면 하는 방법좀 알려주세요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토카드 상품은 판매하고 있는
상품의 프로그램을 실행하여 편집후
주문이 가능한 상품입니다.

개별 편집하여 주문할 수 있는
프로그램을 확인되지 않고 있습니다.

다만 포토엽서에는 개별 편집하신 내용을
직접제작형이라는 상품으로 주문이 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-29
상담완료
338981주문결제
주문 다시해서 처음 것 취소합니다.
T1529700 주문 취소합니다. T1529754 건으로 주문하고 처리바랍니다. 화요일에 출고되는 것으로 알고있겠습니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주문번호 T1529700 을
취소해 드렸으며 새로 올려주신 주문번호 T1529754에
결제 대체하여 진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-29
상담완료