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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
338980상품문의
사진 인화
제가 16*20 사이즈 큰 대형 사진을 인화했는데, 저는 가로 사진을 원하는데 세로로 위 아래 흰공간이 많이 남은채 왔더라구요...가로로 인화는 어떻게 하는건지 알고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 원본파일이 여백을 포함한
세로사진으로 확인이 됩니다.

개별 편집프로그램을 이용하여
이미지만 편집하여 주문이 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-29
상담완료
338976상품문의
상품에 아기 이름이 잘못 인쇄되었어요^^;;
돌실물스탠딩을 주문하여 오늘 수령하였는데요. 내일 돌잔치때 사용할 실물스탠딩인데... 첨부한 사진을 보시면 아시겠지만.. 아이 이름이 잘못인쇄되었습니다ㅠ 저희 아이이름은 백준우 이고요. 이게 어찌된일인지요? 분명 주문할때 아이이름에 백준우라고 표기했었고.. 제목란에도 웰컴 준우의 돌잔치라고 기입했었는데.. 확인바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 정말 죄송합니다.

전화로 안내해 드린대로 카드결제는
취소해 드렸습니다.

작업자분께 전달하여 꼼꼼히 확인 후
제작할 수 있도록 다시 한번 주의를
주도록 하겠습니다.

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-29
상담완료
338974주문결제
로그인이 안되서 결제를못하네요ㅠ
제가 회원가입하고 티몬에서 결제한 쿠폰도 다등록이되서 Pc에서 작업후 주문하려하니 Pc에서 로그인이 안되네요... 모바일 에서. 핸드폰으로 지금 글을쓰고잇고요... 제 pc가. 윈도우비스타를 쓰고잇는데 어떤게 문제일까요 모바일에서는 다 되네요 로그인도...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 로그인 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수 있도록
요청해 드리도록 하겠습니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-29
상담완료
338972배송문의
배송언제되나요~
아직상품중이라고떠서 연락드려요 보통일주일전으로발송된다던데~ 다음주수요일까지는 받아야되는데 언제제작되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북은
5~6일정도 제작기간이 소요되는 상품입니다.

주문하신 상품은 3일 화요일 출고 예정이며
배송은 출고 후 지역에 따라 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-29
상담완료
338959주문결제
드뎌작업 끝냈습니당^^ 확인해주세요~
상담원 - 김윤자님 께서 내용 알고 계십니다~ 확인해주시고 진행해주셔요 그럼 수고하세용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문서가 확인되어
정상 접수하여 제작 진행해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-29
상담완료
338956배송문의
언제쯤 받을 수 있을까요??
늦어도금요일이면받을줄알았는데 아직이네요ㅠ 이번일욜에꼭필요해서요 내일받을수있는거죠??ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
28일 cj택배로 출고 되었으며

택배사 물량으로 인해 배송이
지연된 듯 합니다.

30일 오전 중 송장번호 확인하여
cj택배사로 문의하시면 좀 더 자세한
안내가 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.`

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-29
상담완료
338955취소/반품
파일변경
파일을 잘못보냈읍니다 변경요청합니다 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인되어 기존에 결제하신 내역으로
대체하여 제작 진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-29
상담완료
338953배송문의
부탁드릴께요
목요일에주문했는데 오늘 사진파일전송에서 오류있었다고해서 다시 주문했어요ㅜ 늦춰져서 속상하네요.. 정말 중요한선물이어서 그런데 월요일까지받아볼수있게 배송꼭부탁드립니다..ㅜㅜ 일주일후에또주문할껀데 그때는 날짜맞춰서주문할께요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게서 주문하신 레이플랫북은
제작에서 배송까지 7일정도 소요되는

상품으로 요청하신 날짜안에 배송은
어려운 점 양해 말씀 드립니다.

4일 수요일 출고 예정이며
배송은 1~2일정도 소요되니 참고해
주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-29
상담완료
338952상품문의
!!!!
겉장시작하자마자 끝장이 나옵니다!!! 당장 새로인쇄해서 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내해 드린대로 재작업하여
검수 후 출고해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-29
상담완료
338944주문결제
포토북문의
포토북하나를 오늘 결제하고 추가로 하나 더만들어 장바구니에 넣었는데 추가주문하는 포토북가격이 3만원이 안되서 배송비가붙네여 제가 내일 추가포토북을 결재하려합니다 두개 같이 묶음으로해서 배송비안나오게 꼭 해주세여 그리고 고객센터는 아직업무시간인거같은데 왜케 통화가안될까요? 이런건 통화하면 간단히 해결되는데 안되니 답답하네여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화량 증가로 인해 연결에
불편을 드려 죄송합니다.~

추가주문서를 장바구니로 담아
결제방법 무통장입금으로 선택하여
주문서완료 후 게시판으로 연락 주시면

주문내역 확인하여 묶음처리해 드리도록
하겠으며 상품 금액만 입금해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-29
상담완료
338940배송문의
배송 문의
지금 결제했습니다. 빠른 배송 부탁드릴게요.. 화요일까지는 받을 수 있을까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문하신 상품이 확인되어
30일 내일 출고 가능합니다.

배송은 공휴일을 제외한 1~2일정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-29
상담완료
338938배송문의
방금전에 사진인화주문한 건에 대해서
안녕하세요 방금전에 비회원으로 사진 인화신청했고 만 사천 얼마~ 입금했구요ㅎ 구전에 내선번호 5291이신분하고 통화해서 인화한사진 내일 오전에 퀵으로 받기로햇는데 확인부탁드립니다 주문자 조아라 주소 서초구 양재1동 6-12 드림팰리스 101동 602호 010-9979-6717입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인되어
인화 요청해 드렸습니다.

30일 오전내 인화완료하여
퀵으로 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-29
상담완료
338937상품문의
포토달력 제작프로그램
프로그램을 실행하면 년월을 수정하라고 하면서 수정란을 클릭했을 때 아무것도 나타나지 않아요 사진이 올라가긴 하는데 미리보기도 안되고 문자나 스티커그림을 넣는 것도 안됩니다. 시작년월이 입력되기 전까진 아무것도 안되나봅니다. 평일 6시까지 근무인 걸로 알고 있는데 어제도 오늘도 전화도 받지 않으시고 원격대기 상담원도 없고 달력 16개 한꺼번에 주문하려고 하는데 배송일이 촉박해서 답답하네요 영업 안하시는 겁니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 물량 증가로 인해 전화량 폭주로
연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 프로그램 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수 있도록
요청해 드리도록 하겠습니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2013-11-29
상담완료
338926주문결제
학교에서 결제
학교에서 결제로 전화드렸었는데 원단위 절하해주시기부탁드리겠습니다 정미현 무통장입금으로 해놓았습니다 ^^ 상담사분과 통화도마쳤습니다 빠른처리부탁드립니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
입금내역 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-29
상담완료
338923배송문의
일주일째 사진이 안와요
6073840899052 우체국택배 조회도 안되고요ㅠㅠ 제가 사진추가해달라고했다고 안보내주시는건가요...?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님과 통화한 바와 같이
29일 오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-29
상담완료
338922상품문의
약도관련 다시 한번 문의요~
돌잔치 초대장 약도 신청한거 시안 이메일로 보내주신다고 하셨는데요 아직 받질 못해서요 어제 저녁에 신청해서 장바구니에 넣어놓은상태이고요 아직 입금전입니다 시안 확인후에 입금하려고 기다리고있는데 언제쯤 메일 받아볼수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌초대장 결제처리하여 주문서 완료 후
연락 주시면 약도 신청하여 확인할 수
있도록 이메일로 발송해 드리고 있습니다.

자세한 안내를 위해 전화르 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-29
상담완료
338920상품문의
사진이 요새 너무 붉게 나오는거 같아여
예전엔... 이렇게 인화 안됐던거 같은데... 눈 주위가 너무 붉게 나오는데요.... 아가 사진 같은것도... 핸드폰으로 찍으나 DSLR로 전문가가 찍으나... 눈 주위가 ...인화가 너무 붉은 색으로 되는거 같습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 사진파일 그대로 자동인화
되는 시스템입니다.

원본파일에 따라 인화가 되므로
다음 인화 주문시 주문완료 후
연락 주시면 확인하여 검수 후
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.`

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-29
상담완료
338913기타
다른사람사진이같이왔어요
ㅇ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

다른 고객님의 상품은 반송접수하여
수거 처리해 드리도록 하겠습니다.

번거로우시겠지만 포장만 하여
택배기사님 방문시 전달만 부탁드립니다.

고객님의 사진 수량이 맞지 않을 경우
연락 주시면 재인화하여 다시 출고해
드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 다시 한번 사과의
말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-29
상담완료
338910상품문의
전화통화점 합시다.
통화중이라고 신호를 걸던지 바쁜데 기다리다가 전화통화도 못하고 26일입금하고 27일 상담원통화중 디자이너가 때되면 전화한데서 기다리고 있는데 원래 이렇케 늦게 통화가 되나요 타 업체에서는 그날 바로 전화가 오던데 시안은 조금늦어지더라도 기본은 바로 전화해야하는것이 아닌지 바쁜시안이라 인지도 있는 업체라고해서 의뢰했더만 실망입니다. 전화통화라도점 합시다!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 물량 증가로 인해 전화량 폭주로
연결에 물편을 드린 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품이 확인 되어
해당 담당자분께 1시간이내 연락 드릴 수
있도록 전달해 드렸으니 잠시만 기다려
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-29
상담완료
338909기타
세금계산서 발행건
세금계산서 발행을 요청하고(11월 28일) 상담원과 통화할때 팩스번호를 문의하니, 02)548-4684 라고 하더군요 전화번호랑 같은 번호라고 하니 그쪽으로 넣으면 된다길래 공용으로 쓰나보다 했더니.. 왠걸 팩스 안들어가던데요 그래서 오늘 들어와서 확인해보니 세금계산서가 아직 발행이 안되있길래 전화하니 상담원이 연결도 안되네요.. 어떻게 이렇게 관리를 하시는지.. 답답합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내가 미흡했던 점
양해 말씀 드립니다.

팩스번호 05-547-7449 로 다시 한번
보내주시면 확인하여 신청해 드리도록
하겠습니다.

팩스 발송시 주문번호 및 이메일 주소를
기재하여 보내 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-29
상담완료