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번호 구분 질문 작성일자 상태
338908상품문의
전화통화가 참 어렵네요~
26일 금액발송하고
27일 상담원 전화 통화하고 디자이너분 통화기다리고 있는데
원래 이렇케 늦게 전화주시는지요
나름 급한 건이어서 그나마 인지도가 있다고 추천받아 신청했더만
더 늦고 더 무책임한듯하네요.
언제쯤 통화 가능하고 상담을 받아볼까요?
바빠서 디자인의뢰했더만
정 바쁘시면 다시 의뢰 할까요?
그리고 이글은 비밀로 안하셔도 됩니다.
2013-11-29
상담대기
338901배송문의
포스터달력 인쇄오류 건
방금 통화한 배은정입니다 통화 중 말씀해주신대로 다시 재주문 넣으려고 사진을 찾아보니 없네요 그냥 달력빼고 배송해주세요 그리고 배송이 너무 오래 걸려서 다시 주문하고 싶은 마음도 사실 없네요 업체 측 오류이니 배송비 없이 빨리 보내주시리라 믿겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 중
포스터달력 14,800원은 카드 부분
취소해 드렸습니다.

스크린 및 사진인화 상품은 29일
오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-29
상담완료
338881기타
이벤트상품,압축앨범
이벤트 압축앨범중 플로라 그린을 구입하고 싶었는데 종료되었더라구요. 다음달 12월 27일 아기 돌 앞두고 있는데 압축앨범 만들어야 하거든요. 지금 이벤트중인 블루계열엔 앨범 표지에 아기사진 들어가는게 없고 다음 이벤트 플로라 블루는 12월 12일부터더라구요. 제가 12월 12일날 주문하면 27일전에 받을수 있나요? 또한,압축앨범용 사진 보내드리면 편집 및 구성도 다 알아서 해 주시는건가요? 궁금한게 많습니다. 전화드리니 전화 안받으시는데 가능하시면 연락 한번 부탁드릴께요 010-3133-2635
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해
전화를 드리도록 하겠으니 잠시만
기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-29
상담완료
338878취소/반품
통화가 너무 안되네요
전화를 이렇게 안받을 수가 있는건가요? 주문시 액자세트 하나를 잘못해서 두개 주문해서 하나 취소하려고 하는데 전화를 받아야 취소하든지 말든지 하죠. 연락이 제대로 되는 번호를 알려주시거나 연락을 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 물량 증가로 인해 전화량이 폭주하여
연결에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으며
액자 상품 중 1건에 대해 카드부분 취소해
드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-29
상담완료
338871주문결제
입금하였는데 대기중이라고 뜨네요
티몬으로 결제해서 배송비만 지불하면되서 배송비 입금하였습니다 근데 아직도 대기중이라고 뜨고 문자로 3일이상 입금 안되면 취소라고 뜨네요ㅠㅠ; 저는 입금하였습니다! 확인부탁드려요 국민은행으로 보냈습니다 입금자 연은비
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
무통장 입금 시 입금자명 및 입금금액이
다를 경우 자동입금처리가 어렵습니다.

27일 입금하신 내역이 확인되어
처리해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-29
상담완료
338869배송문의
문의드립니다.
오늘 아침 포토북 5권 주문하고 지금 사진인화 주문 할려고 하는데요.. 포토북과 함께 배송 가능할까요? 포토북은 적립금 사용이라서 사진인화 쿠폰사용이 안되어 따로 주문한거거든요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 추가 주문시
결제페이지에서 배송방법을
오토바이배송으로 선택하시면

배송료 2,500원이 제외되고
상품금액만 결제하시어 주문완료해
주시면 확인하여 레이플랫북과
묶음배송해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-29
상담완료
338868주문결제
UV코팅건
상품주문했는데요. UV코팅 추가로 전화 신청했고요, 추가비5,000+5,000=13,000원 입금했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
uv코팅 추가작업 신청해 드렸습니다.

uv코팅 추가비용이 확인 되었습니다.
감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-29
상담완료
338849주문결제
주문 내역이 모바일 주문/배송정보에는 안 보입니다
주문한 내역이 모바일 주문/배송정보에는 안 보이고, PC에선 보이네요..오류 수정 필요할 듯합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 주문시 PC에서 작업하여
주문하셨을 경우 PC 홈페이지
주문/배송정보에서만 확인이
가능하며

모바일에서 주문내역 확인은
어려우니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-29
상담완료
338839취소/반품
아까통화했는데요
애기사진 3대가족사진 있는 액자를 자기들이 잘못보내놓고 폐기처분하면 완전기분나쁘네요 애기 할아버지도 노발대발하네요 반송후 사쥬 확인 후에 원래 액자랑 같이 보내주심 안되냐고 업체에 한번 물어봐주세요 서비스업인데 솔직히 그정도 못해주면 이용못하죠 어차피 버릴건데 아니면 드럽더래도 잘못온거 돈주고 살래요;;;기분나뻐서 진짜
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

제작상품 반송절차상 제작업체에서
확인 과정이 필요하신 부분입니다.

제작업체로 확인하여 다시 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-29
상담완료
338838취소/반품
확인하시고 연락바랍니다.
도저히 전화가 안되어서 메일을 남깁니다. 방금전 사진과 액자를 주문했는데 추가하여 함께 배송받으려고 하는데 이곳은 어케하는지 도저히 모르겠네요. 일반사진 인화 추가하여 같이 받을 수 없으면 방금전것도 취소하겠습니다. 전화주세요. 010-7494-4789
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인되었으며
유선상으로 안내해 드린대로 주문서 완료해
주시면 묶음 배송해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-29
상담완료
338828상품문의
팝아트초상화주문햇는데
팝아트초상화 주문했는데요 시안확인은 언제쯤 가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 팝아트초상화는
주문완료 후 2~3일이내 시안확인 되어
확정되시면 7일이내 배송이 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-29
상담완료
338798상품문의
탄생잡지 작업중인데요~~
돌잔치 앞두고 돌포토북/탄생잡지 작업중인 엄마입니다. 총 세권 정도 주문하려고 합니다. 그런데 지금 작업하고 있는 탄생잡지 안에 내용을 똑같게 하면서 앞에 표지 부분의 디자인과 사진만 다르게 해서 3개 만들수 없나 해서요 혹시 가능하다면 방법은 어떻게 해야 하는지 알려주세요 잔치가 12월 14일 인데 이번주 주말쯤 주문해도 무리가 없을까요? 참고로 돌실물스탠딩과 동화북도 같이 주문하려고 합니다. 물론 동화북도 지금 작업중이고요(실물 스탠딩은 사진만 선택하면 작업후 보내주시는 것 맞죠?) 생각보다 작업이 길어지다 보니 시간적으로 촉박하지 않나 걱정이 되네요;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 탄생잡지는
프로그램 특성상 커버만 다른 디자인으로
변경하여 작업은 어렵습니다.

해당 디자인대로만 편집하여 주문이
가능하며 돌아오는 주말내 주문완료해 주시면
기간내 배송은 가능하며,

작업량에 따라 지연될 수 있어 주문완료 후
게시판으로 배송날짜를 기재해 주시면 확인하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-29
상담완료
338787취소/반품
취소부탁드립니다. 사진 해상도가 너무 낮네요.
취소부탁드립니다. 사진 해상도가 너무 낮네요. 처음 하는거라서 너무 해상도 낮은걸로 했네요. 주문취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 증명사진 내역 및
핸드폰결제를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-28
상담완료
338785상품문의
주문해서 결재까지 했는데 주문내역이 없다고 나와요
안녕하세요 11월 26일 00:15 에 사진 인화 주문해서 결재까지 완료했는데 배송이 안와서 확인해 보니 주문내역이 없다고 뜨네요 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 비회원으로 주문하신 내역이
확인 되었습니다.

29일 인화완료 후 우체국택배로 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-28
상담완료
338758배송문의
배송이요 !
20일 수요일 오후에 주문했습니다. 26일 화요일에 아직 받지 못했다고 전화하니 울산지역 대한통운 파업중이라 배송이 원할치 못하다고 늦어도 28일 오늘까지는 받을수있을거라 하셨는데, 오늘 배송 안왔네요. 체크해뒀다가 28일 배송안될경우 전화주신다더니 연락 없으시네요. 선물용으로 작업중인 사진이라 원래는 지난주 금요일쯤이면 받겠지싶어 작업해서 24일 일요일에 건내줄 생각이였는데, 받지 못해서 한주미뤄 이번주 주말엔 꼭 주고자 하는데, 내일은 받을 수 있는건가요 ? 택배사 잘못으로 미뤄지고 있는거 이해 못하는건 아니지만 그래도 주문은 포토몬으로 믿고 하는건데... 29일 금요일까지는 꼭 받아볼 수 있도록 해주세요 !
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

본의 아니게 배송지연으로 불편을
드려 죄송합니다.

cj택배사 확인 결과 28일 중 배송가능
확인하여 안내해 드렸으나 파업으로 인해
배송 물량으로 인해 지연된 듯 합니다.

29일 확인하여 고객님께 다시 연락
드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-28
상담완료
338756상품문의
사진이ㅡㅡ
사진이 열장넘게 안왔어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

상품 포장시 꼼꼼히 포장하여
출고할 수 있도록 담당자분께
전달해 드리도록 하겠습니다.

번거로우시겠지만 누락된 사진파일을
확인하시어 인화프로그램내 사진파일

업로드 후 장바구니로 담아 결제방법
무통장입금으로 선택하여 입금은 하지 마시고

주문서만 완료하여 게시판으로 재인화 요청해
주시면 확인하여 신속히 재인화 후 다시 출고해
드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-28
상담완료
338755상품문의
사진순서를 바꿀수있나요?
오늘 주문완료했는데요 40,41P를 4,5P뒤로 옮겨줄수있겟지요? 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 주문하신 포토북에 대해
페이지 순서변경을 어렵습니다.

작업하셨던 pc의 보관함에서
편집한 파일을 실행하여 순서변경이
가능하니 참고해 주시기 바라며,

주문하신 상품은 고객님과 통화 후
진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-28
상담완료
338752상품문의
사진누락 배송
밑에 글 정정합니다 201-301 딱 백장만 빠졌더군요 한마디로 한 묶음이 없어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

상품 포장시 꼼꼼하게 확인하여 포장 후
출고할 수 있도록 담당자분께 다시 한번
전달해 드리도록 하겠으며,

올려주신 사진파일 자동인화 시스템으로
요청하신 부분만 인화가 어려운 관계로
누락 된 사진파일 및 인화 불량인 사진파일을
확인 하시어

인화프로그램내 사진파일 업로드 후
장바구니로 담아 결제방법 무통장입금으로
선택 후 입금은 하지 마시고 주문서만 완료해
주시기 바랍니다.

주문서 완료 후 게시판으로 재인화 요청해 주시면
주문내역 확인 후 인화 담당자분께 전달하여 신속히
인화하여 검수 후 출고해 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 다시 한번 사과의 말씀 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-28
상담완료
338748상품문의
사진 인화가 몇장 빠져서 배송 되었네요
사진이 몇몇이 인화가 안되었구요 인화된 사진중에 먹물처럼 된것두 있어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게
하여 죄송합니다.

상품 포장시 꼼꼼하게 확인하여 포장 후
출고할 수 있도록 담당자분께 다시 한번
전달해 드리도록 하겠으며,

사진 누락 된 사진파일 및 인화 불량인
사진파일을 확인하시어

인화프로그램내 사진파일 업로드 후
장바구니로 담아 결제방법 무통장입금으로
선택 후 입금은 하지 마시고 주문서만 완료해
주시기 바랍니다.

주문서 완료 후 게시판으로 재인화 요청해 주시면
주문내역 확인 후 인화 담당자분께 전달하여 신속히
인화하여 검수 후 출고해 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 다시 한번 사과의 말씀 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-28
상담완료
338746상품문의
포토북 편집하기중
안녕하세요 오늘 포토북 편집을 하다가 문의드립니다. 페이지를 이동이하고 싶은데 단축키 도움말을 보니 ctrl+방향키라고 되어 있는데 도통 어떻게 이동을 하는지 모르겠습니다. 스코피를 쓰다가 인화도 이곳이 괜찮고 포토북도 한번 만들어보고 괜찮으면 계속 이용할 계획으로 있는데 정말 너무 좀 어려운것 같습니다. 단축키도 안먹고... 빠른답변을 부탁드리겠습니다. 저는 클릭을 해도 오른쪽키를 눌러도 방향키를 눌러도 페이지가 움직이지 않습니다. 도움부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 페이지 이동에
대한 부분에 정확한 안내가 어렵습니다.

페이지 순서 변경을 할 경우
프로그램 상단의 페이지옵션에서 순서변경을
클릭하여 순서 변경은 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

구체적인 설명을 원하실 경우
정상 근무 시간내 연락 가능한 시간대를
남겨 주시면 전화 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-28
상담완료