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번호 구분 질문 작성일자 상태
338248상품문의
달력
프로그램에서 달력 만들때 2014년으로 택할수가 없네요. 주문시에는 2014년 1월부터 한다고 클릭했는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 캐릭터 달력은
이번주중 2014년 날짜 선택 부분
업데이트 될 예정이오니

고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-27
상담완료
338247상품문의
포토몬 스냅북
스냅북은 없어졌나요? 고객센터에 전화해도 모르시네요 모르시는것같아서 사진첨부합니다 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 스냅북은
http://www.photomon.com/photobook/specialPhotobookMain.asp
페이지에서 주문 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-27
상담완료
338244포토볼/쿠폰
위메프쿠폰이요 12월 3일에 완전 소멸되나요? ㅠㅠ
이번주까지 완성해야되는데,,ㅠㅠ 저랑 아기랑 둘이 같이 장염이 걸려서,,, 병원다니고 힘들어서 ㅠㅠ 진도가 안나가네요 ㅠㅠ 조금만 더 연장해주시면 안될까요 ㅠㅠ 너무 죄송해요 ㅠㅠ 조금씩 하려고 하는데,, 몸이 안따라줘요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 위메프 쿠폰은
12월16일까지 최종 2차 연장될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-26
상담완료
338240상품문의
사진인화 사이즈 문의
6x8(가로) 사이즈로 사진을 인화하고 싶은데, 인화 프로그램에는 5x7, 8x10은 가능한데, 저 사이즈는 선택사항에 없네요. 대형인화에 해당하는 것도 아니구요. 인화할 수 있는 방법이 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 6*8 사이즈 사진은
일반 인화로는 작업이 어렵습니다.

http://www.photomon.com/printing/Template/TempList.asp?CateIDX=14
페이지를 통해 분할사진으로 주문시
6*8 사이즈로 인화는 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-26
상담완료
338238상품문의
쿠폰구입
티몬에서 구입한 쿠폰으로 달력 만들려고 하는데 20000원내에서 몇개 만들어도 되는 건가요? 예를들어 일반탁상과 미니인화 달력 이렇게 두개 만들수 있는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
등록시 적립되는 쿠폰 금액내에서
차감하여 사용해 주시면 됩니다.

쿠폰 적립금이 20,000원
상품 결제금액이 23,000원일 경우
발생되는 차액 3,000원만
별도 결제를 해주시면 되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-26
상담완료
338226배송문의
포토북 배송 기간 확인
포토북을 주문했습니다. 11/22에 주문했는데 아직도 상품준비중으로 검색됩니다. 참 난감한 것이 아내 생일 선물 중 하나로 준비했는데.. 이렇게 늦어질 줄 몰랐네요. 내일이나 모레 오전까지 가능할까요? 상품제작이 늦어지는 이유와 언제까지 가능할지를 알려주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토북 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 포토북은
실시간 배송정보를 통해
26일(화) 출고 예정으로 안내 되었으나

내지UV코팅 추가시
제작 시간이 하루 더 소요됩니다.

현재 제작 완료 되어
오늘 출고 예정으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-26
상담완료
338219상품문의
실물스탠딩
제작되고있는중인가요??돌잔치 이번주 토욜이에요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-26
상담완료
338218포토볼/쿠폰
포토북 자유이용권이 없어졌어요
포토북 자유이용권이 없어졌어요 어떻게 된거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

전산오류로 인해
금액이 차감되었던 듯 합니다.

쿠폰 등록내역 확인 후
금액 재적립 처리해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-26
상담완료
338215상품문의
쿠폰연장문의
12.9마감 쿠폰 연장없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
판매 업체측과 연계되어 이루어지는 부분으로
쿠폰의 유효기간 중 포토몬 단독으로 처리는 어려우며

유효기간 마감일 1~2일 전
별도 공지 및 문자 발송될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-26
상담완료
338213기타
화질이요...
돌 스크린 주문했는데요. 화질을 확인 부탁드려요. 스크린으로 해도 괜찮을 지 모르겠어서요. 부탁드립니다~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
제작 진행중에 있는것으로 확인 됩니다.

스크린이나 하트보드 등
대형 출력 상품의 경우

출력시 화질에 문제있을 시
고객님께 전화 드리고 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-26
상담완료
338211배송문의
읽어주세요~~~
사진 넣은 비닐(???) 많이 많이 좀 부탁드릴께요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지
넉넉히 동봉하여 발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2013-11-26
상담완료
338209주문결제
상품준비문제문의드려요
안녕하세요 포토북 비회원 (한상그레)란 이름으로 주문했는데 언제쯤 도착하나 해서요 남자친구가 군대가서 12월 3일이 수료식이라 그때 꼭 전해주고 싶은데 그때까지 물건이 도착하나요? 부탁드릴께요 제발 ㅠㅠ 빠른 답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
28일(목) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-26
상담완료
338206주문결제
결제건
그럼결제취소가되고 8900원만결제되게 되는건가요?? 카드 취소도안되고 어떻게됐다는건지 잘모르겠네요 자세히 좀알려주세요 아님내일 전화주세요..빠른답변 감사하고요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 결제된 48,900원 중
40,000원은 카드승인 부분 취소 처리해 드렸습니다.

카드사 최종 처리까지
5~7일 정도 소요되며
카드 결제금 청구시 40,000원은 제외 되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-26
상담완료
338203상품문의
달력문의
안녕하세요. 항상 포토몬을 이용하는 고객인데요, 연말 선물로 달력을 준비할려고 합니다. 탁상달력중에서 기둘력에 보면 진혁이는 정인이가 지킨다 라는 달력이 있는데요, 마지막 부분에 편지를 쓰는 내용이 있더라구요. 근데 저의 경우는 하트탁상중에서 키스마이립이라는 달력을 만들고 싶은데요, 혹시 하트달력에도 마지막 부분 편지를 쓰는 부분을 따로 넣을수는 없나요? 비용부분이 더 추가된다면 비용을 내고 싶거든요.ㅠ 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 달력은
달력 종류별로 지정된 테마에 따라
제작 진행이 되고 있습니다.

별도의 디자인 수정 및
추가 편집은 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다.

문의하신 내용에 대해
도움을 드리지 못해 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-26
상담완료
338202상품문의
UV 코팅 추가 문의
오늘 주문했는데 UV 코팅 추가할려면 어찌해야 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-26
상담완료
338195기타
보정여부에 대한 궁금함
a4사이즈 사진 보정여부에 대해 궁금해서 연락드립니다 집에 포토샵이 안 깔려 있어 급하고 해서 어쩔수 없이 사진 보정을 선택했는데 받은 사진은 도대체 이 사진을 보정을 했는지 궁금할 정도의 원본과 같습니다 화이트 밸런스 얼마에 맞추셨는지? 보정은 하셨는지 정말 궁금하네요 이렇게 보내주실꺼면 보정을 해서 굳히 비싸게 선택할 이유가 있는지 궁금할 따름입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받아보신 상품이
만족스럽지 못하시다니
안타까운 마음입니다.

꼼꼼인화의 경우
원본 사진이 손상되지 않는 적정선 내에서
밝기 대비 위주로 작업을 해드리고 있으며

이에 대한 내용의 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-11-26
상담완료
338193주문결제
어이가없에요...
티몬에서 4만원치 쿠폰사서 사용하기ㅙ서 다등록도하고 결제창까지 8900원으로 떠서 카드결제까지다하고 전 당연히 8900원만결제된줄알았는데 48900원이 결제가됐네요 이건먼경우져!!!! 결제를취소하고 다시해주시던지 어떻게해주세요 물건다받고기본안좋아지네요 빨리햐결해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 결제시
쿠폰 차감 적용이 누락되신듯 합니다.

주문내역 확인 후
쿠폰 금액 40,000원은
임의 적용 차감해 드렸으며

카드결제 승인 중
40,000원은 부분 취소 처리해 드렸으니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-26
상담완료
338189배송문의
환불해주세요
폰배터리바꾸는사이에 전화와서 다시 전화걸어도 연결이 안되는군요 저희는 이제 그냥 환불처리 바라니까 빨리전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며,

오늘 우체국 택배로
재출고 처리해 드리도록 하겠습니다.

불편을 드리게 된 점
다시 한번 사과 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-26
상담완료
338175배송문의
감사합니다~
우편 잘 받았습니다~ 배달 잘 해주셨는데 제가 부재중이어서.. 제가 편의점에서 잘 못찾았나보네요~ 감사합니다~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송된 상품 잘 받아보셨다니
다행입니다.

이후 주문시에도
문의사항이 있으실 경우

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면
자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-26
상담완료
338163기타
물품결재 금액과납했어요 포인트로 돌려주시면 감사
최성범으로 입금했습니다. 물품주문후에 2818원인데 천원 더 입금햇네요 포인트로넣어주시면 좋겠어요 수고하세용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 조회 결과
2,818원 금액 정상 확인 되어
자동 결제완료 처리 된것으로 확인 됩니다.

1,000원 금액은
타행 이체시 추가된 수수료가 아니신지
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-26
상담완료