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고객센터
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
338162포토볼/쿠폰
모바일돌초대장 재발행
핸드폰 번호 적어서 다시 올리면 모바일 돌초대장 쿠폰 다시 보내주신다해서 올립니다. 010.8988.8571
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 돌초대장 가입쿠폰
기재해주신 핸드폰 번호로
문자 발송해 드렸습니다.

'내정보' 에 등록 후
주문 결제시 사용해 주시면 됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-26
상담완료
338156상품문의
전화너무안받아서 글남깁니다.
편집다해서 주문하려하는데 자꾸 에러코드 2032뜨더니. 81프로에서 멈춰서 주문이안돼요..이거어찌해야되나요. ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-26
상담완료
338149취소/반품
가족사진이 꾸겨져서 왔어요!!!
아무리 전화를 해도 안받네요... 첫거래고 믿고 밑겼는데, 젤 중요한 가족사진이 한 줄 쭉 구겨져서 왔어요ㅠ.ㅠ 거기다 사진안에 먼지도 2개 들어가있네요... 구래도 먼지만 있으면 넘어가겠는데 구겨져오니 정말 실망이네요... 그리고 4,6사이즈로 뽑은 사진 2장도 줄이 가서 왔네요... 빨리 전화주세요!!! 010-9186-2915
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

재인화 및 반송접수에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-26
상담완료
338148배송문의
택배회사에서 물품 없어서 못준답니다
11월 23일에 파업관련해서 글 올렸을때 제대로 알아보셨으면 이런일 없지 않습니까??? 물건월요일날 보내준다고해놓고 오늘 Cj에서는 물건못찾겠다고 합니다 전화도안받고 전화도 안하시고 어쩔계획이신지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

이전 문의글 확인 후
고객님께 연락 드렸으나
핸드폰 전원 off로 연결이 어렵습니다.

오후7시 전
다시 전화 드릴 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-26
상담완료
338146주문결제
영수증 부탁드립니다!
방금 20장의 사진을 주문한 회원입니다! 여기저기 둘러보다가 이곳이 가장 맘에들고 좋아서 주문하였습니다. 먼저 좋은 서비스 감사드리구요, 사진 배송해주실 때 가능하다면 영수증하나 꼭 지참해서 보내주시면 정말 감사하겠습니다! 앞으로도 좋은 서비스 부탁드립니다. 감사합니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 되었으며
상품 출고시 간이영수증
동봉해 드리도록 하겠습니다.

주문하신 사진인화는
정성껏 인화 작업 후
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-26
상담완료
338138배송문의
택배회사에서 물품 없어서 못준답니다
11월 23일에 파업관련해서 글 올렸을때 제대로 알아보셨으면 이런일 없지 않습니까??? 물건월요일날 보내준다고해놓고 오늘 Cj에서는 물건못찾겠다고 합니다 전화도안받고 전화도 안하시고 어쩔계획이신지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-26
상담완료
338127배송문의
배송문의요
포토북 2개 포토달력4개 주문예정인데요~~ 내일(수요일) 아침 전까지 주문하면 언제 배송받을수있는지요 빨리받아야합니당ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토북, 달력 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

수요일 주문 결제시
빠른 제작 진행시에도
30일(토) 출고될 예정이며

작업 현황에 따라
1~2일 정도 차이가 있을 수 있으니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-26
상담완료
338115배송문의
배송완료라는데 못받았어요
금요일에 배송온다는 문자를 받았는데 4시50분쯤 배달부전화를 못받아서 5시50분쯤 전화했더니 아직 배달안했다면서 내일이나 월요일에 받아볼수있을거라해서 기다렸습니다. 그런데 월요일이 지나도록 택배가 도착안하길래 배송조회해보니까 이미 17시07분에 본인수령 했다고 발송완료라고 나오네요. 집앞에도 없고 부재시 맡겨달라했던 편의점에도 없습니다. 금요일 오전 9시35분에 온 문자입니다ㅡ 고객님 택배607384_0898779를 오늘 배달예정입니다.대전유성우체국 이심근 포토몬상담센터도 안받고 1588-1300도 안받고 어디다가 문의하라는거죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 앨범은
21일 우체국 택배로 출고 되어
22일 배달완료로 확인 됩니다.

고객님께서 부재중으로
별도 기재해주신 편의점에
보관 요청을 하신 듯 합니다.

우선, 우체국 택배에서
담당 기사에게 정확한 내용 확인 후
고객님께 전화 드릴 예정이오니

이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-26
상담완료
338106상품문의
단순사진 인화 및 결재에 관한 문의 남깁니다.
전화 연결이 너ㅡ무 지연되어서 이렇게 글로 남깁니다. 계속 연결이 안돼더군요. ㅜㅜ 안녕하세요. 센터에서 하는 행사 때문에 4*6 사이즈로 사진 400장~ 500장을 단순인화하려고 합니다. 결재 후 기간은 얼마나 걸릴까요? 12월 5일까지 필요해서요. 그리고 세금계산서를 하는 경우 결제 금액에서 10%의 가산세가 붙는 것인지. 가산세+원 가격=결제 금액인지 궁금합니다. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

사진인화 주문시
주문 결제 후 배송까지
평일 기준 2~3일 정도 소요되며

포토몬에서 결제되는 상품 금액은
부가세 포함되어 있습니다.

세금계산서는
입금완료 후 '주문/배송정보' 에서
신청 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-26
상담완료
338102취소/반품
자유이용권
포토북자유이용권결제취소해주세요 BOKMB13112412949749 핸드폰번호:01045024710 취소하시고 확인문자보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

구매하신 내역 확인 후
카드결제 취소해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-26
상담완료
338081배송문의
배송문의드립니다..
이번주안으로는 반드시 와야합니다.. 포토북상품 언제쯤 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
26일(화) 출고 예정이나

내지UV코팅 추가로 인해
작업시간이 하루 더 소요됩니다.

27일(수) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-26
상담완료
338071상품문의
포토북
어떻게만드는거에요? 사진은 어떻게올리고 디자인은 어떻게고르며 세부사항좀 알수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
http://www.photomon.com/photobook/style.asp
페이지를 통해

원하시는 규격 선택하여 클릭 하시면
디자인 선택 화면이 나옵니다.

디자인 선택하여 한번 더 클릭을 해주시면
사이즈, 커버 종류, 내지 코팅 추가 여부 등
선택 사항을 확인 하시고

편집하기 버튼을 누르시면
포토몬 편집 프로그램 실행이 되어

커버와 내지에
사진과 문구 편집등으로
편집 작업 후 주문이 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-26
상담완료
338067상품문의
포토다이어리문의
1.포토다이어리를 만드려고하는데 편집기에서보니깐 달력이 2014년으로 되잇는게아니라 직접 적어서 써야하는가요?? 고정적으로 2014년형 다이어리로 고정안되나요? 2.소셜커머스에서 쿠폰사서 포토다이어리에도 결제가 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토 다이어리 상품은
페이지별 지정되어 있는 디자인 외 부분은
직접 편집을 해주셔야 합니다.

소셜 쿠폰으로
해당 상품도 적용 가능하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-26
상담완료
338060배송문의
언제
언제오나요대체
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

주문하신 사진인화는
20일(수) CJ택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

다만, 현재 CJ택배사 배송 물량으로 인해
배송이 많이 지연되고 계신듯 하며

CJ택배사에서
해당 물류터미널로 배송현황 확인 후
고객님께 전화 드릴 예정이오니

이점 양해 부탁드립니다.


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 2013-11-26
상담완료
338051배송문의
일주일이지났는데..
주문한지 일주일이 지났는데 아직두 삼품 준비중인거 같고 전화는 안되고 답답해 글 올립니다 언제받을수 있는건가요 곧 애기 백일이라 파티해야하는데 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되신 듯 합니다.

주문하신 상품들은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-26
상담완료
338031배송문의
안녕하세요^^
안녕하세요 크리스탈마블 액자 관련해서 언제쯤 배송가능한지 문의드려요. 이번주 토요일이 아기 백일잔치거든요 ㅠㅠ 그전엔 꼭 받았으면 하는데 어찌 될까 싶어 문의 드리네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

크리스탈 마블액자는
제작 기간이 오래 소요되는 상품으로

주문 결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)

주문하신 상품의
정확한 출고 일자 확인 후
문자 발송해 드릴 예정이오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-11-26
상담완료
338006기타
증명사진
증명사진을 주문하려고 하면 프로그램을 업데이트한다면서 2%이상 올라가지않고 멈춰버립니다, 어찌합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7, 8의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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 2013-11-26
상담완료
338005배송문의
빠른배송부탁합니다
수요일 내일 사용해야 하는데 빠른제작 안될까요~ 오늘 받아볼수는 없을까요 지방이라 택배로 보내시면 늦어서요 버스편에(천일,금호고속) 보내주시면 합니다 추가비용은 부담하겠습니다 제발 빠른 제착 배송 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2013-11-26
상담완료
337993상품문의
주문한상품 수정하고싶은데요
상품준비중으로나오는데 딱한장때문에 ... 상품준비중부터 수정안된다고하는데 어떻게방법없나요? 한장만수정해서 바로다시올리면되는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

요청하신 주문내역
계좌이체 취소 및
쿠폰 금액 재적립해 드렸으니

편집내용 수정 후
새로 주문해 주시기 바랍니다.


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 2013-11-26
상담완료
337984상품문의
주문해서 받았는데요^^
미니달력신청하면 주신다고 하셔셔 사진신청을 했는데용 ㅠㅠ 근데 아직 안온건지.. 잊으신건지...ㅠㅠ 확인부탁드리구용~ 혹시나 잊으신거면 ㅠㅠ..... 제가 곧 다른 포토북도 만들예정이라서요 그때 같이 동봉해주실 수 있으신가요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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게시판에 내용 남겨주시면

별도의 무료달력 신청 페이지 안내 및
주문 상품과 함께 발송 요청 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2013-11-25
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