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번호 구분 질문 작성일자 상태
337982배송문의
묶음배송요망
제가 생일쿠폰있어서 오늘 에피소드로 카달로그만들었는데 배송비 2500원이 추가되길래 무통장입금으로 결제했거든요~ 이거 제꺼 스노우라인 보내주실때 묶음배송으로해주세요~ 그럼 배송비 따로 입금안해도 되지요??^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

카탈로그 주문내역 확인 후
묶음배송 변경해 드렸습니다.

다만,
압축앨범의 제작 기간이 오래 소요되어

묶음배송으로 발송 시
카탈로그 상품도
출고일이 지연될 수 있으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-25
상담완료
337979상품문의
방금주문했는데요.
벽걸이 라지 어른들선물용으로 주문했더니 날짜숫자는 엄청작고, 발렌타인데이 화이트데이..데이는다써있더라구요;; 날짜숫자키워주실수있나요??데이라도 뺄수없나요?? 재주문해놨으니 확인후 알려주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
문의하신 내용의 임의 처리는 어려운 부분으로

자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-25
상담완료
337977상품문의
스노우라인
어제 앨범완성해서 제출하고 기다리다가 오늘 홈피방문해서 스노우라인 내용 다시보는데 표지로고형압 옵션을 추가선택하면 나만의 표지로고를 만들수있다고 내용이되어있어서; 어제 제가 놓친줄알고 다시봐도 제가 신청하는거에 그런 옵션이없었거든요. 혹시 제가 놓친건지... 지금이라도 추가선택가능한지. 알고싶어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 압축앨범은
앨범 종류에 따라
커버 이니셜 및 형압 추가가 가능합니다.

다만, 주문하신 스노우라인 앨범은
커버에 별도의 이니셜 로고 및
형압 추가가 불가한 상품 이오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-25
상담완료
337973배송문의
...너무 늦네요.
지난주에 주문 했는데.. 언제까지 상품준비중일지..ㅠ 대체 언제 출고되는지,. 답변 부탁드릴게요-.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범은
제작기간이 오래 소요되는 상품으로

주문 결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)

주문하신 상품은
27일~28일경 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-25
상담완료
337970취소/반품
취소요~~
죄송한데요 더 인화할 게 있어서 일단 작업을 보류해주셨음 합니다. 취소신청 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-25
상담완료
337967배송문의
배송받을 주소 변경 가능한가요?
일요일에 주문했으니 아직 배송은 안되었을거라 예상됩니다. 배송받을 주소 변경이 가능한가요? 가능하다면 어디서 변경이 가능한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 제작완료되어
오늘 출고 예정으로 확인 됩니다.

주소지를 게시판에 남겨주시면
변경 후 출고 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-25
상담완료
337958배송문의
배송문의드려요
상품제작으로 넘어간지 좀됐는데 언제쯤 받아볼수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제니스북은
주문 결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다. (토.일 공휴일 제외)

주문하신 상품은
28일(목) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-25
상담완료
337957배송문의
포토북
지금 토요일부터 계속 배송조회해도 정보없음으로 뜨는데요... 운송장번호만출력해두고 실제로 상품은 택배사에 안보내신건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
23일(토) CJ택배로 출고 완료 되었습니다.

다만, CJ택배사 배송 물량 증가로 인하여
터미널 분류 작업이 늦어져

25일(월) 저녁부터 이동이 진행되어
현재 고객님의 지역에
도착되어 있는 것으로 확인 됩니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-25
상담완료
337956배송문의
아 그리고 택배사.
여기 대한통운 택배사를 이용한다고 하는데요. 대한통운은 배송이 느려서 항상 이틀후에 도착하더라고요ㅜㅠ 제가 꼭 증명사진을 수요일 까지 받아야 하는데 착불, 우체국택배로 배송 불가능 한가요? ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우체국 택배로
발송 요청 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-25
상담완료
337952상품문의
상품문의
안녕하세요 11월 23일 주문한 주문번호 ( T1522169 ) 상품이요. 전화로 말씀드린것과 같이 내용 오류로 수정하여 다시 무통장으로 주문, 주문번호 ( T1524286 ) 하였습니다. 확인 후 바로 제작해 주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 새 주문서 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

제작 완료 되는대로
발송될 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-25
상담완료
337950배송문의
내일 꼭 좀 배송 부탁드립니다 ㅠ ㅠ !
목요일에 제출해야 하는 서류가 있어서 낮에 증명사진 인화신청했습니다. 내일 발송해 주시면 수요일에 받을 수 있을 것 같은데 꼭 좀 배송 부탁드립니다 ㅠ ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
오늘 출고로 요청 드렸습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-25
상담완료
337945주문결제
무통장으로 입금을 했는데요
제가 11월 17일에 상품을 주문해서 20일날 무통장으로 입금을 했는데요 가격이 15900원인데 제가 16000원을 입금했어요. 그래서 그런건지 결제가 안됬다고 뜨는데 그럼어떡해야하나요? 무통장입금한 거래명세표도 있고요... 어떡해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.`

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-25
상담완료
337943주문결제
자유이용권
사용방법 착오로 처음에 1ㅇ개주문후 6개를 더주문했습니다 나중에 주문한6개 취소처리부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
6개 구매하신 쿠폰내역을 취소해
드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-25
상담완료
337940배송문의
출고예정 다음은?
11월23일출고예정이라는데 이틀지낫는데 변하질않네요ㅜㅜ 출고해서 배송되고잇는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
23일 cj택배로 출고 되었습니다.

택배사 배송 물량 증가로 인해
배송이 지연된 듯하며

26일 송장번호 확인하여
cj택배사로 다시 문의해 주시기
바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-25
상담완료
337939배송문의
돌실물 스탠딩
앨범주문하고 낼온다고해서 기다리고있는사이 오늘 돌실물스탠딩주문했어요 묶음배송안해도되니 앨범먼저보내주에요 낼받을수있죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 20일 주문하신 상품은
오늘 우체국택배로 출고 되어
26일 내일 배송 예정입니다.

실물 스탠딩 작업 후 27일 출고 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-25
상담완료
337931배송문의
방문 수령 주소도 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

방문주소는 홈페이지 하단에
공장주소지로 방문해 주시기 바라며

29일 제작완료 후 다시 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-25
상담완료
337930배송문의
전화 연결이 왜 이렇게 안됩니까?
대형사진 인화 신청했는데요. 사이즈가 커서 방문 수령하라고 메세지가 떴었는데 매장 방문 시간이 어떻게 되는지 궁금합니다, 자주 찾는 질문 사항에는 방문 수령이 불가능하다고 써있던데요.헤깔리네요. 그리고 제가 토요일에 선물로 드려야되서 토요일 오전중에 방문수령하길 원하는데 가능한지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화량 폭주로 인해 연결에
불편을 드린 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 내역이 확인 되었으며
29일 제작완료 후 방문주소 및 시간 안내차
다시 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-25
상담완료
337923주문결제
통화가 너무 안되네여,..전화주부탁드려요~
너무 전화통화가안되네요,, 상담원과 그저께 통화 완료했구요, 입금 까지 완료했어요. 압축 앨범 주문했는데 혹시 깨지거나흐릿한사진있으면 전화좀 부탁드리구요~ 일단 전화를 부탁드려여ㅡ,,-
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화량 폭주로 인해 연결에
불편을 드린 점 양해 말씀 드립니다.

전화로 안내 드린바와 같이
무통장으로 새주문서 확인 후
화질 확인해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-25
상담완료
337912상품문의
앨범제작문의
포토샵으로 인화할 사진 해상도 보니 200픽셀/인치 이네요 인피니아트: 20x30 싸이즈로 액자 만들고 싶은데 가능할까요? 해상도를 포토샵을 조정해서 만들수 있는 방법도 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 인피니아트 액자
20x30사이즈는 4200x7200이상의 픽셀이
적합하셔야 주문이 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-25
상담완료
337911배송문의
제품아직 못받았어요ㅠㅠ
아직배송받지못했어요~택배회사는 전화해도 본사나 울산지역이나 다 안받고~ 일주일되어가네요ㅠㅠ~어떵게해야할지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
19일에 cj택배로 출고 되었으나

cj택배 본사 확인시 울산지역
택배 파업으로 인해 배송이 지연된 듯 합니다.

주문하신 상품이 돌잔치 상품으로
확인 되며 돌잔치 날짜를 알려 주시면
확인하여 빠른 배송될 수 있도록 처리해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-25
상담완료