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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
337673기타
제가 주문했던 제품에 대한 정보를 알수 있을까요??
포토북을 4권인가 5권인가 만들었었는데 기간이 오래되어서 정보를 알수가없네요. 포토북 어떤 종류인지, 싸이즈 같은 정보를 알고 싶어요. 아이 성장북으로 또 만들어야 하는데 오래되서 저도 기억을 못하는지라...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
화이트북으로 8x8사이즈 확인 되었습니다.

카테로리 포토북/압축앨범에서
디자인포토북 사이즈 선택하여
테마 심플로 설정 후 편집해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-24
상담완료
337672취소/반품
재작성하고 싶은데요...
현재 결재대기상태로 되어있는데 사진 몇카트를 재작성하여 완성하고 싶은데 가능한지요~~ 재작성후 다시 주문-결재하고 싶습니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 17일 주문하신 내역이
확인 되었으며

17일 주문하신 상품은 취소해 드리도록
하겠으며 수정하여 다시 주문해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-24
상담완료
337671주문결제
결제건이요~
금요일날 직접 공장으로 찾으러갔는데 배송이가 아직 안들어와서요 확인한번해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송비 2,500원은
카드 부분취소 완료 되었으며

카드사 최종 처리까지
5~7일 정도 소요되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-24
상담완료
337617상품문의
8x10 마블 크리스탈은 탁상용이 불가한가요??
제가 주문한 8x10 마블 크리스탈은 탁상용이 불가한가요?? 불가하다면 고쳐서 보내주실수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 확인 후
월요일에 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-24
상담완료
337608상품문의
달력만들기 프로그램이 실행되지않습니다
첨부된 그림과 같이 달력편집기 실행시 업데이트해야 된다면서 페이지가 넘어 가지 않습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-24
상담완료
337607기타
오류 #2032
편집하려고 하는데 2032 오류가 뜨는데 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-24
상담완료
337606배송문의
배송문의
T1519900 주문번호 입니다. 배송중입니까??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북 상품은
23일 CJ택배를 통해 출고되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며,

배송사 및 배송기사분의 사정에 따라
배송예정 시간 및 상황이 다를 수 있기 때문에
현재로서 정확한 배송확인이 어려운 점 양해부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-24
상담완료
337605상품문의
사진인화 주문했습니다
사진인화 주문했습니다.. 비닐좀 넉넉히 보내주시면 감사하겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
제품 출고시 유산지를 넉넉하게
동봉하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-24
상담완료
337604배송문의
묶음배송
묶음 배송부탁드릴께요~ 목욜인가? 포토북 2개 주문하고 오늘 또 2개 주문했는데요 총 4개 묶음 배송해주세요.... 고객센터에 전화저번에 드리니 묶음 배송원하면 게시판에 글 남기라고 하셔서요 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문하신 4권의 포토북은
요청하신대로 묶음배송 처리 해드릴 예정이며,

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-24
상담완료
337602주문결제
결재완료
사진대금을 귀사의 지정계좌에 입금했는데 금일24일까지도 감감무소식이길래입금자 찿는 코너에 보니깐 올라와 있네요. 입금은 11월16일(7.179원)입금 했는데... 계좌로 입금 들어오는 고객은 바로바로 찿아서 현상해서 보내줘야지.. 장사가 엄청 잘되나봐요 포토몬.. 이런식으로 장사하면 손님계속 떨어지지요.. 나도 깨나 포토몬 오래 거래 했는데~~ 암튼 사진 속히보내 주기바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서는 입금내역이 확인되시지만
주문내역이 확인되지 않아
처리가 지연되었습니다.

현재 주문내역이 없이 입금만 처리되었기 때문에
사진확인이 안되어 인화 및 출고처리가 어려우니

사진을 무통장입금으로 재주문해주시면
신속하게 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-24
상담완료
337600주문결제
결제 취소 부탁드려요
크리스틸 마블 액자 9개 주문했는데요 사진 편집 없이 그냥 액자만 주문이 된거 같아요 ;; 취소해주시면 다시 주문할께요 ^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 크리스탈 마블액자 상품은
요청하신대로 주문 및 결제가 취소되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-24
상담완료
337599상품문의
대형사진인화시 액자문의
웨딩본식사진을 대형 액자로 만들려고 하는데요 대형인화에서 액자선택하는거에 mdf블랙이랑 원목블랙이랑 둘다 앞에 유리도 있는건가요? 유리가 있었으면 해서요. 20×30사이즈로 하려고하는데 시댁이랑 친정에 드릴려는 용도로 깔끔한거 좋아하고.. 어떤제품이 이쁜지 추천좀해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

대형액자의 경우 택배배송시
파손의 우려가 있기 때문에
제작시 유리는 포함되지 않습니다.

심플한 디자인을 원하신다면
베이직 시리즈와, 원목 시리즈의
몰딩으로 선택을 많이 하시지만,

상품주문시 보여지는 액자몰딩은
대체적으로 무난하기 때문에
어떤 디자인을 선택하시더라도
크게 문제될 것은 없을 것으로 보여집니다.

집안 내부의 인테리어 등을 고려하여
고객님의 취향에 맞는 디자인으로
주문하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-24
상담완료
337596상품문의
사이즈
이 중에 폴라로이드나 지갑사진 사이즈가 어떤건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

디자인포토 상품인 폴라로이드, 지갑사진은
PC에서 접속하시어 주문하실 수 있으며,
모바일에서는 주문이 어렵습니다.

모바일에서는 일반인화만 가능하오니
이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-24
상담완료
337593취소/반품
오늘 받았는데요 ㅠ
사진은 잘나왓는데 액자는 깨져서왔네요 ㅠ 교환해주세요 ㅠㅠ 교환 어떻게해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

파손된 상품의 교환처리를 위해
월요일에 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-23
상담완료
337590상품문의
급급★포토북 제작시 사진깨짐현상~
포토몬 프로그램으로 포토북 제작하는데요 원래사진 사이즈도 크고 여유있는데 편집에 넣으면 다 깨지는것처럼 화면상에 보입니다 미리보기도 마찬가지구요 근데 쿠폰사용 기간이 오늘까지라서 우서 주문은 해논 상태입니다. ㅠ 화면에 보이는대로 깨지는거라면 출고 보류하고 꼭 해결 부탁드립니다. 월요일 아침 바로 전화 드리겠습니다 010-4900-9809 김윤정
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질에는
차이가 있습니다.

편집시 품질저하 등의 경고 문구가
확인 되지 않았을 경우
제작에 문제는 없으나

정확한 확인을 위해 출력용 파일 확인 후
화질에 문제가 있는 경우
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-23
상담완료
337587취소/반품
앨범사이즈를 잘못 신청했어요
앨범 결재가 끝난뒤 살펴보니 사이즈를 8*8 신청했습니다. 10*10으로 꼭 변경하고 싶어서요 인쇄 들어가기전 취소하고 새로 신청해야 하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

디자인포토북은 에디터를 통해
사이즈를 변경하실 수 있으며,
주문이 완료된 상태에서는 변경이 어렵습니다.

편집내용을 저장하셨다면
보관함을 통해 수정 후

'무통장입금'으로 결제방법을 지정하여
주문서만 다시 전송해주시면

수정된 내역으로 제작할 수 있도록
변경처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-23
상담완료
337585배송문의
배송
어제날짜로 배송완료로 보이는데.. 전 받지못했거든요. 확인바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송조회시 상품을 고객님께서
직접 수령하신 것으로 확인됩니다.

내일(25일,월) 우체국택배를 통해
확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-23
상담완료
337583상품문의
사진인화가요..ㅈ
첫번째 사진인화8장 보정이 넘 하얗게 나와서 다시전화드려서 보정 없이 재인화부탁드려서 오늘 받았는데요 사진이 또보정이되서 왔네요 8장모두다.. 다시 원본 그대로 인화해서 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 확인 후
월요일에 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-23
상담완료
337581배송문의
주문한 사진이 다 안왔어요
포토북하고 사진인화해서 주문했는데 포토북만 오고 사진인화한건 하나도 오질 않았네요 확인좀 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하도록 하겠으며,
현재 보관중인 사진인화 상품은
내일(25일,월) 즉시 출고 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-23
상담완료
337577배송문의
상품준비확인
월넛으로 압축앨범 문한것 잘 진행되고있는지여쭤보고싶어요 확실하게확인전화 드린댔는데 계속 연결이안되서요 20일 수요일에 신청했는데 27일 수욜쯤에는 확실하게 받을수 있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 압축앨범은
26일 화요일까지 출고 될 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-23
상담완료