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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 337300 취소/반품 정말 황당합니다..여긴 일처리을 이렇게 하나요?? 정말황당합니다..ㅜㅜ 받아야할사진을 재때 못받구...쩡말짜증나네요.. 어제 돌잔치때 겨우 사진받아.. 제대로 디피두 잘못하궁..ㅠㅠ 오늘 방금반품 택배 아저씨오셨는데... 애기 사진 받아..어떻게 처분하실껀가요??? 아무튼 지금 통화하고싶은데...시간늦어 통화두 못하구... 전화주세요..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
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2013-11-21 상담완료337298 배송문의 -계좌번호 문자로 전송 안오나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
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2013-11-21 상담완료337297 배송문의 압축앨범 주문건..월넛으로 20p 압축앨범을 지난 월요일에 무통장입금으로 주문하였습니다.. 그런데 좀 늦는다 싶어 지금 확인하니 아직도 상품준비중이네요.. 제장중도 아니고 준비중이라니요.. 12월1일에 돌잔치가 있어서 맘졸이며 만든 건데 어떻게 된 건지 연락부탁드립니다..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 문의하신 압축앨범 상품은
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현재 상품은 제작중이며
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2013-11-21 상담완료337290 배송문의 스피드인화신청을 했는데요-아무리 못받아도 토요일에 받아야해서요 확인차 몇번을 전화를 해도 연결도 안되네요 우선 급한맘에 신청은 했는데요... 일이 바빠서 전화연결이 힘들면 전화연결안된다구 음성이라도 남기거나 해야하는거 아닌가요? 누군 전화통만 계속 붙잡을수 있어서 잡고있는것도 아니고 전화비는 전화비대로 나가고.. 포토몬 이번에 처음이용하는것도 아닌데... 제가 마음이 급해서 그런지몰라도 마음이 별로네요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품은
21일(목) 오늘 출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
자세한 배송안내는 출고후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
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2013-11-21 상담완료337287 배송문의 언제배송되는지화요일에 주문신청했습니다 언제배송되는지요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
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2013-11-21 상담완료337276 상품문의 달력신청했습니다핸드폰으로한거라 잘됬는지몰겟ㅇㅅ네요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 미니무료달력
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2013-11-21 상담완료337275 배송문의 날짜확인좀부탁드립니다.오늘주문완료하였습니다. 결혼식날 사용해야하는데 11월28전에 도착해야합니다. 혹시 날짜가 가능할것인지 확인좀 부탁드려봅니다. 급하게 주문한거라 죄송스럽지만 부탁좀 드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품 확인한결과
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액자의 경우 수작업으로 진행되기때문에
제작기간만 5~7일(주말, 공휴일제외) 정도
소요되는 상품입니다.
담당자분께 긴급요청드려
27일(수) 출고될 수 있도록 요청드렸으나
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁들딥니다.
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
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2013-11-21 상담완료337265 취소/반품 주문취소오늘 오전에 주문했는데 내일 받기 어려울까요? 내일 못받는다면 주문취소해주세요. ㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품은
내일까지 배송이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.
고객님께서 요청하신대로
내일까지 받아보시지 못할것으로 예상되어
주문취소 및 카드승인취소해드렸습니다.
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2013-11-21 상담완료337247 상품문의 배송관련문의합니다화요일 저녁 늦게 주문했는데 아직 사진준비중읋 나와서요 기념일이라 토요일까지 꼭 받아야하는데 내일 배송은 될수있나요? 제작중도 아니고 준비중이라 초조하네요 답변바랍니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며
안내해드린대로 레이플랫북의 경우
제작기간만 5~7일(주말, 공휴일제외)정도
소요되는 상품입니다.
주문하신 상품은 26일(화) 출고예정이나
택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.
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2013-11-21 상담완료337221 주문결제 결제 확인사진 인화를 신청하고 우리은행으로 5988원 결제를 했는데 언제쯤 결제확인이 되나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문해주신 상품
확인되었으며,
결제처리된것으로 확인됩니다.
해당상품은 22일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실 수 있습니다.
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2013-11-21 상담완료337204 기타 맥북에서는 안되는건가요?편집하기 바로전송을 해도 안되는데 왜그러는거죠? 그냥 빈상자만 나오고 아무문구가 안떠요? 맥에서는 어떻게 해야되요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
'맥'의 경우,
사진인화만 지원되며
포토북은 현재 지원이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.
도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.
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2013-11-21 상담완료337201 기타 기간1압축앨범 행사중인것, 구입후 언제끼지 사용해야하나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 이벤트 진행중인
컬러이벤트 관련하여 문의하시는게 맞으신지요?
맞다면,
컬러이벤트 상품의 경우
각 컬러마다 할인가능한 날짜가 정해져있으며,
구입 후 편집을 해주시는게 아니라
먼저 편집하신 후 결제하실때
할인받을 수 있으니
이점 참고부탁드립니다.
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2013-11-21 상담완료337197 상품문의 잘못 왔네요?
포토우드더블 5*7시켰는데 4*6이 왔네요. 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
죄송합니다.
자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나 연결이 어렵습니다.
주문하신 상품은 사이즈 정확히 확인하여
5x7 사이즈로 재출고될 수 있도록 요청드리겠으며,
해당 내용 안내위해
고객님께 다시 전화드리도록 하겠습니다.
좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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2013-11-21 상담완료337191 주문결제 무통장입금을 선택했지만 계좌이체했습니다확인부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 내역
확인되었으며,
정상적으로 결제처리되신것으로 확인됩니다.
주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고해드리도록 하겠습니다.
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2013-11-21 상담완료337183 배송문의 얼마나 걸리나요내일 친구 생일에 맞춰 선물로 주 생각이었는데.. 아직도 상품 준비중인걸 보니 낼주긴 글렀네요. 다른 포토북 사이트도 이용해봤는데 거긴 딱 3일걸리더라구요. 심지어 인쇄 아니고 인화방식이었는데.... 서비스도 엉망이고 이용에 여러모로 불편함도 많네요. 며칠 전에 자꾸 오류생겨서 질문했더니 원격으로 도와주신다고, 전화 받으라고 하셨죠? 제가 일정이 급해 그냥 처음부터 다시 했지만. 전화 안오더군요. 소셜에 열심히 팔아 사업 확장하시는거 좋지만... 감당할 수 있을만큼 하세요. 결국은 서비스인데 이게 뭡니까 전화 안받는다는 불만글 수두룩하고.....안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 전화문의량 폭주로
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.
19일(화) 포토북 2권, 카달로그 1권
주문해주신것으로 확인되며
주문완료시 안내해드린대로
21일(목) 출고될 예정이오니 이점 참고부탁드립니다.
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 자세한 안내 받으실 수 있습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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2013-11-21 상담완료337181 상품문의 감사장이요사진 12개월사진으로 변경 되나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
저희 포토몬은 프로그램 메뉴얼대로만
자동 출력되어 제작되는 방식으로
고객님께서 문의하신 부분 제작은 어려운 점 양해 말씀 드립니다.
도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~
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2013-11-21 상담완료337179 배송문의 오늘은 오려나..고리문제로 문의를 드렸고 늦어도 이번주 월요일까지배송된다하셨습니다. 오늘은 목요일입니다? 약속날로부터 3일이 지나가네요 확인해주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.
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2013-11-21 상담완료337174 주문결제 전송에러 확인부탁정말 통화하기 힘드네요. 포토북을 다 만들었는데 전송하는 과정에 계속 에러가 난다고 뜨는데 어떤 사진인지 확인을 할 수가 없습니다. 확인부탁드려요. 전화좀 해주십시오.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다
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2013-11-21 상담완료337164 배송문의 배송이요19일 새벽에 주문햇는데요... 23일이 돌잔치라서 내일까지 꼭 사진을 배송받아야 하거든요.... !! 오늘 배송되나요?? 배송사출고지시 라고 되어잇던데..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품은
21일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.
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2013-11-21 상담완료337148 상품문의 사진인화사진이화시 선택을 인화지 풀을 선택한 이유는 액자에 맞추기 위함인데 그럴경우 사진이 잘린다면 당연히 사람 다리쪽을 잘라주시는게 맞는것같고요. 그것이 여의치 않을땐 연락을 주셨어야 하는게 맞는것 같아요. 그럼 상의를 해서 이미지 풀 로 바꾸고 액자 사이즈바꾼다든가 아님 사진파일을 다른걸로 교체했을텐데요. 질문 할께요 만약 이미지풀을 할경우 액자사이즈는 어케 선택해야하나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록하겠습니다.
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2013-11-21 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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