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번호 구분 질문 작성일자 상태
337143포토볼/쿠폰
티몬관련
티몬에서 쿠폰구입했습니다 그 전것도 유효기간 연장해 주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한 결과
쿠팡 11차 쿠폰과 티몬 13차 쿠폰
등록되어있는 것으로 확인되며
총잔액은 44000원으로 확인됩니다.

유효기간의 경우 내정보에서
쿠팡 11차 쿠폰이 변경되어 보이지 않으나
마지막 등록한 쿠폰의 유효기간에 맞춰
전부다 연장 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-21
상담완료
337133배송문의
전화통화가 안되는군요^^
아침에 전화통화를 하려고 여러번 시도했는데.....ㅠㅠ.... 연결이 되지 않아요. 제가 최근에 포토북2회, 달력1회 주문했는데.... 총3회중에 중간에 신청한 포토북1권이 배송되지 않았는데, 확인 하시고 배송부탁합니다. 정보란에 <배송완료>로 나타나서 전화했던것이고요... 더 나중에 주문한것도 도착해서 혹시 다른곳에 맡긴다거나 하셨는지....궁금합니다~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
정상적으로 출고된것으로 확인되며
배달완료로 확인됩니다.

다만, 고객님께서 아직 못받으셨다고하여
해당택배사에 정확히 확인 후
고객님께 안내해드릴예정이오니
이점 참고부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-21
상담완료
337127배송문의
묶음배송요청해요.
어제 2건 결재, 오늘 1건 결재, 어제 주문건 발송 전 상태이더라구요. 오늘 신청건까지 함께 묶음배송 요청드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
추가주문건과 기존에 주문하신상품
모두 묶음배송될 수 있도록 요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-21
상담완료
337122기타
전화주세요
전화를 전혀 안받으시는군요.. 전화주세요.. 원격으로 연결해야 한다면, 9시50분 전에 전화주시거나.. 5시 이후로 전화주세요.. 통화도 안되고 너무 답답하네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화 문의량 폭주로
연결이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

요청하신대로 오후 5시 이후로
원격 담당자분께 연락드릴수 있도록
요청드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-21
상담완료
337115배송문의
1주일째 미배송
배송추적하니 배송기사 전화번호는 없고 배송점만 나오는데 전화도 안받고 포토몬 상담원 연결도 안되고 해결 좀 해주세요. 1주일째 인화 사진이 안오고있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
14일 출고해드린것으로 확인되며
배달완료로 확인됩니다.

다만, 고객님께서 아직 받아보지
못하셨다고하여 해당택배사에
확인중이오니 이점 참고부탁드리며

택배사에서 확인되는대로
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-21
상담완료
337113주문결제
급해요. 요 며칠간 업무 시간 내에 계속 전화 드리는데 전...
포토북 3권 주문하고 배송만 받으면 되는데, 문제가 있는지... 잘 처리되고 있지 않아 도움이 필요합니다. 연락 주세요.. 언제쯤 전화 하면 받으시나여..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화 문의량 폭주로
연결이 어려운 점 고객님의
양해부탁드립니다.
평일 09:00~18:00
토요일 09:00~13:00
통화 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품
확인한결과 포토북 3권
주문해주신것으로 확인됩니다.

정상적으로 주문되었으며 해당상품은
23일(토) 출고예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-21
상담완료
337107배송문의
상품을 받았는데요
인원수대로 뽑는게 있었는데 몇장이 부족하게왔습니다.!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


죄송합니다.

고객님과 통화하여 자세히 안내해드렸으며
안내해드린대로
새주문서 올려주시면
확인 후 재인화하여 출고해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-21
상담완료
337106상품문의
어제 반품요청한 장원석입니다
어제 머리 짤린채로 인화되어서 배송받고 반송 요청한 장원석입니다 어제도 말씀드렸지만 최종 작업 들어가기전 확인한번 하지 않은채로 그대로 제품을 만들어 보내는 어처구니없는 상황은 저뿐아니라 다른분들께도 다시는 일어나지 않았으면 하는 바램입니다. 제가 촬영한 스튜디오에 말해서 포토몬에서 원하는대로 해상도 그대로 맞춰서 사진 다시 올립니다 확인하시고 어떤상태로 확대 들어가는지 시안 확인할 수 있도록 부탁 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-21
상담완료
337105배송문의
오늘배송해주셨음좋겠어요~~
꼭이요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 주문하신 상품은
21일(목) 주문시
23일(토) 출고될 예정인 상품이며
당일출고는 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

해당내용으로 안내위해 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.
주문하신 상품은 현재 대기해드렸으니
문의글에 안내해드린 답변 확인 후
연락부탁드립니다.

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 2013-11-21
상담완료
337103상품문의
안녕하세요~ 상품주문 문의드립니다.
액자 주문햇는데... 사진 선면도가 많이 떨어질거 같다고 하셔서 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 사진 확인한 결과
화질에 문제가 없는것으로 확인됩니다.

그대로 진행될 수 있도록 요청드렸으며
액자 제작기간은 5~7일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-21
상담완료
337102포토볼/쿠폰
제가산 자유이용권
의 가격만큼 포토볼로 바꿔주실 수 있으신가요? 어떻게 바꿀수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
쿠팡 8차 쿠폰 등록해주신것으로 확인되며
해당쿠폰은 한달정도 추가연장해드려
2013-05-21 까지 사용가능했던것으로 확인됩니다.

다만, 고객님께서 24000원 등록 후
사용하시기 못하셨던것으로 확인되며
포토북자유이용권 금액을 포토볼로 전환은 가능하나
포토볼로 전환시 실구매금액으로 전환되오니
이점 참고부탁드립니다.

(ex) 12000원에 자유이용권 구매 하셨을경우
포토북자유이용권에 24000원이 적립됨.
다시 포토볼로 전환요청하실경우 12000원만 적립이가능.

포토볼로 전환요청시 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 남겨주시면
고객님의 아이디에 실구매금액으로
전환해드리도록 하겠으니 연락부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-21
상담완료
337097기타
정말 울고 싶네요. 이런 상품을 받다뇨.
아래가 주문한 상품 사진, 여기 첨부한 사진이 도착한 상품 사진입니다. 제 보관함에 보시면 제가 주문한 상품을 보실 수 있을겁니다. 다시 다 열어서 확인했고, 첨부까지 해 뒀습니다. 내일오전까지 상품을 받게 해주시던지, 아니면 보상을 바랍니다. 제가 제자들의 마음을 모아 대표로 만든겁니다..!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
조속한 조취를 위하여
고객님께 확인 후 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-21
상담완료
337096기타
정말 울고 싶네요. 이런 상품을 받다뇨.
교수님께 드릴 크리스탈 마블 액자를 주문하고, 내일까지 받아야 겠다는 생각에 포토몬에 부탁드려서 퀵서비스로 받았습니다. 오늘 저녁에 배송비 만원을 지불하고 상품을 받았습니다. 그런데..... 그런데... 제가 주문한것과 전혀 다른 상품이 왔네요. 내일 교수님 생신이셔서 그렇게 애타게 주문했는데, 아침에 생신 파티 할 때 드리려고 한건데!!! 퀵서비스 비용까지,, 이걸 어떻게 보상하실건지... 제가 주문한 상품과 도착한 상품 사진을 첨부합니다. 내일 바로 연락주세요. 빠른 조치가 없으면 저도 가만히 못있을 것 같습니다. 정말 속상하네요... 제자들이 다 마음을 모아 주문한건데 이런 실수를 범하시다니요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
조속한 조취를 위하여
고객님께 확인 후 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-21
상담완료
337095상품문의
캔버스 액자
캔버스 액자는 일러스트 주문은 안돼나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일러스트파일로는 주문이 어려우며,
RGB 모드의 JPG 파일만
업로드가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-20
상담완료
337091기타
프로그램 업데이트
편집하기를 클릭하면 프로그램을 업데이트중입니다 라는 창이 뜨는데 아무리 기다려도 몇시간을 켜놓아도 업데이트가 완료 되지 않네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-20
상담완료
337089상품문의
말풍선 미니대두 (내츄럴하트풍선) 주문한거 아쉬운점..
다~~~ 좋은데.. 정말 다~~~ 좋은데 ㅠㅜ 옥에티가 하나 있네요 아쉽게도 몸통이 우측으로 갔어요 ㅠㅠ 뭔가 어색해서 보니까 몸통이 얼굴위치에 비해 우측으로 가버려서 어색한거였어요ㅠㅠㅠㅠ;; 여튼 세~심한 배려를 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후
자세히 안내해드렸습니다.

안내해드린대로 안내포스터 1장
재작업하여 출고해드릴예정이오니
이점 참고부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-20
상담완료
337086상품문의
압축앨범 니켈라인 제품이요
압축앨범중 (니켈라인) 으로 작업을 할려고 하는데 편집 프로그램이 실행이 안되네요.. 사진 첨부 한거 보시면 로딩은 되고 그다음으로 넘어가지가 안네요.. 몇번을 다시해봐도 동일합니다,, 5분이상 기다려도 봤고요.. 다른 상품은 편집 프로그램이 잘 실행 되고요,, 혹시 PC가 잘못되었나 싶어 여러 PC로 해보아도 상태가 같네요,, 참고로 30P 페이지로 설정 놓고 했습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.


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 2013-11-20
상담완료
337084주문결제
무통장입금확인해주세요
우리은행에 박은영 으로입금햇는데 아직결제대기중이라네요 급해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 입금해주신 내역
확인되어 결제처리해드렸으며,
과입금 600원은 고객님의 아이디에
포토볼로 적립해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-20
상담완료
337078상품문의
상품잘받았습니다~ 그런데 ...
상품잘받았는데요, 어떤 영문인지~~~ 제가 포스터(엘리베이터 안내문)을 총 3개 주문하였는데 2개는 잘나왔는데,, 하나가 사진없이 내용만 왔습니다~ 무슨의미인지 첨부사진올려요~~ 스카이블루 상품이 지금 사진없이 온상태이구요~ 인쇄과정에서 문제가 발생했는지~~ 여튼 결론적으로~~ 포스터 하나가 불량이니 다시보내주셨으면하는데 .. 이왕 잘못된거,, 그냥 스트라이브(블루)로 하나 더 보내주셨으면해요 막상 받아보니,, 스트라이프 블루 포스터가 맘에 들어서요~~ 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-20
상담완료
337077상품문의
편집 프로그램문의
달력을 만드려는데 편집화면에 아무것도 안뜨고 사진이 안올라가여..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.


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 2013-11-20
상담완료