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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
337068기타
돌초대장오타 수정되었을까요
돌초대장오타가잇었는데 정정되었을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌초대장 약도이외에
다른 내용수정부분은 고객님께서
수정해주셔야하는 부분이나
이번주문건은 담당자분께 요청드려 오타있는 부분
수정요청드렸습니다.

수정되어있는 초대장으로
작업되어 출고될 수 있도록 요청드렸으니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-20
상담완료
337067배송문의
11월15일날 주문했는데 계소 결제완료상태네요
언제쯤 제작이되고 언제쯤 배송이 될까요? 금요일날 선물할 예정이었는데.. 제가 수정파일을 어제 드렸어도 이번주 금요일까지 와야 정상 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
21일(목) 오늘 출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-20
상담완료
337066배송문의
배송이 언제쯤 될지 ...
주문한지 조금 되어가는데요 어느정도 더 기다려야 되는지좀 알수 있을까요 ? 답변좀 부탁드려요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
크리스탈 마블액자 주문해주신것으로 확인되며
해당상품의 경우 제작기간만 5~7일정도
소요되는 상품입니다.

주문하신 상품은 21일(목) 오늘 출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-20
상담완료
337047배송문의
오늘 포토북 주문했어요 언제쯤 오나요~?
??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북 2권은
22일 금요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-20
상담완료
337046상품문의
제니스북 텍스트 삽입 가능한지요?
아기 돌기념 포토북 제작하려는데 간단한 텍스트 넣고싶은데 가능할지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 제니스북은
편집시 글상자 기능을 통해
텍스트 삽입이 가능합니다.

이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-20
상담완료
337038포토볼/쿠폰
문의사항
티몬에서 쿠폰사서 적용하여 사용했는데 금액이 남았거든요.. 혹시 포토북 잔액 소멸 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며

사용 후 남아 있는 잔액 또한
12월 9일까지 사용해주셔야 합니다.

즉시 소멸되지 않더라도
유효기간이 만료되면 사용이 어려우니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-20
상담완료
337029상품문의
방금 결제 했어요...
안녕하세요... 방금 사진 인화 주문했는데요... 사진 밑에 저희가 만들어 놓은 문구 중 글씨가 띄워쓰기가 잘못 된게 있어서 혹시나 맞게 수정해서 인화가 가능 한지요? 글귀중에 추 계야유회 → 추계야유회 로 수정 가능하면 해주세요 ^^**
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

주문하신 파일에 대해
내용 수정이 어려우며,
다시 주문해주셔야 합니다.

해당 내용에 대해 연락드려
자세히 안내 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-20
상담완료
337028배송문의
배송
13일날 결제 했는데요 사진이 아직안왔어요 전화통화도 안되고 ~~~ 답답하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-20
상담완료
337024배송문의
빠른작업부탁드립니다
토요일이잔칫날이라그전에꼭받아야해서요가능할진모르겠지만최대한빠른작업해서보내주셨음합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
내일(21일,목) 출고될 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-20
상담완료
337023포토볼/쿠폰
쿠폰 등록했는데
위메프에서 산 쿠폰을 등록했는데.사용못할것같은데 환불가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

판매시 공지된 유효기간이 지났기 때문에
취소 가능여부에 관한 부분은
정확한 안내가 어렵습니다.

번거로우시더라도
구매처인 위메프로 문의부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-20
상담완료
337021포토볼/쿠폰
자유이용권 문의요!
유효기간이 있는지 확인을 제가 못했었네요.. 저유효기간이 포토북 만들수있는 유효기간인가요? 그럼 남아있는 적립금 24000원은 사라지는건가요? 사용못하는건가요? 남아있다고나오는데 사용가능한건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 고객님의 포토북 자유이용권은
유효기간이 5월 13일로 만료되어
현재 사용이 어렵습니다.

현재 티몬에서 판매되는 쿠폰을
구매하여 등록하시거나,

구매가격 12,000원 만큼
포토볼로 전환이 가능하오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-20
상담완료
337016배송문의
최대한 빨리배송 해주실수있나요?
토요일 오전에 돌잔치인데 그때사용해야해서요~내일배송가능한지문의드려요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
내일(21일,목) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-20
상담완료
337006기타
포토몬이요
자유이용권을구입하면 북이오는건가요?어떻게이용하는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 티몬에서 판매중인 쿠폰은
구입 후 포토몬 id로 등록시

고객님의 아이디에 적립금 형식으로
쿠폰1장당 20,000원씩 적립 처리가 됩니다.

편집완료 후 포토북,압축앨범,사진달력 주문 시
결제단계에서 '포토북 자유이용권' 부분에
합산된 총 금액으로 확인 가능하시며

결제금액 만큼 차감처리 하여
적용해 주시면 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-20
상담완료
336996상품문의
재인화 부탁드렸는데
해주실수 있는지 없는지 연락이 없어서 요. 14*11사이즈 사진이 머리가 잘려나왔어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화지풀로 주문하실 경우
비율상 잘리는 부분이 있으며

고객님께서 주문하신 내역 확인시
인화옵션을 '인화지풀'로 지정하여
주문해주신 것으로 확인됩니다.

이미지풀로 변경하여 재인화가 가능하나
이미지풀로 변경시 이미지는 잘리지 않지만

인화지 안에 이미지가 축소되어 인화되며,
비율상 사진의 위아래, 양옆 등
사진이 잘리는 부분의 반대 방향으로
흰여백이 생겨 인화됩니다.

자세한 내용은 고객님께 연락드려
안내해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-20
상담완료
336989상품문의
보관함 답변은 안주셨네요
제가 분명 몇가지 질문에 대한 답변을 요구했는데... 자유이용건에 대한 답만 딸랑 주셨네요.. 어쩜 그렇게도 성의가 없는지.. 나머지 질문도 답주세요.. 보관함이 열리지 않아 주문을 못하고 있다구요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

보관함 관련한 내용은
문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청드렸으며,

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-20
상담완료
336985상품문의
보관함이 안 열려요
임시저장한 보관함을 열려고 하니깐 계속 로딩 중만 뜨고 열리지가 않네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-20
상담완료
336974주문결제
결제 후 인화 배송관련
어젯밤에 인화 후 결제했는데 배송관련 정보가 안보입니다. 연락주세요. 01072005166
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 19일에 주문하신 상품은
오늘(20일,수) 출고될 예정이며,

익일 오전 10시 이후 CJ택배를 통해
운송장번호 [331808081365] 로
배송조회가 가능합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-20
상담완료
336973배송문의
빠른배송
금요일 오후에 발송된다고하나 조금더 빠른 배송 가능할가요? 만일 금요일 오후 발송되면 언제쯤 도착하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
22일 금요일 출고될 예정이며

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.
(일요일,공휴일 제외)

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-20
상담완료
336972상품문의
가족 대두 사진
지금 주문 다했어요...돌잔치때 쓸꺼니 꼭 품질 좋게 부탁드리고요 가족대두는요... 첫번째는 엄마 두번째는 애기 세번재는 아빠얼굴 따서 해주세요 첫번째가 누워있는거구요 두번째가 쇼파에 있는거구 세번째는 아빠가 애기 들고 있는거에요..잘보고 따서 해주십쇼~~ 빠른배송부탁요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
22일 금요일까지 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며,

스탠딩 상품은
고객님과 통화 후 제작할 수 있도록
담당자에게 요청하였습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-20
상담완료
336971배송문의
확인 부탁드립니다. 대형인화 윤미선
대형인화 윤미선입니다. 확인부탁드립니다. 점심시간이라서 전화가 어렵네요 오늘 꼭출고될수있도록 부탁드려요;;; 금요일 오전까지 꼭꼭곡받아야합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
전화상으로 안내해 드렸으며,

방문하여 수령하시거나
지하철 퀵서비스를 이용하여
수령하시기로 한 내용이 확인됩니다.

문의사항은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 문의주시면
친절하게 안내해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-20
상담완료