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번호 구분 질문 작성일자 상태
336875상품문의
방금 배송온거 확인했는데요..
폼보드를 받아서 봤는데 오타가 있어요 제 실수같은데 이런건 교환이 안되나요? 돌잔치에 쓸거라 신경쓰이는데..ㅠ 답변 주세요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

해당 상품은 고객님의 사진으로
고객님께서 편집하신 그대로
제작이 되는 상품임으로

상품의 특성상 재판매가 불가하기 때문에
상품의 불량이 아닌 경우
교환 및 반품처리가 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-19
상담완료
336873배송문의
문의드려요
안녕하세요. 이번주말 아기 백일 잔치로 액자와 사진 몇장을 신청했습니다만, 아직 배송이 되지 않고 있습니다. 백일잔치 잘 할 수 있게 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신
베이직 화이트 3세트 외 1건의 상품은
오늘(20일,수) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-19
상담완료
336869기타
잘못인쇄되어졌어요ㅠ.ㅠ내일인데
빠른연락부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며,
재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 상품으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-19
상담완료
336847상품문의
같은건데블랙두개만그러네요
핑크랑다괜찮은데 블랙2개만 간격도 안맞고 하나앞페이지가짧아 꺼켜서 구겨져요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하도록 하겠으며
재작업 접수를 위해 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-19
상담완료
336845배송문의
긴급 전화했더니 상담시간이아니래요
방금통화하던 윤미선인데요 어떻게된건지 말안해주셨는데요? 문자도안오고 내일오전에사진올리면 먼저 내일출고가능한지 여쭤밨습니다 연락바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 전화상으로 안내해 드렸으며
안내드린 내용대로 오늘 저녁에 주문해주시면

화질에 문제가 없는 경우
내일(20일,수) 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-19
상담완료
336841상품문의
액자 제작이 얼마나 걸리는건가요?
이번주 금요일날 선물꼭 해야하는데요.. 지난주 목요일 아침일찍 주문한 상품이 아직도 제작중이네요. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 캔버스아트 액자 상품은
21일 목요일 출고될 예정입니다.

액자상품의 경우 제작기간이 5~7일 이상
소요되고 있으며,

현재 주문량이 많아 예정된 출고일보다
1~2일 더 소요되고 있습니다.

이점 양해부탁드리며,
제작지연으로 인해 출고가 늦어진 점
다시 한번 사과드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-19
상담완료
336837기타
부재중 찍혔는데 다시하니 안받네요
부재중전화와서 전화했는데 전화를 안받으시네요 무슨일이신가요?;;;;;;;;;;;;;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

이전에 문의하신 글 관련하여
연락을 드렸으며,

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리겠습니다.

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 2013-11-19
상담완료
336835배송문의
배송완료 뜬지 하루가 넘었는데 배송조회가 왜 안될까요? ㅎ...
우체국 택배보내면 보통 2시간안에 배송정보 뜨던데... 포토몬은 아직 안보내고 보냈다고 하는건 아니죠? ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 택배사 통해 확인 후
익일 오전중으로 다시 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
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 2013-11-19
상담완료
336819상품문의
인피니트 액자 주문하려고 합니다...
인티피트 액자 주문하려고 하는데... 댓글에 보니 실제로 액자가 나왓을 때, 어둡게 나온다고.. 글서 약간 밝게 하라는 팁이 잇던데 얼마나 밝게 해야 할지..?? 보정은 전혀 안해주고, 보내주는 사진을 그대로 현상하는 건지? 업로드 한 사진이 용량이 적다거나 그래도 출력하기 적절치 않으면, 따로 연락을 주는지..??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 인피니아트 액자 상품은
보정작업은 없이 주문하신 사진 그대로
제작이 진행됩니다.

밝기의 정도는 개인적인 차이로
정확한 안내는 어렵습니다.

주문프로그램에서 해상도가 낮아
인화불가로 표시되는 사진은
제작시 화질이 저하될 수 있으며,

주문하신 상품의 사진이
화질이 좋지 않아 제작이 어려운 경우
고객님께 연락드리고 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-19
상담완료
336817배송문의
늦어도 21일 아침 까지는
부탁할께요방금 주문했는데요 늦어도 목요일 아침까지는 배송완료 되게 해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
긴급작업으로 요청드려
내일(20일,수) 출고될 예정입니다.

하지만 택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며

배송사 및 배송기사분의 사정에 따라
배송예정시간이 정해지기때문에
현재로서 정확한 배송확인은 어렵습니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-19
상담완료
336805배송문의
배송!!!!!!!!
배송되었다고 문자온건 한참인데ㆍᆢ 도착이 없네요~ 통화도 안되고!!! 확인부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 확인 및 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-19
상담완료
336796상품문의
보관함에 암것도 없어숑
다 작업을 하고 보관함에 저장했는데 홍천나들이1로 저장햇는데 없네요~ 황당합니다.. 복구할수없나요 오늘 하루종일 작업한건데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

포토몬 전화 070 번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로
원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-19
상담완료
336786기타
배송 언제도나요?
반품처리했던것, 표지 다시 해서 보내주는것 언제 오나요? 그리고 추가로 주문 진행 하려는데, 파일은 저번에 반품처리한것 표지해달라고 보낸파일인데 다시 안보내고 입금만 하면 되는 것인지? 내용이 복잡해서 상담원과 통화하고 싶은데 통화가 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 보내주신 포토북은
제작센터로 입고되어

검수 후 새주문서로
재작업 처리 될 예정입니다.

자세한 내용은 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-19
상담완료
336775기타
명함 크기 사진 사이즈

명함 크기로 사진을 인화하려면
사이즈를 어떻게?
2013-11-19
상담대기
336768배송문의
배송문의
사진인화신청했는데 .... 배송이 늦네요 이번 24일 돌잔치에 사용할 사진인데 언제 받아볼 수 있나요? 배송사출고 대기중이던데 내일은 출고 되나요?? 답변 부탁드려요 전화해도 상담원하고 연결이 안되네요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 사진인화 상품은
오늘(19일,화) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되며,

늦어진 배송으로 인해
오래 기다리신 점
다시 한번 사과드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-19
상담완료
336758기타
티몬 쿠폰 유효기간 오류
최근 보유 적립금 유효기간 연장을 위해 쿠폰을 구매중이고 오늘 티몬에서 2월 22일까지라고 공시된 쿠폰을 사서 등록했습니다. (TMBOO27218010722361) 그런데 내정보에서 확인해보니 유효기간이 2월 2일까지라고 하는데 수정부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 티몬 쿠폰은
유효기간 표기에 오류가 있어
담당자를 통해 수정하였습니다.

현재는 정상적으로 확인되고 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-19
상담완료
336748기타
보관함에 저장해 둔 미완성 사진은 어디로?
안녕하세요. 10월 말에서 11월 초에 포토북을 만들다가 미완성인 채로 저장해 둔 파일이 없습니다. 오늘 로그인하고 내 보관함이 안 열려서 제어판에서 기존에 설치했던 포토몬을 삭제하고 다시 재 설치를 했는데... 이전에 주문했던 포토북은 그대로 있는데 미완성이였던 파일만 없습니다. 포토북에 넣은 사진들은 이미 다 삭제를 해 버렸는데... 어떻게 미완성 파일을 찾을 수 있는 방법은 없을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함에 저장한 편집내용은
고객님의 PC에 저장이 되는 부분으로

작업했던 PC에서 확인이 되지 않는 경우
담당자를 통해 원격으로 접속하여
보관함 내용은 확인해드릴 수 있으나

PD에 바이러스가 침투했거나
폴더의사진이동,파일삭제등
환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있습니다.

이런 경우 원격으로도 처리가 어려울 수 있으며,
고객센터의 정상근무 시간내
통화가능한 연락처와 시간을 남겨주시면
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2013-11-19
상담완료
336745상품문의
속상합니다.
자르기 선에 맞춰서 사진을 크게 넣었어요 사실은 혹시나 흰부분 남을까봐 자르기 선 덮어서 좀 더 크게 넣었고 미리보기로도 확인을 다 해서 남는 부분 없는지 더블체크 했거든요. 그런데~!!!! 사진 위 아래가 다 안 덮이고 흰부분으로 보이는 페이지가 너무 많아요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 진짜 정성 쏟아서 만든건데 너무나 속상합니다. 그 흰부분 보이는것도 균일한게 아니라 기울어져서 삐뚤어지게 ㅠㅠㅠㅠㅠ 가위로 자르기도 그렇고,, 사진첩은 정말 맘에 드는데,,,,(친구들하고 놀러간건데 겉표지가 웨딩으로 써있는거 빼고요 ㅋㅋ 근데 제가 그건 확인을 못한거겠죠 ㅎ ) 이 흰부분,,,,을 어찌해야할까요 새걸로 보내달라기엔 비싼금액인데 부담주는거 같아 좀 그렇고.... 그렇다고 그냥 보기엔 속상하고 ,,, 여튼 그러네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하도록 하겠으며,
재작업 접수를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.

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 2013-11-19
상담완료
336744배송문의
정말죄송해요ㅜㅜ
제가 일찍신청했어야했는데ㅜㅜ 이것마져도 핑계겠지만ㅜㅜ 이번주 토요일이 울애기돌이라서ㅜㅜ 꼭필요합니다ㅜㅜ 부탁드려요ㅜㅜ 이리저리 재보다가젤좋아서 신청했는데ㅜㅜ 부탁드려요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 탄생잡지 외 4건의 상품은
21일 목요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2013-11-19
상담완료
336735기타
수정파일 메일로 보내드렸습니다
수정파일 메일로 보내드렸습니다 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 DIY포토북은
담당자 확인시 수정된 파일을
이메일로 받아 처리 해 드린 것으로 확인됩니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2013-11-19
상담완료