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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
336729배송문의
빠른배송부탁드릴께요
오늘아침에사진인화주문했구요 제가금요일까지는받아봐야되서요 ㅠ 잘부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
내일(20일,수) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-19
상담완료
336727상품문의
사진 코팅에 대해
사진인화시 5*7 사이즈사진에 코팅 할수있나요 ??? 스튜디오받은 앨범에 붙일려고하는데 코팅사진이 필요해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

인화지 코팅은 8×10 사이즈부터 가능하여
고객님께서 문의하신 5×7 사이즈는
코팅이 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-19
상담완료
336722배송문의
금요일까지 도착해야해요
어제 밤에 포토북을 주문했는데요 딸 생일이 토요일이라 금요일밤까지는 꼬옥 받아야하는데 확인좀 부탁드리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
21일 목요일 출고될 예정이며

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-19
상담완료
336721상품문의
소셜커머스 구입 티켓 유효기간을 알고 싶습니다
010 8951 8580 티몬에서 구입했어요 답변에 어떤정보가 더 필요한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 ID에 등록되기 전의 쿠폰은
구매처인 티몬 사이트로 로그인하시어
유효기간을 확인하실 수 있습니다.

모바일에서 접속시 쿠폰정보가
확인이 되지 않을 수 있으니

반드시 PC버전으로 접속하여
확인하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-19
상담완료
336704기타
ㅠㅠ급해요
업데이트중입니다 하고 버퍼링이 안올라가고 계속 0인데 어떻게해야되요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

고객센터의 정상근무 시간내
통화가능한 연락처와 시간을 남겨주시면

개발담당자가 원격으로
원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-19
상담완료
336698포토볼/쿠폰
쿠폰등록문의입니다
위메프에서 제꺼로 7장 동생꺼로5장을사서 제아이디로 모두등록을 하려니 8장부터 안된다고합니다. 이미 쿠폰은사용되었다는 문자가 오고, 제가만든앨범을 뽑기위해산거라서 다른아이디에 등록하면 앨범을 인쇄할수가없습니다. 질문1.추가등록이 불가능한건가요? 질문2.등록실패한 쿠폰은 재등록할수있는거죠? 질문3.추가등록이안된다면 다른아이디에서 제앨범을 인화할수잇는방법이있습니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

동일한 딜의 쿠폰은
한 ID당 최대 7개까지만 등록이 가능하며,

7장 이상 쿠폰을 보유하신 경우
다른 ID에 등록하여 사용하실 수 있습니다.

ID가 다르더라도 작업했던 PC에서
다른 ID로 로그인 하시는 경우

보관함에 편집내용은 확인하실 수 있기 때문에
다른 ID에서 쿠폰을 등록하시더라도
작업했던 PC에서는 주문하실 수 있습니다.

이점 참고 부탁드리며,
등록되지 않은 쿠폰의 번호와
위메프에서 구매하신 고객님의 성함,
휴대폰번호 뒤 4자리 등을

게시판 비밀글로 지정하여 남겨주시면
확인 후 다른 ID에 등록하실 수 있도록
처리 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-19
상담완료
336696배송문의
미니달력신청했는데요..
아직까지 안오거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 신청하신 미니달력은
인화작업 완료 후
일반우편으로 출고 될 예정이며,

자세한 내용은 고객님께 연락드려
안내 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-19
상담완료
336688배송문의
언제 제잘되나요
담주가 돌잔치랴 주문은 토욜 앨범 주문한상태인데 아직 준비중이네요. 이번주안에 받아볼수있었음 좋겠는데 가능할까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 16일에 주문하신 압축앨범은
22일 금요일 출고 될 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

압축앨범은 상품의 특성상
제작기간이 5~7일 이상 소요되며
제작기간 중 주말은 제외되는 점
고객님의 양해부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-19
상담완료
336681상품문의
웨딩 실물 스탠딩
웨딩 실물스텐딩 오더 하려고 하는데요 사진이 업로드가 안되네요 어떻게 해야하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품은 jpg 파일만
업로드 가능합니다.

파일형식이 맞는지 확인 부탁드리며,
파일형식이 jpg가 맞음에도 불구하고
프로그램 실행이 안되는 경우

고객센터의 정상근무 시간내
통화가능한 연락처와 시간대를 남겨주시면

원격상담을 받아보실 수 있도록
요청 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-19
상담완료
336679배송문의
증명사진이 안왔어요
사진은 인화되어 왔는데 증명사진이 안왔네요. 빨리 보내주세요 그리고 전화통화가 어제부터 2일동안 계속 안되는데 .. 빨리 처리 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 통화량이 많아
연결이 지연되고 있습니다.

현재 고객님의 ID로 주문내역 조회시
최근 주문내역에 증명사진 주문건은
포함되어 있지 않습니다.

비회원으로 주문하셨거나
다른 ID로 주문하신 경우

해당 ID 및수취인명, 수취인 휴대폰 번호 등을
말씀해주시면 다시 한번 확인해보겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-19
상담완료
336665취소/반품
밑에 글쓴사람인데요
제가 어저 비회원으로 사진을 고르다 회원가입해서 묶음으로 구매했는데 이중으로 되어 하나를 취소해야하는데 전화를 40분넘게 연결이안되면 어디서 문의를해야하는건지요?? 참으로 답답하네요 전화는 벨만울리다 다시전화달라고 끊기고 빨리 연락좀주세요 참고로 어제 주문건이 fp9030@nate.com 입니다 서진경이고요 오전일찍만해도 출력처리안되어잇었는데 전화통화계속하는동안 출력되었더군요 전화좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 휴대폰으로
즉시 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-19
상담완료
336664취소/반품
도대체 40분동안 전화통화가 안되면 어쩌라는건지요??
도대체 40분동안 전화통화가 안되면 어쩌라는건지요?? 한 20통은 넘게하는데 급합니다 전화주세요 010-5191-9985
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 휴대폰으로
즉시 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-19
상담완료
336662상품문의
상품 주문했는데요 사진품질이 안좋아요
상품을 오늘 주문했는데요~ 사진 품질이 안좋은데 그럴경우 어떤지 문의사항이 있는데 연락좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 고객님께서 요청하신대로
안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.

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 2013-11-19
상담완료
336661상품문의
상품 주문했는데요 문의사항 있답니다
상품을 오늘 주문했는데요~ 상품관련 문의사항이 있는데 연락좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-19
상담완료
336646기타
아크릴액자 원뿔 4개 덜 왔어요.
한번 전화해서 말씀드렸는데... 배송해 주신다고 하고 깜깜 무소식이네요... 빠른 처리 부탁드립니다. 확인되면 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 아크릴액자 원뿔 4개는
오늘(19일,화) 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-19
상담완료
336645배송문의
배송 너무 늦네요
도대체 언제 발송이 되나요? 이렇게 늦으면 양해라도 구해야 하는것 아닌가요? 언제 받아볼수있는건지 꼭 연락해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
21일 목요일 출고 될 예정입니다.

대형액자의 경우 제작기간이 5~7일 소요되며
주말은 제작기간에서 제외되는 점
참고하시기 바랍니다.

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 2013-11-19
상담완료
336643배송문의
대체 언제 발송되나요?
주문한지 일주일이나 지났는데 아직도 감감무소식이네요 사전연락도없이 너무 심하네요 대체언제쯤 발송됩니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북 상품은
상품의 특성상 제작기간이 5~7일 정도 소요되며,

고객님의 상품은 내일(20일,수)
출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2013-11-19
상담완료
336642배송문의
새벽에 주문했는데요
주말 돌잔치에 쓸사진인데요 다급하게 주문하게됐어요 스탠딩이랑... 주문하고 보니 목요일 배송이라고 적혀 있네요 저는 보통 2~3일이면 도착하길래 그런줄 알고 주문한간데 목요일 배송이면 취소해야 될것 같아요 연락바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문하신 상품은 주문취소 및
카드승인취소해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2013-11-19
상담완료
336632주문결제
주문대행과 편집대행
주문대행과 편집대행은 어덯게 다른가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문대행의 경우 상품의 가격에
1만원을 추가하시면
기본 21페이지, 사진 55장내로

기본 레이아웃으로만
편집해드리는 서비스이며,
수정은 1회로 제한되어 있습니다.
(사진 및 페이지 추가 불가)

편집대행 서비스는
편집나이도에 따라 가격에 차이가 있으며,

주문대행 서비스와는 다르게
사진 및 페이지 추가가 가능하며
좀 더 전문적이고 세분화 된 서비스가
제공되고 있으니 이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2013-11-19
상담완료
336623상품문의
10장 추가 가능할까요
10장추가가능할까요 가능하다면 2500원 입금할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문하신 초대장의 수량을
10장 추가해 드렸습니다.

추가금액은 안내받으신 내용대로
입금부탁드립니다.

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 2013-11-18
상담완료